PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMUNIKASI

(Studi Kasus pada PT. PLN (Persero) UP3 Cianjur)

Usulan Penelitian

Diajukan oleh :
Melinda Eksanti NIM. 206100080
Marsya Amelia Marini NIM. 206100083
Faizal Arif Wibisana NIM. 206100107

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA
CIANJUR
2023
 ABSTRAK

Abstract: This study discusses the influence of leadership on communication.

With the problem is there the influence of leadership on communication at PT.
PLN (Persero), Cianjur. The sample in this study were 50 people, using simple
random sampli technique. The data used ar primary data and secondary data.
Methods of data collection through questionnaires and documentation. The data
analysis used was qualitative and quantitative analysis. The analysis technique
uses multiple linear regression and t test (partial).

Keywords: Leadership, Communication.

Abstrak: Penelitian ini membahas tentang pengaruh kepemimpinan terhadap

komunikasi organisasi. Dengan masalah adalah adakah pengaruh
kepemimpinan terhadap komunikasi organisasi di PT. PLN (Persero) Cianjur.
Sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 orang, dengan menggunakan teknik
simple randon sampling. Data yang digunakan adalah data primer dan data
sekunder. Metode pengumpulan data melalui kuesioner dan dokumentasi.
Analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif. Teknik analisis
menggunakan regresi linier berganda dan uji t (parsial).

Kata Kunci: Kepemimpinan,Komunikasi

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan segala rahmat, melindungi dan dengan izin-Nya disetiap langkah
penulis. Sholawat serta salam, senantiasa tercurah limpahkan kepada junjungan
kita Nabi Muhammad SAW, kepada keluarga, sahabatnya, serta kepada
pengikutnya hingga akhir zaman.

Alhamdulillah, usulan penelitian ini dapat diselesaikan, walaupun banyak

kesulitan dan hambatan, tetapi hal itu dapat diatasi atas izin Allah SWT. Semua
berkat dorongan dari berbagai pihak yang akhirnya usulan penelitian ini dapat
diselesaikan pada waktunya.

Peneliti ingin menyampaikan ungkapan terima kasih yang sedalam-

dalamnya kepada kedua orang tua yang telah membesarkan saya, ibu yang telah
melahirkan saya dan juga tiada hentinya memberikan do’a dan kasih sayang serta
memberikan motivasi yang tinggi dan memberikan dukungan yang tiada henti.

Selain itu, peneliti juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang
sebesar – besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam
penyelesaian usulan penelitian ini. Ucapan terima kasih penulis sampaikan
kepada yang terhormat :

1. Ibu Prof. Hj. Yuyun Moeslim Taher, SH, selaku Dewan Pembina Yayasan
Pendidikan Yuyun Moeslim Taher;
2. Bapak Kurnia P. Moeslim Taher, SE., MM, selaku Ketua Yayasan

Pendidikan Yuyun Moeslim Taher;

3. Ibu Dr. Astri Dwi Andriani, M.I.Kom selaku Rektor Universitas Putra

Indonesia Cianjur;

4. Ibu Dr. Reni Nurlaela, SE., M.Pd, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Putra Indonesia Cianjur;

ii
5. Ibu Hj. Enden Suryati, SE., MM selaku Dosen Mata Kuliah
Kepemimpinan yang telah memberikan banyak ilmu.
6. Bapak dan Ibu Dosen Universitas Putra Indonesia Cianjur, terima kasih
atas segala bimbingan dan ilmu selama proses belajar mengajar dan
memberikan motivasi yang tinggi kepada penulis dalam menyelesaikan
usulan penelitian ini. Tidak lupa juga kepada Staff Administrasi Program
Studi Manajemen Fakultas Ekonomi atas segala kemudahan,
kebijaksanaan, dan bantuan lainnya selama penulis mengikuti pendidikan
di Universitas Putra Indonesia Cianjur.
7. Untuk teman – teman seperjuangan yang tidak bisa penulis sebutkan satu
per satu namanya, terima kasih atas segala dukungan dan bantuannya.
Besar harapan penulis semoga usulan penelitian ini dapat diterima dan
menjadi sesuatu yang bermanfaat dan menjadi referensi untuk membuat
usulan penelitian bagi yang membutuhkan.

Cianjur, Oktober 2023

Penulis,

iii
 DAFTAR ISI

ABSTRAK ............................................................................................................... i
KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL .................................................................................................. vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vii
DAFTAR RUMUS .............................................................................................. viii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................1
1.1. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
1.2. Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah ............................................ 5
1.2.1. Identifikasi Masalah ................................................................... 5
1.2.2. Rumusan Masalah ...................................................................... 5
1.3. Maksud dan Tujuan .................................................................................. 5
1.3.1. Maksud Penelitian...................................................................... 5
1.3.2. Tujuan Penelitian ....................................................................... 5
1.4. Kegunaan Penelitian ................................................................................. 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS .....7
2.1. Kajian Pustaka .......................................................................................... 7
2.1.1 Manajemen................................................................................. 7
2.1.3 Kepemimpinan ........................................................................... 9
2.1.4 Komunikasi .............................................................................. 10
2.2 Relevansi Penelitian ............................................................................... 19
2.3 Kerangka Pemikiran ............................................................................... 22
2.4 Hipotesis ................................................................................................. 23
BAB III METODOLOGI PENELITIAN...............................................................24
3.1. Pendekatan Penelitian ............................................................................. 24
3.2. Desain Penelitian .................................................................................... 24

iv
 3.3. Populasi dan Sampel .............................................................................. 25
3.3.1. Populasi.................................................................................... 25
3.3.2. Sampel ..................................................................................... 25
3.4. Jenis dan Sumber Data Penelitian .......................................................... 26
3.4.1. Jenis Data (Kuantitatif) ............................................................ 26
3.4.2. Sumber Data ............................................................................ 26
3.5. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 27
3.5.1. Penelitian Lapangan ................................................................. 27
3.5.2. Studi Kepustakaan ................................................................... 28
3.6. Definisi Operasional Variabel ................................................................ 28
3.6.1. Variabel Bebas (Independent Variabel) .................................. 29
3.6.2. Variabel Terikat (Dependent Variabel) ................................... 29
3.7. Rancangan Validitas dan Reliabilitas ..................................................... 30
3.7.1. Uji Validitas ............................................................................. 30
3.7.2. Uji Reliabilitas ......................................................................... 31
3.8. Teknik Analisis Data .............................................................................. 33
3.8.1. Uji Persyaratan Analisis........................................................... 33
3.8.2. Uji Asumsi Klasik .................................................................. 33
3.9. Rancangan Pengujian Hipotesis ............................................................. 37
3.9.1. Uji T ......................................................................................... 38
3.9.2. Uji F ......................................................................................... 38
3.10.Lokasi dan Jadwal Penelitian ................................................................. 39
3.10.1. Lokasi Penelitian...................................................................... 39
3.10.2. Jadwal Penelitian ..................................................................... 39
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................

v
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1…………………………………………………………….....................19
Tabel 3.1………………………………………………………………………….27

vi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1………………………………………….……………………………12
Gambar 2.2……………………………………………………………………….18

vii
 DAFTAR RUMUS

Rumus 3.1………………………………………………………………………...30
Rumus 3.2………………………………………………………………………...35

viii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Sumber Daya Manusia memegang peranan yang sangat penting
dalam setiap penyelenggaraan kegiatan, baik dalam organisasi pemerintahan
maupun swasta. Karena manusia sebagai perencana, pengubah, dan
pengendali sumber daya yang lain dalam suatu organisasi. Hal ini sesuai
dengan pendapat yang menyatakan bahwa: Keberhasilan suatu organisasi
baik besar maupun kecil bukan semata – mata ditentukan oleh kualitas
Sumber Daya Manusia yang berperan merencanakan, melaksanakan dan
mengendalikan organisasi yang bersangkutan (Manullang, 2004)
Pemimpin mempunyai peran yang penting dalam setiap pergerakan
atau aktivitas yang terjadi di perusahaan. Dengan adanya pemimpin, maka
diharapkan mampu mengatur bawahan ataupun mampu dalam memutuskan
segala hal yang berkaitan dengan tujuan yang akan direalisasikan. Pemimpin
merupakan individu yang memiliki kemampuan serta memanfaatkan
kemampuan tersebut melalui sikap dan perilaku yang mengarahkan dan
memotivasi individu ataupun kelompok untuk mencapai tujuan melalui
kesatuan pemahaman dan kerja sama. Dengan kata lain pemimpin adalah
orang yang memiliki kedudukan tinggi dalam suatu perusahaan dimana
terlaksananya kerja atas wewenang yang ia miliki. Keberhasilan perusahaan
dalam mencapai tujuan yang telah diraih tergantung kepada
kepemimpinannya. Timple (2003) menyatakan bahwa kepemimpinan
merupakan proses pengaruh sosial dimana pemimpin mencari keikutsertaan
sukarela dari karyawan dalam usaha mencapai tujuan organisasi.
Dengan kepemimpinan yang dilakukan, seorang pemimpin juga
menggambarkan arah dan tujuan yang akan dicapai dari sebuah organisasi
sehingga dapat dikatakan kepemimpinan sangat berpengaruh terhadap nama
besar organisasi.

