10/19/2020

MATERI PERTEMUAN KE 1 :

SIFAT SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

https://www.yarsi.ac.id/

registrar@yarsi.ac.id
Menara YARSI Kavling 13 @universitasyarsi
Jl. Let. Jend. Suprapto
Cempaka Putih, Jakarta Pusat YARSI TV
DKI Jakarta, Indonesia 10510 https://www.facebook.com/universitas.yarsi.1/
 PENGERTIAN
Sistem : suatu kegiatan yang Pengendalian : suatu
saling berkaitan untuk pengawasan atas sistemnya
mencapai suatu tujuan. supaya berjalan sesuai
tujuannya.

Sistem Pengendalian
Manajemen adalah suatu Manajemen : suatu kegiatan
kegiatan yang saling yang melibatkan orang-orang
berhubungan atau berkaitan untuk mencapai tujuan.
yang di dalamnya melibatkan
orang-orang untuk mencapai
suatu tujuan secara efektif
dan efisien.
 Konsep-Konsep Dasar
 Sistem

Suatu sistem merupakan suatu cara tertentu dan bersifat repetitif untuk
melaksanakan suatu atau sekelompok aktivitas. Sistem memiliki
karakteristik berupa rangkaian langkah-langkah yang berirama,
terkoordinasi dan berulang untuk mencapai suatu tujuan tersebut.

Proses pengendalian manajemen, sebagaimana yang telah kita ketahui,

jauh lebih rumit dan mengandung penilaian.

Para manajer pada umumnya menghadapi situasi dimana aturan tidak

terdefinisikan dengan baik sehingga harus menggunakan penilaian
terbaik mereka dalam memutuskan tindakan apa yang akan diambil.
Jika, seluruh sistem menjamin tindakan tepat untuk semua situasi,
maka manajer (manusia) mungkin tidak diperlukan lagi.
 Konsep-Konsep Dasar
Pengendalian

Suatu organisasiharus
Suatu organisasi harusdikendalikan,
dikendalikan, yaitu
yaitu harus
harus ada
ada perangkat-perangkat
perangkat-perangkat untuk untuk memastikan
memastikan bahwabahwa
tujuan
organisasi
tujuan dapat tercapai.
organisasi dapat tercapai.
 Elemen-Elemen Sistem Pengendalian
2. Assessor
Perangkat
(Perbandingan dengan
Kendali
ukuran standar)

1. Detector (Informasi 3. Effector

mengenai apa yang (Perubahan perilaku,
sedang terjadi) jika diperlukan)

Perusahaan
yang sedang
dikendalikan
 Setiap sistem pengendalian sedikitnya
memiliki 4 elemen :

1. Detector (Pelacak)
Detector (Pelacak) atauatau
sensorsensor : suatu yang
: suatu perangkat perangkat
mengukuryang
apa
mengukur apa yangterjadi
yang sesungguhnya sesungguhnya
dalam prosesterjadi dalam dikendalikan.
yang sedang proses yang
sedang dikendalikan.
2. Assessor (Penilai)
Assessor (Penilai) : perangkat
: suatu suatu perangkat yang signifikansi
yang menentukan menentukan dari
peristiwa aktualdari
signifikansi denganperistiwa
cara membandingkan
aktual dengan
denganbeberapa
cara
standar atau ekspektasi dari apa yang seharusnya terjadi.
membandingkan dengan beberapa standar atau ekspektasi
dari apa yang seharusnya terjadi.
Effector : suatu perangkat (yang sering disebut dengan “umpan
3. Effector : suatu perangkat (yang sering disebut dengan
balik”) yang mengubah perilaku jika assessor mengindikasikan
“umpan
kebutuhanbalik”) yang mengubah
untuk melakukan hal tersebut.perilaku jika assessor
mengindikasikan kebutuhan untuk melakukan hal tersebut.
4. Jaringan perangkat : perangkat yang meneruskan informasi
Jaringan perangkat : perangkat yang meneruskan informasi antara
antara detector
detector dandanassessor
dan assessor dan dan
antara assessor antara assessor dan
effector.
effector.
 Konsep-Konsep Dasar
 Manajemen

Suatu organisasi yang terdiri dari sekelompok orang yang bekerja

bersama-sama untuk mencapai tujuan bersama.

Proses pengendalian manajemen adalah proses dimana manajer

diseluruh tingkatan memastikan bahwa orang-orang yang mereka
awasi mengimplementasikan strategi yang diterapkannya.
Proses pengendalian yang digunakan oleh manajer
mengandung elemen yang sama dengan elemen pada sistem
pengendalian yang lebih sederhana sebagaimana telah
digambarkan sebelumnya : detector, assessor, effector dan
sistem komunikasi.

Detector melaporkan apa yang sedang terjadi atas organisasi,

assessor membandingkan informasi ini dengan keadaan yang
diinginkan, effector mengambil tindakan koreksi terhadap
perbedaan yang signifikan antara keadaan aktual dengan
keadaan yang diinginkan dan sistem komunikasi
memberitahukan kepada para manajer apa yang terjadi dan
bagaimana hal tersebut dibandingkan dengan keadaan yang
diinginkan.
Pengendalian Manajemen
Pengendalian manajemen merupakan proses dimana para manajer
mempengaruhi anggota organisasi lainnya untuk mengimplementasi
strategi organisasi.

Kegiatan Pengendalian Manajemen

• Merencanakan apa yang seharusnya dilakukan organisasi

• Mengkoordinasikan aktivitas-aktivitas dari beberapa bagian
organisasi
• Mengomunikasikan informasi
• Mengevaluasi informasi
• Memutuskan tindakan apa yang seharusnya diambil jika ada
• Mempengaruhi orang-orang untuk mengubah perilaku mereka
 Aspek-Aspek dari
Pengendalian Manajemen

Keselarasan Tujuan

Tujuan Para Manajer Tujuan

Pribadi memiliki Organisasi

Keselarasan tujuan dalam hal ini berarti saat tujuan anggota organisasi
selaras dengan tujuan organisasi itu sendiri sehingga dapat membantu
pencapaian tujuan masing-masing
 Perangkat Penerapan Strategi

Strategi diimplementasikan melalui struktur organisasi,

manajemen SDM dan kebudayaan.
Tampilan 1.3
Kerangka Kerja untuk Penerapan Strategi

Mekanisme Penerapan

Pengendalian
Manajemen

Struktur Manajemen
Strategi Kinerja
Organisasi SDM

Kebudayaan
Tekanan Finansial dan Non-Finansial
Sistem Pengendalian
Manajemen
Tekanan Finansial
Hasil-hasil moneter,
seperti laba bersih,
pengembalian atas
modal, dsb.
Tekanan Non-Finansial
seperti mutu produk,
pangsa pasar,
kepuasan pelanggan,
pengantaran tepat
waktu dan semangat
kerja karyawan.
 Bantuan dalam Mengembangkan Strategi Baru

Informasi Pengendalian Manajemen Dasar bagi pertimbangan strategi baru

Fungsi ini digambarkan seperti tampilan dibawah ini yang disebut sebagai
pengendalian interaktif:

Pengendalian hari ini

Strategi masa depan

Pengendalian interaktif mengundang perhatian manajemen pada

pengembangan baik negative maupun positif yang menunjukan perlu adanya
strategis yang baru.
 Perumusan Strategi

Formulasi strategi merupakan proses memutuskan

tujuan organisasi dan strategi untuk mencapai
tujuan keseluruhan dari suatu organisasi.

Strategi muncul sebagai respons terhadap

ancaman yang diterima atau kesempatan yang
terjadi disebuah organisasi.
 Perbedaan antara Formulasi Strategi dan
Pengendalian Manajemen

Formulasi strategi adalah proses pengambilan

keputusan strategi baru; sementara pengendalian
manajemen adalah proses implementasi strategi
tersebut.

