Kelompok 7

NURAINI QALBU WATY - 1710111038

ANASTASIA KRIZIA - 1710111053

MAHIRA - 1710111069

- STP -
SEGMENTATION,
TARGETING, AND
 Tujuan Pembelajaran
Mengidentitifikasi variable yang dapat digunakan
01 pemasar global untuk melakukan segmentasi
global

Menjelaskan kriteria yang digunakan pemasar

02 global untuk memilih pasar spesifik untuk
ditargetkan

Memahami bagaimana pemasar global

03 menggunakan produk pemasaran untuk
membuat keputusan penargetan

04 Membandingkan ketiga opsi pemasaran

Menjelaskan berbagai posisi opsi yang

05 tersedia pemasar Global
Mengelompokkan Pasar Barang
Mewah Tiongkok

Pemasar global berbondong-bondong ke

Cina,karena tertarik oleh populasi lebih dari 1,3
miliar orang-orang. Selain kelas menengah yang
tumbuh pesat, Cina adalah rumah bagi
peningkatan jumlah jutawan dan miliarder.
Berkat meningkatnya aspirasi dan daya beli
kelompok-kelompok ini, Konsumen Cina secara
keseluruhan membeli lebih banyak barang mewah
daripada kebangsaan lainnya. .
 STP
(SEGMENTATION, TARGETING, AND POSITIONING

Segmentasi pasar
upaya untuk mengidentifikasi dan
mengelompokkan kelompok pelanggan dan
negara sesuai dengan karakteristik umum.

Penargetan
proses mengevaluasi segmen dan
memfokuskan upaya pemasaran pada
negara, wilayah, atau kelompok orang .

Positioning
upaya perusahaan untuk meciptakan kesan
tertenti diingetan konsumen

Real Estate
Segmentasi Pasar Global

Segmentasi pasar global didefinisikan sebagai

proses mengidentifikasi segmen tertentu,
apakah mereka kelompok negara atau kelompok
konsumen individu , pelanggan potensial
cenderung menunjukkan respons yang serupa
dengan pemasaran perusahaan.

Contoh :
Domino pizza ditemukan di banyak negara,
tidak berarti bahwa mereka makan hal yang
sama persis. Di Prancis, misalnya, Domino
menyajikan pizza bersama
keju kambing dan potongan lemak babi yang
dikenal sebagai lardoon. Di Taiwan, topping
meliputi cumi-cumi, kepiting,udang, dan nanas;
 Segmentasi Pasar Global.
Segmentasi Psikografis.
Segmentasi Demografis

Segmentasi Usia. Segmentasi Perilaku

Segmentasi Jenis Kelamin. Segmentasi Pendapatan

Segmentasi Etnis

RealSTP
Estate
 Beberapa Fakta Dan Tren Demografis
Utama Dari Seluruh Dunia

Asia adalah rumah bagi 500 juta

konsumen berusia 16 tahun ke
bawah. Segmentasi
.
India memiliki profil demografis
Demografis
termuda di antara negara- Didasarkan pada
negara besar di dunia. karakteristik populasi yang
dapat diukur ari seperti
Setengah dari populasi Jepang umur, jenis kelamin,
akan berusia 50 tahun atau
pendapatan, pendidikan &
lebih pada tahun 2025
pekerjaan.

Tiga kelompok etnis utama Amerika :

Afrika / Hitam Amerika, Hispanik
Amerika, dan Orang Asia-Amerika
10 Negara Terpadat 2013
Your Text Here

China dan india, dengan populasi masing-masing 1,3 miliar dan 1,2, miliar menjadi target pasar yang
menarik. Dinegara china , satu pendekatan segmentasi yang dilakukan memproduksi barang secara
masal dan murah.

RealSTP
Estate

Produsen susu membagi
segmennya berdasarkan
usia, usia 6 bulan-1 tahun, 1
tahun-3 tahun, dan
seterusnya
Segmentasi
Berdasarkan Umur
variabel demografis lain
yang berguna dalam
pemasaran global, yang
CONTOH membagi pasar kedalam
kelompoknya berdasarkan
usia.
 SEGMENTASI BERDASRKAN JENIS
KELAMIN (GANDER)
pada tahun 2000 Nike menghasilkan $ 1,4 miliar
dalam penjualan global sepatu wanita dan
pakaian, angka yang mewakili 16 persen dari total
penjualan Nike. Para eksekutif Nike percaya ini
bersifat global bisnis wanita siap untuk
pertumbuhan besar. Untuk mewujudkannya, Nike
membuka toko konsep yang dikhususkan untuk
wanita..