1
 2

Kepemimpinan merupakan upaya untuk mempengaruhi banyak

orang melalui komunikasi untuk mencapai tujuan dengan cara memberi
petunjuk dan perintah, atau tindakan yang menyebabkan orang lain merespon
dan menimbulkan perubahan positif, kekuatan dinamis yang penting untuk
memotivasi dan mengkoordinasikan organisasi dalam rangka mencapai
tujuan, kemampuan untuk menciptakan rasa percaya diri dan dukungan
diantara pekerja agar tujuan organisasional dapat dicapai, Dubrin (2005).
Permasalahan komunikasi sering terjadi dalam perusahaan,
komunikasi sangat diperlukan agar dapat memperoleh informasi ataupun
bertukar pikiran sehingga dapat menjadi penghubung antara pemikiran
karyawan satu dengan lainnya maupun pimpinan dengan karyawan.
Kejelasan dan keakuratan komunikasi mempengaruhi perilaku dan kinerja
pengikutnya. Komunikasi merupakan proses penting dalam organisasi, jika
seorang pemimpin berhasil dalam berkomunikasi secara efektif merupakan
jaminan kesuksesan dalam mencapai tujuan perusahaan. Membangun
komunikasi bukanlah pekerjaan yang mudah, karena masing-masing
organisasi memiliki karakteristik yang berbeda antara yang satu dengan yang
lainnya, termasuk didalamnya perbedaan karakteristik individu yang meliputi
kemampuan, perilaku, pengetahuan, kepribadian, kecerdasan, kebutuhan,
nilai, dan norma sosial. Perbedaan karakteristik juga terdapat dalam berbagai
posisi yang ada didalam organisasi, baik dari sisi pemimpin maupun dari sisi
karyawan sehingga sejumlah hambatan dalam membangun komunikasi di
dalam organisasi akan muncul. Hovlan (2007) memberikan gagasan, bahwa
komunikasi adalah suatu proses yang memungkinkan seseorang
menyampaikan rangsangan (biasanya dengan menggunakan lambang verbal)
untuk mengubah perilaku orang lain.
Komunikasi organisasi bersifat formal dan juga informal, serta
berlangsung dalam suatu jaringan yang lebih besar daripada komunikasi
kelompok, menurut Mulyana (2007). Dengan terjadinya komunikasi yang
baik dan lancar, hal ini dapat berdampak terhadap hubungan antar rekan kerja
maupun dengan pimpinan. Yang mana masa depan perusahaan akan lebih
 3

baik dan tidak ada kesalahpahaman dalam penyampaian informasi, sehingga

karyawan dalam bekerja mampu melaksanan pekerjaan sesuai standar.
PT. PLN (Persero) berkewajiban untuk menyediakan tenaga listrik
bagi kepentingan umum dengan tetap memperhatikan tujuan perusahaan yaitu
menghasilkan keuntungan sesuai dengan undang-undang No.19/2000. Dalam
menghadapi era persaingan sesuai dengan visi PLN “diakui sebagai
perusahaan kelas dunia yang bertumbuh kembang, unggul dan terpercaya
bertumpu pada potensi insani”, PLN berusaha untuk mempertahankan
keberlangsungan perusahaannya, salah satunya adalah dengan membenahi
gaya kepemimpinan dan komunikasi pada perusahaan.
Pada perusahaan PT. PLN (Persero), pemimpin menerapkan
kepemimpinan yang dipenuhi dengan tindakan atasan yang jarang
memberikan arahan kepada karyawan. Karena perusahaan berorientasi pada
tim, maka kurang adanya motiavsi langsung dari pemimpin dan minimnya
pengawasan atau dapat dikatakan bahwa tidak adanya pengawasan terhadap
karyawan dan diduga pemimpin kurang memberikan contoh yang baik dan
karyawan lebih banyak dituntut untuk memiliki kemampuan yang lebih baik
saat bekerja sehingga masih banyak karyawan yang belum maksimal dalam
menyelesaikan pekerjaan. Seringkali dalam evaluasi akhir bulan sebagian
karyawan merasa pimpinan belum mampu mengayomi bawahan sehingga
para karyawan menganggap pekerjaan yang diberikan menjadi beban.
Adapun faktor lain yang diduga memberikan pengaruh selain
kepemimpinan yakni komunikasi. Dengan adanya komunikasi, diharapkan
tidak adanya kesalahan informasi dan mengurangi kesalahan pekerjaan.
Dengan adanya kemudahan dalam memperoleh informasi maka akan terjadi
komunikasi yang efektif dimana akan mempengaruhi setiap karyawan untuk
memahami segala informasi yang diperoleh. Namun yang terjadi di lapangan,
antara pemimpin dengan karyawan belum menggunakan komunikasi dengan
maksimal sehingga seringkali terjadi miss-komunikasi. Adapun komunikasi
yang terjadi berupa:
 4

1. Mengadakan briefing setiap pagi sebelum semua karyawan melakukan

tugas masing-masing baik berupa nasehat ataupun intruksi. Karena tidak
adanya umpan balik antara pemimpin dan karyawan, banyak karyawan
yang kesulitan memahami intruksi sedangkan pemimpin tidak
memberikan interupsi untuk karyawan-karyawan yang belum memahami
tugasnya.
2. Menetapkan agenda rapat setiap akhir bulan yang dipimpin oleh
pimpinan perusahaan untuk mengevaluasi kinerja serta membahas
masalah yang ada.

Berdasarkan pengamatan di lapangan, diduga komunikasi yang

dijalankan kurang lancar karena beberapa faktor yakni karyawan merasa
belum mampu untuk melakukan komunikasi dengan pemimpin sehingga
berdampak pada pemahaman terhadap pekerjaan yang akan dilakukan, maka
interaksi antara pimpinan dan karyawan kurang maksimal sehingga dalam
bekerja karyawan lebih banyak berinteraksi dengan sesama karyawan.
Karena kurangnya komunikasi, pada saat evaluasi akhir bulan seringkali
terjadi perdebatan antara pimpinan dan karyawan yang membahas masalah
perbandingan antara target dan pencapaian kerja karyawan.

Untuk meningkatkan kinerja karyawannya PT. PLN (Persero) UP3

Cianjur agar tidak semakin menurun yaitu dengan cara seoranag pemimpin
memperbaiki atau lebih memperhatikan komunikasi kepada karyawannya.
Dengan memberikan komunikasi yang stabil atau jika sering terjadi
kesalahan maka pemimpin perlu melakukan pengawasan kerja untuk
memastikan karyawan dapat melakukan pekerjaan dengan mudah dan sesuai
standar.

Berdasarkan penjelasan diatas dan melihat begitu pentingnya

komunikasi yang dipengaruhi kepemimpinan maka akan dilakukannya
penelitian dengan judul “Pengaruh Kepemimpinan terhadap Komunikasi
pada PT. PLN (Persero) UP3 Cianjur”
 5

1.2. Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah

1.2.1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas
maka identifikasi masalah sebagai berikut:

1. Perlunya kepemimpinan untuk terus berkomunkasi dengan baik

terhadap karyawannya.
2. Masih adanya komunikasi yang kurang dari seorang memimpin
kepada karyawannya.
3. Masih adanya sebagian karyawan yang menunda pekerjaanya dan
kurang berkomunikasi dengan pemimpinnya.

1.2.2. Rumusan Masalah

1. Apakah kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap
komunikasi PT. PLN (Persero) UP3 Cianjur?
2. Apakah komunikasi berpengaruh signifikan terhadap
kepemimpinan PT. PLN (Persero) UP3 Cianjur?

1.3. Maksud dan Tujuan

1.3.1. Maksud Penelitian
Maksud dari penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah
untuk memperoleh data – data dan informasi kepemimpinan dan
sejauh mana pengaruhnya terhadap komunikasi.

