Komunikasi Organisasi

Dosen Ibu Helen Olivia, S.I.Kom., M.I.Kom.

Studi Kasus Komunikasi Verbal

dan Non Verbal
Nama Kelompok :
1. Agung Afdul Karim
2. Tatiani Safitri
3. Lucky Prabowo
4. Anisa Nurainy

Kasus ke 1 Komunikasi
Verbal
Di Perusahaan Matahari Departement Store, sedang membutuhkan
tenaga kerja untuk posisi Cashier, Sales Associate, Sales Promotion
Girls/Boys dan technician. Perusahaan Matahari ini berkoordinasi
dengan departemen HRD untuk merekrut staff sesuai dengan kualifikasi
kebutuhan.
Departemen HRD membuat pengumuman (Syarat dan kualifikasi
pelamar) dan menginformasikan lowongan pekerjaan tersebut melalui
media elektronik (Jobs Street), dan media cetak (koran kompas)

Kasus ke 1 Komunikasi Non Verbal

Emosi Marah

Manager keuangan restoran meminta

laporan keuangan bulan lalu kepada
staf keuangan. data laporan tersebut
di minta dikirimkan dalam waktu satu
jam, karena kelalaian staff data yang
diminta belum di siapkan dalam waktu
yang di tentukan sehingga manager
keuangan tersebut memanggil staff
keuangan dengan wajah memerah
dan nada tinggi memarahi staf
tersebut

Studi Kasus ke 2 Komunikasi

Verbal
Amir berkerja sebagai customer service
sudah 6 tahun ia berkerja dengan loyalitas
tinggi, jabatan amir tidak berubah. sehingga
amir membicarakan ke supervisor customer
service secara langsung bahwa saya ingin
resign di karenakan mendapatkan tawaran
pekerjaan yang jejang karirnya jelas.

Kasus ke 2 Komunikasi Non Verbal

Senin pagi perusahaan si A mengadakan rapat

mendadak di saat jam berlangsung nya rapat
salah satu staff menginginkan kopi nya di
tambah, saat office boy nya datang dengan
tampang senyum , tetapi di belakang staff itu
melakukan expresi muka yang sangat jutek ..

Kasus ke 3 Komunikasi Verbal

Aktivitas Penipuan Jual Beli
Online
Wanita yang berprofesi sebagai dokter gigi, Nurul
Pudjiastuti warga Cilandak Barat, Jakarta Selatan
tertipu saat membeli kucing melalui online shop di
tokobagus.com. Akibat kejadian itu, korban
kehilangan uang sebesar Rp 3 juta. Dia lantas
melaporkan kasus penipuan tersebut dilaporkan ke
Mapolres Jakarta Selatan. Kasubag Humas Polres
Jakarta Selatan, Komisaris Aswin mengatakan,
peristiwa penipuan itu bermula saat korban ingin
menambah koleksi kucing di rumahnya, pada
Rabu (14/2) kemarin. Melihat ada penawaran
kucing dengan harga murah di tokobagus.com,
korban kemudian menghubungi nomor telpon si
penjual di 0856960460000. Sesuai kesepakatan,
kucing tersebut dihargai Rp 3 juta dan pembayaran
dilakukan melalui transfer ke rekening BRI atas
nama Reski 032801001159533.

Si penjual memastikan, kucing yang telah

dibelipun akan sampai dalam waktu 12 jam
ke rumah Nurul. Namun sudah setelah
ditunggu sampai batas waktu yang
disepakati, kucing tidak kunjung datang.
Merasa jadi korban penipuan, korban
langsung melaporkan ke Mapolres Jakarta
Selatan, saat itu juga. "Korban ingin
menambah koleksi kucing saat melihat di
media online tokobagus.com ada penawaran
kucing murah tanpa pikir panjang langsung
menelepon," kata Aswin di kantornya, Jalan
Wijaya II, Kebayoran Baru, Kamis (14/2).
Kasus itu kini masih dalam tahap
penyelidikan.

Kasus ke 3 Komunikasi Non Verbal

Bahasa Tubuh

Pada saat jam operasional salah satu staff di

perusahaan menggalami kurang sehat tetapi
staff tesebut tidak ingin memberitahukan
kepada atasan nya karena dia sakit tapi ia
lebih berdiam diri dan memasang muka
lemas, pucat, pusing ..

Kasus ke 4 Komunikasi Verbal

Komisi Perlindungan Korupsi, Kemendagri Dinilai Buruk Awasi
Surat-menyurat
Insiden salah ketik penulisan kepanjangan lembaga KPK
oleh salah satu staf honorer Kementerian Dalam Negeri
(Kemendagri) bernama Adi Feri ditanggapi oleh beberapa
kalangan termasuk Dewan Perwakilan Rakyat (DPR).
Anggota Komisi VIII DPR RI, Sodik Mudjahid mengatakan,
kejadian tersebut merupakan kesalahan fatal lembaga
pemerintahan di mana ada kelalaian dalam pengawasan suratmenyurat yang seharusnya insiden tersebut tidak terjadi di
Kemendagri. "Bisa dikatakan itu adalah buruknya pola
manajemen surat-menyurat di Depdagri sehingga masih bisa
lolos surat yang salah tersebut," ujar Sodik dalam pesan
singkatnya kepada Okezone, Jumat (10/6/2016). Bayangkan
jika surat itu sampai ke kedutaan asing, bagaimana wajah
Kemendagri

Kasus ke 4 Komunikasi Non Verbal

pada waktu jam istirahat kerja pak agus sebagai salah satu
manager perusahaan mengajak sekertaris Ardi untuk makan siang
bersama namun dengan kesibukan ardi yang sedang mengangkat
telfon rani pun menjawab ajakan pak agus dengan menganggukan
kepala yang berarti mengiyakan ajakan pak agus tersebut.

Kasus ke 5 Komunikasi Verbal

Marketing Honda dengan Staff Promotion

Budi berkerja di Perusahaan HONDA

sebagai staff marketing, dan dia di
berikan
target
penjualan
oleh
perusahaan untuk
menjual sepeda
motor sebanyak 100 unit dalam jangka
satu tahun. Namun karena Budi tidak
mencapai
target
penjualan
hanya
mampu menjual 50 unit sepeda motor
maka, diberikan sebuah surat SP oleh
Marketing Manager.

Kasus ke 5 Komunikasi Non Verbal Simbol

Seorang karyawan baru di
perusahaan ingin menjalankan
ibadah solat namun belum tau
lokasi tempat solat atau musollah.
Karyawan tersebut menanyakan
kepada scurity gedung untuk
meminta informasi, lalu scurity
gedung mengarahkan berjalan
lurus lalu belok ke kanan dan ada
lambang/simbol
masjid
bulan
bintang