Perbedaan yang paling penting antara formulasi

strategi dan pengendalian manajemen adalah
bahwa formulasi strategi pada dasarnya tidak
sistematis. Dikarenakan, keputusan strategis
mungkin dapat dibuat kapan pun.
 Pengendalian Tugas

Pengendalian tugas adalah proses untuk

memastikan bahwa tugas yang spesifik dilaksankan
secara efektif dan efisien.

Pengendalian tugas, melibatkan kinerja dari tugas

individual sesuai dengan aturan yang ditetapkan
dalam proses pengendalian manajemen.
 Perbedaan antara Pengendalian Tugas dengan
Pengendalian Manajemen

Perbedaan Pengendalian Tugas dan Pengendalian Manajemen

Pengendalian Manajemen Pengendalian Tugas

Tidak dapat dinyatakan melalui

persamaan- persamaan.
Sistem pengendalian tugas bersifat
1 Dikarenakan pengendalian ilmiah
manajemen melibatkan perilaku
para manajer

Fokus terletak pada tugas spesifik

Fokus terletak pada unit
2 yang dilakukan oleh unit – unit
organisasional
organisasional ini.
Membutuhkan banyak Membutuhkan sedikit pertimbangan
3
pertimbangan untuk melaksanakannya.
 Dampak Internet terhadap Pengendalian
Manajemen

Dampak Positif

Akses Komu Komuni Kemamp Pergeseran

Secara kasi kekuatan
uan
nikasi dan
mudah Berbiay menampi kendali
dan multi a lkan citra kepada
cepat target rendah tertentu individu
 Dampak Internet terhadap Pengendalian
Manajemen (2)

yang optimal.
system pengendalian
mengoperasikan suatu
mendesain dan
diperlukan untuk
penilaian yang
kontribusi kecil pada
base hanya memberikan
secara elektronis kedata
Ketersediaan akses
Internet memfasilitasi
koordinasi dan pengendalian
melalui pemrosesan
informasi yang efektive dan
efisien, tetapi internet tidak
dapat menggantikan proses
fundamental yang melibatkan
pengendalian manajemen.
 Penilaian pada pengendalian manajemen yang
tidak bisa digantikan dengan adanya Internet
Memahami1 nilai relative dari pentingnya keanekaragaman, dan terkadang bersaing dalam,
tujuan yang mendorong individu untuk bertindak.

2 tujuan dari beragam individu dengan organisasis

Penyelarasan

Pengembangan tujuan tertentu melalui unit bisnis, secara fungsional, departemen-

3
departemen yang akan dinilai.

4
Mengkomunikasikan strategi dan tujuan kinerja yang spesifik untuk tujuan seluruh organisasi.

Menjelaskan variable kunci yang akan diukur dalam penilaian kontribusi individual terhadap
5
tujuan organisasi
Mengevaluasi kinerja actual relative terhadap ukuran standard an pembuatan kesimpulan
6
tentang kinerja manajer.

8 struktur penghargaan yang tepat.

Mendesai

Memepengaruhi
9 individu untuk mengubah perilaku mereka.
 Kasus 1-1 : Nucor Corporation

• Diketahui :
• Nucor coorporation merupakan perusahaan baja yang menjalankan dua jenis bisnis, yaitu :
pembuatan baja dari potongan logam hasil daur ulang dan pencetakan balok baj untuk
konstruksi nonresindensial, yang dipimpin oleh Ken Invensor pada tahun 1972. pada tahun
1998 nucor coorporation memiliki 25 bangunan pabrik dengan menempatkan fasilitasnya
menyebar di daerah pedalaman seluruh amerika serikat. Walaupun perusahaan terus
berkembang namun ada beberapa permasalahan yang harus dihadapi, seperti :
• Kompetisi dengan perusahaan asing
• Hubungan yang buruk dengan buruh
• Permintaan baja yang menurun

Universitas YARSI
 Kasus 1-1 : Nucor Corporation
Dengan adanya permasalahan tersebut perusahaan melakukan
pengendalian manejemen sebgai berikut :
• Dari segi kompetisi dengan perusahaan asing, perusahaan melakukan pengendalian dengan cara mengadopsi konsep pabrik mini
yang dimana bahan dasar pembuatannya menggunakan baja tua menjadi baja jadi dengan tanur berskala listrik kecil, selain itu
pada tahun 1987 nucor membuat sejarah pertama kalinya membuat pabrik mini yang menghasilkan baja lempengan , pada tahun
1997 nucor membangun 2 pabrik mini lagi yang menggunakan proses pencetakan lempengan tipis untuk memproduksi gulungan
baja tipis dan pada tahun1998 nucor memproduksi besi karbit yaitu barang subsitusi terhadap baja bekas. Dengan pencapaian
nucor sebagai pengadopsi teknologi dan inovasi yang terbaru maka membuat persaingan yang ketat bagi para perusahaan asing.

• Dari segi hubungan yang buruk dengan buruh, perusahaan melakukan pengendalian dengan cara manejer
utama menyelenggarakan makan malam tahunan dengan tiap karyawannya hal tersebut digunakan agar
karyawan mempunyai kesempatan untuk mndiskusikan masalah penjadwalan, peralatan,organisasi, dan
produksi. Pada saat bisnis nucor sedang menurun , mereka tidak melakukan pemberhentian terhadap karyawan
dan karyawan juga dilibatkan dalam pemilihan teknologi yang akan diadopsi. Adanya situs dan garis komunikasi
pada karyawan untuk tetap terbuka dan informal.

Universitas YARSI
 Kasus 1-1 : Nucor Corporation

• Dari segi permintaan baja yang menurun, perusahaan melakukan pengendalian dengan cara mereka terus
memodernisasikan pabrik mereka yang ada sekarang. Dan mereka melakukan pembangunan pabrik atau
mengadopsi teknologi kepada pihak internal perusahaan yang terdiri dari manejer,insinyur,dan operator,
sehingga mereka dapat mengadopsi teknologi sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation
1. Mengapa Nucor menunjukkan kinerja yang begitu baik?

a. Apakah jawabannya adalah karena Industri Nucor itu sendiri?

ya karena nucor melakukan pengendalian dengan cara mengadopsi konsep pabrik mini yang dimana bahan dasar pembuatannya
menggunakan baja tua menjadi baja jadi dengan tanur berskala listrik kecil, dengan pencapaian nucor sebagai pengadopsi teknologi dan
inovasi yang terbaru maka membuat kinerja perusahaan menjadi bai. Dan juga memiliki hubungan baik dengan karyawan dengan cara
manejer utama menyelenggarakan makan malam tahunan dengan tiap karyawannya hal tersebut digunakan agar karyawan mempunyai
kesempatan untuk mndiskusikan masalah penjadwalan, peralatan,organisasi, dan produksi.

b. Apakah karena efek “pabrik mini”?

Ya. Karena Nucor merupakan perusahaan pertama di Amerika Serikat yang sukses mengadopsi konsep “pabrik mini” (mini mill). Dengan
menggunakan konsep tersebut, proses produksi baja tidak dimulai dengan bijih besi, namun dengan mengubah kepingan baja bekas (scrap
steel) menjadi produk baja (finished steel) dengan menggunakan tungku elektrik skala kecil (small scale electric furnace), sehingga terjadi
efisiensi biaya produksi. Pabrik mini juga memiliki keunggulan teknologi dibandingkan dengan produsen baja terintegrasi yang dapat
menghasilkan baja dengan mutu yang lebih baik. Sehingga dengan penggunaan pabrik mini tersebut dapat dihasilkan baja dengan kualitas
yang baik namun dengan harga jual yang lebih rendah. dan mempengaruhi kinerja Nucor menjadi baik.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation

c. Apakah karena kekuatan pasar (skala ekonomis)?

