Teori Sosial

Teori -Teori Yang
Digunakan Dalam
Kerja Sosial dan
Apalikasi dalam
Model PAP
1
Definasi Teori
Teori dijelaskan sebagai huraian fakta-
fakta saintifik dan penerangan fenomena –
fenomena dalam masyarakat yang telah
dibuktikan dan diterima pakai.
Teori dalam praktis kerja sosial meliputi
pemahaman teori-teori dan penggunaan
teori tersebut sebagai asas menentukan
situasi dan menentukan tindakan
intervensi ( model intervensi)

“There’s nothing so useful as a good
theory.”
-Kurt Lewin
Keperluan Teori dalam praktis Kerja
Sosial
Memberi kerangka dan menentukan :
• mengenalpasti faktor dan kesan sesuatu
tingkahlaku
• memahami kenapa kejadian terhadap kesan
sesuatu tingkahlaku
• menentukan bentuk intervensi terhadap faktor-
faktor yang mempengaruhi kejadian sesuatu
tingkahlaku
K e rj a so si a l i a l a h sa tu p e n d e k a ta n m e n g a ta si m a sa l a h so si a l d a n m e m e n u h i k e p e rl u a n
m a n u si a . M e n u ru t G i s e l a K a n o p k a , se o ra n g p ro fe sso r ke rj a so si a l d i A m e ri k a p e rn a h
m e n j e l a sk a n k e rj a so si a l se b a g a i ,
“ S a tu p e n d e k a ta n k e p a d a m a s a la h s o s ia l y a n g d ila k s a n a k a n s e c a ra s is te m a tik d a n b e ra s a s k a n
fa h a m a n s a in tifik y a n g a d a ”
(M id g le y , J . 1 9 8 1 : 1 )
4
C i r i - c i r i K e r ja S o s i a l
P e n g e t a h u a n s is te m a t i k
) S a in s T u le n
K e r ja S o s ia l ---- ) S a in s K e m a s y a ra k a ta n
) S a in s K e m a n u s ia a n
5
‘Person-in-Environment’
Family system
Social service
Educational system system
Person
Goods & services Political system
system
Religious system Employment System
6
5 perkara utama dalam
memahami tingkahlaku manusia
Aspek Biologi dan Fizikal ( sistem tubuh
badan manusia, keserasian, genetik dan
tabiat manusia
Aspek Psikologi ( proses Kognitif, membuat
keputusan dan kecerdikan)
Aspek Emosi ( Perasaan dan kesedaran diri)
Aspek tingkahlaku ( gerak tingkahlaku dan
kelakuan)
Aspek Persekitaran ( pengaruh individu,
kelompok dan komuniti)
Domain ‘Biological-physical’
Lima Aspek perbezaan dalam seseorang individu
Aspek Kebolehan/kemahiran
Kognitif Kebolehan individu menyelesaikan masalah,
berbahasa, berfikir secara logik, menakul dan
mengira
Emosi Kebolehan mengenali, mengawal, dan mengurus
perasaan serta sikap sabar, toleransi terhadap
orang lain
Sosial Kemahiran berinteraksi, bergantung sama ada
individu tersebut bersifat introvert atau ekstrovert
Fizikal Perbezaan dari segi jantina, paras rupa, berat,
ketinggian, jenis rambut dan warna rambut, warna
mata
Rohani Perbezaan agama, sikap, kepercayaan serta nilai
TEORI SISTEM.
(SYSTEMS
THEORY)
9
T E O R I S IS T E M
• S is t e m m e ru ju k k e p a d a b a h a g ia n -b a h a g ia n (s u b
s is t e m ) y a n g s a lin g b e rg a n t u n g a n .
• S e k ira n y a b a h a g ia n t e rs e b u t b e rh u b u n g a n d e n g a n
b a ik , m a k a s is t e m y a n g w u ju d d ik a t a k a n b e rf u n g s i
d e n g a n b a ik .
• S e b a lik n y a , t e rd a p a t g a n g g u a n p a d a p e rh u b u n g a n
t e rs e b u t , m a k a s is t e m y a n g w u ju d d ik a t a k a n t id a k
b e rs tru k tu r , te rs u s u n d a n b e rp e c a h .
