CURRICULUM VITTAE

NAMA : NANANG MUNIF YASIN

ALAMAT : JL. NOGOPURO 10 A, GOWOK, YK
INSTITUSI : FAKULTAS FARMASI UGM
PENDIDIKAN : S1+APT (UGM) ; S-2 (USM ); S-3 (UGM)

PENGALAMAN JABATAN & ORGANISASI

1. DOSEN FARMASI UGM (1999-SEKARANG)
2. KETUA PRODI SARJANA FARMASI UGM (2017-SEKARANG)
3. TIM AUDITOR HALAL LPPOM MUI DIY (2004-SEKARANG)
4. WAKIL DIREKTUR LPPOM MUI DIY mulai 2015 - sekarang
5. SEKRETARIS PD IAI DIY mulai 2014 - sekarang
PENGALAMAN PEMBICARA/ NARA SUMBER
1. PEMBICARA DI FORUM ISFI/IAI (PC TEGAL, PD JATENG, PD DIY, PD BENGKULU,
PC PURBALINGGA, PC BANYUMAS, PD NTT, PP IAI, PC SUKOHARJO, PD MALUKU
UTARA, PD NTB, PC SURAKARTA, PC MAGELANG, PC CILACAP, PC
BANJARNEGARA)
2. PEMBICARA DI FORUM PAFI (PAFI GK, PAFI DIY, PAFI PURWOREJO)
3. PEMBICARA DI FORUM DINAS KESEHATAN (DIY, GK, KODYA, SURAKARTA)
4. PEMBICARA TAMU (RSUD TUGUREJO, PT KIMIA FARMA, BBKPM, BMPK)
5. PEMBICARA FORUM MAHASIWA (BEM FA, KMMF, ISMAFARSI, KKN, UKESMA,
PRAMUKA)
 ANALISIS SWOT
DALAM
PENGEMBANGAN ORGANISASI
Prof Lukman Hakim PhD
Fakultas Farmasi UGM

Diedit dan ditambahkan beberapa materi oleh Nanang Munif Yasin

 Apakah Analisis SWOT ?
Analisis lingkungan internal (institusi):
- Strengths dan Weaknesses
Analisis lingkungan eksternal :
- Opportunities dan Threats

Kajian untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan institusi,

serta untuk mengetahui peluang yang bisa diraih dan ancaman
yang harus diatasi oleh institusi dalam rangka penyusunan
perencanaan ke depan.
Apa Manfaat Analisis SWOT ?
Untuk pengembangan :
- Karir (pribadi)
- Institusi/perusahaan
- Organisasi (swasta, bisnis, politik etc)
sehingga tercapai kondisi yang diinginkan secara
efisien.
Analisis SWOT pribadi (1)
Strengths:
◦ Apa kelebihan Anda (mis: talenta, ketrampilan, pendidikan, atau relasi) yang
yang tidak dimilki orang lain ?
◦ Apa yang Anda lakukan lebih baik dari orang lain ?
◦ Sumber daya apa yang dapat Anda akses?
◦ Apa yang orang lain (khususnya atasan) lihat sebagai kekuatan Anda?
Weaknesses:
◦ Apa yang dapat Anda kembangkan ?
◦ Apa yang harus Anda hindari ?
◦ Apa yang orang lain di sekitar lihat sebagai kelemahan Anda?

5
Analisis SWOT pribadi (2)

Opportunities:

◦Di mana peluang bagus yang Anda hadapi ?

◦Tren menarik apa yang Anda sadari ?
◦Peluang yang bermanfaat dapat berasal dari hal-hal:
◦ Perubahan teknologi, pasar, dan perusahaan Anda pada skala luas dan sempit;
◦ Perubahan dalam kebijakan pemerintah yang terkait dengan bidang Anda;
◦ Perubahan dalam pola social, profil populasi, perubahan gaya hidup dll atau
acara lokal

6
Analisis SWOT pribadi (3)

Threats:
◦Apa kendala yang Anda hadapi ?
◦Apa yang orang-orang di sekitar Anda lakukan ?
◦Apakah pekerjaan Anda (atau permintaan untuk hal-hal
yang Anda lakukan) berubah?
◦Apakah teknologi berubah mengancam posisi Anda?
◦Mungkinkah semua kelemahan Anda mengancam Anda
dengan serius ?