1.3.2. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini, yaitu :
1. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap komunikasi
pada PT. PLN (Persero) UP3 Cianjur.
2. Untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi terhadap
Kepemimpinan pada PT. PLN (Persero) UP3 Cianjur.
 6

1.4. Kegunaan Penelitian

1.4.1. Kegunaan Ilmiah
1. Bagi Peneliti
Sebagai sarana untuk peneliti menerapkan pengetahuan
dan teori – teori yang telah didapatkan pada perkuliahan dengan
keadaan yang sebenarnya di perusahaan. Kemudian dapat
menambah dan membuka wawasan peneliti mengenai penerapan
kepemimpinan pada sebuah perusahaan terutama dalam hal
kepemimpinan dan komunikasi.
2. Bagi Peneliti Lainnya
Penelitian ini dapat bermanfaat sebagai informasi
tambahan dan bahan acuan bagi peneliti berikutnya yang berminat
meneliti khususnya dalam bidang manajemen sumber daya
manusia.
3. Bagi Civitas Akademik
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat dan menjadi
sumbangan penelitian pada Kepustakaan Universitas Putra
Indonesia Cianjur dan diharapkan dapat menjadi bahan
masukan/saran bagi fakultas dan jurusan untuk menjadi bahan
referensi bagi mahasiswa/i mendatang.
1.4.2. Kegunaan Praktis
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi
perusahaan dan sebagai alat bantu untuk mengelola perusahaan
dalam menentukan langkah strategis yang dapat dilakukan
perusahaan dimasa yang akan datang.
2. Bagi Konsumen
Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan
konsumen tentang kepemimpinan terhadap komunikasi.
 BAB II

KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN

HIPOTESIS

2.1. Kajian Pustaka

2.1.1 Manajemen
Menurut Assauri (2012:8) manajemen adalah proses
mengkoordinasikan aktivitas – aktivitas kerja sehingga dapat selesai
dengan efisien dan efektif melalui orang lain.
Sedangkan menurut Alma (2016) manajemen adalah ilmu dari
seni mengatur proses pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber –
sumber lainnya secara efektif dan efisien untuk mencapai suatu tujuan
tertentu.
Adapun menurut Griffin (2012;43) manajemen adalah sebuah
proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan
pengontrolan sumber daya untuk mencapai tujuan secara efektif dan
efisien.
Dari beberapa definisi diatas dapat disimpulkan bahwa
manajemen merupakan suatu proses yang terdiri dari perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan melalui pemanfaatan
sumber daya dan sumber lainnya secara efektif dan efisien untuk
mencapai suatu tujuan tertentu.
2.1.2 Manajemen Sumber Daya Manusia

Sumber daya manusia merupakan salah satu faktor yang penting

dalam suatu organisasi atau perusahaan, di samping faktor lain seperti
aktivitas dan modal oleh karena itu sumber daya manusia harus dikelola
dengan baik untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi,
sebagai salah satu fungsi dalam organisasi yang dikenal dengan
manajemen sumber daya manusia.

7
 8

Perencanaan sumber daya manusia (human resources planning)

menghimpun dan menggunakan informasi untuk mendukung
keputusan-keputusan melakukan investasi dalam sumber daya manusia
merupakan pengeluaran utama organisasi dalam menjalankan bisnis
manajemen sumber daya manusia (MSDM) berhubungan dengan
sistem rancangan formal dalam suatu organisasi untuk menemukan
efektivitas dan efisiensi untuk mewujudkan sasaran suatu organisasi.

Meningkatnya peran manajemen sumber daya manusia

disebabkan oleh keyakinan organisasi akan perannya yang strategis
demi kesuksesan kompetitif organisasi. Keunggulan kompetitif sangat
bergantung pada inovasi-inovasi sendiri dipengaruhi oleh faktor dan
perencanaan dan moral kerja karyawan. Sikap karyawan merupakan
hasil pembentukan kebijakan dan praktik lingkungan manajemen
sehingga peran utama spesialis sumber daya manusia adalah membantu
organisasi dalam memenuhi visi, misi, tujuan, strategi organisasi (Ike
Kusdyah, 2008:1-6).

Menurut Melayu Hasibuan (2011:9) mengemukakan bahwa

“Manjemen adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber
daya manusia dan sumber-sumber daya lainnya secara efektif dan
efisien untuk mencapai suatu tujuan tertentu”.

Menurut Light (dalam Syamsuddin 2006:18) berpendapat

bahwa manajemen adalah kerangka pengetahuan tentang
kepemimpinan yang mencakup proses perencanaan, pengorganisasian,
pengendalian material, mesin-mesin, dan uang untuk mencapai tujuan
secara optimal.

Syamsuddin (2006:22) berpendapat bahwa manajemen sumber

daya manusia terdiri dari serangkaian kebijakan yang terintegrasi
tentang hubungan ketenaga kerjaan yang mempengaruhi orang-orang
dalam organisasi. Manajemen sumber daya manusia merupakan
 9

aktivitas-aktivitas yang dilaksanakan agar sumber daya manusia dalam

organisasi dapat digunakan secara efektif dan efisien guna mencapai
berbagai tujuan.

2.1.3 Kepemimpinan
2.1.3.1 Definisi Kepemimpinan
Menurut Colquitt, et al, (2009 : 474) ” leadership defined
as the use of power and influence to direct the activities of fllowers
toward goal achievement. that direction can affect followers
interpretation of events, the organization of their work activities,
their commitment to key goals, their relationships with other
followers, or their access to cooperation and support from other
work units”. “Kepemimpinan adalah sebagai penggunaan
kekuasaan dan pengaruh untuk mengarahkan aktivitas pengikutnya
terhadap pencapaian tujuan. Arah itu dapat mempengaruhi
penafsiran pengikut peristiwa, organisasi kegiatan kerja mereka,
komitmen mereka untuk tujuan-tujuan penting, hubungan dengan
pengikut lainnya, atau akses mereka untuk kerjasama dan
dukungan dari unit kerja lainnya”.

Menurut Robbins (2011:410) “We define leadership as the

ability to influence a group toward the achievement of a vision or
set of goals”. “Mendefinisikan kepemimpinan sebagai kemampuan
untuk mempengaruhi kelompok menuju pencapaian sebuah visi
atau serangkaian tujuan”.

Kepemimpinan merupakan upaya mempengaruhi banyak

orang melalui komunikasi untuk mencapai tujuan, cara
mempengaruhi orang dengan petunjuk atau perintah. Nimran
(2004:64) mengemukakan bahwa kepemimpinan atau leadership
adalah merupakan suatu proses mempengaruhi perilaku orang lain
agar berperilaku seperti yang akan dikehendaki.
 10

2.1.4 Komunikasi
2.1.4.1 Definisi Komunikasi
Keberhasilan seorang pemimpin banyak tergantung dan
keberhasilannya dalam kegiatan komunikasi. Tugas utama seorang
pemimpin adalah menggerakkan dan mengendalikan kemauan dan
kemampuan orang lain baik secara perseorangan maupun
kelompok untuk mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.
Komunikasi pada hakekatnya merupakan salah satu wujud dan
keteram.pilan dasar pemimpin yang disebut human relationship
atau hubungan manusiawi.

Human relation merupakan kemampuan seseorang yang

mencakup berbagai jenis keterampilan, seperti: memahami isi hati,
sikap dan motif mengapa orang lain bersikap, berkata dan berbuat
sesuatu, mampu menciptakan kerja yang efektif dan kooperatif.

Komunikasi adalah hubungan kontak antara manusia baik

individu maupun kelompok. Komunikasi diartikan pula sebagai
hubungan atau kegiatan-kegiatan yang ada kaitannya dengan
saling tukar pikiran atau pendapat. Kepemimpinan adalah
hubungan manusia, maka komunikasi dan kepemimpinan tidak
bisa dipisahkan pula. Komunikasi dan kepemimpinan merupakan
suatu kesatuan.

Menurut Edward Depari, definisi komunikasi adalah proses

penyampaian gagasan harapan dan pesan yang disampaikan
melalui lambang tertentu, mengandung arti, dilakukan oleh
penyampaian pesan ditujukan kepada penerima pesan.

Menurut Charles H. Cooley definisi komunikasi adalah

mekanisme yang mengadakan hubungan antar manusia dan semua
lambang dan fikiran-fikiran bersama dengan arti yang
menyertainya dan melalui keleluasaan serta menyediakan tepat
 11

pada waktunya. Definisi tersebut meliputi beberapa unsur.

Pertama, ide dan komunikasi sebagai dasar yang hakiki bagi
hubungan manusia. Kedua komunikasi sebagai proses yang
menyebabkan hubungan tersebut menjadi suatu kegiatan.

Dengan demikian karena kepemimpinan adalah hubungan

manusia, maka komunikasi dan kepemimpinan tidak bisa
dipisahkan pula. Komunikasi dan kepemimpinan merupakan suatu
kesatuan.

Dalam organisasi apapun, komunikasi merupakan alat yang

berfungsi sebagai sumber informasi yang sangat bermanfaat bagi
para pemimpin di dalam melaksanakan tugas-tugas
kepemimpinannya, seperti membuat keputusan dan
menyebarluaskan hasil dan maksud keputusan kepada orang lain.

Dengan kemampuan berkomunikasi banyak hal yang dapat

meningkatkan penampilan seorang pemimpin, antara lain:

1) Pemimpin dapat meningkatkan kualitas pelaksanaan tugas

atau peranan utamanya sebagai motor penggerak sumber daya
manusia dan sumber daya lainnya dalam aktivitas dan
efektivitas organisasi.
2) Pemimpin dapat menyampaikan atau menerima balikan
tentang apa yang harus dicapai oleh organisasi, kemana arah
perjalanan organisasi, apa peranan yang diharapkan dari
bawahannya, kesulitan apa yang dihadapi oleh pelaksana
dilapangan.
3) Pemimpin akan lebih mampu menggerakan bawahannya untuk
melakukan kegiatan sesuai dengan tujuan organisasi.