10
T EO R I SIST EM
MASJID JIRAN
KELUARGA
ALI AMINAH
ALIA AHMAD
POLIS SEKOLAH
TEMPAT KERJA
= SISTEM FOCAL
= SUBSISTEM
= SISTEM SUPRA
= INTERAKSI RECIPROCAL 11
• S is te m y a n g d ititik b e r a tk a n -
m e lih a t in d iv id u s e b a g a i s a tu
s is te m a ta u s u b - s is te m k e p a d a
s is te m y a n g la in .
• In d iv id u m e r u p a k a n s e b a h a g ia n
d a r ip a d a s is te m b u d a y a , s is te m
m a s y a r a k a t , s is te m p o litik ,
s is te m k e lu a r g a , s is te m r a k a n -
r a k a n , jir a n te ta n g g a ,
k e a g a m a a n , p e k e r ja a n , e k o n o m i ,
s o s ia l d a n s e b a g a in y a .
T EO R I SIST EM 12
KELUARGA TEMPAT
ALI
KERJA
( INDIVIDU)
BIOLOGI EMOSI
POLIS SEKOLAH
ROHANI KOGNITIF
MASJID JIRAN
= SISTEM FOCAL
= SUBSISTEM
= SISTEM SUPRA
= INTERAKSI RECIPROCAL
13
• I n d iv id u d ilih a t s e r in g b e r in t e r a k s i
d e n g a n s is t e m y a n g la in s e p e r ti
in d iv id u b e r in t e r a k s i d e n g a n s is t e m
k e lu a r g a .
• S e k ir a n y a s is t e m k e lu a r g a it u g a g a l,
in d iv id u y a n g b e r a d a d a la m s is t e m
te rs e b u t ju g a a k a n tu ru t
d ip e n g a r u h i a t a u m e n e r im a k e s a n
T EO R I SIST EM 14
• K o n s e p s e m p a d a n /h a d (b o u n d a ry } -
m e r u ju k s e t a k a t m a n a s a t u - s a t u s is t e m
a t a u s u b - s is t e m it u b e r m u la d a n
b e r a k h ir .
• M is a ln y a - p e r h u b u n g a n d i a n t a r a a n a k
d a n a y a h , a d a h a d /s e m p a d a n n y a ;
s e b u a h b a n g u n a n m is a ln y a m e m p u n y a i
d in d in g ; b a h a s a b o le h ju g a b e r f u n g s i
s e b a g a i s e m p a d a n ; p e rh u b u n g a n
p e k e r ja s o s ia l - k lie n ; d a n s e b a g a in y a .
T EO R I SIST EM
15
• S e m p a d a n y a n g s e d ia a d a d a la m s a tu -
s a tu s is te m b o le h b e r s ifa t te r b u k a a ta u
te rtu tu p .
• M is a ln y a d a la m s e b u a h s is te m k e lu a r g a
y a n g m e n g a m a lk a n s e m p a d a n y a n g
t e r b u k a ( f l e k s i b e l) j e l a s m e m b e n a r k a n
s u b - s is te m d id a la m n y a b e r k e m b a n g
d e n g a n le b ih b a ik .
• S e b a lik n y a , p e n g a la m a n s e m p a d a n
y a n g te r tu tu p ( r ig id ) m u n g k in
m e n g h a d k a n p e r k e m b a n g a n s u b - s is te m
d i d a la m s a tu - s a tu s is te m k e k e lu a r g a a n .
T EO R I SIST EM 16
• W a la u b a g a im a n a p u n , k a p a s it i u n t u k b e r s if a t
te rb u k a a ta u te rtu tu p a m a t b e rg a n tu n g
k e p a d a a d a p t a s i s is t e m t e r s e b u t
• K o n s e p s e m p a d a n in i m e m b a n t u p e k e r ja
s o s ia l m e lih a t b e n t u k s is t e m k e k e lu a r g a a n
y a n g d ia la m i o le h s e s e o r a n g k lie n .
• S e la in it u , d a la m k e s k e g a n a s a n r u m a h
t a n g g a m is a ln y a , s is t e m s e m p a d a n y a n g
t e r t u t u p m e n y u k a r k a n la g i in t e r v e n s i y a n g
c u b a d ib e r ik a n o le h s e o r a n g p e k e r ja s o s ia l .