7
 ANALISIS SWOT
PENGEMBANGAN ORGANISASI
8
 ANCAMAN

SWOT

ORGANISASI
kekuatan SWOT PELUANG
kelemahan

Diagram situasi yang dihadapi organisasi

9
Strengths
What are strengths ?
sumber daya dan kapabilitas yang dapat digunakan sebagai
dasar untuk mengembangkan keunggulan kompetitif
Contohnya termasuk:
- ketrampilan manajerial, pendidikan staf, layanan yang baik
◦ aset, internet, paten obat
◦ Nama merek yang kuat dan terkenal (obat, rumah sakit)
◦ Reputasi baik di antara pelanggan (pasien)
◦ Keunggulan biaya
◦ Akses eksklusif ke sumber daya
◦ Akses yang menguntungkan ke distribusi /jaringan
10
Weaknesses
Tidak adanya KEKUATAN tertentu dapat dipandang
sebagai KELEMAHAN.
Sebagai contoh:
◦ Kurangnya ketrampilan, pengetahuan (pendidikan), layanan
◦ Kurangnya perlindungan obat paten, aturan kemenkes
◦ Nama merek yang lemah, rumah sakit
◦ Reputasi buruk di antara pelanggan (pasien)
◦ Struktur biaya tinggi, pelayanan
◦ Kurangnya akses ke sumber daya terbaik, internet
◦ Kurangnya akses ke saluran distribusi utama

11
Opportunities
Peluang baru untuk meperoleh KEUNTUNGAN dan
PERTUMBUHAN (dari analisis lingkungan eksternal)

Contoh:
◦ Musim flu, perubahan cuaca, gaya hidup
◦ Kebutuhan yang tidak terpenuhi (pasien)
◦ Kedatangan teknologi baru, instrument
◦ Longgarnya peraturan (deregulasi)
◦ Hilangnya batas dalam perdagangan internasional (AFTA,
MEA)

12
Threats
Perubahan lingkungan eksternal juga dapat menimbulkan
ancaman terhadap institusi.

Beberapa contoh:
◦ Perubahan dalam kesehatan konsumen/pasien
◦ Pergeseran dalam selera konsumen jauh dari produk (generic ke
paten, obat herbal)
◦ Munculnya produk pengganti (RS internasional batu, apotek –
AFTA, MEA)
◦ Peraturan baru tentang RS asing dan farmasi
◦ Meningkatnya pembatasan/proteksi dalam perdagangan.

13
SWOT
Analysis

14
Kegunaan Analisis SWOT
Hasil analisis SWOT untuk merumuskan:
Strategi mengoptimalkan kekuatan untuk
memanfaatkan peluang yang ada (S-O).
Strategi menggunakan kekuatan untuk mencegah dan
mengatasi ancaman dari luar (S-T).
Strategi mengurangi kelemahan untuk memanfaatkan
peluang yang ada (W-O).
Strategi mengurangi kelemahan untuk mencegah dan
mengatasi ancaman dari luar (W-T).
15
Bagaimana memperoleh data SWOT ?
Dilakukan survey (interview) untuk mendapatkan informasi yang akurat
dan obyektif tentang :
- Kekuatan dan kelemahan internal (analisis internal).
- Peluang dan ancaman (analisis eksternal).
Quality of analysis will be improved greatly if interviews are held with
stakeholders : employees, suppliers, customers, strategic partners, etc.

Dari analisis SWOT disusun RENCANA STRATEGIS

Ketidak-tepatan hasil analisis SWOT menyebabkan kesalahan
perencanaan strategi, sehingga institusi mengalami kerugian atau
menghadapi risiko besar.

18
Rencana strategis institusi
Adalah rencana sistematik dan berkesinambungan suatu
institusi dengan memanfaatkan potensi strategis yang
dimiliki untuk menjalankan misi institusi secara efektif
dan efisien dalam rangka mencapai visi.
Potensi strategis : critical success factors.
Organisasi akan berjalan tanpa arah atau ‘berjalan di
tempat’, jika tanpa Visi, Misi dan Renstra.
Renstra mengandung unsur-unsur :
Tujuan, Sasaran, Strategi, Program dan Kegiatan.