Komunikasi dipandang sebagai suatu proses, maka ada 3

elemen pokok yang saling berkaitan yang terdapat pada setiap
terjadinya suatu komunikasi.
 12

Sender Message Receiver

Gambar 2.1 Tiga Elemen Pokok Komunikasi

Dengan demikian, jika salah satu dari ketiga elemen

tersebut tidak ada, maka komunikasi tidak akan terjadi.
berdasarkan pengertian di atas, maka terdapat 8 unsur pokok
dalam proses komunikasi, yaitu :

1) Pengirim atau sumber berita (sender/source). Orang

yangmempunyai ide untuk mengadakan komunikasi.
2) Lambang (encoding). Sender melambangkan (encode)
informasi agar dapat diteruskan dengan menterjemahkan ide
dalam serangkaian simbol atau isyarat.
3) Pesan (message) bentuk fisik yang didalamnya dipakai oleh
sender sebagai pesan atau informasi. Bisa didengar, dibaca,
dilihat, dan ada yang dirasakan.
4) Saluran (channel) tidak bisa dipisahkan dari message karena
proses interaksi akan berhasil dengan baik jika kedua elemen
yaitu channel selalu tersedia untuk message.
5) Penerima berita (receiver). Orang yang memberikan
pengertian terhadap message yang disampaikan oleh sender.
Jika message tidak diterima oleh receiver maka tidak terjadi
komunikasi.
6) Alat untuk memahami lambang (decoding). Proses
interprestasi yang akan dilakukan oleh receiver terhadap
message yang diterima kemudian diterjemahkan kedalam
informasi yang memiliki arti.
 13

7) Gangguan (noise), faktor yang menimbulkan gangguan saat

terjadi proses komunikasi.
8) Umpan balik (feedback), suatu balikan (reverse) proses
komunikasi sebagai suatu reaksi terhadap informasi yang
disampaikan sender.

2.1.4.2 Tujuan Komunikasi

Komunikasi bertujuan untuk memberikan pengaruh

terhadap seluruh anggota organisasi, agar mereka baik secara
perseorangan atau secara bersama memahami misi atau tanggung
jawab dalam rangka mencapai tujuan organisasi.
Disamping itu komunikasi juga mengintegrasikan fungsi
– fungsi manajemen, sehingga dengan komunikasi, maka
organisasi dapat :
1. Menciptakan dan menyebarluasakan tujuan organisasi,
2. Mengembangkan rencana untuk mencapai tujuan organisasi.
3. Mengorganisasikan sumber daya manusia dan sumber.
sumber lainnya agar dapat dimanfaatkan lebih efektif dan
efisien,
4. Memilih, mengembangkan dan menghargai anggota
organisasi yang baik,
5. Memimpin, memotivasi dan menciptakan iklim atau suasana
dalam organisasi sehingga para anggota organisasi bersedia
berpartisipasi semaksimal mungkin: dan
6. Mengontrol perilaku para anggota organisasi.
Ada berbagai peranan komunikasi dalam kerangka manajemen
yang diungkapkan oleh para ahli:
1. Menurut penelitian Koontz Cs. Yang disebut fungsi
komunikasi “....... Is the means by which organized activity
is unifed”. Definisi singkat ini mengandung makna, bahwa
dalam proses manajemen:
 14

a. Komunikasi merupakan alat suatu organisasi sehingga

seluruh kegiatan organisasi itu dapat dipersatukan untuk
mencapai tujuan tertentu,
b. Komunikasi merupakan alat yang dapat mempengaruhi

dan mengubah perilaku para anggota dalam suatu

organisasi, dan

c. Komunikasi adalah alat agar informasi dapat disampaikan

kepada seuruh anggota organisasi.

2. Disamping fungsi komunikasi yang dikemukan oleh Koont

Cs menurut pendapat Henry Mintzberg yang disitir oleh
james A.F. Stoner, komunikasi memainkan tiga fungsi pokok
seorang manajer, yaitu interpersonal role, informational
role, dan decisional role.
a. Di dalam fungsinya yang bersifat interpersonal, seorang
manajer berperan sebagai tokoh dan pemimpin dari
organisasi, ia berinteraksi dengan bawahan, relasi dan
kolega dalam organisasi. Dalam melaksanakan fungsi
yang bersifat komunikatif tersebut, 45% untuk
berhubungan dengan kolega, 45% dengan orang-orang
di luar unit kerja, dan 10% dengan atasan.
b. Dalam fungsi informational, manajer menghimpun
informasi dari kolega, bawahan dan orang lain dan
hubungan lainnya yang semuanya berpengaruh dalam
pekerjaan dan tanggung jawabnya. Sebaliknya manajer
juga menyebarkan kembali informasi yang menarik dan
penting kepada bawahan.
c. Fungsi decisional, berarti manajer melaksasnakan
kegiatan-kegiatan baru, mengatasi berbagai hambatan
dan mengatur pendayagunaan segala sumber yang ada.
 15

Semua keputusan yang diambil harus didasarkan pada

informasi yang akurat.

2.1.4.3 Proses Komunikasi

Proses komunikasi dimulai dari timbulnya ide seseorang

yang akan menyampaikan pesan atau informasi (sender's brain),
kemudian ide tersebut di lambangkan (encode) baik berupa
ucapan atau isyarat atau gambar, proses ini semua terjadi pada diri
si pengirim atau dengan kata lain si pengirim berfungsi sebagai
resource atau sumber.
Proses selanjutnya dengan melalui transmisi (media atau
perantara), misalnya telepon, surat, secara lisan dan lain-lain
maka pesan tersebut samapai kepada dan diterima oleh si
penerima (receiver).
Dalam diri si penerima dia menerima pesan, Kemudian
mencoba menafsirkan pesan (decode), dan akhirnya memaharn
Atau tidak memahami Isi pesan atau ide yang disampalkan oleh
penyampai ide (sumber). Tetapi perlu diketahui bahwa sumber,
yaitu orang yang mempunyai ide (sender's brain) serta orang
yang menerima ide (reccivery) masing-masing mempunyai atau
diwarnai oleh latar belakang seperti: sikap, pengalaman,
kepribadian, dan kultur.
Jawaban atau reaksi dari penerima pesan dilambangkan
dan disampaikan kembali kepada si pengirim pesan sehingga
merupakan umpan balik. Apabila terjadi perubahan pada dirisi
penerima, dimana pesan dipahami sesuai dengan yang diharapkan
si pengirim pesan, berarti komunikasi telah berhasil, Tetapi dalam
proses komunikasi bisa saja terjadi distorsi, yaitu penafsiran yang
berbeda terhadap pesan yang diterima, maupun umpan baliknya.
Distorsi akibat gangguan (intervensi) pada proses
komuniasi, sehingga terjadi penafsiran yang berbeda yang tidak
 16

diharapkan. Gangguan bisa disebabkan oleh faktor fisik seperti

ruangan yang panas, faktor personal, seperti prasangka dan faktor
situasional seperti pemimpin yang otoriter dan sebagainya.
Komunikasi adalah suatu proses pengoperasiaan
lambang- lambang yang mengandung pengertian tertentu oleh
seseorang kepada orang lain. Proses komunikasi meliputi unsur-
unsur:
1) Komunikatur, yaitu orang yang menyampaikan atau
mengatakan atau menyiarkan pesan
2) Pesan, yaitu ide, informasi, opini dan sebagainya
3) Saluran, alat yang dipergunakan oleh komunikator untuk
menyampaikan pesan
4) Komunikan, orang yang menerima pesan,
5) Efek, pengaruh kegiatan komunikasi yang dilakukan
komunikator kepada komunikan.

2.1.4.4.Jalur dan Arus Komunikasi

Ada 2 macam jalur komunikasi, yaitu : Komunikasi formal
tidak lain adalah komunikasi yang terjadi secara keseluruhan di
lingkungan hierarki organisasi. Komunikasi informal adalah
informasi yang terjadi secara tidak resmi, tidak direncanakan
sebelumnya, spontan.

2.1.4.5.Hambatan Komunikasi

Hambatan komunikasi biasanya merupakan suatu gejala

bahwa ada sesuatu yang tidak beres. Hambatan tersebut
menunjukkan adanya masalah yang lebih dalam. Hambatan
komunikasi ada yang berasal dari pengirim atau penyampaian
berita (komunikator), pada transmisi dan pada penerima.

Hambatan dalam komunikasi baik bagi pengirim maupun

penerima disebabkan kurangnya perencanaan dalam komunikasi,
 17

perbedaan persepsi, perbedaan harapan, kondisi fisik/mental yang

kurang baik, pesan yang tidak jelas, prasangka buruk, penilaian
prematur, tidak ada kepercayaan, adanya ancaman, perbedaan
status, pengetahuan dan bahasa serta distorsi.

