PEMASARAN

FARMASI

Wulan Kartika Sari. M.Si., Apt

 KONTRAK PERKULIAHAN
• Kehadiran
• Tugas
(Jurnal, Presentasi, atau Tugas Kelompok)
• Keaktifan
• Nilai Tugas, UTS, UAS
 SILABUS
 Kotler P, 2006, Marketing Management, 12th
ed, Pearson education, Inc, New Jersey.
 Smith, M.C, Principles of Pharmaceutical
Marketing, Lea and Febiger, Philadelphia
 PEMASARAN
• PEMASARAN:
adalah suatu proses sosial dan manajerial yg didalamnya terdapat individu dan
kelompok u/ mendapatkan apa yg mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan dan menukarkan produk dan jasa yg bernilai kepada pihak lain ( Kotler &
Keller, 2006:6)
• Kotler (2003:9):
“A societal process by which individuals and groups obtain what they need and want
through creating, offering, and freely exchanging products and services of values with
others. Or Marketing is to deliver a higher standard of living.”
Pemasaran adl suatu sistem u/merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan, scr keseluruhan dr
kegiatan usaha yg ditujukan mendistribusikan barang, jasa
yg dpt memuaskan pembeli maupun pembeli potensial

Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan

untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui
proses pertukaran dengan cara yang paling memuaskan.

Pemasaran adalah pemenuhan kepuasan pelanggan

demi suatu keuntungan. Dua tujuan utama pemasaran
adalah menarik pelanggan baru dengan menjanjikan nilai
superior dan mempertahankan pelanggan saat ini
dengan memberikan kepuasan.
 Cakupan Pemasaran
1. Mengetahui dan menyelidiki apa yang
diinginkan konsumen.
2. Merencanakan dan mengembangkan sebuah
produk jasa yang akan memenuhi kebutuhan
tersebut.
3. Memutuskan cara terbaik untuk menentukan
harga, mempromosikan dan mendistribusikan
produk atau jasa tersebut.

Mar 18, 2020

Berdasarkan definisi tersebut dapat diketahui
bahwa kegiatan pemasaran bukan semata-mata
keinginan untuk menjual barang dan jasa, tetapi
mencakup kegiatan sebelum dan sesudahnya
memproduksi suatu barang, ini semua
merupakan suatu sistem kegiatan-kegiatan yang
ada dan saling berhubungan, ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang
dan jasa kepada pembeli.

Mar 18, 2020

FUNGSI DAN TUJUAN PEMASARAN
A. Fungsi Pokok Pemasaran adalah :
1. Penjualan : Merupakan fungsi yang paling
dominan dalam pemasaran karena menjadi
tulang punggung kegiatan pemasaran untuk
mencapai pasar yang dituju.
2. Pembelian : Pembelian bertujuan memilih
barang-barang yang dibeli untuk dijual atau
untuk digunakan dalam perusahaan dengan
harga, pelayanan dari penjualan dan kualitas
produk tertentu.

Mar 18, 2020

3. Pengangkutan : Merupakan fungsi
pemindahan barang dari tempat barang
dihasilkan ke tempat barang dikonsumsikan.
4. Penyimpanan : Merupakan fungsi menyimpan
barang-barang pada saat barang selesai
diproduksi sampai pada barang didistribusikan.
5. Pembelanjaan : Pembelanjaan adalah fungsi
mendapatkan modal dari sumber ekstern guna
menyelenggarakan kegiatan pemasaran

Mar 18, 2020

6. Penanggungan resiko : Penanggungan resiko
adalah fungsi menghindari dan mengurangi
resiko yang berkaitan dengan pemasaran
barang.
7. Standarisasi dan Grading :
 Standarisasi adalah penentuan batas-batas
dasar dalam bentuk spesifikasi barang-barang
hasil manufaktur, kadang-kadang juga disebut
normalisasi.
 Grading adalah usaha menggolong-golongkan
barang ke dalam golongan standarisasi
kualitas yang telah mendapat pengakuan
dunia perdagangan.
8. Pengumpulan informasi pasar : Dalam
fungsi ini termasuk pengumpulan dan
penafsiran keterangan-keterangan
tentang macam barang yang beredar di
pasar, jumlah. Macam barang yang
dibutuhkan konsumen, harganya dan
sebagainya