Segmentasi Berdasarkan
Psikografis
Proses pengelompokan orang dalam arti sikap,
nilai-nilai yang dianut, dan gaya hidup. Contoh :
cola-cola memiliki berbagai macam varian, salah
satunya cola-cola zero diperuntukan bagi orang
yang ingin meminum minuman soda dengan rendah
gula, diperuntukan untuk konsumen gaya hidup
sehat

RealSTP
Estate
 Empat Kelompok Gaya Hidup

MATERIALIS YANG
MAKMUR

PEMBAWA NYAMAN

IDEALIS YANG
SUKSES KORBAN YANG TIDAK
PUAS

RealSTP
Estate
 Segmentasi
Perilaku
Segmentasi perilaku berfokus pada apakah
orang membeli dan menggunakan suatu
produk, serta seberapa sering dan berapa
banyak yang mereka gunakan atau konsumsi.
•Konsumen dapat dikategorikan dalam hal
tingkat penggunaan: berat, sedang, ringan,
atau bukan pengguna.
•Konsumen juga dapat dibagi menurut status
pengguna: pengguna potensial, bukan
pengguna, mantan pengguna, pelanggan
tetap, pengguna pertama, atau pengguna
produk pesaing.
 Segmentasi
Manfaat
Pendekatan ini didasarkan pada pemahaman superior pemasar
tentang masalah yang dipecahkan suatu produk, manfaat yang
ditawarkannya, atau masalah yang ditanganinya, terlepas dari
geografi.
Contohnya pada perusahaan pasta gigi, ia menciptakan pasta
gigi dengan berbagai macam kategori yang disesuaikan dengan
kebutuhan konsumennya, seperti untuk gigi berlubang, untuk
memutihkan , dll.
Hal tersebut memberikan manfaat bagi konsumennya sehingga
konsumen menjadi lebih peduli tentang pentingnya merawat
gigi, mulai dari gigi sensitif, penyakit gusi, dan masalah
perawatan mulut lainnya
 Di banyak negara, populasi termasuk
Segmentasi kelompok etnis dengan ukuran yang
signifikan. Di Amerika Serikat, misalnya,
Etnis / tiga segmen etnis utama adalah Afrika /
Budaya Hitam Amerika, Asia Amerika, dan Hispanik
Amerika. Setiap segmen menunjukkan
keragaman besar dan memiliki kebutuhan
yang berbeda.
Teknologi juga dapat mempengaruhi
segmentasi etnis, Melanie Healey, presiden
unit P&G Global Health and Feminine Care,
mencatat, “Kami melihat global suku-suku
yang terbentuk di seluruh dunia yang
semakin banyak saling terhubung melalui
teknologi.
 Menilai Potensi Pasar dan
Memilih Target Pasar atau Segmen
 Setelah melakukan segmentasi
pasar dengan satu atau lebih kriteria
yang baru saja dibahas, langkah
selanjutnya adalah menilai daya
tarik segmen yang diidentifikasi.
Proses ini penting ketika
mengukur pasar negara
berkembang sebagai target
potensial. pemasar dapat
memanfaatkan tiga kriteria dasar
untuk menilai peluang di pasar
sasaran global: ukuran segmen saat
ini dan potensi pertumbuhan yang
diantisipasi, persaingan, dan
Ukuran Segmen Saat Ini
dan Potensi Pertumbuhan
Persaingan Potensial
Penting bagi pasar pendatang baru untuk membuat
terobosan yang signifikan pada produknya.
Misalnya, perusahaan Jepang di berbagai industri
menargetkan pasar AS yang merupakan pemimpin
pasar domestik yang sudah berurat berakar.
Beberapa pendatang baru terbukti sangat luar biasa
mahir dalam segmentasi dan penargetan; sebagai
hasilnya, mereka membuat terobosan yang
signifikan. Di sepeda motor industri, misalnya,
Honda pertama kali menciptakan pasar kecil untuk
sepeda kemudian berpindah ke kelas atas dengan
sepeda yang lebih besar yang ditargetkan pada
pengendara biasa yang psikografisnya sangat
berbeda dari pengendara Harley-Davidson hard-
Persaingan Potensial
Sebaliknya, ada juga banyak contoh
perusahaan yang berupaya mengembangkan
posisi di pasar negara yang menarik berakhir
dengan kegagalan. Misalnya, DHL Jerman
mencoba masuk pasar pengiriman paket A.S.
pada tahun 2003; untuk mencapai skala, DHL
mengakuisisi Airborne Express.
Namun, manajemen meremehkan dominasi
FedEx yang sudah mapan dan UPS. DHL
akhirnya menarik diri dari pasar Amerika
Serikat pada 2008 setelah kerugian total
mencapai sekitar $ 10 miliar.
Demikian juga, Walmart menarik diri dari
Korea Selatan dan Jerman setelah gagal
Kelayakan dan Kompatibilitas
Kelayakan penargetan segmen tertentu dapat
terkena dampak negatif berbagai faktor. Maka dari
itu, manajer harus memutuskan seberapa baik
produk atau model bisnis perusahaan sesuai
dengan negara yang dijadikan target pasar. Untuk
membuat keputusan ini, seorang pemasar harus
mempertimbangkan beberapa kriteria:
• Apakah adaptasi diperlukan? Jika demikian,
apakah ini dapat dibenarkan secara ekonomi
dalam hal yang diharapkan
volume penjualan?
• Akan mengimpor batasan, tarif tinggi, atau mata
uang negara asal yang kuat akan menaikkan harga
produk dalam mata uang target pasar dan secara
efektif mengurangi permintaan?
• Apakah disarankan untuk sumber secara lokal?
Dalam banyak kasus, mencapai segmen pasar
Real Estate
global membutuhkan
Kerangka Kerja untuk Memilih Target Pasar
 Melakukan pemeringkatan target pasar,
01 tujuannya untuk mengetahui target
pasar yang potensial.