T EO R I SIST EM 17
• T u ju a n / M a tla m a t - s e tia p s is te m
m e m p u n y a i tu ju a n te r te n tu s e r ta
m e m p u n y a i s e b a b m e n g a p a ia
d iw u ju d k a n .
• A d a k a la n y a tu ju a n te r s e b u t
b e r s ifa t ` e k s p lis it s e p e r b ' o b je k tif
s a t u - s a t u o r g a n i s a s i; d a n t u j u a n
b e r b e n tu k im p lis it ia itu tid a k je la s
s e p e r ti m a tla m a t k e lu a r g a ,
k e jir a n a n , in d iv id u d a n s e b a g a in y a .
T EO R I SIST EM 18
• T e o r i s is te m m e n e k a n k a n
b a h a w a in te r a k s i a n ta r a s is te m -
s is te m a k a n m e lib a tk a n p r o s e s
in p u t, o u tp u t, " th r o u g h p u t" d a n
m a k lu m b a la s .
• I n p u t - b e n t u k t e n a g a , i n f o r m a s i,
k o m u n ik a s i y a n g d ite r im a o la h
s a tu - s a tu s is te m d a r i s is te m y a n g
la in .
• O u t p u t - t e n a g a , i n f o r m a s i,
k o m u n ik a s i y a n g k e lu a r d a r i s a tu -
s a tu s is te m k e p a d a p e r s e k ita r a n .
T EO R I SIST EM 19
• T h ro u g h p u t - m e ru p a ka n p ro se s
p e n u k a r a n in p u t k e p a d a o u t p u t .
• M a k lu m b a la s - m e r u j u k k e p a d a
ti n d a k a n y a n g t e r h a s il d a r i
k e d u a - d u a p r o s e s in p u t d a n
o u tp u t.
• M a k lu m b a la s y a n g b e r s if a t
n e g a ti f d a n p o s iti f b o le h
m e m a n d u / m e n g h a la s a t u - s a t u
ti n d a k a n p e r u b a h a n .
T EO R I SIST EM
20
• M a k lu m b a la s p o s itif m e n g e s a h k a n b a h a w a
p r o s e s " th r o u g h p u t" te la h m e n g h a s ilk a n
o u tp u t y a n g b o le h m e n d a ta n g k a n
k e s e im b a n g a n / k e s ta b ila n p a d a s a tu -s a tu
s i s t e m t e r s e b u t.
• T a h a p k e s ta b ila n in ila h d ik e n a li s e b a g a i
ta h a p h o m e o s ta s is .
•
M a n a k a la m a k lu m b a la s n e g a tif
m e n u n ju k k a n b a h a w a p r o s e s p e n u k a r a n
te r s e b u t g a g a l m e n g h a s ilk a n tin d a k a n a ta u
o u t p u t y a n g d ih a r a p k a n.
• H a s iln y a , ta h a p h o m e o s ta s is /
k e s e im b a n g a n p a d a s is te m te r s e b u t
k u r a n g a t a u g a g a l d i c a p a i.
T EO R I SIST EM 21
• T e o r i s is t e m je la s r e le v a n d e n g a n
p r a k t is k e r ja s o s ia l . P e k e r ja s o s ia l
b e r p e lu a n g b e k e r ja d e n g a n p e lb a g a i
p e r in g k a t s is t e m d a n s e t e r u s n y a
b e r p e r a n a n d a n m e lih a t s e b a g a i :
• S is t e m A g e n P e r u b a h a n
• S is t e m K lie n
• S is t e m S a s a r a n
• S is t e m T in d a k a n
T EO R I SIST EM 22
• T S b e r g u n a a p a b ila c u b a
m e n y e le s a ik a n p e r m a s a la h a n d a la m
k e k e lu a r g a a n .
• K o n s e p s u b - s is t e m d a n s e m p a d a n
m e m b a n t u p e k e r ja s o s ia l m e m a h a m i
k e t e r u s a n d a n d in a m ik s a t u - s a t u
k e k e lu a r g a a n .
• A n a lis is d a la m s is t e m k e k e lu a r g a a n
m e m b e n a r k a n p e k e r ja s o s ia l
m e n d a p a t m a k lu m b a la s b a g a im a n a
u n t u k m e m p e r b a ik i k e f u n g s ia n s a t u -
s a t u k e k e lu a r g a a n .