19
Renstra diperlukan institusi untuk
mewujudkan visi

Institusi RENSTRA Visi

Analisis
SWOT

Organisasi tanpa RENSTRA akan berjalan serabutan

20
SWOT Analysis Framework
Environmental Scan

Internal Analysis External Analysis

Strengths Opportunities
Weaknesses Threats

SWOT Matrix

21
Strategic External Analysis

Harus mengantisipasi perubahan eksternal di

masa mendatang, dalam hal:
◦ Political, Economical, Societal, and Technological
aspects (PEST analysis)
Analisis Pelanggan (sekarang dan mendatang):
◦ Apa yang mereka inginkan ?
◦ Apa yang mereka butuhkan?
◦ Pelanggan seperti apadi masa depan?

22

© 2006.
www. IT ServiceBlog.com : All Rights reserved.
Subject under Analysis:-
strengths
Advantages?
Capabilities?
Competitive advantages?
USP's (unique selling points)?
Resources, Assets, People?
Experience, knowledge, data?
Financial reserves, likely returns?
Marketing - reach, distribution, awareness?
Innovative aspects?
Location and geographical?
Price, value, quality?
Accreditations, qualifications, certifications?
Processes, systems, IT, communications?
Cultural, attitudinal, behavioural?
Management cover, succession?
opportunities
Market developments?
Competitors' vulnerabilities?
Industry or lifestyle trends?
Technology development and innovation?
Global influences?
New markets, vertical, horizontal?
Niche target markets?
Geographical, export, import?
New USP's?
Tactics - surprise, major contracts, etc?
Business and product development?
Information and research?
Partnerships, agencies, distribution?
Volumes, production, economies?
Seasonal, weather, fashion influences?
Corporate or Unit
weaknesses
Disadvantages of proposition?
Gaps in capabilities?
Lack of competitive strength?
Sample SWOT Chart – for you to customize
Reputation, presence and reach?
Financials?
Own known vulnerabilities?
Timescales, deadlines and pressures?
Cashflow, start-up cash-drain?
Continuity, supply chain robustness?
Effects on core activities, distraction?
Reliability of data, plan predictability?
Morale, commitment, leadership?
Accreditations, etc?
Processes and systems, etc?
Management cover, succession?
threats
Political effects?
Legislative effects?
Environmental effects?
IT and Service developments?
Competitor intentions - various?
Market demand?
New technologies, services, ideas?
Vital contracts and partners?
Sustaining internal capabilities?
Obstacles faced?
Insurmountable weaknesses?
Loss of key staff?
Sustainable financial backing?
Economy - home, abroad? 26
Seasonality, weather effects?
MULAI DENGAN …………….

Realistik terhadap kekuatan dan kelamahan

Harus spesifik. Hindari area abu-abu
Pertahankan SWOT yang singkat dan sederhana
Hindari kerumitan dan analisis berlebihan
Amalisis harus membedakan Antara HARI INI dan dimana
Anda bias berada di MaA DEPAN.
Berfokus pada keadaan internal vs eksternal
Selaraskan upaya internaldengan peluang eksternal
27
ATURAN SEDERHANA UNTUK SUKSES
Analisis SWOT

Tetapkan Tujuan: pendek, menengah, dan panjang

Tetapkan Tim Inti
Alokasikan penelitian dan pengumpulan informasi untuk
membangun matriks SWOT.
Evaluasi ide yang ada terhadap Visi, Misi, Nilai dan TUJUAN
Bangun Rencana Strategis: target jangka panjang.
Rencana Tindakan: misal. Kapan memulai dan berhenti ?
Review SWOT (untuk evaluasi dan umpan balik)

28
Drawbacks of SWOT analysis
Biasanya mencerminkan posisi dan sudut pandang yang ada
(Catatan: situsasi masa depan berubah)
Gagal menghubungkan factor internal dan eksternal
Tidak menyadari KEKUATAN atau menolak KELEMAHAN
Mungkin subjective
Mungkin terlalu optimistic tenrkait peluang
Gagal mengantisipasi ancaman di masa datang
Gunakan itu sebagai panduan, not bukan Resep

29
 Lingstra eksternal
Opportunity Threat
1 1
2 2
3 3
Lingstra internal n n
Strength Strategi Alternatif : Strategi Alternatif :
1 S1-O1 S1-T1
2
S1-O2 S1-T2
3
Sn-On Sn-Tn
n
Weakness Strategi Alternatif : Strategi Alternatif :
1 W1-O1 W1-T1
2
W1-O2 W1-T2
3
Wn-On Wn-Tn
n 30
31
32
Contoh kasus : Perapotikan
Apotik baru terletak di pinggir kota berpenduduk padat,
memiliki SDM cukup dan berpengalaman, modal keuangan
kuat, dan obat-obatan lengkap.
Banyak dokter praktek di kota, dan banyak pasien rawat jalan.
Pasien membeli obat di apotik perkotaan.
Belum ada angkot ke daerah pinggir kota. Sarana telkom baik.