Penilaian terhadap berbagai

02 pertimbangan akses pasar.

manajemen menimbang estimasi biaya yang

03 terkait dengan memasuki dan melayani
pasar dengan potensi aliran pendapatan
jangka pendek dan jangka panjang.
Salah satu cara untuk menentukan driver model pemasaran
dan kondisi yang memungkinkan adalah dengan membuat a
profil pasar produk. Profil tersebut harus menjawab
beberapa atau semua pertanyaan dasar berikut:
1. Siapa yang membeli produk atau merek kita?
2. Siapa yang tidak membeli produk atau merek kita?
3. Apa kebutuhan atau fungsi yang dilayani oleh produk
kami? Apakah produk atau alamat merek kami itu
perlu?
4. Apakah ada kebutuhan pasar yang tidak dipenuhi oleh
penawaran produk atau merek saat ini?
5. Masalah apa yang dipecahkan oleh produk kami?
6. Apa yang pelanggan beli saat ini untuk memenuhi
kebutuhan, atau menyelesaikan masalah, yang kami miliki
target produk?
7. Berapa harga yang mereka bayarkan untuk produk yang
saat ini mereka beli?
8. Kapan produk kami dibeli?
9. Di mana produk kami dibeli?
Keputusan Pasar Produk
 Langkah selanjutnya dalam menilai segmen pasar adalah
tinjauan perusahaan terhadap produk saat ini dan potensial
penawaran dalam hal kesesuaiannya untuk pasar negara atau
segmen. Penilaian ini bisa dilakukan dengan membuat kisi
pasar produk yang memetakan pasar sebagai baris horizontal
pada spreadsheet dan produk sebagai kolom vertikal. Setiap sel
mewakili kemungkinan persimpangan produk dan segmen
pasar.

Contoh :
perusahaan permen yang dibahas sebelumnya, keduanya
Nestlé dan Cadbury menentukan bahwa permen coklat cair
akan menjadi salah satu cara untuk mengatasi masalah itu
masalah cuaca panas India. Perusahaan juga bekerja untuk
Real Estate
 Setelah mengevaluasi
segmen yang diidentifikasi
dalam tiga kriteria yang
disajikan — ukuran segmen
dan tingkat pertumbuhan,
potensi persaingan, dan
kelayakan, keputusan dibuat
apakah akan mengejar
peluang tertentu. Tidak
mengherankan, dalam
Opsi Target dan Strategi pemasaran global satu
Target Pasar keputusan mendasar
menyangkut negara atau
pasar regional mana yang
akan dimasuki.
tiga kategori dasar dari
 pemasaran massal di satu negara. Itu melibatkan
menciptakan bauran pemasaran yang sama untuk pasar
massal luas calon pembeli. Standar pemasaran global, juga
dikenal sebagai target pemasaran tidak berdasar,
didasarkan pada premis itu pasar massal ada di seluruh
dunia.
Selain itu, pasar massal itu dilayani dengan pemasaran
campuran elemen standar. Adaptasi produk diminimalkan,
dan strategi intensif distribusi memastikan bahwa produk
tersedia dalam jumlah maksimum gerai ritel. Itu daya tarik
pemasaran global terstandardisasi jelas: biaya produksi
lebih rendah. Hal yang sama berlaku untuk komunikasi
global standar.