Ya. Karena Nucor beroperasi dengan skala ekonomis dan mengoperasikan fasilitasnya secara produktif menjadikan kinerja Nucor menjadi baik. Berproduksi
dengan skala ekonomis, Nucor mampu menghasilkan volume produksi yang menghasilkan efisiensi produksi, sehingga dengan biaya produksi yang rendah maka
harga jual produk dapat diturunkan. Penurunan harga jual produk tersebut berdampak pada peningkatan penjualan perusahaan dan menghasilkan kinerja yang
baik. Kenaikan produksi sedikit saja akan menguntungkan bagi perusahaan yang memiliki skala ekonomis, dan karena makin tinggi jumlah output biaya makin
rendah, maka harga akan makin kompetitif dan pada akhirnya perusahaan memiliki kekuatan di pasar (market power).
Hal ini dibuktikan dengan menjadi perusahaan dengan ROE sebesar 18% (rata-rata per tahun, dari 1993 – 1997) dan pertumbuhan penjualan tertinggi yakni 23%
selama  5 tahun (1993-1997) dalam industri baja di Amerika Serikat.

d. Apakah karena keunggulan jalur distribusi?

Ya. Nucor telah memiliki jalur distribusi yang sangat baik. Nucor sudah memiliki akses ke seluruh pusat jasa baja dan perusahaan-perusahaan
manufaktur, pabrikasi, serta pengguna akhir. Hal ini dapat terlihat dari seluruh output produksi Nucor seperti baja produk awal (50% dari
total output) langsung dapat didistribusikan ke seluruh pusat jasa baja, sementara 50% lainnya yang telah menjadi produk akhir dijual secara
langsung ke perusahaan manufaktur untuk peralatan original (OEM), perusahaan pabrikasi, maupun pelanggan pengguna akhir. Kemampuan
distribusi tersebut dapat meningkatkan penjualan produk baja perusahaan dan berdampak pada kinerja perusahaan yang baik.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation

e. Apakah karena keunggulan bahan mentah?

Ya. Bahan baku pembuatan baja Nucor yang menggunakan potongan logam daur ulang dan baja tua menjadikan biaya bahan
baku yang harus dikeluarkan oleh Nucor menjadi lebih rendah bila dibandingkan dengan menggunakan bijih besi. Hal ini
berdampak pada harga output produk yang lebih murah. Apalagi dengan teknologi yang dimiliki Nucor, seperti mengadopsi
konsep “pabrik mini” (mini mill), dapat menghasilkan baja dengan kualitas yang lebih baik meskipun menggunakan potongan
logam hasil daur ulang dan baja tua.

f. Apakah karena keunggulan teknologi?

Ya. Meskipun tidak memiliki departemen penelitian dan pengembangan formal, Nucor mengandalkan peralatan pemasok dan pihak lain untuk
melakukan penelitian dan pengembangannya. Nucor hanya memiliki tim yang berisi gabungan antara manajer, insinyur, dan operator mesin untuk
memutuskan teknologi mana yang akan diadopsi berdasarkan keunggulan teknologi yang telah dikembangkan perusahaan-perusahaan tersebut.
Nucor secara berkesinambungan juga terus memodernisasikan pabriknya dengan cara membangun atau membangun ulang setidaknya satu pabrik
setiap tahun, dan pada akhirnya membangun ulang seluruh pabriknya. Dengan pengembangan teknologi secara berkesinambungan, Nucor
menjadi perintis dalam produksi baja, seperti menjadi perusahaan pertama yang menerapkan metode “pabrik mini” (mini mill) dalam produksinya
yang dapat menghasilkan baja dengan kualitas yang lebih baik dengan biaya yang lebih rendah bila dibandingkan dengan metode dari perusahaan
baja yang telah terintegrasi, dan merupakan perusahaan pertama yang mampu.
Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation
g. Apakah karena keunggulan lokasi?
Ya.Lokasi yang tersebar di penjuru negeri Amerika, Nucor mampu menyediakan permintaan masyarakat terhadap produknya. Segmen
pasar utama Nucor adalah industri kontruksi dimana pasar dari industri konstruksi sendiri adalah penyediaan rumah bagi masyarakat yang
berada wilayah pinggiran/luar kota. Selain itu, strategi Nucor yang menempatkan fasilitasnya menyebar di daerah pedalaman seluruh AS
menghasilkan hubungan yang erat dengan komunitas lokal dan buruhnya. Penempatan fasilitas tersebut juga dilakukan pada daerah yang
memiliki struktur pajak dan kebijakan pemerintah lokal yang dapat mendorong pertumbuhan bisnis dan membantu komitmen perusahaan
untuk memberikan kebebasan berserikat.

h. Apakakah karena hasil dari merek?

Tidak. Kinerja baik yang dihasilkan oleh Nucor didasarkan pada kualitas dan harga produknya. Nucor mampu
menghasilkan baja dengan kualitas yang lebih baik namun dengan harga jual yang lebih rendah. Perpaduan antara
harga dan kualitas tersebut memberikan Nucor keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing, sehingga berpengaruh
terhadap kinerja Nucor.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation
i. Apakah karena pemilihan strategi Nucor yang unik?
Ya. Beberapa strategi Nucor yang unik adalah:
• Struktur organisasinya datar, hanya terdapat 4 hirarki manajemen.
• Penempatan lokasi pabrik di daerah pedalaman Amerika Serikat.
• Sistem kompensasi karyawan yang didasarkan atas kinerja. Rewards kepada karyawan diberikan berdasarkan produktifitas kelompok.
• Eksekutif senior perusahaan menerima rewards/bonus/benefit/fasilitas yang lebih kecil dibandingkan jabatan yang sama di perusahaan lainnya.
• Adanya toleransi bagi kegiatan eksperimen dan kesediaan mengambil risiko. Perusahaan menganggap kesalahan adalah sarana untuk belajar, sepanjang tidak terjadi  kesalahan
yang berulang.
Nucor bahkan tidak memiliki serikat pekerja untuk melakukan mediasi dan penyelesaian masalah dengan manajemen perusahaan. Hal ini disebabkan manajemen berhasil
membangun hubungan yang baik dengan karyawan dan menciptakan sistem  yang membuat karyawan merasa nyaman dan aspirasinya tersalurkan tanpa harus melalui serikat
pekerja.

j. Apakah karena kemampuan Nucor untuk menjalan strateginya?

Ya. Strategi Nucor difokuskan pada dua kompetensi utama yaitu membangun fasilitas manufaktur baja yang ekonomis dan mengoperasikannya secara produktif.
Penerapan startegi tersebut secara konsisten dan berkesinambungan dilakukan oleh Nucor. Strategi ini didukung oleh sumber daya manusia yang ada dalam
perusahaan melalui penurunan (cascade) target perusahaan menjadi target kelompok dan individu. Hal itu dengan sendirinya akan mendorong karyawan
untuk berlomba mencapai target perusahaan. Pertemuan rutin yang dilakukan diantara manajemen puncak, manajer pabrik, dan karyawan untuk
mengevaluasi kinerja membantu meningkatkan kinerja perusahaan. Sistem kerja yang terbuka dan informal serta insentif yang besar bila karyawan semakin
produktif menjadikan setiap orang dalam Nucor termotivasi untuk lebih memajukan perusahaan. Untuk monitoring implementasi strategi dilakukan review
terhadap kinerja melalui laporan yang dikirimkan secara rutin setiap pekan dan bulanan dari seluruh pabrik. 
Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation
2. Apakah aspek yang paling penting dari keseluruhan pendekatan Nucor dalam organisasi dan pengendalian yang membantu
menjelaskan mengapa perusahaan ini bisa begitu sukses? Seberapa baikkah mekanisme organisasi dan pengendalian Nucor guna
menyesuaikan dengan kebutuhan strategi perusahaan?