Untuk mengatasi hambatan-hambatan tersebut perlu

ditempuh cara-cara diantaranya:

1) Komunikasi dari atas ke bawah

a. Atasan bersikap terbuka,
b. Atasan mendorong dan mencari cara yang tepat
c. Struktur dan mekanisme yang jelas
d. Adanya kesadaran tentang perbedaan persepsi,
e. Atasan perlu menjauhi sikap superior,
f. Pemilihan informasi yang penting saja yang akan
disampaikan,
g. Atasan perlu berhati-hati dengan kode non verbalnya dan
h. Pemilihan waktu yang tepat.
2) Komunikasi dari bawah ke atas
a. Paham atasan secara pribadi, misalnya grafik, laporan
singkat.
b. Bawahan tidak bersikap menantang/menentang.

2.1.4.6.Pola Komunikasi

Menurut H.J Leavitt ada empat macam pola komunikasi

kelompok, yaitu:

1. Komunikasi pola roda

2. Komunikasi pola rantai
3. Komunikasi pola Y
4. Komunikasi pola bintang
 18

Gambar 2.2 Pola Komunikasi

Makna dari masing-masing pola tersebut adalah: Pola
lingkaran (circle), subyek B dapat berkomunikasi hanya dengan
subyak A dan C, untuk berkomunikasi dengan subyek E, subyek
B, harus melaui subyek A dan subyak C dan D.

Pola bintang, subyek C dipihak lain dapat berkomunikasi

langsung dengan A B D dan E walaupun subyek-subyek itu tidak
dapat berkomunikasi langsung satu sama lain. Masing-masing pola
menunjukkan komunikasi nyata yang terjadi dalam organisasi.

Dalam pola bintang A, B, D dan E melapor pada pimpinan

C. dalam pola rantai B dan D membawahai A dan E, A dan E
menyampaikan laporan terhadap atasan B dan D, selanjutnya
keduanya lapor pada pimpinan C.
Dari gambar diatas, pola komunikasi kelompok atau Pola
komunikasi dalam organisasi pada dasarnya digolongkan ke dalam
2 (dua) macam sifat, yaitu: (1) sentralisasi, dan (2) Gesentralisasi.
Termasuk sentralisasi adalah pola bintang dan Y. Sedangkan
desentralisasi adalah pola lingkaran dan rantai. Bersifat
Sentralisasi karena informasi mengalir melaui dan dari sumber
yang sentral. Sebaliknya disebut desentralisasi, karena tidak ada
Satu pihakpun dari anggota kelompok tersebut yang dapat
berkomunikasi dengan semua anggota kelompok yang lain.

Peter P. Dawnson dalam bukunya Fundamental of

Organization Behavior: 1985 mengatakan untuk menjadi seorang
 19

pemimpin yang efektif menurut harus menguasai aspek-aspek

komunikasi, seperti:

1) Mengetahui berbagai tipe/pola komunikasi dan faham akan

kelebihan dan kekurangan masing-masing.
2) Memperhatikan proses komunikasi yang mengandung
pesan/berita yang bergerak dari penerima ke penyampai.
3) Mengetahui macam-macam hambatan yang cenderung
menghalangi dalam memahami komunikasi dan teknik yang
perlu untuk mengurangi hambatan-hambatan tersebut.
4) Memahami sifat arus komunikasi dalam organisasi dan
pengaruh masing-masing arus di dalam mencapai tujuan
organisasi.
5) Memahami pengaruh suasana komunikasi di dalam suatu
organisasi dan memahami bagaimana suasana komunikasi
dapat diciptakan untuk mendukung tercapainya tujuan
organisasi.
6) Perlu kecakapan dalam berkomunikasi, termasuk di dalamnya
mendengarkan secara aktif, memperhatikan isyarat yang
bersifat non verbal.

2.2 Relevansi Penelitian

Tabel 2.1
Relevansi Penelitian
Nama Judul Variabel Variabel Hasil
Independen Dependen
Ahmad Adi Pengaruh Kepemimpinan Kinerja Variabel
Arifai Kepemimpinan (X1) (Y) Kepemimpinan,
(2018) Motivasi dan Motivasi (X2) Motivasi,
Disiplin Kerja Disiplin Kerja Disiplin Kerja
terhadap (X3) sama-sama
 20

Kinerja berpengaruh
Karyawan positif terhadap
pada CV kinerja.
Arwana Mas
Palembang
Keterangan: Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Ahmad adi arifai (2018),
variabel yang diteliti yaitu Kepemimpinan (X1) Motivasi (X2) Disiplin kerja
(X3) Kinerja (Y) terhadap kinerja karyawan pada CV.Arwana Mas Palembang .
Persamaannya yaitu sama-sama menggunakan variabel Kepemimpinan sebagai
variabel bebas dan Kinerja Karyawan sebagai variabel terikat. Sedangkan
perbedaanya adalah penelitian terdahulu bertempat pada CV.Arwana Mas
Palembang dan penelitian ini bertempat pada CV.Angkasa Leather Jombang.
Ajmal Pengaruh Perencanaan Kinerja Variabel
As’ad Perencanaan Kerja (X1) (Y) perencanaan
(2018) Kerja dan Komunikasi kerja dan
Komunikasi (X2) komunikasi
Terhadap berpengaruh
Kinerja secara simultan
Karyawan maupun parsial
pada PT. terhadap kinerja
Titipan Mas
Area V
Makassar
Keterangan : Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Ajmal as’ad (2018),
variabel yang diteliti yaitu Perencanaan Kerja (X1) Komunikasi (X2) Kinerja (Y)
terhadap karyawan pada PT.Titipan Mas Area V Makassar. Persamaannya yaitu
sama-sama menggunakan variabel komunikasi sebagai variabel bebas dan
Kinerja sebagai variabel terikat. Sedangkan perbedaanya adalah penelitian
terdahulu bertempat PT. Titipan Mas Area V Makassardan penelitian ini
bertempat pada CV.Angkasa Leather Jombang.
 21

Moh Ainur Pengaruh Kepemimpinan Kinerja Kepemimpinan,

Rahman, Kepemimpinan (X1) (Y) komunikasi dan
Arik dan Komunikasi kinerja
Prasetya Komunikasi (X2) berpengaruh
(2018) Organisasi signifikan secara
terhadap bersamasama
Kinerja terhadap kinerja.
Karyawan PT.
Jatim Times
Network
Malang
Keterangan : Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Moh. Ainur Rahman, Arik
Prasetya (2018), variabel yang diteliti yaitu Kepemimpinan (X1)Komunikasi
(X2) Kinerja (Y) terhadap karyawan PT. Jatim Times Network Malang.
Persamaannya yaitu sama-sama menggunakan variabel Kepemimpinan dan
Komunikasi sebagai variabel bebas dan Kinerja sebagai variabel terikat.
Sedangkan perbedaanya adalah penelitian terdahulu bertempat PT. Jatim Times
Network Malang dan penelitian ini bertempat pada CV.Angkasa Leather
Jombang.
Sylvanus Pengaruh Kepemimpinan Kinerja Kepemimpinan
Agatha, Kepemimpinan (X1) (Y) berpengaruh
Alwi Komunikasi Komunikasi signifikan tetapi
Suddin, dan (X2) komunikasi
Untung Kompensasi Kompensasi tidak
Sriwidodo terhadap (X3) berpengaruh,
(2020) Kinerja kompensasi
Pegawai Dinas berpengaruh.
Pengendalian
Penduduk dan
Keluarga
 22

Berencana
Ponorogo
Keterangan : Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Sylvanus Agatha, Alwi
Suddin, Untung Sriwidodo (2020), variabel yang diteliti yaitu Kepemimpinan
(X1) Komunikasi (X2) Kompensasi (X3) Kinerja (Y) terhadap Pegawai Dinas
Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Ponorogo. Persamaannya yaitu
sama-sama menggunakan variabel Kepemimpinan dan komunikasi sebagai
variabel bebas dan Kinerja sebagai variabel 29 terikat. Sedangkan perbedaanya
adalah penelitian terdahulu bertempat Dinas Pengendalian Penduduk dan
Keluarga Berencana Ponorogo dan penelitian ini bertempat pada CV. Angkasa
Leather Jombang.

2.3 Kerangka Pemikiran

Menurut Sugiyono (2018) kerangka pemikiran merupakan model
konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor
yang telah diidentifikasi sebagai masalah yang penting. Kerangka ini dibuat
untuk menyempitkan sudut pandang dan menyederhanakan permasalahan
penelitian. Dalam penelitian ini dibangun kerangka pemikiran mengenai
Pengaruh Kepemimpinan terhadap Komunikasi.

Kerangka berpikir yang baik akan menjelaskan secara teoritis

pertautan antar variabel yang akan diteliti. Jika dalam penelitian ada variabel
moderator dan interventing, maka perlu dijelaskan mengapa variabel tersebut
ikut dilibatkan dalam penelitian. Pertautan antar variabel tersebut selanjutnya
dirumuskan kedalam bentuk paradigma penelitian. Oleh karena itu, setiap
penyusunan paradigm penelitian harus didasarkan pada kerangka berpikir.

