HISFARMA – Apotek Komunitas

“Apoteker komunitas bisa di sambi”

????????????
Masalah “Apoteker”
Tidak punya modal

Banyak apoteker bekerjasama denagn

psa

Profil apotek  tempat jual beli

• Sangat penting membangun jiwa pharmapreneur

apoteker
Masalah APOTEKER di komunitas
1. Menurunnya jumlah resep yang masuk ke
apotek
> kebijakan pelayanan farmasi di RS
> BPJS
> Klinik yang mulai ada yanfar
> Praktek dokter yg punya apotek
sendiri
2. Dispensing oleh tenaga kesehatan lain
3. Farmasis yang merasa “mapan”
4. Kurang di kenal masyarakat
5. Kompetensi dilapangan
Kesempatan Apoteker komunitas

 Pengetahuan masyarakat akan kesehatan

meningkat
 Pendapatan masyarakat meningkat
 Masyarakat makin kritis dan pintar dalam
menjaga kesehatan
 Meningkatnya kepercayaan masyarakat
terhadap yanfar
“Mengapa Pelanggan Lari”
 Meninggal dunia 1%
 Pindah 3%
 Dipengaruhi teman dll 5%
 Persaingan 9%
 Tidak puas dengan produk 14%
 Sikap karyawan/pelayanan 68%

jth
Pedagang vs
 Menjual apa saja yang
menguntungkan
 Pekerja keras, semua aktivitas
dikerjakan sendiri
 Yang penting dapat duit
 Biasanya hanya menjual
kembalibarang yang laku
Pengusaha
 Melihat apa yang dibutuhkan
orang kemudian dirumuskan
dlm ide
 Sudah ada sistem, tinggal
pengawasan saja
 Gimana dapat solusi agar
sistem dapat terbentuk
 Selalu berinovasi tanpa
batasan
 Mencari arah kemana tren  Membuat jalan sendiri
bergerak

 Menggantungkan bisnis pada diri  Menggantungkan bisnis pada kerja

sendiri tim

 Belum tentu jadi pengusaha  Pernah jadi pedagang

Langkah – langkah
karyawan => pengusaha

 Persiapan mental
 Persiapan modal
 Siap bekerja dengan durasi lebih lama
 Fokus dalam tujuan
 Pantang menyerah

mabc
 Employee : adalah pekerja kantoran yang diupah oleh suatu
perusahaan, pada kuadran ini umumnya penghasilan sama dengan
pengeluaran, di mana employee jarang melakukan saving.
 Self employee: adalah pekerjaan yang merupakan profesi atau
keahlian yang biasanya dipelajari melalui jenjang pendidikan dan bisa
juga yang timbul karena bakat. Contoh : dokter, penulis, penyanyi,
musisi, artis dan lain sebagainya yang memerlukan skil atau keahlian
khusus dan membutuhkan waktu panjang untuk belajar.
 Business : adalah orang yang menciptakan lapagan pekerjaan untuk
dirinya dan orang lain. Pekerjaan ini disebut bisnis atau wirausaha.
Contoh: pengusaha catering, pengusaha konveksi, pengusaha
pertanian dan lain sebagainya yang membutuhkan pengalaman dan
modal tentunya
 Investor : adalah orang yang memiliki pendapatan tanpa dia harus
bekerja (passive income), orang tersebut hanya memberikan
kekayaannya sebagai modal untuk ditanamkan pada suatu usaha
sehingga usaha itu menghasilkan, dan investor menikmati
keuntungannya tanpa harus bekerja . contoh: jual beli saham yang
sudah memiliki modal yang besar dari awal
Mindset Wirausahawan
 Percaya diri
 Berorientasi pada prestasi
 Berani mengambil resiko
 Berjiwa independen
 Kreatif dan inovatif
 Ulet dan tekun

zy
Menjadi pemecah masalah yang
handal
 Memiliki keinginan untuk memecahkan
masalah
 Menghindari pikiran2 negatif
 Mampu memandang persoalan dari sisi
yang berbeda
 Kreatif dalam mencari solusi
Mendefinisikan masalah
HARAPAN HASIL

Pelayanan kefarmasian yang Masih jualan obat saja seperti

berbasis Pharmaceutical Care toko obat
Ada pasien ingin berkonsultasi , Pasien masih sekedar membeli
mencari apoteker obat
Pasien puas terhadap pelayanan Hasil survey menunjukkan pasien
kecewa
Kriteria solusi yang baik
 Mudah diimplementasikan
 Efektif darisegi teknis, operasional dan
finansial
 Beresiko wajar

jth
Menghadapi Pelanggan
 Sikap dan gaya bahasa tegas
 Membuat kontak mata dengan pelanggan
 Jabat tangan
 Memberikan informasi
 Minta maaf apabila ada kesalahan
 Bertanggung jawab
 Percaya diri
Pemulihan Pelayan Pelanggan
 Adalah kemampuan organisasi untuk
mengubah dampak negatif dari suatu
kegagalan untuk menyediakan pelayanan
yang baik menjadi suatu hasil akhir yang
positif.
Tindakan
1. Minta maaf
2. Ambil tindakan sesegera mungkin
3. Tunjukkan antusiasme dan empati
4. Berikan kompensasi
5. Tindak lanjuti

krj
Quote

“ sekali menyerah akan

menjadi kebiasaan”
“ketika anda mendapatkan omzet => pastikan ada profitnya......,
ketika anda mendapatkan profit => pastikan ada cash nya”
“Nilai jual apotek akan lebih diperhitungkan
kalau apotekernya terjun langsung”
Kunci WIRAUSAHA
 > umumnya orang enggan menjadi
pengusaha karena takut bangkrut, takut
tertipu dan lain2. Padahal semua
perbuatan mengandung resiko.

 > jangan takut kekurangan modal, selama

anda punya kreatifitas.

 > berani memulai

 Ide kreatif merupakan modal yang sangat
berguna untuk menjalankan bisnis

 Perhitungan yang baik

 fokus