• Apakah aspek yang paling penting dari keseluruhan pendekatan Nucor dalam organisasi dan pengendalian yang membantu
menjelaskan mengapa perusahaan ini bisa begitu sukses?
Nucor melakukan pendekatan perusahaan secara menyeluruh terhadap organisasi dan pengendalian. Terintegrasinya strategi-strategi unik
yang dilakukan Nucor menjadi faktor keberhasilan utama yang dimiliki Nucor. Hal ini didukung juga dengan sumber daya manusia di
dalamnya. Selain itu, aspek penting lainnya adalah kemampuannya dalam menciptakan dan mengelola pengetahuannya.

• Seberapa baikkah mekanisme organisasi dan pengendalian Nucor guna menyesuaikan dengan kebutuhan strategi perusahaan?
Sudah baik, Hal ini terlihat dari terus dikembangkan dan ditingkatkannya kompetensi Nucor secara berkesinambungan. Strategi Nucor yang
memfokuskan pada dua kompetensi utama yaitu membangun fasilitas manufaktur baja yang ekonomis dan mengoperasikannya secara
produktif diwujudkan dengan melakukan modernisasi pabriknya, terlebih dahulu mengadopsi teknologi terbaru secara efektif dibandingkan
pesaing, dan sistem kompensasi karyawan yang didasarkan pada kinerjanya. Nucor juga melakukan pengendalian kinerja setiap pabriknya
dengan mengadakan pertemuan antara pihak manajemen pusat dengan seluruh manajer pabrik tiga kali dalam setahun untuk perencanaan
bulan-bulan dan tahun-tahun ke depan.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation

3. Satu elemen krusial dan kesuksesan Nucor adalah kemampuannya dalam memobilisasikan dua tipe konstruksi pabrik
dan pengetahuan awal. Mekanisme apa yang digunakan Nucor dalam mengelola pengetahuan tersebut secara efektif?

• Dari segi pemberdayaan

• Dari segi sumber daya manusia :
Nucor berawal dari menempatkan
fasilitas pabriknya di pedalaman AS
dan berani untuk memberikan gaji
tinggi maka hal tersebut membuat
minat penduduk lokal untuk bekerja
dengannya, selain itu Nucor juga
memberikan tunjangan berupa On-
the job training yaitu karyawan
dibekali untuk bekerja secara
multifungsi, dari kedua hal tersebut
timbul loyalitas karyawan yang pada
akhirnya berdampak pada
perputaran karyawan yang rendah
dan pengetahuan yang selalu
terjaga
karyawan :
Nucor selalu mengutamakan
dari internal perusahaan,
pada contohnya dalam
pembangunan pabrik Nucor
• Dari segi Kompensasi : menggunakan konruksi dari
Nucor memberikan internal perusahaan yang
terdiri dari insiyur, manajer
kompensasi tinggi terhadap
karyawan yang mampu dan operator. Sehingga
meghasilkan output sesuai mereka dapat menentukan
standar kualitas Nucor, hal ini teknologi yang akan diadopsi
membuat karyawan untuk sesuai kebutuhan
terus melakukan inovasi dan perusahaan.
produktivitasnya

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation

• Dari segi pemberdayaan karyawan : c. Bagaimana Nucor mentransfer teknologi ini di lapangan,
• Nucor selalu mengutamakan dari internal dalam hal ini pengoperasian perdananya?
Jawab :
perusahaan, pada contohnya dalam Nucor mentransfer teknologi tersebut ke aktivitas operasi
perdananya dengan cara melakukan pengembangan
pembangunan pabrik Nucor menggunakan
perusahaan melalui sumber daya internal perusahaan.
konruksi dari internal perusahaan yang terdiri Dengan contoh dalam membangun pabrik barunya atau
membangun kembali pabrik tua perusahaan tidak
dari insiyur, manajer dan operator. Sehingga menggunakan kontraktor luar melainkan memberikan
mereka dapat menentukan teknologi yang akan tanggungan jawab kepada seklompok orang perusahaan
yang terdiri dari insinyur terpilih dari pabrik-pabrik Nucor .
diadopsi sesuai kebutuhan perusahaan.
b. Mekanisme apa yang digunakan perusahaan dalam untuk memfasilitasi
pembagian (sharing) pengetahuan ini di antara 25 pabrik?
1. Dengan mengadakan makan malam tahunan antara manajer dengan karyawan
mendiskusikan masalah yang berhubungan dengan penjadwalan, peralatan, organisasi,
dan produksi.
2. Seluruh manajer pabrik juga saling bertemu dengan pihak manajemen pusat tiga kali
setahun pada bulan Februari, Mei, dan November untuk meninjau kinerja masing-
masing pabrik dan untuk perencanaan bulan-bulan dan tahun-tahun ke depan.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation

• 4. Nucor secara berulang-ulang mendemonstrasikan kemampuan sebagai

5. Apakah Anda bersedia bekerja dengan
perintis dalam mengadopsi teknologi baru. Bagaimana pendekatan perusahaan Nucor?
dalam organisasi dan kontribusi kendali terhadap keuntungan sebagai perintis
Ya, karena sistem kerja Nucor yang terbuka
teknologi ini?
dan informal menjadikan setiap karyawan
• bebas menyampaikan pendapat, karyawan
• dalam organisasi adalah dengan menempatkan fasilitasnya yang menyebar di juga diikutsertakan dalam setiap
daerah pedalaman seluruh Amerika Serikat dan membangun hubungan erat pengambilan keputusan, serta karyawan
yang ada di Nucor diberdayakan dengan
antara komunitas serta melibatkan para karyawannya ke dalam pemilihan baik dan diperlakukan secara adil. Selain itu,
teknologi yang akan diadopsi oleh perusahaan. Kontribusi kendali dilakukan Nucor juga menerapkan pendekatan
dengan Serta teknologi yang digunakan oleh Nucor diputuskan oleh pihak egaliter terhadap karyawan, artinya setiap
orang yang bekerja di Nucor mendapatkan
internal, sehingga teknologi yang diadopsi dapat sesuai dengan kebutuhan. fasilitas yang sama. Selain itu juga diberikan
tunjangan Pendidikan berupa on the job
training yaitu pelatihan bekerja secara
multifungsi

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation

6. Mengapa sejauh ini pesaing tidak mampu meniru kinerja Nucor?

Jawab :
Karena Nucor mampu melihat tren dalam lingkungan bisnisnya dan Nucor selalu membentuk sebuah temuan-temuan baru di dalam
bidangnya. Kinerja Nucor juga berasal dari beberapa aktivitas dalam rantai nilai (value chain) perusahaan, seperti inovasi yang
berkelanjutan (inbound activity), peralatanyang modern (operational), pelayanan pelanggan yang bersifat individual (service), jalur
distribusi yang kuat (outbond activity) dan komitmen pada usaha untuk memproduksi baja berkualitas tinggi dan produk baja lainnya pada
harga yang kompetitif (operational). Nucor juga memiliki hubungan yang baik dengan tiap karyawannya, sehingga karyawan dapat bekerja
dengan senang hati dan menghasilkan produk yang baik serta jarang mendapat komplain dari pelanggan. Dari gabungan aktivitas
tersebut menjadikan Nucor sulit ditiru oleh pesaing. Dan yang terpenting adalah Nucor berkomitmen untuk secara kontinu
memodernisasikan pabrik yang ada sekarang

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-1 : Nucor Corporation

6. Mengapa sejauh ini pesaing tidak mampu meniru kinerja Nucor?

Jawab :
Karena Nucor mampu melihat tren dalam lingkungan bisnisnya dan Nucor selalu membentuk sebuah temuan-
temuan baru di dalam bidangnya. Kinerja Nucor juga berasal dari beberapa aktivitas dalam rantai nilai (value chain)
perusahaan, seperti inovasi yang berkelanjutan (inbound activity), peralatanyang modern (operational), pelayanan
pelanggan yang bersifat individual (service), jalur distribusi yang kuat (outbond activity) dan komitmen pada
usaha untuk memproduksi baja berkualitas tinggi dan produk baja lainnya pada harga yang kompetitif (operational).
Nucor juga memiliki hubungan yang baik dengan tiap karyawannya, sehingga karyawan dapat bekerja dengan
senang hati dan menghasilkan produk yang baik serta jarang mendapat komplain dari pelanggan. Dari gabungan
aktivitas tersebut menjadikan Nucor sulit ditiru oleh pesaing.