QUEST : Susunlah analisis SWOT dan Renstra untuk menarik

customer (pasien) ke apotik baru, sehingga omzet apotik
meningkat.

33
Contoh Lingstra eksternal
Opportunity Threat
1. Pasien rawat jalan 1. Belum ada angkot
2. Penduduk padat 2. Pasien beli obat di
3. Banyak dokter di apotik kota
Lingstra internal perkotaan

Strength
1. SDM cukup dan
berpengalaman Bagaimana Bagaimana
2. Modal kuat strategi S-O ? strategi S-T ?
3. Obat lengkap
Weakness
1. Lokasi pinggir kota Bagaimana Bagaimana
strategi W-O ? strategi W-T ?

34
Contoh Lingstra eksternal
Opportunity Threat
1. Pasien rawat jalan 1. Belum ada angkot
2. Penduduk padat 2. Pasien beli obat di
3. Banyak dokter di apotik kota
Lingstra internal perkotaan

Strength
1. SDM cukup dan 1. Harga obat lebih 1. Manfaatkan sarana
berpengalaman murah telkom, internet
2. Modal kuat 2. Kerjasama dengan 2. Sediakan antar
3. Obat lengkap dokter jemput obat

Weakness
1. Lokasi pinggir kota 1. Pelayanan prima 1. Tingkatkan
untuk kepuasan penampilan apotik
pasien 2. Kolaborasi dengan
2. Konseling gratis pemilik angkot
3. Karaoke gratis 35
Beberapa strategi alternatif
1. Harga obat lebih murah S-O
2. Kerjasama dengan dokter S-O
3. Manfaatkan sarana telkom, internet S-T
4. Sediakan antar jemput obat S-T
5. Pelayanan prima W-O
6. Konseling gratis W-O
7. Tingkatkan penampilan apotik W-T
8. Kolaborasi dengan pemilik angkot W-T
9. Karaoke gratis W-T

Pilihlah dari beberapa strategi alternatif, langkah-langkah

strategis dan sistematik yang akan dilakukan.
36
Pemilihan strategi alternatif
berdasarkan budaya institusi

• Visi dan Misi

• Falsafah
• Nilai-nilai
STRATEGI ALTERNATIF harus sesuai dengan Visi, Misi, Falsafah, dan Nilai-
nilai yang dianut institusi

37
Contoh
• Visi
Menjadi apotik terkemuka tahun 2020

• Misi
Melakukan pelayanan kesehatan secara profesional kepada
masyarakat.

• Falsafah
Konsumen adalah raja
First in – First served

• Nilai-nilai
Menjunjung tinggi kualitas, kejujuran, dan kehormatan profesi
apoteker 38
Pemilihan Critical Success Factors

Strategi
Bbt Visi Misi Fals Nilai Total
Alternatif
Harga lebih murah

Ksama dengan dokter

Manfaatkan telkom

Antar jemput obat

Pelayanan prima

Penampilan apotik

Kolaborasi angkot

Tiap SA diberi bobot; Tiap SA vs Visi, Misi, etc diberi Rating 39

Critical Success Factors
(menjadi tujuan)
1. Pelayanan prima
2. Tingkatkan penampilan apotik
3. Harga obat lebih murah
4. Manfaatkan sarana telkom

1. Tiap CSF merupakan TUJUAN (biasanya dicapai > 2 tahun)

2. Kalau akan dicapai < 2 tahun, dinamakan : SASARAN
3. SASARAN : SMART (specific, measurable, achievable,
realistic, time-bound) 40
 Sasaran Strategi Kegiatan
Pelayanan prima 1. Siapkan 4 motor
1. Antar-jemput obat
selama 2 tahun 2. Kontak 20 pasien
1. 10 menit/resep
2. Preparasi cepat
2. Jika gagal - diskon

