KPI (Key Performance Indicator)

• Kenapa sih harus ada KPI?

– Untuk suatu ukuran yang digunakan perusahaan
dalam mengevaluasi kinerja, dalam hal memenuhi
tujuan strategis dan operasional suatu perusahaan
– Sebagai alat perusahaan untuk mengkomunikasikan
strategi mereka
– Memberikan motivasi bagi karyawan untuk bekerja
lebih optimal untuk mencapai target yang ditetapkan
– Acuan dalam pemberian reward dan punnishment
untuk karyawan
Struktur Organisasi
Operational Division
 KPI Operasional Division
• Penjualan Wholesale & Other Income
– Penjualan wholesale
– Pendapatan sewa tempat
– Promo Bank/Merchant
– Pendapatan komisi/counter
 KPI Operasional Division
• Penjualan Outlet/Toko (Aim : Menaikkan Omset)
– K ebersihan dan Kerapihan Toko (termasuk display di rak toko)
– Kebersihan, kerapihan, dan pelayanan karyawan toko (Senyum, Salam,
Sapa)
– Memastikan barang yang diterima benar (sesuai antara fisik dan
system)
– Maintain stock cabang (barang hilang, stock negative, barang exipred,
barang CN)
– Memastikan barang yang di display layak untuk di jual (barang expired,
izin BPOM, izin PIRT)
– Analisa customer (barang yang lagi banyak diminati, pengajuan promo
toko)
– Membentuk kinerja tim yang solid dan nyaman di outlet masing-
masing (untuk mencegah turn over karyawan yang terlalu tinggi)
– Maintain gross margin minimal 25%
Procurement Division
 KPI Procurement Division
• Team Pembelian:
– Maintain stock di gudang besar dan seluruh outlet
– Memperkecil jumlah retur/barang CN
– Variasi barang baru yang sedang happening di pasar
– Vendor assessment (harga, lead time, quality, TOP)
– Other income dari vendor (rafaksi, barang bonus,
pendapatan gondola, pendapatan listrik, pendapatan
jasa barcode, listing fee)
– Koordinasi dengan finance jika membutuhkan
pembelian yang lebih besar (promo/kerjasama
merchant)
– Memperkecil jumlah PO yang diterbitkan
 KPI Procurement Division
• Team Replacement Order
– Pengisian barang terjual di setiap outlet
– Memastikan RO telah diterima oleh tim gudang
(koordinasi)
– Komunikasi dengan cabang jika ada barang urgent
dibutuhkan atau pesanan khusus
Support Division
 KPI Support Division
• Team Finance Accounting
– Finance (AP, AR, Kas Besar)
• Memastikan invoice yang diterima tercatat dan benar
(di dukung oleh bukti-bukti yang sah di pembayaran) –
AP/Kas Besar
• Pembayaran vendor tepat waktu (tidak ditunda) - AP
• Tidak ada outstanding uang masuk/settlement - AR
• Rekonsiliasi bank - AR
• Support untuk uang tukaran cabang – Kas Besar
 KPI Support Division
• Team Finance Accounting
– Accounting
• Penyediaan Laporan Keuangan tepat waktu & reliable
• Support untuk laporan-laporan analisa keuangan
– Pajak
• Perapihan catatan keuangan secara pajak mendekati
angka real (aim : harus real transaction)
• Support atas dokumen yang telah dilaporkan secara
pajak
• Pelaporan pajak bulanan dan tahunan (tidak telat)
 KPI Support Division
• Team Gudang/DC
– Receiving dan Retur
• Memastikan barang yang diterima secara fisik sesuai dengan
PO (meliputi : fisik barang dan quantity)
• Maintain stock CN (tidak menumpuk, harus segera diambil
vendor atau di scrap)
– Warehose/Gudang Besar
• Maintain location stock, untuk mempermudah penempatan
dan pengambilan barang
– Logistic
• Memastikan barang yang dikirimkan ke cabang benar
• Memastikan barang sampai dan diterima cabang
• Koordinasi dengan procurement untuk pemenuhan RO
 KPI Support Division
• Team GA (General Affair)
– Pengelolaan assets
• Pengadaan assets
• Pendataan assets
• Maintenance assets (jika ada kerusakan)
– Koordinasi dengan pihak luar
• Keamanan lingkungan/pungli
 KPI Support Division
• Team HRD
– Memastikan perusahaan telah ikut peraturan
mengenai ketenagakerjaan yang berlaku (UMR,
Jamsostek, Pensiun, BPJS)
– Menjembatani hubungan antara karyawan dengan
perusahaan
– Draft standard PKB (Perjanjian Kerja Bersama)
– Memastikan legal perusahaan masih berlaku dan
support untuk kegiatan perusahaan (SIUP, TDP,
Pajak Reklame, Domisili, UUG, etc)
 KPI Support Division
• Team IT
– Support untuk trouble dalam sistem yang berjalan
(jika ada)
– Maintenance system (penambahan kode, user
access)