Universitas YARSI
 Kasus 1-2 : Wal-Mart Stores, Inc.

Pangsa pasar 50%

Memiliki
Tidak
85% barang
adaarmada
vendor
dagangan
leboh
yang
dalam industry
Strategi
Biaya distribusi
saturasiritel
untuk
yang diskon
melebihi
dikirim
dari 3000
melalui
4% dari
truksystem
volume
dan
ekspansi
rendah
KEUNGGULANtokonya
12000
disteribusi
penjualan
trailer
Universitas YARSI
 Kasus 1-2 : Wal-Mart Stores, Inc.

Sistem Manajemen
KEBIJAKAN MENGISI KEBIJAKAN
BERBAGI BUKU BESAR 10 FOOT
INSENTIF “BEST PINTU
TOKO YESTERDAY”
ATTITUDE TERBUKA
Wal-mart
●
Para manajer toko
●
Bagi karyawan yang
●

harus mengisi buku Pendekatan pelayanan

●

membagikan 50% konsumen disaat

sudah bekerja selama 1
dari ini sebagai target tahun atau setidaknya
karyawan berada pada
pencapaian 1000 jam setahun, wal-
penghematannya jarak 10 kaki, karyawan
penjualan mereka mart akan memberikan
dari penurunan akan memberi salam,
setiap harinya supaya insentif bonus berupa
pencurian satu menatapnya, dan
penjualan terus pembagian saham,
bertanya apakah anda
toko di antara mengalami kenaikan dapat membantu dia.
promosi, dan kenaikan
karyawan toko . disetiap harinya. gaji.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-2 : Wal-Mart Stores, Inc.

1. Apakah strategi Wal-Mart’s? Apakah basis yang dibangun oleh Wal-Mart pada keunggulan kompetitifnya?
Jawab:
Strategi yang membuat Wal-Mart’s menjadi perusahaaan ritel (pengecer) terbesar di dunia adalah dengan menjual produk
bermerek dengan harga yang murah. Wal-Mart’s menjamin “harga rendah setiap hari” untuk menarik konsumen. Keunggulan
kompetitif muncul Ketika perusahaan merapkan strategi yang dimana competitor tidak dapat meniru atau terlalu mahal untuk
ditiru.

Adapun basis yang mendukung Wal-Mart’s sehingga bisa menciptakan keunggulan kompetitif berupa low-cost antara
lain :
- Pusat distribusi yang efisien. Wal-Mart’s menerapkan strategi penjenuhan dalam ekspansi toko. Toko dibangun sejauh
mungkin dari pusat distribusi tapi masih dalam jangkauan 1 hari mengemudi kemudian area itu dibuka lagi toko-tokonya.
Letak pusat distribusi yang strategis sehingga dapat melayani 150-200 buah toko Wal-Mart’s dalam sehari. Pusat distribusi
beroperasi 24 jam dengan sabuk berjalan yang dipandu laser dan Teknik dok silang yang memungkinkan di satu sisi lain
menerima barang dan di sisi lainnya mengisi pesanan secara serentak. Pusat distribusi yang efisien membuat biaya distribusi
Wal-Mart’s hanya 1,3% dari penjualan dibandingkan pesaing terdekat sebesar 3,5%.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-2 : Wal-Mart Stores, Inc.

- Rantai persediaan yang efisien. Wal-Mart membujuk para pemasoknya untuk memiliki sambungan elektronik
dengan toko-tokonya dan selalu beradaptasi dengan teknologi rantai persediaan terbaru untuk meningkatkan
pengawasan dan pengaturan persediaan. Pemasok dapat memantau persediaan produknya di Wal-Mart. Wal-Mart juga
memastikan tidak ada pemasok yang melebihi 4% dari volume penjualan. Hal ini dilakukan agar Wal-Mart tidak terlalu
tergantung pada salah satu pemasok sehingga tidak ada pemasok yang bisa mempengaruhi kebijakan penetapan
harga.
- Armada distribusi sendiri dan sistem jaringan satelit. Armada yang terdiri dari 3000 truk dan 12000 trailer yang
dimiliki Wal-Mart mempermudahkan pengangkutan persediaan. Kebanyakan pesaing melakukan outsourcing untuk
pengangkutan. Sistem komunikasi satelit yang memungkinkan informasi dibagi antara toko, pusat distribusi dan
pemasok. Sistem mengabungkan pesanan barang sehingga memungkinkan perusahaan membeli barang satu truk
penuh tanpa menanggung biaya persediaan. Pemesanan dan pengangkutan yang berulang kali dan tidak optimal
memakan biaya yang besar. Manajemen operasi toko yang baik dan efisien mau pun dari segi pemasok, persediaan,
lokasi toko dan pusat distribusi, pengangkutan dan distribusi, memberikan keunggulan biaya pada perusahaan ini.
Dengan biaya yang rendah, Wal-Mart dapat menerapkan strategi harga rendahnya.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-2 : Wal-Mart Stores, Inc.
2. Bagaimana sistem pengendalian Wal Mart’s membantu pelaksanaan strategi perusahaan?
Jawab:
Sistem pengendalian yang diterapkan Wal-Mart membantu implementasi strategi dengan merencanakan apa yang harus dilakukan,
mengkoordinasi aktivitas, mengkomunikasi informasi, mengevaluasi informasi, mengambil tindakan dan mempengaruhi orang untuk keselarasan
tujuan antara lain adalah:
1. Pengendalian Manajemen
Wal Mart menerapkan pengendalian manajemen yang berfokus pada aktifitas seorang manajer dalam menjalankan suatu unit
perusahaan, Wal-Mart’s juga memberikan memberikan motivasi kepada setiap karyawannya serta meningkatkan peran manajer dan sitem
organisasi yang terstruktur dengan baik.
2. Otomatisasi Data
Wal Mart menggunakan teknologi yang dapat mengoptimalkan setiap transaski dari tiap toko, sehingga manajer dapat dengan mudah
untuk menganalisis transaksi serta dapat melihat pola pembelian pelanggan yang digunakan agar dapat mnegatur persediaan dari masing-
masing toko.
3. Pencegahan ‘pencurian kecil’
Wal Mart merupakan perusahaan retail yang dimana biaya yang paling besar yang dikeluarkan adalah adanya pencurian dalam skala
kecil. Untuk mencegahnya Wal Mart memberikan porsi sebesar 50% untuk insentif toko yang diambil dari penghematan atas penurunan tingkat
pencurian di toko tersebut agar setiap toko termotivasi untuk mengatasi masalah pencurian.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-2 : Wal-Mart Stores, Inc.

