Pengantar ISO 9001 Syamsir Abduh
Pengantar ISO 9001 Syamsir Abduh
Syamsir Abduh
Sistem untuk mengarahkan dan mengendalikan suatu
organisasi melalui penetapan kebijakan dan sasaran
mutu dan untuk mencapai sasaran-sasaran tersebut.
ISO 9001 is an International Standard in Quality Management
System (QMS) published by ISO (The International
Organization for Standardization, Switzerland)
Certification
World War II : Military Standard
Customer Focus
Leadership
Involvement of People
Process Approach
System Approach to Management
Continual Improvement
Factual Approach to Decision Making
Mutually Beneficial Supplier Relationship
Customer Focus
PRINCIPLE 1
Pelanggan Pengendalian
7P
Persyaratan Prose
Mutu s
Pesaing Pemasok
PROGRAM
PERBAIKAN
MUTU
WORLD CLASS
A P
C D
ISO
9001
LOWER CLASS
“NEVER ENDING IMPROVEMENT”
(Perbaikan Tiada Akhir)
PDCA cycle
- Memahami
persyaratan
pelangan
- Melakukan Perbaikan
- Mengenali Proses
dan Pencegahan
Penting
- Perbaikan Proses
- Menentukan sistem
- Perbaikan Sistem pemastian mutu
- Membuat dokumentasi
- Melaksanakan evaluasi
- Melaksanakan dalam
- Audit Mutu praktek
- Evaluasi oleh Manajemen- Melakukan pengendalian
- Audit oleh pelanggan proses
- Audit oleh pihak - Melaksanakan
ketiga Pelatihan
1. Pemahaman Persyaratan Pelanggan
2. Penentuan Proses Penting
3. Penentuan Sistem Mutu
4. Dokumentasi Sistem Mutu
5. Pelaksanaan Dalam Praktek
6. Pengendalian Proses
7. Pelatihan
8. Pelaksanaan Evaluasi
9. Perbaikan dan Pencegahan
SASARAN ISO 9001
1
KOMITMEN
WAKTU
TAHAP
MANAJEMEN
PEMBENTUKAN TIM
2
IMPLEMENTASI
TAHAP
PEMBUATAN SISTEM
3
MUTU YANG TAHAP
TERDOKUMENTASI
PENERAPAN SISTEM
4
MUTU YANG
TAHAP
TERDOKUMENTASI
5
INTERNAL AUDIT
TAHAP
APLIKASI DAN
6
PRE-ASESMENT
TAHAP
TAHAPAN IMPLEMENTASI ISO 9001
FINAL ASSESMENT
TAHAP
KETERLIBATAN
Pemeriksaan Quality Manual
1. Kesesuaian dengan persyaratan Standar
2. Komitmen pimpinan terhadap mutu & kepuasan pelanggan
WORK INSTRUCTIONS
STATISTICAL TECHNIQUES
Penjelasan Pyramids Level
Pembagian Tugas
Pengesahan
A
Penyusunan Draft
Tidak
OK ? A
Ya
Pembahasan Distribusi Dokumen
Internal
Quality Management
Audit Review
Corrective &
Preventive
Action
Temuan audit
(Peluang Perbaikan)
NCR/CAR
Tindak Lanjut
Temuan Keluhan Hambatan
Audit Pelanggan Penerapan
Tinjauan
Tetapkan
Tindak Lanjut
Kendalikan
Ketidaksesuaian
(Nonconformances)
Analisis
Solusi
Perbaikan/Pencegahan
Pengendalian
Dokumentasi mutu lebih baik Kepercayaan pelanggan meningkat