Mar 18, 2020

 Tujuan Pemasaran
• Memasarkan Hasil produksi : dibutuhkan suatu dana
cadangan untuk membiayai dan mengembangkan
usahanya.
• Mencari Pembeli : pembeli yang mau mengambil hasil
produksi yang ditawarkan sehingga dengan adanya
orang yang mau membeli barangnya, hasil yang
diperoleh akan dapat dipergunakan dalam proses
produksi selanjutnya.
• Menciptakan Kepuasan : masing-masing pihak
(stakeholder), yaitu pembeli, penjual dan pemegang
saham. Dengan adanya kepuasan yang diperoleh
konsumen, maka pembeli tersebut akan selalu
menyukai produk yang ditawarkan, sehingga produksi
akan terus meningkat.

Mar 18, 2020

 KONSEP INTI PEMASARAN
KONSEP INTI PEMASARAN:
-Pertukaran: tawarkan benefit lain sbg gantinya, dengan SYARAT:
1.Minimal terdapat 2 pihak, dg memilik sesuatu yg bernilai bagi pihak lain
2.Semua pihak mampu berkomunikasi, sebutkan info & penyerahan yg disepakati
3.Semua pihak bebas memilih tidak dipaksa dan sesuai keinginan
SESUATU HAL YG DIPASARKAN:
1.Barang: berujud fisik, pengolahan raw material (manufacturer)
2.Jasa: tidak berujud dapat dirasakan, services
3.Special event: berhubungan dg waktu, kejadian bersifat pribadi / universal
4.Pengalaman: berkaitan dg rasa keingintahuan individu/kelmpok, sesuatu yg baru
5.Orang: tokoh, idola, trend setter, trending topic dan rumors
6.Tempat: pariwisata, geografis, pertumbuhan ekonomi wilayah
7.Property: hak kepemilikan berujud/tidak, tanah maupun saham/obligasi
8.Organisasi: produsen, citra perusahaan, kemanusiaan, pencitraan
9.Informasi: data mentah/jadi yg sangat dibutuhkan semua sektor industri
10.Gagasan: konsep, pendapat, cita-cita, harapan yg bermanfaat bagi semua pihak
 Konsep inti pemasaran
Want, needs,
and demand
Produk (barang, jasa, ide)

Market &
Customer
Value, price,
satisfaction,quality

pasar
Pertukaran
transaksi dan hubungan
 KEBUTUHAN (human needs), KEINGINAN
(wants) DAN PERMINTAAN (demands)
• Kebutuhan manusia adalah pernyataan dari perasaan
kekurangan. Kebutuhan meliputi kebutuhan fisik dasar
manusia untuk hidup semisal makan, minum, pakaian,
kehangatan dan rasa aman. Kebutuhan sosial,
kebutuhan akan rasa harga diri dan kebutuhan akan
prestasi
Mis : Pd saat wisata sun-rice di puncak Gn Bromo
setelah mendaki merasa lelah, dehidrasi & haus
maka perlu minum  (human needs)

Mar 18, 2020

• Keinginan adalah kebutuhan manusia yang dibentuk
oleh budaya dan kepribadian seseorang.
Mis : Semua jenis minuman dapat menghilangkan rasa dahaga
namun diutamakan hangat (syarat khusus) karena kondisi di
puncak gunung  (wants)

• Permintaan (demands) adalah pemilihan produk yang

memberi nilai dan kepuasan terbesar dari uang mereka
Mis : Kebutuhan disertai syarat khusus perlu ada tambahan
biaya maka harus disesuaikan dg kemampuan atau daya beli
 demands

Mar 18, 2020

 Orientasi Konsep Perusahaan
ke arah pasar :
• Konsep produksi : konsumen menyukai produk
yang tersedia secara luas, murah, dan mudah
didapat.
• Konsep produk : konsumen menyukai produk –
produk yang menawarkan ciri paling bermutu,
berkinerja atau inovatif
• Konsep penjualan : konsumen tidak akan secara
teratur membeli cukup banyak produk yang
ditawarkan sehingga perlu usaha penjualan dan
promosi yang agresif
Mar 18, 2020
• Konsep pemasaran : kunci untuk mencapai
tujuan organisasional adalah perusahaan harus
menjadi lebih efektif dibanding para pesaing
dalam menciptakan, menyerahkan dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada
pasar sasaran yang terpilih.
• Konsep pemasaran masyarakat : tugas
organisasi adalah memuaskan secara lebih baik
kebutuhan, keinginan dan minat pasar dengan
tetap memelihara kesejahteraan masyarakat
luas.

