Dosen pengampu :

Rus Andraini, A.Kp.,MPH

 HUBUNGAN INDIVIDU
DALAM KEPERAWATAN
 PENDAHULUAN.....
• KEPERAWATAN :
Pelayanan esensial yang diberikan oleh perawat
terhadap individu, keluarga , kelompok &
masyarakat yg mempunyai masalah kesehatan
meliputi promotif, preventif, kuratif &
rehabilitatif dgn menggunakan proses
keperawatan untuk mencapai tingkat kesehatan
yg optimal.
 Individu  anggota keluarga yg unik
sebagai kesatuan utuh dari aspek biologi,
psikologi, social dan spiritual.

 Peran perawat pada individu sebagai klien

 pada dasarnya memenuhi kebutuhan
dasarnya mencakup kebutuhan biologi,
social, psikologi & spiritual karena adanya
kelemahan fisik & mental, keterbatasan
pengetahuan, kurang kemauan menuju
kemandirian pasien/klien.
 Hubungan terjadi apabila 2 manusia
menjalin suatu relasi (relationship) 
kehidupan mereka akan saling terjalin satu
dgn yg lain  apa yg dilakukan oleh yg satu
akan saling mempengaruhi lainnya.

 Orang lain dpt membuat kita sedih atau

gembira, menceritakan kabar yg terbaru
atau mengkritik pendapat kita, memberi
kita hadiah atau malah membuat kita
kehabisan uang.
 Hubungan terjadi apabila 2 manusia menjalin
suatu relasi (relationship)  kehidupan
mereka akan saling terjalin satu dgn yg lain
 apa yg dilakukan oleh yg satu akan saling
mempengaruhi lainnya.

 Orang lain dpt membuat kita sedih atau

gembira, menceritakan kabar yg terbaru atau
mengkritik pendapat kita, memberi kita
hadiah atau malah membuat kita kehabisan
uang.
 Beberapa faktor yg berperan dlm
suatu hubungan yaitu :
Keyakinan
Perasaan
Perilaku
 Hubungan sebagai suatu hal
yg terjadi apabila 2 orang saling
mempengaruhi satu sama lain &
bila satu bergantung pd yg lain...
 Kelley etal (1983)
 Hubungan manusia dlm arti luas  komunikasi
persuasive yg dilakukan o/ seseorang kpd
orang lain secara tatap muka dlm situasi &
dlm suatu bidang kehidupan  menimbulkan
kebahagian & ketenangan.

Penting kita terapkan dlm proses

keperawatan dimana klien memerlukan
informasi ttg kesehatan & cara
menanggulangi masalah kesehatan atau
masalah keperawatan.
• Hubungan antar manusia & kepuasan hati pd
kedua belah pihak dpt dilakukan :
Dimana saja, Kapan saja & siapa saja.
• Hubungan antar manusia &
kepuasan hati pd kedua belah
pihak dpt dilakukan dimana saja,
kapan saja & siapa saja.
• Hubungan manusia dlm arti sempit 
komunikasi persuasive yg dilakukan
o/ seseorang kpd orang lain scr tatap
muka dlm situasi kerja (work
situation) dan dlm organisasi
kekaryaan (work organization)  dgn
tujuan untuk mengugah kegairahan
bekerja dan kegiatan bekerja dgn
semangat krj sama yg produktif dgn
perasaan bahagia dan hati puas.
• Hubungan perawat dlm proses keperawatan
menunjukkan kemampuan seorang perawat
dlm mengkomunikasikn hasil kajian yg didpt
kpd klien, keluarga & petugas kes yg ada
bersama.
• Selalu berkomunikasi & berdiskusi dlm tim
keperawatan, tim dokter & ahli lainnya yg
berhub dlm upaya penanganan masalah
kesehatan a/ keperawatan
 komunikasi
• Upaya menumbuhkan respon melalui
lambang2 & verbal  komunikasi
intra personal