Kerangka berpikir dalam suatu penelitian perlu dikemukakan jika

dalam penelitian tersebut berkenaan dua variabel atau lebih. Jika penelitian
hanya membahas satu variabel atau lebih secara mandiri, maka yang
dilakukan peneliti disamping mengemukakan deskripsi teoritis untuk masing
 23

– masing variabel, juga argumentasi terhadap variasi besaran variabel yang

diteliti (Sapto Haryoko, 1999) dalam Sugiyono (2017).

Berdasarkan pemikiran diatas, maka digambarkan sebuah kerangka

pemikiran sebagai berikut :

Kepemimpinan (X) Komunikasi (Y)

Robbins dan Coulter Sutardji (2016:10-11)
(2010:263)
1. Pemahaman
1. Kharisma 2. Kesenangan
2. Inspirasi 3. Pengaruh pada
3. Intelektual sikap
4. Perhatian 4. Hubungan yang
Inidvidu baik
5. Tindakan

Gambar.2.3 Kerangka Pemikiran

Gambar di atas menunjukkan kerangka berpikir bahwa

kepemimpinan secara langsung dan tidak langsung memberikan pengaruh
terhadap komunikasi.

2.4 Hipotesis

Menurut Sugiyono (2018: 99) menyatakan bahwa hipotesis

merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, dimana
rumusan masalah dinyatakan dalam bentuk kalimat pernyataan. Dikatakan
sementara, karena jawaban yang diberikan baru berdasarkan teori yang
relevan, belum didasarkan pada fakta – fakta empiris yang diperoleh melalui
pengumpulan data atau kuesioner. Maka hipotesis penelitian ini adalah :

H0 : Kepemimpinan (X1) tidak berpengaruh terhadap Komunikasi (Y)

H1 : Kepemimpinan (X1) berpengaruh terhadap Komunikasi (Y)

 BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Pendekatan Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
menggunakan pendekatan asosiatif. Menurut Sugiyono (2017:8)
Pendekatan kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan
filsafat potivisme, digunakan untuk meneliti populasi atau sampel tertentu.
Alasan menggunakan pendekatan kuantitatif karena penelitian ini berupa
angka – angka dan analisis menggunakan statistik untuk mengukur serta
mendapatkan hasil penelitian melalui alat pengumpulan data yang
dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang nantinya akan dijawab
oleh sampel yang telah ditentukan. Penelitian ini juga menggunakan
strategi asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan yang
dimiliki antara dua variabel atau lebih.

3.2. Desain Penelitian

Dalam penelitian ini, dibutuhkan sebuah perancangan dan
perencanaan agar penelitian yang dilakukan dapat berjalan dengan lancar
dan sistematis.

Menurut Sekaran (2017) desain penelitian (research – desain)

merupakan rencana untuk pengumpulan, pengukuran dan analisis data
berdasarkan pertanyaan penelitian dari studi. Desain penelitian ini akan
menghubungkan antar variabel. Variabel yang digunakan dalam penelitian
ini adalah Kepemimpinan (X) terhadap Komunikasi (Y) .

24
 25

a) Sampling Design
Penelitian menggunakan jenis sampel non-probability dengan teknik
sampling jenuh.
b) The Observational Design
Penelitian ini menggunakan desain penelitian research survey adalah
penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpulan pokok dalam penelitian ini.

3.3. Populasi dan Sampel

3.3.1. Populasi
Menurut Sugiyono (2019:126) populasi adalah wilayah
general yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai
kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulan. Populasi dalam
penelitian ini adalah karyawan pada PT. PLN (Persero) UP3
Cianjur. Responden yang dipilih dalam penelitian ini adalah laki –
laki dan perempuan.

3.3.2. Sampel
Menurut Sugiyono (2019;127) sampel merupakan bagian
dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut.
Dalam penelitian ini, responden yang dipilih adalah PT. PLN
(Persero) UP3 Cianjur. Jumlah anggota sampel sering dinyatakan
dalam ukuran sampel.
Prosedur pengambilan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah non-probability sampling jenuh atau disebut
sensus.
Menurut Sugiyono (2017;85) pengertian dari sampling
jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi
dijadikan sampel, ini dilakukan jika jumlah populasi relatif kecil,
kurang dari 30 atau penelitian ingin membuat generalisasi dengan
 26

kesalahan yang sangat kecil. Istilah lain sampel jenuh adalah

sensus, dimana semua populasi dijadikan sampel.

3.4. Jenis dan Sumber Data Penelitian

3.4.1. Jenis Data (Kuantitatif)
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
primer. Menurut Sugiyono (2019:194) data primer merupakan
sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul
data kuantitatif. Data kuantitatif adalah data yang berupa angka –
angka yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner setelah
diberi skor terlebih dahulu berdasarkan kategorinya dan disusun
dalam bentuk tabel serta divisualisasikan dalam bentuk histogram.

3.4.2. Sumber Data

Penelitian ini dilakukan berdasarkan data – data yang
berhasil dikumpulkan oleh peneliti. Berdasarkan sumbernya data
dibedakan menjadi dua, yaitu :
1. Data Primer
Data yang diperoleh secara langsung dari objek yang diteliti
baik dari data pribadi (responden) maupun dari suatu instansi
yang mengolah data untuk keperluan peneliti seperti dengan
melakukan wawancara secara langsung dengan pihak – pihak
yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Data
primer diperoleh dengan mengadakan penelitian di lapangan
dan kuesioner.
2. Data Sekunder
Data yang berfungsi sebagai pelengkap data primer. Data
sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung,
biasanya dari pihak kedua yang mengolah data keperluan orang
lain. Data sekunder dapat diperoleh dengan cara membaca,
mempelajari dan memahami melalui media lain yang
 27

bersumber pada literatur dan buku – buku perpustakaan atau

data – data dari organisasi yang berkaitan dengan yang diteliti.

3.5. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
yaitu dengan dua cara, diantaranya :

3.5.1. Penelitian Lapangan

1. Observasi
Observasi adalah teknik pengumpulan data, dengan penelitian
melakukan pengamatan secara langsung ke objek penelitian
untuk melihat dari dekat kegiatan yang dilakukan. Dalam
penelitian ini, peneliti melakukan pengamatan di PT. PLN
(Persero) UP3 Cianjur.
2. Kuesioner
Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan
dengan cara memberikan pertanyaan atau pernyataan tertulis
kepada responden untuk dijawabnya. Pernyataan pada angket
berpedoman pada indikator variabel, dan pengerjaannya yaitu
dengan memilih salah satu jawaban yang telah disediakan.
Untuk memperoleh data secara langsung, dilakukan
penyebaran kuesioner kepada karyawan PT. PLN (Persero)
UP3 Cianjur yang terdiri dari dua bentuk kuesioner untuk
mengukur Kepemimpinan terhadap Komunikasi dengan
menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada responden
yang terpilih sebagai sampel dalam penelitian. Kuesioner yang
digunakan adalah skala likert, dengan skala likert variabel
yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.
Kemudian indikator tersebut dijadikan untuk menyusun item-
item instrument yang dapat berupa pertanyaan-pertanyaan.
Jawaban setiap instrumen yang menggunakan skala likert yang
mempunyai gradasi dari sangat positif sampai negatif.
 28

Tabel 3.1
Instrumen Skala Likert
Alternatif Jawaban Skor
Sangat Setuju 5
Setuju 4
Netral 3
Tidak Setuju 2
Sangat Tidak Setuju 1

Angka 1 menunjukan bahwa responden tidak mendukung

terhadap pertanyaan atau pernyataan yang diberikan. Sedangkan
angka 5 menunjukkan bahwa responden mendukung terhadap
pertanyaan atau pernyataan.

3.5.2. Studi Kepustakaan

Menurut Sugiyono (2018) sudi pustaka adalah kajian
teoritis, referensi dan literatur ilmiah yang berkaitan dengan
penelitian, nilai dan sikap yang berkembang pada situasi sosial
yang diteliti. Pengumpulan data sekunder dilakukan melalui studi
literatur atau studi kepustakaan, dengan mempelajari, meneliti,
mengkaji, dan menelaah literatur berupa buku (teks book),
skripsi, tesis, disertasi, dan jurnal penelitian – penelitian
sebelumnya yang memiliki hubungan dengan masalah yang
diteliti. Sudi kepustakaan bertujuan untuk memperoleh sebanyak
mungkin teori yang diharapkan dapat menunjang data yang
dikumpulkan dan pengolahannya lebih lanjut dalam penelitian
ini.

3.6. Definisi Operasional Variabel

Menurut Sugiyono (2018:57) variabel penelitian adalah atribut
atau sifat nilai dari orang, objek atau kegiatan yang memiliki variasi
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik
 29

kesimpulan. Penelitian ini memiliki variabel independen dan variabel

dependen. Adapun menurut Sugiyono (2018:57) variabel independen
(variabel bebas) adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi
sebab perubahan atau timbulnya variabel dependen (terikat). Sedangkan
dependen (terikat) adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi
akibat, karena adanya variabel bebas.