Mar 18, 2020

 KONSEP PEMASARAN
• Konsep pemasaran berorientasi pada kebutuhan
dan keinginan pelanggan yang didukung oleh
usaha pemasaran terpadu yang diarahkan
kepada terciptanya kepuasan pelanggan sebagai
kunci untuk memenuhi tujuan-tujuan organisasi.
• Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis
yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan
konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial
bagi kelangsungan hidup perusahaan.

Mar 18, 2020

Gambar Perbedaan Konsep Pemasaran dan Penjualan

Pabrik Produk Menjual/Promosi Laba

Konsep Penjualan

Pabrik Kebutuhan Pemasaran Laba melalui

sasaran pelanggan terintegrasi kepuasan pelangan

Konsep Pemasaran
 Ekspresi konsep pemasaran
Makanan dan Minuman :
•“Kebaikan Hidup”
•“Go Ion”
•“Minum Makanan Bergizi”

Restoran, Café :
•“I’m Lovin it”
•“Jagonya Ayam”
•“Make it Great”

Mar 18, 2020

Otomotif
•“Satu Hati”
•“Semakin di Depan”
•“Moving Forward”

Lembaga Pemerintah / BUMN

•“2 Anak Cukup”
•“Orang Bijak Taat Pajak”
•“Listrik Untuk Kehidupan yang Lebih Baik”
 Beberapa jenis kebutuhan :
• Apakah artinya bila pelanggan meminta mobil yang
“tidak mahal” :
1. Kebutuhan yang dinyatakan. (pelanggan
menginginkan mobil yang tidak mahal)
2. Kebutuhan riil. (pelanggan menginginkan mobil yang
biaya operasinya rendah)
3. Kebutuhan yang tidak dinyatakan. (pelanggan
mengharapkan pelayanan yang baik)
4. Kebutuhan kesenangan. (pelanggan senang dengan
dealer yang memberikan hadiah)
5. Kebutuhan rahasia. (pelanggan ingin terlihat oleh
teman-teman sbg konsumen yang cerdas)

Mar 18, 2020

 Jamu “Tolak Angin”
Jamu yang dikenal adalah pada umumnya
adalah jamu gendong hanya untuk orang
dewasa: pegal linu, jamu kuat, pelangsing
dll. Berkembangnya teknologi dan riset?
Segmen pasar: Dewasa, Tolak Angin sdh
ada sejak 1940, position: jamunya orang
dewasa untuk meredakan masuk angin,
perut mual, tenggorokan kering dan badan
tersa dingin.
 Hasil
• Pertumbuhan Tolak Angin di tahun 1951
kemajuan perkembangan teknologi Jamu
Godokan  Serbuk
• Tahun 1990 dibuat Produk jamu TAC
• Perkembangan TAC sdh seluruh outlet di
Indonesia, Luar Negri
• Market share kurang lebih 80%
Bagaimana strateginya?
 Strategi
- Penangkal rasa: rasa mint spesifik, tersedia
dalam berbagai pilihan variasi
* Tolak Angin Anak * Permen Tolak Angin
* Tolak Angin Cair * Minyak Tolak Angin
* Tolak Angin Flu * Tolak Angin Cair Bebas Gula
- Promosi : iklan radio, tv dan majalah.
- Distribusi : toko grosir, klontong,, ritel, toko obat,
apotek, toko seduhan jamu, mini/spr market
- Jamu gendong, ibu sebagai decision maker
 TUGAS KELOMPOK
• Masing masing kelompok membuat perencaanaan
penjualan obat termasuk segmen pasar, hasil dan
strategi penjualannya : (disertai liflet yg mendukung)

Kel 1 : Fresh Care Kel 7 : Salonpas

Kel 2 : Minyak Telon Kel 8 : Wellmove
Kel 3 : Tolak Angin Kel 9 : MKP Cap Lang
Kel 4 : Hufagrip Kel 10 : Oskadon
Kel 5 : Purwoceng Kel 11 : GPU
Kel 6 : Imunos Kel 12 : Sakatonik ABC

Presentasi & Diskusi 17/09/18