1. 20 pasien/hari
3. Beri konsultasi
2. Siapkan 1 ahli

1. Pantau pasien
4. Layanan purna-jual
2. Catat nomer tilpon

1. Putar video, TV
5. Ruang tunggu enak
2. Akses internet
(AC, karpet, bunga)
3. Minum, snack

SASARAN dalam 2 tahun pertama 41

 Sasaran Strategi Kegiatan
Perbaikan 1. Perbaiki eksterior, 1. Warnai cat menarik
penampilan logo, tempat parkir, dll 2. Logo, papan nama
apotik (dalam 3. Parkir gratis
waktu 6 bulan) 2. Perbaiki counter, 1. Siapkan video, TV
ruang tunggu, tempat 2. Leaflet, brosur
duduk, dll 3. Air minum, snack

3. Perbaiki 1. Pakai kostum

penampilan staf, cara 2. Ramah, menarik
komunikasi, dll 3.

4. 1.
2.
3.
42
 Sasaran Strategi Kegiatan
Harga obat lebih 1. Pembelian obat/ alkes 1. Kolaborasi apotik
murah (dalam 2 partai besar 2. Kolaborasi PBF
tahun) 3.

2. Kerja efisien 1. Persingkat prosedur

2. Turunkan cost jasa
3.

3. 1.
2.
3.

4. 1.
2.
3.
43
 Sasaran Strategi Kegiatan
Manfaatkan sarana 1. Buka website 1. Konsultasi on-line
telkom (dalam 2 2.
tahun) 3.

2. Pasang hot-spot di 1. Penunggu ngenet

ruang tunggu 2.
3.

3. Konsultasi lewat 1. Kontak pasien

telepon 2. Kontak dokter
3.

4. 1.
2.
3.
44
Periodisasi pencapaian sasaran

Sasaran Strategi tahun ke-

1 2 3 4 5
1.

2.

3.

Kendala Dana, SDM, Waktu, Situasi  Perlu penjadwalan kegiatan

45
Feedback control
Untuk sistem monitoring & evaluasi sasaran dan kegiatan
yang tidak tercapai.
Sistem MONEV dilakukan per 6 bulan, atau per tahun.
Aspek yang diukur : (Indikator/Parameter)
◦ Finansial
◦ Kepuasan konsumen, pasien
◦ Operasi bisnis internal
◦ Kepuasan staf-karyawan
◦ Kepuasan stake-holders

46
Manfaat Monev
Memastikan pelaksana untuk mencapai sasaran dan
melaksanakan kegiatan (tugas & fungsi).
Memberikan reward dan punishment
Sebagai alat komunikasi pimpinan dan karyawan
Memastikan apakah konsumen puas
Memastikan apakah terjadi peningkatan kinerja
Mengungkap permasalahan yang terjadi