Menurut Sugiyono (2018;152) skala likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
tentang fenomena sosial. Kuesioner yang disebar dalam penelitian ini
dengan menggunana skala likert. Skor penilaian untuk setiap jawaban
kuesioner variabel Kepemimpinan terhadap Komunikasi akan disesuaikan
dengan pertanyaan yang diajukan, yaitu sebagai berikut:

3.6.1. Variabel Bebas (Independent Variabel)

Menurut Sugiyono (2017), berpendapat bahwa variabel bebas
sering disebut variabel stimulus atau predictor. Variabel ini merupakan
variabel yang mempengaruhi atau merupakan penyebab berubahnya
atau timbulnya variabel dependen (terikat). Maka yang menjadi
variabel bebas (independent variable) dalam penelitian ini adalah
Kepemimpinan.

a. Kepemimpinan
Kepemimpinan merupakan upaya mempengaruhi banyak orang
melalui komunikasi untuk mencapai tujuan, cara mempengaruhi
orang dengan petunjuk atau perintah. Nimran (2004:64)
mengemukakan bahwa kepemimpinan atau leadership adalah
merupakan suatu proses mempengaruhi perilaku orang lain agar
berperilaku seperti yang akan dikehendaki.

3.6.2. Variabel Terikat (Dependent Variabel)

Menurut Sugiyono (2017), menyatakan bahwa variabel terikat
sering disebut variabel output, kriteria, konsekuen. Variabel terikat
 30

adakah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena

adanya variabel bebas. Maka yang menjadi variabel terikat dalam
penelitian ini adalah:

a. Komunikasi
Menurut Charles H. Cooley definisi komunikasi adalah mekanisme
yang mengadakan hubungan antar manusia dan semua lambang
dan fikiran-fikiran bersama dengan arti yang menyertainya dan
melalui keleluasaan serta menyediakan tepat pada waktunya.
Definisi tersebut meliputi beberapa unsur.

3.7. Rancangan Validitas dan Reliabilitas

3.7.1. Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2018:1993) adalah Derajat ketetapan
antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data
yang dikumpulkan oleh peneliti. .Untuk mencari validitas sebuah
item maka, kolom yang dilihat yaitu kolom corrected item-Total
Correlation pada tabel item-total Statistic hasil pengolahan data
dengan menggunakan Statistical Program For Social Science
(SPSS). Kriteria penilaian uji validitas adalah sebagai berikut:
1) Apabila rhitung > rtabel, maka item kuesioner tersebut valid.
2) Apabila rhitung < rtabel, maka item kuesioner tersebut dikatakan
tidak valid.

Uji validitas adalah suatu derajat ketepatan antara data

yang sesungguhnya terjadi dengan data yang dikumpulkan oleh
peneliti. Validitas sebagai salah satu derajat ketepatan atau
keandalan pengukuran instrument mengenai isi pertanyaan
(Sugiyono, 2018:125). Teknik uji yang digunakan adalah teknik
korelasi melalui koefisien korelasi product moment. Skor ordinal
dari setiap item pertanyaan yang diuji validitasnya dikorelasikan
dengan skor ordinal keseluruhan item. Jika koefisien korelasi
tersebut positif, maka item tersebut dinyatakan valid, sedangkan
 31

jika negatif maka item tersebut tidak valid dan akan dikeluarkan
dari kuesioner atau diganti dengan pertanyaan perbaikan. Cara
mencari nilai korelasi adalah sebagai berikut :

3.1 Rumus

𝑛(∑ 𝑋i𝑌i) − (∑ 𝑋i)(∑ 𝑌i)

𝑟=
√[𝑛 ∑ 𝐴2 − (𝐴)][𝑛 ∑ 𝐵12 − (∑ 𝐵))2]

Sumber: Sugiyono (2013:248)

Keterangan :

r = Koefisien Korelasi

n = Jumlah Sampel

∑X = Skor per item

∑Y = Skor total untuk setiap item

∑X2 = Jumlah kuadrat skor item

∑Y2 = Jumlah kuadrat total skor jawaban

∑XY = Jumlah perkalian skor jawaban suatu item dengan total

skor

Syarat minimum untuk dianggap suatu butir instrument valid

adalah nilai indeks validitasnya > 0,3 (Sugiyono, 2017) dan jika
koefisien korelasi Product Momen > r tabel. Oleh karena itu, semua
pertanyaan yang dimiliki tingkat korelasi dibawah 0,3 harus
diperbaiki karena dianggap tidak valid.

3.7.2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah suatu indek yang menunjukkan
sejauh mana hasil suatu penelitian pengukur dapat dipercaya.
Hasil pengukuran dapat dipercaya atau reliable hanya apabila
dalam beberapa kali pelaksanaan pengukuran terhadap
 32

kelompok subjek yang sama, selama aspek yang diukur dalam

dari subjek memang belum berubah.
Adapun cara yang digunakan untuk menguji reliabilitas
kuesioner dalam penelitian ini adalah menggunakan rumus
koefisien Alpha Cornbach. Untuk mengetahui kuesioner
tersebut sudah reliable akan dilakukan pengujian reliabilitas
kuesioner dengan bantuan program SPSS 25. Kriteria
penilaian uji reliabilitas adalah:
(1) Apabila hasil koefisien Alpha lebih besar dari tarif
signifikasi 0,07 maka kuesioner tersebut reliable.
(2) Apabila hasil koefisien Alpha lebih kecil dari tarif
signifikansi 0,07 maka kuesioner tersebut tidak
reliable.
 33

3.8. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis
statistic deskriptif dan regresi linear berganda.
3.8.1. Uji Persyaratan Analisis
1. Uji Normalitas

Uji normalitas data bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi variabel residual memiliki distribusi normal.
Model regresi yang baik memiliki distribusi data normal.
Untuk menguji apakah data – data yang dikumpulkan
berdistribusi normal atau tidak dapat dilakukan dengan
menggunakan SPSS, dengan melihat grafik histogram
normalitas, normal grafik P-P Plot Standardized Residual, dan
dengan Uji Kolmogorov Smirnov. Pada Penelitian ini peneliti
menggunakan uji normal P-P Plot standardized residual,
karena tidak menimbulkan perbedaan persepsi diantara satu
pengamat dengan pengamat lainnya. Jika P-P Plot
standardized residual terlihat bahwa titik-titik menyebar di
sekitar garis diagonal, maka analisis regresi layak
digunakan.
2. Uji Linearitas
Uji linearitas bertujuan untuk mengetahui apakah dua
variable mempunyai hubungan yang linear atau tidak secara
signifikan. Uji ini biasanya digunakan sebagai prasyarat
dalam analisis korelasi atau regresi linear. Uji lineritas ini
dapat dilakukan dengan menggunakan program SPSS 25,
dengan melihat tabel ANOVA. Model regresi dapat
dikatakan linear apabila nilai signifikansinya lebih besar
dari tarif signifikansi 5% (0,05).
3.8.2. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik bertujuan untuk mengetahui kondisi
 34

data yang dipergunakan dalam penelitian. Hal tersebut

dilakukan agar diperoleh model analisis yang tepat. Model
analisis regresi penelitian ini mensyaratkan uji asumsi terhadap
data yang meliputi :
1) Auto-Korelasi
Uji auto-korelasi merupakan pengujian dimana variable
terikat tidak berkorelasi dengan nilai variable itu sendiri,
baik periode sebelumnya maupun sesudahnya. Auto-
korelasi adalah keadaan dimana pada model regresi ada
korelasi antara residual pada periode tertentu (t) dengan
residual pada periode sebelumnya (t-1). Model regresi yang
baik adalah yang tidak terdapat masalah auto-korelasi.
Uji auto-korelasi dapat menggunakan pengujian Durbin-
Watson atau Run Test. Pengujian dengan Durbin-Watson
mempunyai kelemahan yaitu adanya kesimpulan dengan
tidak ada keputusan yang bisa diambil seperti yang peneliti
peroleh data penelitian ini sehingga sebagai alternative
pengujian auto-korelasi menggunaka Run test. Hasil
pengujian Run test dengan meneggunakan SPSS 25.
2) Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas merupakan suatu situasi dimana beberapa
atau semua variabel bebas berkolerasi kuat. Jika ada korelasi
yang kuat diantara sesama variabel independen maka
konsekuensinya adalah :
1) Koefisien – koefisien regresi menjadi tidak dapat
ditaksir.
2) Nilai standar error setiap koefisien regresi menjadi tidak
terhingga.
Dengan demikian, semakin besar korelasi diantara sesama
variabel independen, maka tingkat kesalahan dari koefisien
regresi semakin besar yang mengakibatkan standar errornya
 35