4. Adanya Sitem Reward

Wal Mart menerapkan reward bagi para pekerja dengan loyal, yaitu dengan adanya bagi hasil berupa saham
yang diberi bagi pekerja selama lebih dari satu tahun atau setidaknya seriu jam setahun.
5. Pengendalian Tugas
- Wal Mart melakukan pengendalian tugas berupa;
- Best Yesterday
- Wal Mart membuat program Best Yesterday yang memberi kontrol bagi pekerja dalam meningkatkan kinerja
penjualan harian terhadap penjualan sebelumnya sehingga pekerja dapat melihat hasil yang telah didapat dan adanya
target bagi pekerja.
- 10 Foot Attitude
- Wal Mart memberikan pelayanan kepada pembelinya dengan adanya sistem 10 Food Attitude, yaitu dengan
adanya keramahan pekerja terhadap pembelinya  dengan menyapa pelanggan bila memasuki toko bila ada di dekat
pekerja sekitar 10 kaki darinya dan memberikan bantuan yang diperlukan pembeli.

Universitas YARSI
 Kasus 1-3 : Stewart Box Company
Stewart Box Company adalah produsen kotak karton yang sudah lama berdiri. Produknya terutama dijual
sebagai pengemas produk-produk konsumen. Karton dibuat dipabrik karton milik perusahaan. Direktur utama
perusahaan ini adalah Robert Stewart, yang juga merupakan pemegang saham terbesar.

Perusahaan memasarkan produknya dalam radius 500 mil dari pabriknya yang beralokasi disebuah kota kecil.
Perusahaan ini mempunyai tujuh sales engineer, yang menerima gaji tetap tertentu, ditambah dengan komisi. Dalam
organisasi pemasaran terdapat enam orang lainnya, termasuk tiga diantaranya yang bertugas menyiapkan penawaran
harga untuk para calon pelanggan, sesuai dengan spesifikasi dari pelanggan tersebut. Perusahaa nterkenal karena mutu
produk dan pelayanannya yang baik.

Universitas YARSI
 Kelebihan dari Stewart Box Company :
• 1.Item
Dapat menunjuk tren saat ini
yang dapat berdampak pada
• Itemindustri dan
• Itempemesananpenjualan dan
volume produksi.
• 2.Item
Tepat waktu dalam pemesanan,
kualitas tinggi dan menjaga
• Itemspesifikasi pelanggan dan
• Itemmempunyai perencanaan
strategis yang mapan
• 3.Item
Memiliki struktur fungsional yang
baik dalam pengindentifikasian
pusat – pusat tanggung jawab
10/19/2020
Kelemahan dari Stewart Box
• Item Company :
• Item
1. Sistem kontrol dan
perencanaan perusahaan
• Itemmasih harus di perbaiki.
2. Sistem operasi yang belum
• Itemsignifikan dalam
• Itemmeningkatkan operasinya.
3. Sistem kontrol manajemen
• Itemdan stuktur organisasi yang
• Itemtidak mendukung
strategiperusahaan secara
keseluruhan
Universitas YARSI
Ancaman – ancaman dari
• ItemStewart Box Company :
• Item
1. Kelebihan kapasitas yang
tidak di pasarkan, karena
• Itemadanya persaingan yang
• Itemkuat.
2. Persaingan mendapatkan
• Itempesanan besar dengan
harga yang rendah.
• Item
3. Kontribusi harga untuk
• Itempemesanan tidak
mencukupi menjaga agar
pabrik tetap berproduksi.
42
• Item • Item • Item
• Item • Item
Dalam • Item
suatu industri dimana persaingan sangat
ketat untuk volume pesanan, oleh karena itu
• Item • Item
Stewart • Item
Box company mendirikan pangsa pasar.
• Item • Item
Namun, • Item
pasarnya masih terbatas dalam radius
500 mil manufakturnya, dengan demikian 15%
• Item • Item
dari • Item
waktu perusahaan untuk biaya di bawah
untuk dapat memenuhi persyaratan volume
• Item •untukItem • Item
operasi, dan 65% dariwaktu mereka di-
• Item •charge
Item • Item
lebih tinggi daripada pesaing mereka

10/19/2020 Universitas YARSI 43

 Dalam menjalankan bisnisnya, Stewart Box company ini Dalam hal persiapan anggaran, staf penjualan menyiapkan
menggunakan system akuntansi perhitungan biaya estimasi penjualan yang selanjutnya dibahas dengan
• berdasarkan
Item • Item
pesanan dengan menggunakan biaya direktur utama,•pemasaran,
Item dan pengendalian. Setelah
•standar.Adapun
Item perencanaan strategis perusahaan yaitu
• Item
perusahaan memiliki rencana untuk 5 tahundan
estimasi penjualan disetujui kemudian dikomunikasikan
• Item
kepada masing-masing kepala pusat tanggungjawab
•melakukan • Item
Item revisi setiap tahun sekali. Selama periode 5 • Item
sebagai dasar persiapan anggaran. Masing-masing Kapala
tahun perusahaan melakukan tinjauan untuk setiap Pusat Tanggung Jawab membahas anggaran yang
• masalah • Item
Item dalam operasinya. Untuk operasi produksi, diusulkan dengan• pengontrol.
Item Direktur Utama kemudian
• Item • Item
perusahaan menyewa kantor konsultan untuk mendiskusikan•usulan
Item anggaran dengan direktur dan
melakukan peninjauan ulang. Untuk penjualan dan kepala bagian. Dari hasil pembahasan kemudian muncul
• administrasi
Item • Itemjasa
umum, perusahaan menggunakan lah anggaran yang• disetujui
Item atau disebut Anggaran Master
Kantor Akuntan Publik (KAP). yang menunjukkan rencana pendapatan dan pengeluaran.
• Item • Item • Item

10/19/2020 Universitas YARSI 44

• Item • Item • Item
• Item • Item • Item
• Item • Item • Item
• Item • Item • Item
• Item • Item • Item
• Item • Item • Item
• Item • Item • Item

10/19/2020 Universitas YARSI 45

 Pertanyaan Kasus 1-3 : Stewart Box Company
1. Pertanyaan-pertanyaan berikut ini berhubungan dengan Tampilan 4 dan jumlah di bulan Desember 1993:
a. Harga transfer digunakan dalam hubungan dua unsur. Apakah dua unsur tersebut?
Jawab:
Dalam hal ini, unsur yang mempengaruhi harga transfer adalah Papan Kertas dan Karton, yang keduanya merupakan produk dari
Stewart Box Company.
b. Asumsikan tingkat persediaan tidak berubah dalam bulan Desember, berapakah Harga Pokok yang diproduksi actual
dalam pabrik karton?
Jawab:
Harga pokok yang diproduksi actual dalam pabrik karton adalah Harga pokok penjualan + Persediaan akhir – Persediaan awal
Harga pokok produksi = $787.000
c. Mengapa asumsi dalam pertanyaan b penting untuk menjawab pertanyaan tersebut?
Jawab:
Asumsi biaya produksi penting dalam menghitung harga pokok produksi karena perusahaan harus memperhitungkan berapa
pengeluaran yg dilakukan untuk memproduksi suatu produk.
d. Berapa jumlah anggaran biaya perusahaan?
Jawab:
jika melihat dari tampilan 3 estimasi biaya untuk manufaktur sebesar $18.030.000 dan biaya perusahaan diluar produksi
aktualnya $731.000 ( satu tahun) berarti anggaran perusahaan sekitar $18.761.000
e. Apakah dalam bulan Desember aktivitas pabrik kertas di atas atau di bawah volume standar?
Jawab: Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-3 : Stewart Box Company
2. Pertanyaan-pertanyaan berikut ini berhubungan dengan Tampilan 5 dan jumlah di bulan Desember:
a. Berapakah biaya aktual untuk tenaga kerja-pengepresan?
Jawab:
Biaya aktual untuk tenaga kerja pengepresan adalah $9.416
b. Berapakah jumlah anggaran untuk total biaya yang kendali?
Jawab:
Berdasarkan tampilan 5 biaya yang bisa dikendalikan adalah overhead lain yang terkontrol. sehingga,overhead lain yang terkontrol +
biaya yang terkendali = $387 + $5.363 = $5.750 Dan telah disebutkan bahwa ketika sebagian besar pesaing tuan stewart menurunkan
biaya maka harga yang akan ditetapkan lebih tinggi 65% dari yang dihitung dan 15% dari aktualnya, sehingga total biaya di atas $5.750 x
15% = $862,5 . Jadi jumlah anggaran untuk total biaya yang terkendali adalah $5.750 +$ 862,5 = $6.612,5
c. Berapakah jumlah total biaya yang terkendali yang terpakai dalam produk?
Jawab:
Berdasarkan hasil laporan pengeluaran, Departemen 14 total biaya yang terkendali sebesar $16.847 dihitung dari jumlah
semua persediaan dalam produk
d. Mengapa tidak ada jumlah yang muncul dalam kolom varian pengeluaran untuk biaya tetap per departemen dan biaya
yang teralokasi?
Jawab:
Karena biaya per departemen yang termasuk dalam biaya tetap sudah di tentukan oleh perusahaan.Karena itu tidak ada
jumlah di kolom varians.
Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-3 : Stewart Box Company