47
 Faktor Internal Faktor Eksternal
Kelebihan Kekurangan Peluang Ancaman
Mempunyai dokter spesialis Keterampilan kerja dari Dapat bekerjasama Adanya persepsi
seluruh pegawai rumah dengan perusahaan di masyarakat tentang
sakit masih relatif kurang sekitar Rumah Sakit lokasi RS yang kurang
aman
Tenaga paramedis, perawat Disiplin waktu para dokter Mendapat dukungan Berdirinya rumah sakit
maupun bidan masi perlu ditingkatkan penuh dari pemerintah khusus di sekitar
berpendidikan minimal D-III
Usia pegawai dan perawat Kondisi keamanan masih Kinerja dari para pegawai Daya beli masyarakat
relatif muda (tenaga kurang baik perawat, bidan, dan menurun
produktif) spesialis masih dapat
ditingkatkan
Tarif pelayanan sesuai Lokasi rumah sakit kurang Peran serta masyarakat Tingkat pendidikan
perda strategis cukup baik. penduduk sekitar rendah
Menerima pasien dari akses Tarif rumah sakit bisa
dan astek, juga melayani disesuaikan
pasien-pasien dari
perusahaan tertentu
Mempunyai lokasi/suasana .
yang aman 48
 Faktor Strategi Internal Nilai Nilai × Faktor Strategi Eksternal Nilai
Nilai ×
No Bobot No Bobot
(IFAS) -3 -2 -1 +1 +2 +3 Bobot (EFAS) -3 -2 -1 +1 +2 +3 Bobot
1 Mempunyai dokter 1 Adanya persepsi
+2 0,16 +0,32
spesialis masyarakat tentang
-1 0,15 -0,15
2 Keterampilan kerja dari lokasi RS yang kurang
seluruh pegawai rumah -1 0,10 -0,10 aman
sakit masih relatif kurang 2 Mendapat dukungan
+1 0,08 +0,08
penuh dari pemerintah
3 Tenaga paramedis,
3 Kinerja dari para pegawai
perawat maupun bidan
+1 0,13 +0,13 baik perawat, bidan, dan
berpendidikan minimal
spesialis masih dapat +2 0,10 +0,2
D-III
ditingkatkan
4 Usia pegawai dan
perawat relatif muda +3 0,07 +0,21
4 Pemanfaatan sarana dan
(tenaga produktif)
prasarana dapat +2 0,09 +0,18
5 Disiplin waktu para
ditingkatkan
dokter masi perlu -2 0,15 -0,30
5 Berdirinya rumah sakit
ditingkatkan -3 0,13 -0,39
khusus di sekitar
6 Kondisi keamanan masih
-3 0,11 -0,33 6 Pemanfaatan sarana dan
kurang
prasarana dapat +2 0,05 +0,1
7 Tarif pelayanan sesuai
+2 0,10 +0,20 ditingkatkan
perda
7 Tarif rumah sakit bisa
8 Menerima pasien dari +1 0,12 +0,12
disesuaikan
akses dan astek, juga
+2 0,08 +0,16 8 Tingkat pendidikan
melayani pasien-pasien
penduduk sekitar -2 0,10 -0,2
dari perusahaan tertentu
rendah.
9 Mempunyai suasana Daya beli masyarakat
+1 0,05 +0,05 9 -2 0,07 -0,14
yang nyaman menurun
10 Lokasi rumah sakit Peran serta masyarakat
-1 0,05 -0,05 10 +3 0,11 +0,33
kurang strategis cukup baik.
49
Total 1 +0,29 Total 1 +0,13

1. Meningkatkan mutu pelayanan dengan memperbaiki dan
mengembangkan sarana dan prasarana yang ada
2. Mengadakan pelatihan yang dikhususkan untuk para
dokter, perawat, bidan dan tenaga kerja yang lainnya untuk
memperbaiki kualitas SDM
3. Meningkatkan keamanan
4. Menetapkan kebijakan baru yang mendukung
perkembangan Rumah Sakit
Kuadran I (positif, positif)
Organisasi yang kuat dan berpeluang, Strategi adalah progresif, artinya sangat
dimungkinkan untuk terus melakukan ekspansi, memperbesar pertumbuhan dan
meraih kemajuan secara maksimal.
 Kuadran II (positif, negatif)
Organisasi yang kuat namun menghadapi tantangan yang besar. Strategi adalah
Diversifikasi Strategi, artinya organisasi dalam kondisi mantap namun menghadapi
sejumlah tantangan berat sehingga diperkirakan roda organisasi akan mengalami
kesulitan untuk terus berputar bila hanya bertumpu pada strategi sebelumnya. Oleh
karenya, organisasi disarankan untuk segera memperbanyak ragam strategi taktisnya.
 Kuadran III (negatif, positif)
Organisasi yang lemah namun sangat berpeluang. Strategi adalah Ubah Strategi,
artinya organisasi disarankan untuk mengubah strategi sebelumnya. Sebab, strategi
yang lama dikhawatirkan sulit untuk dapat menangkap peluang yang ada sekaligus
memperbaiki kinerja organisasi.
 Kuadran IV (negatif, negatif)
Organisasi yang lemah dan menghadapi tantangan besar. Strategi adalah Strategi
Bertahan, artinya kondisi internal organisasi berada pada pilihan dilematis. Oleh
karenanya organisasi disarankan untuk meenggunakan strategi bertahan,
mengendalikan kinerja internal agar tidak semakin terperosok. Strategi ini
dipertahankan sambil terus berupaya membenahi diri.
50
51
52
53
TUGAS PENGGANTI UJIAN
Tiap mahasiswa membuat analisis
SWOT dan Renstra pengembangan
institusi masing-masing.
Durasi 2 minggu.
Sebagai pengganti ujian.
Email ke : nanangy@yahoo.com

54