• Komunikasi yg effektif menimbulkan

 pengertian – kesenangan –
pengaruh pd sikap – hubungan yg
makin baik
Faktor-faktor yang mempengaruhi
Komunikasi :
1. Tahap paling awal dari penerimaan
informasi adalah sensasi atau
pengindraan.
2. Tahap berikutnya persepsi atau
pengertian
3. Kemudian tahap perhatian atau attention
membantu terjadinya komunikasi &
penerimaan informasi
4. Bahasa, pesan dan penerimaan pesan.
 Pesan-2 yg telah di rumuskan dlm konsep
keperawatan & perilaku manusia  kpd
perawat sdh dibekali etik  shg HAM
(hubungan antar manusia) thd pasien &
dokter  sarat dg Etika, Moral,
Disiplin & TJ.

 Pendekatan tiap tahap yg dilakukan dlm

HAM  byk di warnai sikap, minat,
kepribadian & perasaan, serta
kecakapan seseorang
• Faktor yg menumbuhkan HAM dan
komunikasi interpersonal al adalah...
a. Percaya (Trust)
b. Empati
c. Kejujuran
d. Sportif
e. Terbuka
Faktor-faKtor yang mempengaruhi HAM
Agar tercapai hubungan yang baik antara manusia dgn
manusia atau antara individu dgn perusahaan, maka perlu
memperhatikan beberapa faktor (Yoety, 1999) 
sebagai berikut :
1. Etika
 Menyangkut perilaku manusia yang biasa diberi
nilai atau predikat secara normatif sebagai "baik
atau buruk".
 Penilaian ini bisa normatif karena bisa terjadi
perbedaan norma dalam pergaulan hidup sehari-
hari.
2. Motivasi
• Adanya dorongan untuk menjalankan tugasnya
secara optimal.
• Dapat meningkatkan kualitas kerja.
• Ada kemauan untuk berbuat yang terbaik bagi
orang lain.
4. Keramahtamahan
• Sikap yang memunculkan rasa nyaman, aman,
puas, memenuhi kebutuhan fisik-sosial-
psikologis.
• Dapat menyenangkan hati orang lain.
4. Komunikasi
• Akan menentukan keberhasilan atau kegagalan
dalam karier seseorang.
• Maksud dan keinginan harus tersampaikan dan
dapat diterima dengan baik.
• Bila berjalan dengan efektif akan memengaruhi
pencapaian kepuasan individu, organisasi, dan
perusahaan.
Faktor-2 yg berpengaruh thd HAM yg baik
adalah...
- Manusia itu sendiri yg plg utama  human
relationship  sbg proses rohaniah yg
menyangkut : watak, sifat, perangai,
sikap, kepribadian & tingkah laku 
kebahagiaan / kepuasan hati
HAM gagal krn tdk smp menimbulkan “rasa
puas”... Krn itu ada 4 unsur perilaku yg hrs &
wajib dilakukan o/ manusia shg dlm
melaksanakan HAM dpt berjalan dg baik &
merasa puas... Yaitu :
a. Kebutuhan.
b. Motivasi
c. Aktivitas
d. Tujuan
 unsur tersebut merup. Faktor internal...
• Sedangkan faktor eksternal adalah
“bagaimana individu atau manusia itu
berinteraksi, bersosialisasi &
berkomunikasi dg baik”

• Karena komunikasi yg baik di tentukan

pula oleh faktor manusianya sendiri,
faktor lingkungan & faktor bawaan
Sifat Ekstrovert lebih mementingkan :

a. Lingkungan & diri sendiri

b. Berhati terbuka
c. Gembira & ramah
d. Lancar dlm pergaulan
e. Punya sikap hangat
f. Cepat mendapat kawan
• Faktor lain yg cukup berpengaruh
thd HAM yg baik adalah