Pemasaran Global Standar

Penargetan terkonsentrasi juga merupakan strategi yang
digunakan oleh para juara global yang tersembunyi
pemasaran: perusahaan tidak dikenal oleh kebanyakan
orang yang telah berhasil dengan melayani pasar khusus
yang ada di banyak negara.
Misalnya, Winterhalter Jerman tersembunyi juara di pasar
mesin pencuci piring, tetapi perusahaan tidak pernah
menjual mesin pencuci piring kepada konsumen, rumah
sakit, atau sekolah. Sebaliknya, ia berfokus secara
eksklusif pada mesin pencuci piring dan pendingin air
untuk hotel dan restoran.

Pemasaran Global Terkonsentrasi

 Dikenal sebagai penargetan multisegmen,
pendekatan ini mencakup penargetan dua atau lebih
segmen pasar yang berbeda dengan banyak
pemasaran penawaran campuran. Strategi ini
memungkinkan perusahaan untuk mencapai cakupan
pasar yang lebih luas.
Sebagai contoh, Danone SA, perusahaan produk
makanan Prancis, menargetkan konsumen di negara
maju dengan merek premium seperti air mineral
Evian dan Badoit dan Dannon dan Activia merek
yogurt. Namun, CEO Danone Franck Riboud juga fokus
pada pengembangan pasar.

Pemasaran Global yang

Berbeda
 Penentuan Posisi
Istilah positioning dikaitkan dengan guru
pemasaran Al Ries dan Jack Trout, yang
pertama kali diperkenalkan dalam sebuah
artikel tahun 1969 yang diterbitkan di majalah
63
Industrial Marketing. Seperti dicatat di awal 5 48
96
5 2
bab ini, penentuan posisi mengacu pada
tindakan membedakan merek dalam benak
pelanggan terkait kepada pesaing dalam hal
atribut dan manfaat yang ditawarkan dan
tidak ditawarkan oleh merek.

Tiga strategi positioning tambahan yang

sangat berguna dalam pemasaran global:
global positioning budaya konsumen,
Real Estate
positioning budaya konsumen lokal, dan
 Strategi penentuan posisi yang sering
ATRIBUT digunakan mengeksploitasi atribut produk,
ATAU manfaat, atau fitur tertentu. Ekonomis,
keandalan, dan daya tahan sering digunakan
MANFAAT posisi atribut / manfaat.

Contoh :
Mobil Volvo dikenal dengan konstruksi kokoh
yang menawarkan keamanan jika terjadi
tabrakan. Oleh Sebaliknya, BMW diposisikan
sebagai "mesin penggerak utama," sebuah
referensi yang menandakan kinerja tinggi.
 Attribute or Benefit
POSITIONING
Yaitu strategi untuk menentuka posisi dengan cara
mengeksploitasi atribut produk, manfaat, atau fitur tertentu.

Quality and Price

Dengan harga yang tinggi maka produk yang
didapatkan harus memiliki kualitas yang baik.

Use or User
Menggambarkan bagaimana suatu produk
digunakan oleh pengguna (konsumen).

Competition
Referensi implisit atau eksplisit kepada pesaing
dapat memberikan dasar untuk penentuan posisi
strategi yang efektif.

Global, Foreign, and Local Consumer Culture

Global consumer culture positioning (GCCP) adalah strategi yang
mengidentifikasi merek sebagai simbol budaya atau segmen global
tertentu.
Lanjutan positioning no.5

Opsi kedua adalah Foreign Consumer Culture

Positioning (FCCP) yang mengaitkan pengguna merek,
menggunakan kesempatan, atau asal produksi dengan
negara atau budaya asing.

