Assalamualikum wr.

wb
 Kelompok 6
Indrianti tri lestari
Tita idamayanti
Uswatun hasanah
Winarti
Yesha qaila ispiana
Usaha jasa pelayanan dan pr
aktik kebidanan
 Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah suatu proses sosial da

n managerial dimana individu dan kelompok m
endapatkan kebutuhan dan keinginan merekade
ngan menciptakan, menalarkan dan bertukar s
esuatu yang bernilai satu sama lain.
Karakteristik Pemasaran ja
sa Kebidanan
Karakteristik pemasaran jasa dalam palayanan kesehatan antara la
in:
1. Besifat sukarela.
2. Tidak memaksa klien untuk menggunakan layanan yang ditawarkan klien
bebas menentukan pilihan pelayanan.
3. Kontak secara personal
4. Dalam pelayanan kesehatan, tenaga kesehatan harus melakukankontak la
ngsung secara personal dengan klien melalui pendekatansosial budaya
5. Berpacu dengan waktu
6. Pelayanan kesehatan harus diberikan dengan segera denganmempertimban
gkan keadaan klien
7. Sensitif (terutama kesehatan reproduksi)
Pemasaran jasa dalam pelay
anan kebidanan
Pemasaran jasa dalam pelayanan kebidanan memiliki empat komponen utama, yaitu:
1. Klien/Pelanggan
Klien atau pelanggan merupakan konsumen dari pelayanan kesehatan yang memiliki
kedudukan sangat penting. Tipe pelanggan terdiri dari pelanggan perantara, pelanggan kon
sumen, pelanggan interna, dan pelanggan prospek.
2. Kompetisi
Melalui keberadaan profesi lain akan tercipta iklim kompetisi yang apabila dike
lola dengan baik maka akan memotivasi bidan untuk mengevaluasi dan mengembangkan diri.
3. Jaringan
Jaringan diperlukan untuk memperluas cakupan pemasaran pelayanan kesehatan yang
akan membantu kelancaran kegiatanpemasaran. Jaringan tersebut dapat berbentuk klinik, pe
layanan di rumah, rujukan, dan perusahaan atau asuransi.
4. Klinik
Dalam mengelola klinik diperlukan beberapa pertimbanganyang mencakup kekuatan
merek, proses pelayanan, keunggulan kompetitif, dan tarif pelayanan
 Proses pemasaran pelayana
n

dibagi menjadi 3 kelompok:

1. Internal
2. Interaktif
3. Eksternal
 Langkah –langkah proses
pelayanan

1) Langkah ke-1 adalah analisis yaitu dengan membuat inventarisasi kelompok sasara
n dab mencari institusi-institusi/stakeholder yang dapat membantu dan bekerjasama.
2) Langkah ke-2 yaitu melakukan riset untuk mengetahui tanggapan masyarakat teruta
ma kelompok sasaran terhadap produk dan jasa pelayanan yang akan diberikan.
3) Langkah ke-3 adalah menyusun strategi pemasaran. Strategi yang digunakan disini
merupakan serngkaian tindakan terpadu menuju keunggulan kompetitif yang be
rkelanjutan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran adalah :
a. Faktor mikro, yaitu perantara pemasaran, pemasok, pesaing dan masyarakat
.
b. Faktor makro, yaitu demografi/ekonomi, politik/hukum, teknologi/fisik, d
an
sosial budaya
 Lanjutan….
4) Langkah ke-4 adalah monitoring dan evaluasi. Kegiat
an monitoring adalah proses untuk menemukan kekurangan
atau kesalahan pada strategi yang telah ditetapkan. Ev
aluasi merupakan kegiatan untuk mengetahui apakah tuju
an dari strategi pemasaran telah tercapai atau belum.
• 5) Langkah ke-5 addalah pelaksanaan proses pemasaran
. Kegiatan ini menggunakan media yang telah dipersia
pkan untuk menunjang program melalui pesan-pesan seh
ingga akan mudah diingat oleh masyarakat luas ataupu
n khususnya bagi komsumen.
 Faktor –factor yang mempe
ngaruhi
1. Kebutuhan
2. Keinginan
3. Permintaan
 Komponen Pemasaran (4p 1
c)
1. Produk
Produk adalah pelayanan yang disediakan, didefinisikan sebagai objek fisik pelayanan orga
nisasi dan ide.
2. Place
Place adalah tempat jasa yang dita!arkan atau tempat distribusi produk.
3. Price
Price adalah harga yang ditetapkan yang berhubungan dengan penjualannya .
4. Promotion
Promotion adalah alat utama untuk melakukan komunikasi persuasif dalammemberikan kesadar
an konsumen tentang kebutuhannya.
5. Costumer
Custumer adalah pembeli produk atau jasa dapat berupa individu keluarga,kelompok, masya
rakat
maupun lembaga
 Pelayanan Kebidanan

Ruang lingkup pelayanan kebidanan sangat

erat hubungannya dengan wewenang profesi bi
dan (kepmenkes RI No.900/sk/VII/2002), menc
akup:
a. Pelayanan kebidanan
b. Pelayanan keluarga berencana
c. Pelayanan kesehatan masyarakat
 Produk pelayanan kebidana
n
Produk utama yang ditawarkan dalam profesi bidan adal
ah jasa pelayanan kesehatan khususnya bagi perempuan dan ana
knya (bayi yang baru lahir). Dalam memberi jasa pelayanan di
perlukan produk pendukung barupa barang, obat obatan, alat k
esehatan, perlengkapan persalinan dan sebagainya, sehingga d
apat disimpulkan bahwa produkyang ditawarkan merupakan kombi
nasi barang dan jasa, dengan jasasebagai produk utama dan ba
rang sebagai produk pendukung.
Keberhasilan bidan dalam mengelola usahanya sangat d
itentukan oleh kemampuan "maramu" dan mengelolah kedua jenis
produk tersebut secara efektif. Ragam pelayanan bervariasi s
ejalan dengan perkembangan kebutuhan perempuan dan anaknya.
Desain jasa pelayanan BPS

Desain jasa pelayanan yang akan ditaw

arkan perlu ditentukan beberapa pertimbanga
n untuk menentukan fokus pada persiapan:
a. Persiapan sumber daya
b. Meletakkan harapan konsumen secara cepat
c. Memudahkan mengembangkan jasa
Peran pemasaran dalam pela
yanan kebidanan
1. Menciptakan diferensiasi
2. Manajemen kualitas pelayanan
3. Meningkatkan produktivitas
Pemasaran sosial dan Publi
kasi kesehatan
Komunikasi kesehatan dapat dilakukan melalui be
ragam kegiatan dan kampanye, propaganda, iklan, anjang
sana, dan lain lain. Setiap kegiatan semacam itu merupa
kan strategi yang dipilih sedemikian rupa sehingga dapa
t memuaskan audiens karena audiens merasa kebutuhan mer
eka atas informasi telah terpenuhi. Kebanyakan publikas
i kesehatan dilaksanakan melalui difusi dan inovasi. Pi
lihan ini sebenarnya merupakan pilihan model atau strat
egi yang dipinjam dari teori belajar sosial ((social l
earning) - Albert Bandura) dan pemasaran sosial (social
marketing - Philip kotler) (Backer and Rogers, 1992)
Thank you