SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN
PENGGUNAAN TEKNOLOGI
INFORMASI BERPERAN SERTA DALAM
E-COMMERCE

Fakultas : FBIS
Program studi : Akuntansi

Tatap Muka

03
Kode Matakuliah : W1219013

Disusun oleh : Islamiah Kamil, SE., M.Ak, CAPM, CAPF

ABSTRAK TUJUAN
- Perdagangan Setelah membaca modul
● Mampu menjelaskan Elektronik. ini, mahasiswa diharapkan
Mekanisme - E-Commerce mampu untuk :
Perdagangan - Strategi e-
Elektronik. commerce dan ● Mampu menjelaskan
● Mampu menjelaskani system
Mekanisme
interorganisasi
ruang lingkup Strategi Perdagangan
e-commerce dan Elektronik.
system interorganisasi ● Mampu menjelaskani
ruang lingkup Strategi
e-commerce dan
system interorganisasi
 PENDAHULUAN
Perdagangan elektronik, yang disebut juga e-commerce, adalah
pengguna jaringan komunikasi dan computer untuk melaksanakan proses
bisnis. Perdagangan popular dari e-commerce adalah pengguna internet
dan computer dengan browser web untuk membeli dan menjual produk.
Sebagian besar e-commerce terjadi antar bisnis, dan bukan antara bisnis
dengan konsumen.

Kalangan bisnis telah mempertukarkan data secara elekttronik

secara elektronik selama bertahun-tahun sebagai upaya untuk membuat
operasi berjalan dengan lebih efisien. Jalur komunikasi yang
dipergunakan seering kali disewa dari perusahaan telpon dan peranti
keras komunikasi khusus dipergunakan disetiap ujung jalur untuk
memfasilitasi perpindahan data antar computer-komputer bisnis.

Meskipun e-commerce ini dianggap sebagai satu jenis

perdagangan yang berbeda, tak berapa lama lagi iya hanya akan menjadi
sisi lain dari transaksi bisnis sehai-hari. Telpon yang ditemukan pada
tahun 1876, dapat memberikan kita satu perspektif.

Perdagangan elektronik

Bebarapa orang mendefinisikan perdagangan elektronik (yang

dissebut juga e-commerce) dengan sangat sempit. Definisi sempit yang
mereka berikan hanya meliputi transaksi-transaksi bisnis yang
berhubungan dengan pelanggan dan pemasok, yang menghubungkann
computer mereka dengan masing-masing melalui internet.
E-commerce diluar batas perusahaan

Akan bermanfaat jika kita membedakan dua jenis e-commerce

yang terjadi dengan entitas diluar batas perusahaan. E-commerce bisnis-
ke-konsumen (business-to-konsumer-b2c) mengacu pada transaksi-
transaksi yang terjadi antara sebuah bisnis dan konsumen akhir produk, e-
commerce-bisnis-ke-bisnis mengacu pada transaksi antar bisnis diamana
tidak ada pihak yang menjadi konsumen akhir.

Transaksi B2B melibatkan jumlah orang yang relative sedikit,

biasanya mereka yang berada didalam kelompok layanan informasi dari
perusahaan yang terpengaruh. Satu transaksi antara sebuah produsen
dan distributor dapat menyangkut ribuan unit produk dan nilai jutaan dolar.

Pemerintah juga semakin meningkat partisipasinya dalam

pemerintah elektronik. Layanan informasi memainkan peran penting
dalam mengubah hubungan perusahaan dengan lingkungannya. Dimasa
lalu, konsumen bukan merupakan perhatian utama dari layanan informasi
namun konsumen menjadi semakin penting artinya dan akan menjadi
focus utama bagi sebagian besar perusahaan dimasa mendatang.
Seluruh antar muka transaksi dari konsumen hingga pemasok hingga
pemerintah dan pihak lainnya karena dampak dari diterimanya e-
commerce secara luas.

Manfaat-manfaat yang diharapkan e-commerce

Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk dapat mencapai

kebaikan organisasi secara keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini
diharapkan merupakan hasil dari tiga manfaat utama :
 Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah
penjualan

 Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan

 Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan

investasi pmilik

Manfaat-manfaat diatas akan memberikan kontribusi pada stabilitas

keuangan perusahaan dan memungkinnya bersaing dengan lebih baik
didalam dunia bisnis yang semakin luas menerapkan teknologi computer.