3. Sebagai asistennya, buatlah sebuah memo yang meminta perhatian Tuan Stewart atas masalah-masalah yang
anda anggap penting ketika ia membaca Tampilan 4.
Jawab:
Menurut saya, saya ingin menyampaikan bahwa pada Laporan Laba Rugi Tahun 2013 terdapat ketidak lengkapan atas informasi yang
tertera pada laporan tersebut. Pada bagian biaya penjualan dan biaya adminstrasi umum tidak ada rincian. Hal tersebut dapat
menimbulkan kecurangan , karena tidak adanya rincian pada laporan keuangan atas besarnya nominal yang bisa saja dibuat tidak
sesuai.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-3 : Stewart Box Company
4. Lakukan hal yang sama dengan Tampilan 5.
Jawab :
Menurut saya, bahwa pada Laporan Pengeluaran. Dapartemen 14 (Percetakan Pres Dua Warna Micchle) terdapat ketidak jelasan
atas informasi yang tertera pada laporan tersebut. Pada bagian biaya teralokasi kurang jelas, biaya tersebut biaya apa. Dan belum
jelas juga perbedaan antara total biaya dan total biaya yang terkendali.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-3 : Stewart Box Company
5. Hal-hal apa yang anda anggap sebagai kelebihan dari sistem yang digambarkan dalam kasus ini? Apa
kekurangannya? Apakah saran anda untuk mengatasi masalah-masalah ini?
Jawab:
Kelebihannya :
1. Membuat sendiri bahan baku karton sehingga :
- Lebih ekonomis
- Mutu lebih terkendali
- Tepat waktu karena proses produksi tidak tergantung dari pemasok.
2. Perusahaan memiliki rencana untuk lima tahun yang direvisi setiap tahun dan setiap lima tahun perusahaan
melakukan tujuan untuk setiap masalah dalam operasinya. Sehingga fungsi pengendalian manajemen maupun formulasi
strategi dan pengendalian tugas dapat terlaksana dengan terstruktur dan baik.
3. Laporan yang dibuat bukan hanya laporan laba/rugi tetapi juga laporan pengeluaran dari 15 pusat biaya seperti
pada tampilan 4 dan tampilan 5 serta laporan-laporan lain seperti ukuran persediaan da laporan pengurangan bahan
baku sehingga pemilik dapat mengetahui secara jelas keadaan perusahaan dan apabila terjadi kesalahan atau
masalah dapat ditelusuri pada laporan-laporan terkait dengan jelas.
4. Tepat waktu dalam pemasanan, kualitas tinggi dan menjaga spesifikasi pelanggan.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-3 : Stewart Box Company

Kekurangannya :
1. Sistem biaya perusahan yang masih menggunakan perkiraan biaya tenaga kerja dan overhead pabrik.
2. Belum adanya divisi yang khusus menangani perencaan strategis perusahaan.
3. Pabrik kertas beroperasi secara terus menerus sehingga diestimasikan pada tahun 1995 Gudang tidak cukup
untuk menyimpan barang. Setelah itu diputuskan untuk membuat gudang tambahan yang pastinya memerlukan
biaya yang tidak sedikit.

Saran :
1. Terkait dengan system biaya perusahaan, masih menggunakan perkiraan biaya tenaga kerja dan overhead
pabrik, akan lebih baik untuk mengguanakan metode Activity Based Costing sehingga system akan lebih dinamis
alokasi biaya akan lebih cepat dan akurat karena biaya dilakukan per pekerjaan.
2. Proses produksi sebaiknya disesuaikan, apabila memang beroperasi sacara terus menerus bisa dikurangi
kuantitas dan proses-proses yang bisa dieliminasi sebaiknya dikurangi, atau dapat menggunakan system atau
perputaran barang yang singkat dan disimpan dalam jumlah minimal untuk memenuhi permintaan.

Universitas YARSI
 Kasus 1-4 : Xerox Corporation
Xerox adalah perusahaan yang melayani pemprosesan dokumen secara global dan pasar jasa keungan. Yang telah mengembangkan,
memproduksi dan memasarkan mesin fotocopy dan penduplikatan, pemindai (Scaanner), perangkat lunak computer, dan perangkat
pendukung lainnya di lebih dari 130 negara.

Xerox merupakan salah satu bisnis yang terkenal di dunia. Dari tahun 1946 sampai tahun 1973, pertumbuhan penjualan per tahun 25
persen, sedangkan pertumbuhan pendapatannya melebihi 35 persen. Adanya catatan yang mengagumkan ini dikarenakan peranan
Xerox yang dominan di dalam bisnis fotokopi kertas.

Pada tahun 1970 dimulai adanya hak paten keaslian untuk mesin fotocopi, yang ternyata mengundang masuknya para pesaing luar
negeri. Pada dekade berikutnya, perusahaan Amerika (Ibm dan Kodak) dan perusahaan Jepang (Minolta, Canon, danlainnya) telah
masuk ke industri fotocopi besar dan kecil.

Selama periode pertumbuhan yang cepat ini, Xerox telah membangun jaringan bisnis dunianya. Joe Wilson merupakan pemimpin yang
legendaris dan pencipta atau pendiri nama Xerox, serta yang telah memutuskan untuk meningkatkan adanya pertumbuhan yang secepat
mungkin.

Pada tahun 1956 Xerox melakukan perjanjian joint venture 50/50 dengan Rank Organization PLC,membentuk Rank Xerox Limited. Hal
ini memberikan Xerox akses ke pasar Eropa,Afrika, dan Timur Tengah. Pada tahun 1962, Xerox telah menjalin dengan Fuji PhotoFilm
Company di Jepang untuk membentuk Fuji Xerox dan memberikan Xerox akses ke Jepang dan Asia.
Universitas YARSI
 Kasus 1-4 : Xerox Corporation
Struktur kepemilikan mereka sangat bervariasi antara negara dan mitra lokal tersebut.Pada awal tahun 1970, Xerox lebih
memperhatikan adanya undang-undang penggabungan industri-industri (antitrus suit) dibandingkan dengan masuknya ke pasar
kompetisi dari dalam dan luar negeri. Mereka baru menyadari adanya masalah kompetitif yang serius, di akhir dekade.

Dengan adanya pertumbuhan, pendapatan,dan keunggulan neraca Xerox yang sungguh mengesankan, serta menarik minat lebih
banyak investor yang puas terhadap kinerja keuangannya. Namun manajer-manajer operasional Xerox, mulai merasakan adanya
tekanan yang kompetitif. Antara tahun1970 dan 1980, pangsa pasar Xerox, seperti yang dihitung dari pendapatan- pendapatan
perusahaan Amerika Serikat, menjadi turun dari 95 persen ke 45 persen. Perusahaan-perusahaan Jepang menyerang pasar mesin
fotocopi kelas rendah dan menengah, sementara pesaing-pesaing domestis ikut menyerang pasar kelas tinggi.