T EO R I SIST EM 23
TEORI
PENDEKATAN
EKOLOGIKAL
24
 F o k u s u ta m a p e n d e k a ta n e k o lo g ik a l
ia la h " m a n u s ia d a n p e rs e k ita ra n " a ta u
" m a n u s ia d a la m p e rs e k ita ra n " .
 K o n s e p p e n d e k a ta n in i te la h
d ip e r k e n a lk a n o le h B ro n fe n b re n n e r
(1 9 7 7 ) y a n g m e n a m a k a n n y a s is te m
e k o l o g i k a l; G e r m a i n d a n G i t t e r m a n
(1 9 8 0 ) d e n g a n m e m p e rk e n a lk a n n y a
s e b a g a i m o d e l e k o s is te m .
25
T E O R I E K O L O G IK A L
Teori Ekologi Bronfenbrenner
• Teori ekologi adalah diutarakan oleh Eric
Bronfenbrenner. Teori ekologi ini memfokuskan
pengaruh sosiobudaya persekitaran terhadap
perkembangan individu dari lahir hingga dewasa.
• Teori ekologi Bronfenbrenner merangkumi lima sistem
ekologi berasaskan kepada interaksi kanak-kanak
dalam keluarga mereka, dan di antara rakan sebaya
serta orang-orang dewasa yang dekat, termasuk
pengaruh sosiobudaya keluarga dan komuniti
tempatan.
• Bronfenbrenner membahagikan sistem ekologi ini
kepada 5 jenis sistem iaitu mikrosisten, mesosistem,
makrosistem, ekosistem dan kronosistem.
27
 M a n u sia a ta u in d iv id u
d ilih a t se rin g b e rin te ra k si
d e n g a n p e rs e k ita ra n s o s ia l.
 M a n u sia a m a t b e rg a n tu n g
ra p a t d e n g a n p e rse k ita ra n
so sia l b a g i m e m b o le h k a n n y a
h id u p d a n m e n ca p a i se su a tu .
28
 • P e rs e k ita ra n s o s ia l - k e a d a a n
ru m a h d i m a n a m a n u s ia tin g g a l;
p e k e rja a n y a n g d ila k u k a n ; s u m b e r
k e w a n g a n y a n g a d a ; p e ra tu ra n d a n
u n d a n g -u n d a n g d i m a n a m e re k a
tin g g a l d a n s e b a g a in y a .
 • P e rs e k ita ra n s o s ia l tu ru t m e lip u ti
k e s e m u a in d iv id u , k u m p u la n ,
o rg a n is a s i d a n s is te m -s is te m s e d ia
a d a u n tu k in d iv id u b e rh u b u n g a n . 29
 A k a n te ta p i , tr a n s a k s i in i a d a k a la n y a
b o le h b e r s ifa t n e g a tif m a h u p u n p o s itif .
 •M is a ln y a - tr a n s a k s i p o s itif ia la h
p e r u b a h a n s e s e o ra n g d a la m k e r ja h a r ia n
m e r e k a ia itu m e n ja d i le b ih p r o d u k tif ,
m a n a k a la tr a n s a k s i n e g a tif ia la h ta b ia t
k e r ja b o le h b e r u b a h jik a d ip e n g a r u h i o le h
r a k a n s e k e r ja y a n g p e m a la s d a n
s e b a g a in y a .
30
 P e n d e k a t a n e k o lo g ik a l t u r u t
m e n e k a n k a n k o n s e p " c o p in g " a t a u
k e u p a y a a n a ta u c a ra s e s e o ra n g
m e n e r im a / m e n g e n d a lik a n s e s u a t u
p e r m a s a la h a n y a n g d ih a d a p i .
 W a la u p u n in d iv id u p e r lu a d a p t a s i
t e t a p i c a r a p e n g e n d a lia n m a s a la h
t u r u t p e n t in g d a la m p r o s e s
p e n y e le s a ia n m a s a la h .