Pemasar juga dapat memanfaatkan Local Consumer

Culture Positioning (LCCP), strategi itu mengaitkan
merek dengan makna budaya lokal, mencerminkan norma
budaya lokal, menggambarkan merek yang dikonsumsi
oleh masyarakat lokal dalam budaya nasional, atau
menggambarkan produk tersebut sebagai produk lokal
yang diproduksi untuk konsumen lokal.
 Kasus 7-1
Pengelompokkan Pasar Barang Mewah Tiongkok
Diego Della Valle, kepala eksekutif barang mewah Italia, telah menyaksikan secara langsung pertumbuhan sektor mewah
di Cina. Dalam sebuah wawancara baru-baru ini, Della Valle mencatat bahwa China telah mengubah model tradisional
berkembang menjadi pasar mewah. Dalam model "air terjun" atau "riam", reputasi merek mewah akan matang selama
bertahun-tahun. Alasannya sederhana: Elit, pelanggan kaya akan menjadi orang pertama membeli barang berkualitas tinggi,
merek kelas atas. Kelas menengah akan bercita-cita untuk memiliki merek yang sama, tetapi hanya di kemudian hari mereka
akan mendapatkannya. Dalam cara yang serupa, konsumen berpenghasilan rendah akan bercita-cita untuk barang-barang
mewah dan beranggapan bahwa kelas menengah telah memperoleh; kemudian, sebagian orang berpenghasilan rendah tier akan
dapat membeli merek-merek mewah tertentu.

Hari ini, Della Valle mencatat, konsumen Cina dalam

jumlah besar secara bersamaan menuntut barang
mewah. Tantangannya adalah mempertahankan
gambar eksklusivitas dalam menghadapi popularitas
yang meledak. Tod dan lainnya pemasar barang
mewah bekerja keras untuk memahami konsumen
mewah di Cina. Satu hal yang pemasar temukan
adalah bahwa jutaan konsumen Cina yang baru kaya
dapat dibagi menjadi beberapa segmen: super-elit,
pejabat baru yang kaya, dan pemerintah.
 Segmen Konsumen Cina

Super Elite
Segmen pertama, "super-elit" atau "sangat kaya," terdiri dari individu yang
memanfaatkan peluang wirausaha pada 1980-an ketika Beijing melembagakan
kebijakan reformasi ekonomi dan mulai terbuka Pasar Cina. Anggota tipikal
dari segmen ini berpendidikan, Ential, dan dihormati di masyarakat Cina.

Orang Kaya Baru

Segmen kedua, "kaya baru," terdiri dari Cina yang kekayaan, seperti yang
dimiliki super-elit, hanya berasal dari satu generasi. Berbeda dengan super-
elit, orang kaya yang baru biasanya tumbuh di daerah pedesaan dan tidak Content Here
memiliki pendidikan tinggi. Sementara saat usia mereka 20-an, beberapa
anggota grup ini pindah ke kota-kota besar mencari peluang baru. Sebagian
besar belajar sendiri, kelompok ini meningkatkan keterampilan mereka
membaca dan membenamkan diri dalam pembelajaran mandiri. Setelah
bergabung dengan tenaga kerja perkotaan, mereka naik tangga perusahaan
dan akhirnya naik ke posisi kepemimpinan. Tidak sekaya super-elit, segmen
ini dihabiskan secara selektif dan juga belanja.

Real Estate
 Lanjutan..

63 jenis orang kaya baru ini berinvestasi dalam pendidikan anak-anak mereka karena
5 48 sebagian besar fakta bahwa mereka sendiri tidak pergi ke perguruan tinggi. (Bahkan,
96
5 2 istilah "redneck kaya" kadang-kadang diterapkan untuk segmen ini sebagai put-down.)
Ada perasaan di antara yang baru kaya bahwa mereka tidak memerintahkan rasa
hormat atau memiliki pengaruh super-elit. Ingin anak-anak mereka untuk mendapatkan
rasa hormat, orang tua di segmen kaya baru bercita-cita untuk mengirim anak-anak
mereka ke luar negeri untuk hadir perguruan tinggi.

Pejabat Pemerintah
Sub-bagian mewah ketiga terdiri dari pejabat pemerintah, mulai dari pejabat senior
("harimau") hingga birokrat kecil ("lalat").