“ Keberadaan individu dlm

kelompok, kondisi sehat, kondisi
sakit, sikap, kepribadian, minat &
kecakapan baik komunikan maupun
komunikator “
prinsip-prinsip hubungan antar manusia, antara
lain:
1. Setiap orang, karyawan, pelanggan, tamu atau wisatawan
harus diperlakukan sebagai manusia. Mereka adalah
manusia biasa yang memiliki kebutuhan, perasaan, rasa
haus dan lapar, lelah, emosi, cinta, bosan, dan ada kalanya
berprasangka buruk yang bukan-bukan. Orang yang
terlibat di dalamnya harus memposisikan diri secara
tepat kepada mereka dan mau memahami kenyataan
tersebut.
2. Setiap orang, karyawan, pelanggan, tamu atau wisatawan
bukanlah lawan bicara yang harus diajak untuk berdebat.
Perusahaan ini akan dinilai secara negatif dan mereka tak
akan datang lagi. Jika perdebatan itu sungguh terjadi,
maka sebenarnya pihak perusahaanlah yang kalah.
3. Setiap orang, pelanggan, tamu atau wisatawan
pastilah ingin dihormati, didahulukan,
diperhatikan, dan bahkan ingin diistimewakan
atau sekali-sekali tak ingin diremehkan atau
disepelekan. Karyawan di perusahaan harus
mampu bersikap bijak dan supel dalam
menghadapi realitas ini.
4. Tamu yang datang biasanya ingin melihat
sebanyak-banyaknya walaupun dalam waktu yang
singkat dan mendapatkan pelayanan yang
optimal.
 Hubungan individu dalam
keperawatan :
1.Cara mengaplikasikan ilmu HAM dan
komunikasi dlm keperawatan yaitu :
- tidak memandang siapa lawan bicara
(menerima klien apa adanya)
- menciptakan rasa percaya thd lawan
bicara agar komunikasi dpt berjalan
dgn baik.
2.Manfaat perawat dlm mempelajari
hub individu dlm keperawatan :
- Memperluas wawasan
- Menjalin Silaturahmi
- Mengoreksi diri
- Mengetahui batasan2 antara manusia
- Menjadi tolak ukur pemberian
perawatan kpd klien
- Memperbaiki mutu pelayanan.
3.Cara menerapkan metode hub
komunikasi terapeutik thd klien yg di
rawat :
- Mendengarkan dgn penuh perhatian
- Menerapkan metode2 komunikasi
keperawatan sesuai dg apa yg
diperlukan klien
- Mengulangi perkataan klien
4.Faktor yg mempengaruhi dalam
menerapkan komunikasi & HAM :
a. Persepsi
b. Emosional
c. Lingkungan
d. Minat
e. Kepribadian
f. Rasa percaya diri
Dalam memahami pasien dpt dipakai
beberapa cara :
a. Pengamatan : melihat tingkah laku
seseorang  mencari arti dr TL tsb
 mengintropeksi ke dlm & luar
b. Persamaan
c. Ikut merasakan  berempati
d. Dengan wawancara
Faktor yg perlu diperhatikan pada hub
individu dlm keperawatan adalah :

1. Perawat & pasien adalah pribadi-pribadi

2. Pengalaman psikologi perlu dalam hub
perawatan  memiliki kesanggupan
melihat dr mata org lain, misal : dpt
memahami perasaan pasien yg takut
operasi, pasien yg menuntut perhatian,
pasien kritis, pasien manja, dll
3.Kesanggupan menilai tingkah laku 
melalui pengamatan, tanda atau petunjuk,
misal : seseorg yg br kedukaan, ramai
dlm berbicara  kecemasan.

4. Mencegah kecemasan  perawat hrs

peka : pasien hrs diberitahu,
diperhatikan, menggunakan bhs verbal
5. Sanggup mengenal tanda2 penyesuaian
yg menyimpang  perawat plg lama kontak
dg pasien  hrs mengenal perub positif
maupun negatif.

6. Mengetahui tentang sumber2 bantuan

7. Mengetahui latar belakang pasien secara

menyeluruh
Terima kasih & sampai jumpa