Kompetisi tersebut benar-benar sangat hebat,secara finansial mereka menguasai teknologi, dan mempunyai hubungan yang baik
dengan konsumen. Xerox mengembangkan rencana revitalisasi “Kepemimpinan melalui Kualitas” (Leadership throu Quality). Yang telah
dibangun sebagai dasar awal untuk menandai usaha yang kompetitif dan adanya keterlibatan dengan karyawan.Dan Xerox juga
memperbaiki sistem informasi manajemen dengan menstandarlisasikan format pelaporannya untuk mengatasi masalah.Kearns
menyerahkan kepemimpinan Xerox ke Paul Allaire pada tahun 1991, setelah berhasil memutar haluan perusahaan pada tahun 1980.
Strateginya mengubah budaya perusahaan dan memberikan kekuatan yang kompetitif untuk merebut kembali pangsa pasar serta
membuat perbaikan dalam sistem operasi perusahaan. Laporantahunan 1990 menunjukkan sebagian akan keberhasilan dari mereka.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-4 : Xerox Corporation
1. Buatlah ringkasan dari sistem pengendalian manajemen di Xerox. Apakah unsur-unsur kunci yang membuat sistem
tersebut bekerja?
Jawab :
Sistem pengukuran dimulai dari sistem perencanaan oleh divisi bisnis dan divisi operasi konsumen untuk
mengembangkan rencana-rencana tahunan dan jangka panjangnya, yang kemudian dikonsolidasikan. Manajemen
bertanggung jawab mengendallikan dan mengelola lingkungan-lingkungan mereka.

Manajemen menerapkan leadeship through quality, dengan mengukur pangsa pasar, kepuasan konsumen, dan
statistika kualitas lainnya. Data-data ini memperkaya pengukuran kinerja keuangan. Manajemen juga mempunyai tolak ukur
kompetitif untuk kinerja berkelas dunia, dan manajemen juga terus meningkatkan tolok ukur ini.

Pengukuran merupakan kombinasi dari target operasional dan keuangan, misalnya ROA dan seperangkat statistika
operasional. Serta berdasarkan factor-faktor penentu keberhasilan unit bisnis. Masing-masing unit memiliki seperangkat target
yang didesain untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Manajmen mengukur pertumbuhan dan keuntungan dengan
bisnis unit tersebut sedangkan pengukuran operasional berhubungan dengan kinerja tolok ukur berkelas dunia.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-4 : Xerox Corporation
Unsur-unsur kunci Xerox adalah sebagai berikut:
1. Sistem perencanaan mengembangkan rencana tahunan dan rencana panjang perusahaan kemudian
dikonsolidasikan agar pengendalian persediaan tetap stabil.
2. Manajemen menerapkan leadership of quality sebagai standar kualitas produksi mereka
3. Manajemen juga mempunyai tolok ukur kelas dunia sebagai standar merekadan terus meningkatkan tolak
ukur mereka.
4. Manajemen berarah kepada kepuasan konsumen.
5. Xerox pun berfokus pada tingkat manajemen bisnis dimana Xerox memperlihatkan hubungan keterkaitan
yang efektif antara pasar dan teknologi

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-4 : Xerox Corporation
2. Apakah kecenderungan terakhir di Xerox yang anda lihat berpengaruh terhadap proses pengendalian manajemen?
Jawab :
Kecenderungan terakhir yang lebiih berpengaruh terhadap proses pengendalian manajemen. Kearns menyerahkan
kepemimpinan Xerox ke Paul Allaire pada tahun 1991, setelah berhasil memutar Haluan perusahaan pada tahun 1980an.
Strateginya mengubah budaya perusahaan dan memberikan kekuatan kompetitif untuk merebut Kembali pangsa pasar yang hilang
dengan mengembangkan budaya melalui LTQ. Laporan tahunan telah menunjukkan sebagian keberhasilan tersebut.
Selain itu Xerox telah berhasil dengan SPM yang dijalankan, ternyata kecenderungan terakhir yang berpengaruh terhadap
perusahaan pengendalian manajemen adalah:
a. peranan atau partisipasi aktif dalam manajemen, komunikasi terbuka dan adanya jalinan kerjasama antar bagian
pemasaran, teknologi dan keuangan.
b. mengurangi proses manajemen yang kurang praktis, terutama dalam pelaporan , tanpa mengurangi nilai informasi. Operasi-
operasi individu dilakukan dengan tetap menghasilkan data yang dibutuhkan walaupun terdapat penurunan atas persyaratan dan
intensitas pelaporan perusahaan dan standarisasi terhadap format laporan. Dan hal ini memberikan pengurangan yang signifikan
terhadap jumlah orang yang tidak terlibat langsung dalam proses manajeman.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-4 : Xerox Corporation
c. Dilakukan perbaikan terhadap proses perencanaan dengan rincian yang dapat dijalankan oleh para manajer/pengendali
unit.
d. Tingkat kepuasan konsumen meningkat di setiap pasar dimana perusahaan berada. pendapatan naik sebesar 9 persen
hinggater catatat sebesar $ 13,6 milliar

3. Menurut pendapat anda, seberapa pentingkah budaya organisasi dan kepribadian individual dalam proses pengendalian
Xerox?
Jawab:
Budaya organisasi dan kepribadian individual dalam proses pengendalian di Xerox Corporation terlihat pada beberapa hal :
1. Leadership Through Quality (LTQ) sebagai prinsip dasar strategi kualitas yang berorientasi dengan konsumen yang menjadi
panduan bagi organisasi maupun individual dalam bekerja. LTQ ini telah berhasil diimplementasikan secara individu sehingga secara
keseluruhan dalmorganisasi telah menjadi suatu budaya perusahaan. Pada LTQ terdapat tiga komponen utama, yaitu keterlibatan
karyawan, tolak ukur kompetitif dan proses peningkatan kualitas. Hal ini diimplementasikan dalam target-target yang akan diraih dan
selanjutnya dilakukan pengukuran keberhasilannya. Budaya organisasi dapat benar-benar terwujud pada Xeroxkarena LTQ telah
dapat dilaksanakan secara konsisten oleh setiap individu.

Universitas YARSI
 Pertanyaan Kasus 1-4 : Xerox Corporation
2. Budaya informal dalam sistem pelaporan yang dikembangkan dalam komunikasi yang jujur, terbuka dan
informatif. Hal ini melibatkan semua pengendali unit operasional, sehingga benar-benar dapat diketahui masalah-
masalah operasional dan keuangan. Pelaporan informalini memberikan pengaruh yang besar dalam budaya
perusahaan dan memberikan manfaat bagi Xerox secara keseluruhan, diantaranya : a. timbul rasa saling percaya, b.
penambahan pengetahuan dan praktek-praktek bisnis, c. adanya koordinasi dan pemecahan masalah.

Dari kedua hal tersebut dapat di simpulkan bahwa semakin intensif karyawan terlibatdalam proses pengendalian
manajemen, semakin membawa pengaruh baik dalam perusahaanselama kepribadian individual tertanam dengan
budaya LTQ. Dengan demikian terlihat betapa pentingnya budaya organisasi dan kepribadian individual dalam
proses pengendalian.

Universitas YARSI
Terima Kasih
Menara YARSI Kav. 13 https://www.yarsi.ac.id/
Jl. Let. Jend. Suprapto registrar@yarsi.ac.id
Cempaka Putih, Jakarta Pusat
@universitasyarsi
DKI Jakarta. Indonesia 10510
YARSI TV

https://www.facebook.com/universitas.yarsi.1/