KOMUNIKASI

PROMOSI KESEHATAN LINGKUNGAN

[ Kusrini Wulandari SKM MKes ]
PENGERTIAN

• Proses penyampaian pesan [ berita ] dengan

berbagai bentuk stimulan [ rangsangan ] dari
pihak sumber kepada pihak penerima melalui
media atau saluran tertentu dengan maksud
agar pihak penerima memahami
sebagaimana dimaksud oleh pihak sumber
dan bilamana perlu bersikap dan bertindak
sesuai dengan maksud maupun isi pesan
yang diterimanya.
HAKEKAT

Proses interaksi dari dua pihak untuk

membuat satu kesamaan arti atau
pemaknaan yang tunggal dari sesuatu
[ common, communico, communis ]

Proses pembentukan makna di antara

dua orang atau lebih

[ Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss ]

SIFAT

 INFORMATIVE
[ Memberi informasi / penerangan ]
 EDUCATIVE
[ Mendidik ]
 PERSUASIVE
[ Membujuk ]
 CONFRONTATIVE
[ Konfrontasi ]

 PROVOCATIVE
[ Memprovokasi ]
 ENTERTAINING
[ Menghibur ]
 MODEL

Sumber Penyandian Tanda Penguraian Penerima

sandi

Source Encoder Signal Decoder Destination

Model Wilbur Schramm

 MODEL

Pesan

Penguraian
Penyandian sandi

Pemaknaan Pemaknaan

Penguraian Penyandian
sandi

Pesan

Model Wilbur Schramm

 MODEL [ Model : S – M – C – R : Berlo ]

Ketrampilan
Komunikasi Pesan Ketrampilan
Komunikasi

Sikap
Sikap Element Structure

Pengetahuan Pengetahuan

Treatment
Content Code
Sistim Sistim
Sosial Sosial

Budaya
Media Budaya

Sumber Indera Penerima

UNSUR  SUMBER / PENERIMA
[ Source / Receiver ]
 PENYANDIAN / PENGURAIAN SANDI
[ Encoding / Decoding ]
 PESAN
[ Message ]
 SALURAN/MEDIA
[ Channel / Media ]
 UMPAN BALIK / UMPAN DEPAN
[ Feedback / Feedforward ]
 KONTEKS
[ Context ]
 GANGGUAN
[ Interference / Noice ]
GANGGUAN / HAMBATAN

 FISIK
[ jarak, suara, sinar, ukuran,
media, warna, dsb ]

 SOSIO KULTURAL
[ kebiasaan, budaya, status,
peran, dsb ]

 PSIKOLOGIS
[ emosi, inteletual, sikap, nilai,
keyakinan, dsb ]

 SEMANTIK
[ bahasa, istilah, kalimat,
simbol, dsb ]
PERSEPSI
INTI KOMUNIKASI

INTERPRETASI
INTI PERSEPSI
 PERSEPSI
• Persepsi berdasarkan pengalaman
• Persepsi bersifat selektif
• Persepsi bersifat dugaan
• Persepsi bersifat evaluatif
• Persepsi bersifat kontekstual
KEKELIRUAN & KEGAGALAN

PERSEPSI
• Kesalahan atribusi
• Efek Halo
• Stereotip
• Prasangka
• Gegar budaya
KIAT COMMUNICATION

 CLEAR [ Jelas ]
 CORRECT [ Benar ]
 CONCRETE [ Nyata ]
 COMPLETE [ Lengkap ]
 CONCISE [ Ringkas ]
 CERTAIN [ Pasti ]
 CONVINCE [ Meyakinkan ]
 CONTEXTUAL [ Kontekstual ]
 COURAGE [ Berani ]
 CAUTIOUS [ Hati – hati ]
 COURTEOUS [ Sopan ]
KIAT ANALISIS TRANSAKSIONAL

PARENT PARENT

ADULT ADULT

CHILD CHILD
KIAT ANALISIS TRANSAKSIONAL

 mengatur, menentukan, membimbing,

berkuasa, melindungi, memerintah,
memakai wewenang, orang lain harus
nurut, menyayangi, tidak boleh
dibantah, dsb.

