PEMANDU WISATA

( TOUR LEADER )
TOUR LEADER KOMPETEN

?
Dalam pelaksanaan perjalanan wisata
Tour Leader yang profesional adalah
ujung tombak yang menentukan
seluruh rangkaian kegiatan pelayanan
perjalanan wisata.
3 Hal yang harus
diperhatikan :

1. WISATAWAN
2. KOMUNIKASI
3. LEADERSHIP SERVICE
1. WISATAWAN

Mengetahui profile dan motivasinya

( rekreasi, spiritual, gaya hidup
mencari suasana baru )
2. KOMUNIKASI

Membimbing, memperkenalkan sesuatu yang

baru dijumpai di perjalanan dengan bahasa,
tindakan dengan citra pribadi yang baik.
a. Berbicara
Berbicara tepat dengan bahasa yang
baik.
b. Sikap dalam berbicara
Wajar, perhatian, sopan (busana)
c. Berbicara di hadapan umum
Percaya diri, berpikir jernih,
konsentrasi,
menarik penuh vitalitas dan antusias.
3. LEADRESHIP SERVICE
Berperan sebagai pemimpin perjalanan
disisi lain harus bersedia memberikan
pelayanan yang baik, dapat dipercaya
dan dapat bekerja sama.
Kemampuan yang harus dimiliki :
- Kepribadian : positif, berani
- Profesional : pengetahuan &
ketrampilan
- Sikap Perilaku : integritas moral
- Lingkungan yang mendukung.
Tahapan Pelayanan :

1. Pelayanan waktu
pertemuan/penerimaan.
2. Pelayanan menjalankan pemanduan.
3. Pelayanan mengakhiri perjalanan.
4. Pelayanan membantu pembelian/belanja.
5. Mengatasi keluhan wisatawan.
Human relation mutlak harus di
pelajari secara terus menerus dalam
kegiatan perjalanan wisata, agar
dapat mewujudkan keberhasilan
sebagai Tour Leader profesional dan
kompeten.
 TOUR LEADER

Pekerjaan yang menyenangkan

Cintai tugas dan tanggung jawab ini
Berikan pelayanan dengan baik
Jadikan pekerjaan ini sebagai sumber nafkah
penghidupan

Good luck
Selamat berkarya.
Terima kasih

ERINA SULUNG
DPD ASITA JAWA TENGAH
TEL. 024 70508539
FAX. 024 3515451