semakin besar juga. Cara yang digunakan untuk mendeteksi

ada tidaknya multikolinearitas adalah dengan menggunakan
Variance Inflation Factors (VIF). Dimana koefisien
determinasi yang diperoleh dengan meregresikan salah satu
variabel bebas X1 terhadap variabel bebas lainnya. Jika nilai
VIFnya kurang dari 10 maka dalam data tidak terdapat
multikolinearitas.
3) Uji Heteroskedastisitas
Situasi heteroskedastisitas akan menyebabkan penaksiran
koefisien – koefisien regresi menjadi tidak efisien dan hasil
taksiran dapat menjadi kurang atau melebihi dari yang
semestinya. Dengan demikian, agar koefisien – koefisien regresi
tidak menyesatkan, maka situasi heteroskedastisitas tersebut
harus dihilangkan dari model regresi.
Untuk menguji ada tidaknya heteroskedastisitas digunakan
uji-Glejser yaitu dengan meregresikan masing – masing variabel
bebas terhadap nilai absolut dari residual (error) ada yang
signifikan, maka kesimpulannya terdapat heteroskedastisitas
(varian dari residual tidak homogen).
Selain itu, dengan menggunakan software IBM SPSS
Statistic, heteroskedastisitas juga bisa dilihat dengan grafik
scatterplot antara nilai prediksi variabel dependen yaitu ZPRED
dengan residualnya SDRESID. Jika ada pola tertentu seperti
titik – titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur, maka
telah terjadi heteroskedastisitas. Sebaliknya, jika tidak
membentuk pola tertentu yang teratur maka tidak terjadi
heteroskedastisitas.
4) Uji Regresi Sederhana
Untuk mencapai tujuan pertama yaitu menganalisis pengaruh
Kepemimpinan terhadap Komunikasi Pada Produk Scarlett
Whitening adalah dengan menggunakan analisis regresi
 36

sederhana. Regresi sederhana dilakukan untuk mengetahui

sejauh mana variabel bebas mempengaruhi variabel terikat.
Pada regresi sederhana terdapat satu variable terikat dan satu
variabel bebas. Dalam penelitian ini digunakan analisis
regresi sederhana karena pengukuran pengaruh antar variabel
melibatkan satu variabel bebas. Dalam penelitian ini yang
menjadi variabel terikat adalah Komunikasi. Sedangkan yang
menjadi variable bebasadalah Kepemimpinan.
Adapun bentuk umum dari persamaan regresi linear
sederhana secara sistematis adalah sebagai berikut:
Rumus 3.2 Persamaan Regresi

𝒀 = 𝒂 + bX

Y = Komunikasi

𝒂 = Konstanta

b = Koefisien X

X = Kepemimpinan

3.8.3. Uji Kolerasi

Korelasi merupakan salah satu teknik untuk mencari

hubungan antara dua variabel yang bersifat kuantitatif. Dua
variable dikatakan berkorelasi apabila perubahan pada variabel
yang satu akan diikuti perubahan pada variable yang lian secara
teratur dengan arah yang sama (korelasi positif) atau berlawanan
(korelasi negatif).
Statistik korelasi yaitu sebuah cara atau metode untuk
mengetahui ada atau tidaknya hubungan linear antar
variabelnya. Dan apabila terdapat hubungan maka perubaha-
perubahan yang terjadi pada salah sastu variabel X akan
mengakibatkan terjadinya perubahan pada variabel lainnya (Y).
 37

3.8.4. Uji Determinasi (R2)

Menurut Ghozali (2012:97) koefisien determinasi (R2)

merupakan alat untuk mengukur seberapa jauh kemampuan
model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai
koefisien determinasi yakni antara nol atau satu, nilai (R2) yang
kecil berarti kemampuan variabel independen dalam
menjelaskan variasi variabel dependen sangat terbatas.
Sebaliknya jika nilai yang mendekati 1 berarti variabel
independen memberikan semua informasi yang dibutuhkan
untuk memprediksi variabel dependen.
3.9. Rancangan Pengujian Hipotesis
Menurut Sugiono (2017:100) hipotesis adalah jawaban sementara
dari rumusan masalah penelitian, dimana rumusan masalah tersebut
yang akan dinyatakan dalam bentuk pertanyaan. Dikatakan sementara
karena jawaban diberikan dalam dasar teori yang relevan, belum
didasarkan dalam fakta yang diperoleh pengumpulan data.
. Untuk membuat suatu rencana pengujian supaya bisa menentukan
pilihan antara hipotesis (H0) dan hipotesis alternative (Ha). Taraf
signifikannya pun dipilih dan ditetapkan dalam penelitian yaitu 0,05 (α
= 0,05) dengan tingkat kepercayaan sebesar 95%. Angka ini dipilih
karena dapat mewakili variabel yang diteliti dan taraf signifikansi
sering digunakan dalam penelitian. Adapun kriterianya yang
digunakan sebagai berikut ini:
1. Jika taraf signifikansinya t < (α = 0,05), maka H0 ditolak dan Ha
di terima artinya terdapat pengaruh signifikan antara variabel
dependen terhadap variabel independen.
2. Jika taraf signifikansinya t > (α = 0,05), maka H0 diterima dan Ha
ditolak artinya tidak terdapat pengaruh signifikan antara satu
variabel dependen terhadap variabel independen.
 38

3.9.1. Uji T
Uji T dilakukan untuk mengetahui apakah secara parsial
variable independen berpengaruh secara signifikan atau
tidaknya terhadap variable dependen. Pengambilan keputusan
dilakukan berdasarkan perbandingan nilai signifikan dari nilai
(t) hitung masing-masing koefisien regresi dengan tingkat
signifikansi yang telah ditetapkan, yaitu sebesar 5% atau 0,05.
Jika signifikansi t hitung lebih besar dari 0,05 maka hipotesis no
(H0) diterima, yang artinya variable tersebut tidak berpengaruh
terhadap variable dependen. Begitupun sebaliknya, jika
signifikansi t hitung lebih kecil dari 0,05, maka hipotesis nol
(H0) ditolak, yang artinya variabel tersebut berpengaruh
terhadap variable dependen.
T hitung dapat dilihat dari hasil pengolahan data
coefficients. Berikut langkah-langkah dengan menggunakan Uji T.
1. Merumuskan hipotesis, uji hipotesis nol (H0) dan hipotesis
alternatif (Ha) :
H0 : b1 = 0, tidak terdapat pengaruh antara variabel
Kepemimpinan (X1) terhadap Komunikasi
(Y)
H1 : b1 ≠ 0, terdapat pengaruh antara variabel Kepemimpin
(X1) terhadap Komunikasi (Y)
2. Taraf nyata yang digunakan α=0,05, nilai Thitung
dibandingkan dengan Ttabel, ketentuannya sebagai berikut :
Jika Thitung > Ttabel, maka H0 dan H1 ditolak
Jika Thitung < Ttabel, maka H0 dan H1 diterima

3.9.2. Uji F
Uji F digunakan untuk menguji hipotesis penelitian, data
dianalisis dengan menggunakan SPSS 20.0. jika angka probabilitas
hasil analisis < 0,05 maka H0 ditolak H1 diterima, yang menunjukkan
bahwa ada pengaruh yang signifikan antara variabel Kepemimpinan
 39

terhadap Komunikasi dan sebaliknya jika angka hasil analisis > 0,05
maka H0 diterima dan H1 ditolak yang berarti bahwa tidak ada
pengaruh signifikan antara kepemimpinan dan komunikasi.
3.10. Lokasi dan Jadwal Penelitian
3.10.1. Lokasi Penelitian
Penulis melakukan penelitian guna memperoleh data-data
yang diperlukan dalam penelitian ini yaitu pada PT. PLN (Persero)
UP3 Cianjur).

3.10.2. Jadwal Penelitian

No Kegiatan Tahap Penelitian

Tahun 2023

Bulan September Oktober

Minggu I II III IV I II III IV

1 Pelaksanaan
Observasi/
Pengamatan
Obyek
Penelitian
2 Pengolahan
hasil Observasi
3 Pembuatan surat
izin penelitian
dari fakultas
Ekonomi
4 Penyusunan UP
Bab I,II dan III
5 Seminar UP
 DAFTAR PUSTAKA

Adi, Ahmad Arifai. 2018. Pengaruh Kepemimpinan Motivasi dan Disiplin Kerja
terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Arwana Mas Palembang.

Agatha Sylvanus, Alwi Suddin, Untung Sriwidodo. 2020. Pengaruh

Kepemimpinan Komunikasi dan Kompensasi terhadap Kinerja Pegawai
Dinas Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Ponorogo.

Ainur Moh.Rahman, Arik Prasetya. 2018. Pengaruh Kepemimpinan dan

Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Jatim Times
Network Malang.

As’ad Ajmal. 2018. Pengaruh Perencanaan Kerja dan Komunikasi terhadap

Kinerja Karyawan pada PT. Titipan Mas Area V Makassar.

Hasibuan, Malayu,2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:Bumi

Aksara

Simamora, Henry. 1999. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kedua.

Yogyakarta:PT. Refika Aditama.

Sugiyono, B. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R &D.

Bandung:CV. Alfabeta.

Syamsuddin, Sadil, 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: CV

Pustaka Setia.

Fathoni, Abdurakhmat. 2006. Organisasidan Manajemen Sumber Daya

Manusia. Jakarta: Rineka Cipta.

Ghozali, I., 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS,

Cetakan IV, Yogyakarta: Badan Penerbit Universitas Biponegoro.

Kharul,2008, Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Terhadap

Kinerja.