Real Estate
 Perilaku Berbelanja Bervariasi Berdasarkan Segmen

Pilihan merek mewah yang sangat kaya yang mencerminkan

keunggulan pembeli. Misalnya, tas tangan Louis Vuitton dengan monogram
ikoniknya akan terlalu biasa. Sebaliknya, pelanggan lain lebih suka tas
tangan dari Bottega Veneta yang menawarkan kerajinan terkenal Italia-
kekerabatan tetapi merek diberi sinyal lebih hati-hati.
Sebaliknya, pembelanja yang kaya baru tidak sepengetahuan orang
tentang merek-merek mewah dan tidak mencari informasi tentang
mereka. Datang dari latar belakang yang hemat, pembelanja ini sadar
bahwa merek eksklusif dapat dibeli dengan harga yang wajar; namun,
pembeli kaya baru juga menginginkan hadiah selama bertahun-tahun kerja
keras. Merek-merek mewah "praktis" seperti Louis Vuitton, Gucci, dan
Chanel adalah pilihan yang tepat.
Pejabat pemerintah, segmen ketiga, harus strategis; pejabat tidak
dapat memamerkan pembelian yang tidak mampu mereka lakukan di negara
mereka gaji Merek-merek “mewah yang dapat diakses” seperti Coach
adalah tujuan ideal kejar grup ini. Segmen ini juga mendukung perjalanan
belanja grup diatur oleh agen perjalanan. Agensi mengurus transportasi,
akomodasi, dan masalah logistik lainnya; para turis bisa fokus sedang
berbelanja.

Real Estate
 Kasus 7-2
Pengelompokkan Kosmetik Besar Pada Pasar Global Kosmetik
Perusahaan kosmetik paling terkenal di dunia sedang mengatur pandangan mereka pada segmen
pasar baru yang menguntungkan: kelas menengah yang baru muncul di negara-negara seperti Brasil,
Rusia, India, dan Cina. Misalnya, Orang Cina menghabiskan $ 10,3 miliar untuk kosmetik dan peralatan
mandi pada 2005; dan angkanya naik dua kali lipat dalam beberapa tahun terakhir. Tidak
mengherankan, pemasar di L'Oréal, Procter & Gamble, Shiseido, dan Estée Lauder Companies akan
bergerak cepat. William Lauder, presiden dan CEO Estée Lauder, menyebut Cina sebagai "peluang $
100 miliar"
Beberapa ingin menjadi cantik, beberapa ingin menjadi alami, dan kami hanya
harus menawarkan kepada mereka kualitas terbaik untuk memuaskan keinginan
dan impian mereka. Riset pasar sangat penting untuk memahami preferensi wanita
di berbagai belahan dunia.
L'Oréal menawarkan berbagai macam produk di China, termasuk pasar massal
dan merek premium. L'Oréal juga memanfaatkan peluang untuk targetkan
demografi baru: pria Tiongkok. Pasar Cina untuk Produk perawatan kulit pria
tumbuh jauh lebih cepat daripada pasar perawatan kulit wanita.
Seorang analis riset memperingatkan bahwa Estée Lauder menargetkan
dan positioning mungkin terlalu sempit untuk Cina.
Di India, L'Oréal baru-baru ini bergeser dari harga murah, massal
strategi pasar ke harga premium, strategi kelas atas. Saingan Hindustan
Lever menghasilkan hampir $ 1 miliar dalam penjualan tahunan dengan
menargetkan ratusan juta orang yang harus hidup setara dengan $ 2 per
hari. Pada pertengahan 1990-an, Evrard bertekad untuk mendapatkan
pemahaman pasar India. Dia mencatat beberapa tren berbeda. Jumlah
wanita yang bekerja meningkat secara dramatis, dan sikap konsumen
berubah.
L'Oréal telah beroperasi di Brasil selama beberapa dekade, fokusnya
telah menggunakan produk perawatan rambut. Di seluruh dunia, tata rias
dan perawatan kulit mewakili sekitar 50 persen dari penjualan L'Oréal;
sebaliknya, di Brasil kategori ini hanya mewakili sekitar 15 persen dari
penjualan.
Di Cina, Shiseido menggunakan strategi penjualan yang sangat efektif
di Jepang. Sangat konselor kecantikan terlatih menawarkan saran tentang
koordinasi warna, tingkat mendatang, dan topik terkait. Seperti yang
dikatakan seorang penasihat kecantikan, "Itu sangat senang melihat
pelanggan saya menjadi bahagia. "
Thank You