PARENT  menganalisis, mendasarkan pada

bukti – data - informasi, rasional,
ADULT
argumentatif, logis, merasa
sederajat, tidak mudah diyakinkan,
ingin bereksperimen, dsb.
CHILD
 minta perhatian, manja, bermain –
main, kurang serius, mau enak
sendiri, tidak bertanggung jawab,
cepat bosan, tidak gigih berusaha,
minta bimbingan, tidak berani
sendiri, sangat tergantung, dsb
 KIAT

COMMUNICATION

 I am OK – you are OK
 I am OK – you are NOT OK
 I am NOT OK – you are OK
 I am NOT OK – you are NOT OK
KIAT COMMUNICATION

SHARE

FAIR CARE

DARE
KIAT COMMUNICATION

HIGH
TRUTH

HIGH HIGH
TOUCH THOUGHT

HIGH
TECH
KIAT COMMUNICATION

THE
HEART

THE THE
HEAD HAND
 KIAT JENDELA JOHARY
DIRI SENDIRI
[ JOSEPH LUFT & HARRY INGHAM ]
[ PENYINGKAPAN DIRI ] Tahu Tidak tahu

TERBUKA BUTA

TIDAK
TERSEMBUNYI
DIKETAHUI
 KIAT JENDELA JOHARY
DIRI SENDIRI
[ JOSEPH LUFT & HARRY INGHAM ]
[ PENYINGKAPAN DIRI ] Tahu Tidak tahu

TERBUKA BUTA

TIDAK
TERSEMBUNYI DIKETAHUI
 KIAT

MENDENGARKAN
[ Listening ]

 sesungguhnya suatu proses yang

rumit yang melibatkan empat unsur :
 mendengar [ hearing ]
 memperhatikan [ pay attention ]
 memahami [ understanding ]
 mengingat [ memorizing ]
 KIAT

Berbagai macam
MENDENGARKAN

 Mendengarkan yang menyenangkan

 Mendengarkan secara diskriminatif
 Mendengarkan secara kritis
 Mendengarkan dengan empati
 Saran memberikan
KIAT
UMPAN BALIK
yang efektif
 Bersifat khusus, bukan umum
 Diberikan melalui tatap muka [ langsung ]
 Disampaikan melalui keterusterangan
 Disampaikan pada saat yang tepat
 Berhubungan dengan perilaku, bukan
nilai seseorang [ bila hal negatif ]
 Diberikan secara interaktif
 Menggabungkan komunikasi verbal dan
nonverbal dengan cara yang saling mengimbangi
 Harus sebanding [ proporsional ]
 Diungkapkan dengan intensitas yang tepat
 Tidak memaksa [ menekan ]
 KIAT

LANDASAN
DAYA TARIK MANUSIA
[ Untuk berkomunikasi ]

 Kedekatan geografis [ Proximity ]

 Kemiripan [ Similarity ]
 Situasi [ Circumtance ]
 KIAT
Faktor yang mempengaruhi

KREDIBILITAS
dalam komunikasi

 Keahlian dan kelayakan untuk dipercaya

[ Expertise & Trustworthiness ]
[ Hovland ]
 Keotoritatifan dan kharakter
[ Authority & Character ]
[ McCroskey ]
KIAT Faktor yang mempengaruhi
KREDIBILITAS
dalam komunikasi secara rinci :

 Keahlian / Pendidikan
 Kedudukan / Posisi / Peran
 Pengalaman [ jam terbang ]
 Hubungan / Kedekatan
 Kharakter / Sifat
 Kharisma / Wibawa
 Kemahiran berkomunikasi
 KIAT
Dua macam kredibilitas
KREDIBILITAS
dalam komunikasi

 Kredibilitas ekstrinsik = kredibilitas yang

dianggap dimiliki sumber sebelum ia
menyampaikan pesannya
 Kredibilitas intrinsik = citra yang
diciptakan oleh pemberi pesan sebagai
hasil langsung dari penyampaian
pesannya
 KIAT Sebab – sebab utama
PENYIMAKAN
yang tidak efektif

 Lebih banyak bicara daripada menyimak

 Sindroma hiburan
 Mengutamakan prasangka
 Menyimak secara tidak kritis
 Terpengaruh oleh gangguan
 Rasa takut terhadap materi yang sukar
 KIAT
Faktor yang mempengaruhi
RUMOR
dalam komunikasi sosial

 Penting tidaknya isu atau subyek

[ Importance of Issue ]
 Ketidakpastian informasi
[ Ambiguity ]
 Lamanya kevakuman informasi
[ Time ]
 TERIMA KASIH

SELAMAT BERJUANG