Kendala-kendala E-commerce

Pada survey tahun 1996, 60 persen perusahaan yang memberikan

respons menunjukan bahwa mereka belum mengimplementasikan e-
commerce dan tidak memiliki rencana untuk melakukannya dalam waktu
tiga tahun ke depan. Perusahaan yang telah mengimplementasikan
system menggunakannya terutama untuk melakukan transaksi dengan
pemasok dan pelanggan, dan proses-proses utama yang berhubungan
dengan pesanan pembelian, transfer pembayaran, dan faktur.

Ketika ditanyakan mengenai alasan dari kehati-hatiannya,

perusahaan menyebutkan ketiga kendala dengan urutan sebagai berikut:

 Biaya yang tinggi

 kekhawatiran akan masalah keamanan.

 Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia.

 Masing-masing kendala diatas akan semakin tertantang seiring
dengan semakin populernya teknologi dan system informasi. Biaya
sumber daya komputasi pada akhirnya akan menurun.

Keamanan adalah satu masalah bagi transaksi B2B dan B2C.

Perusahaan pada umumnya menggunakan jaringan telekomunikasi yang
aman yang dimonitor terus menerus untuk akses yang tidak terotorisasi.
Jaringan-jaringan ini telat terbukti sangat aman bagi perusahaan-
perusahaan besar. Perusahaan-perusahaan seperti verisign. Pelanggan
akan memiliki kemungkinan lebih besar menyebarkan informasi yang
sensitive, seperti nomer kartu kredit, dari tempat sampah dari pada dari
informasi yang terkompromi dari internet.

Strategi e-commerce dan system interorganisasi

Masalah dalam menentukan strategi e-commerce yang terbaik memiliki

beberapa kemungkinan solusi. Namun strategi yang paling sering disebut-
sebut adalah strategi dimana unsur-unsur yang ada dikaitkan dengan
transmisi data elektronik.

System interorganisasional

Kita telah mengetahui bagaimana perusahaan dapat membuat

hubungan elektronik dengan perusahaan lain untuk menciptakan suatu
system interorganisasional sehingga semua perusahaan bekerja bersama
sebagai suatu unit yang berkoordinasi, meraih manfaat yang tidak dapat
diraih sendiri oleh setiap perusahaan.

Manfaat IOSdengan bergabung dalam IOS, para sekutu dagang

dapat memproduksi barang dan jasa dengan tingkat efesiensi yang lebih
tinggi dan, selanjutnya, memberikan barang dan jasa dengan biaya yang
lebih rendah kepada para pelanggan. Hal ini memberikan para sekutu
didalam IOS keunggulan harga diatas para pesaingnya.

Kekuatan penawaran kemampuan sebuah perusahaan untuk

menyelesaikan perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya
demi keuntungannya perusahaan itu sendiri disebut kekuatan penawaran.
Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar dengan menawarkan fitur-fitur
produk yang unit, dengan mengurangi biaya-biaya yang berhubungan
dengan penelitian, serta dengan meningkat biaya perpindahan.

Penambahan , persediaan oleh vendo adalah satu jenis IOS

khusus dimana pelanggan memberikan cukup kepercayaan bagi pemasok
untuk mengizinkannya mengakses system persedian berbasis computer
yang dimilikinya. Pemasok dapat memulai proses penambahan dengan
secara elektronik memonitor tingkat perusahaan persediaan perusahaan.

ARPANET

Advanced Research Projects Agency adalh untuk memungkinkan personil

militer dan periset sipil bertukar informasi yang berkaitan dengan hal-hal
militer. Itu adalah jaringan pertama untuk memperlihatkan kemampuan
transmisi data dalam bentuk paket dari komputer ke komputer.

· World Wide Web

World Wide Web disebut juga Web, WWW dan W3. Merupakan ruang
informasi di internet tempat dokumen-dokumen hypermedia disimpan dan
dapat diambil melalui suatu skema alamat yang unik.

Banyak istilah yang berkaitan dengan Internet sebenarnya berhubungan

dengan Web, yaitu :
a. Web site (situs web)

b. Hypertext Link

c. Home page

SUATU MODEL INTERNET

· Gopher

· WAIS (Wide Area Information Server)

· USENET

KEAMANAN INTERNET

Keamanan Internet dapat dicapai dengan menggunakan firewall, yang

merupakan suatu filter yang membatasi arus data antara jaringan internal
perusahaan dan internet.

SARAN UNTUK PENGGUNAAN INTERNET YANG BERHASIL

· Pastikan situs Web itu dapat dikembangkan

· Pastikan browser dan struktur database Anda fleksibel dan intuitif

· Tekankan isi

· Sering diperbarui

· Lihat dengan kaca mata pelanggan

· Arahkan isi untuk kebutuhan pemakai tertentu

· Buat interface yang intuitif

· Tempatkan di lokasi Web yang tepat

· Ciptakan rasa kebersamaan

· Dapatkan bantuan jika Anda membutuhkannya

Ekstranet

Ekstranet adalah cara lain dari membuat IOS. Cara ini memungkinkan
dibaginya informasi berbasis computer yang sensitive dengan perusahaan
lain dengan menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya
dihubungkan dengan internet.

Manfaat-manfaat tidak langsung IOS

Beberapa manfaat dari system interorganisional seperti EDI dan ekstranet

didorong secara langsung dari teknologi. Ini merupakan manfaat langsung
dari berkurangnya kesalahan entri data, biaya yang lebih rendah, dan
meningkatnya efisiensi oprasional. Manfaa tidak langsung meliputi
meningkatnya kemampuan untuk bersaing, perbaikan hubungan dengan
sekutu dagang, dan layanan pelanggan yang lebih baik.

STRATEGI B2C UNTUK E-COMMERCE

Nilai uang e-commerce B2C mebuat nilai uang e-commerce B2C

terlihat begitu kecil. Hanya sekitar 6 persen dari nilai e-commerce
dihasilkan oleh B2C. Jadi, mengapa memahami strategi bisnis untuk e-
commerce B2C menjadi begitu penting?

Dua alasan adalah semakin banyaknya jumlah produk dan jasa

yang tersedia untuk pengiriman digital dan semakin banyaknya pelanggan
yang mampu mengatasi keengganan mereka untuk melakukan pembelian
menggunakan web. Kecepatan komunikasi yang lebih cepat bagi
computer-komputer rumahan juga telah membuat pengiriman produk-
produk digital menjadi lebih praktis.

Produk-produk Digital

Bebrapa produk dan jasa tertentu dapat dikirimkan kepada

pelanggan melalui internet. Dunia hiburan telah menjadi salah satu produk
awal yang mengambil manfaat dari internet. Program-program computer
dan peningkatanny, seperti peranti lunak antivirus, sering kali dijual
menggunakan web sehinggga pelanggan akan mendapatkan versi yang
paling akhir. Jasa-jasa juga dapat dikirimkan melalui internet.

Produk-produk fisik

Barang-barang fisik tidak dapat dikomsumsi melalui web, sebagai

gantinya harus dikirimkan kepelanggan. Perusahaan-perusahaan yang
disebut perusahan “katalog” telah menghadapi masalah ini selama
bertahun-tahun. Pesanan penjualan dapat diambil alih oleh web, tapi
pengiriman tetap harus tetap dilakukan.

Perusahaan menggunakan internet dalam banyak hal. Ekstranet

memiliki arti penting karena memungkin para pengguna yang dipercaya
diluar batas organisasi untuk mengakses program dan data pada jaringan
organisasi. Aplikasi yang lainnya disebut internet, yang terdiri atas
trasmisi-trasmisi didalam perusahaan. Internet menggunakan jaringan
didalam perusahaan dan peranti lunak browser yang terkait dengan
dengan web tetapi dengan keamanan yang hanya memperkenankan
akses bagi para pengguna di dalam jaringan organisasi.

DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DIMASA MENDATANG

Para pengguna internet adalah satu kelompok yang beragam.

Banyak masih berusia muda, namun yang berusia lebih tua (dengan lebih
banyak penghasilan untuk dibelanjakan) memiliki dampak yang
substansial pada ramalan ekonomi e-commerce. Bahkan ketika uang tidak
langsung dibelanjakan secara langsung secara online, konsumen sering
kali menggunakan web untuk melakukan penelitian atas pembelian
mereka sebelum pergi ke toko. Sekitar satu atau lima orang yang meneliti
suatu produk di web melakukan pe,belian online, sedangkan empat yang
lain pergi ketoko untuk melakukan pembelian.

E-commerce sedang mengalami perkembangan baik itu di Amerika

Serikat maupun diseluruh dunia. Amerika Serikat telah melihat
tingkat pertumbuhan tahunan e-commerce yang substansial
sebesar hampir 15 persen selama lima tahun terakhir
 Daftar Pustaka
Raymond Mcleod, 2004.Sistem Informasi Manajemen, Penerbit
Salemba Empat, Jakarta