31
 S is te m - s is te m in i m e lip u ti
k e lu a r g a , k a w a n - k a v v a n ,
p e k e r ja a n , p e r k h id m a ta n s o s ia l ,
p o iitik , k e a g a m a a n , s is te m
p e n d id ik a n d a n
s e b a g a in y a .In d iv id u d ilih a t
s e c a r a d in a m ik n y a
b e r h u b u n g a n d i a n ta r a s a tu
s a m a la in .
32
33
 •P e n d e k a ta n in i b o le h d ig u n a k a n
s e b a g a i a s a s p r a k tis k e r ja s o s ia l ia itu
fo k u s k e p a d a p e r s e k ita r a n s o s ia l a k a n
m e m b o le h k a n p e k e r ja s o s ia l m e m b a n tu
in d iv id u te r s e b u t d e n g a n s is te m - s is te m
b e r k a ita n .
 •J e la s n y a , m e m b a n tu m e m p e r b a ik i
k e s e s u a ia n in d iv id u d a n p e r s e k ita r a n
s o s ia ln y a .
 •P e r k a r a in i p e n tin g k e r a n a s e r in g k a li
p e r m a s a la h a n in d iv id u b e r p u n c a d a r i
k e a d a a n p e r s e k ita r a n s o s ia ln y a .
34
 K o n s e p t r a n s a k s i ju g a p e n t in g b a g i
p e n d e k a t a n e k o lo g ik a l .
 • I n d iv id u d ilih a t s e r in g
b e r k o m u n ik a s i d a n b e r in t e r a k s i
d e n g a n in d iv id u la in d a la m
p e r s e k it a r a n s o s ia l m e r e k a .
 • S e t ia p t r a n s a k s i d a n in t e r a k s i in i
d ilih a t s e b a g a i d in a m ik d a n a k t if ,
ia it u s e r in g t e r d a p a t p e r t u k a r a n
m a k lu m a t , t e n a g a d a n p e r k a r a
d is a m p a ik a n . T E O R I E K O L O G IK A L
35
 K e sim p u la n
 .J e la s n y a , p e n d e k a t a n in i m e n e k a n k a n
b a h a w a in d iv id u sa lin g b e r g a n tu n g d e n g a n
in d iv id u / k u m p u la n / m a sy a r a k a t la in .
 .K e b e r g a n t u n g a n in i d a r i a s p e k t e n a g a ,
p e r k h id m a ta n , in p u t d a n k o n siste n si.
 • B a h a w a m a n u sia / in d iv id u tid a k b o le h
h id u p se c a r a b e r se n d ir ia n d a n m e m e r lu k a n
siste m la in u n tu k m e n e r u sk a n k e h id u p a n .
 • M isa ln y a - a n a k -a n a k m e m e r lu k a n ib u
b a p a u n tu k k e h id u p a n , m u r id m e m e r lu k a n
g u r u u n tu k p e n d id ik a n d a n se b a g a in y a .
36
• • PP e er rs sa amm a aa an n d di i a an nt at ar ra a PP e en nd de ek ka at at an n
EE k ko ololog gikika al l ( (PP EE ) ) d da an n T Te eo or ri i SS isist et emm ( (T TSS ) )
• • KK e ed du ua a - -d du ua a PP EE d da an n T TSS mm e en ne ek ka an nk ka an n
k ke ep pa ad da a k ke eww u ujujud da an n s sisist et emm - -s sisist et emm . .
• • KK e ed du ua a - -d du ua a t ut ur ru ut t mm e en nf of ok ku us s k ke ep pa ad da a
inint et er ra ak ks si i d dinina amm ikik d di i a an nt at ar ra a p pe elblba ag ga ai i
p pe er rining gk ka at t s sisist et emm . .
• • KK e ed du ua a - -d du ua a mm e emm b ba an nt ut u p pe ek ke er rjaja s so os siaial l
mm e emm b be en nt ut uk k r ra an ng gk ka a u un nt ut uk k mm e elihliha at t
d du un niaia a at at au u s se es su ua at ut u k ke ea ad da aa an n / /
p pe er rmm a as sa alalah ha an n ( (HH e eliclico op pt et er r v vieieww ) )
T EO R I SIST EM 37
T EO R I SIST EM
P Pe er br be ez za aa an n d di i a an nt at ar ar a P PE E d da an n T TS S
T Te er dr da ap pa at t d du ua a p pe er br be ez za aa an n u ut at amm a a: :
• • P Pe en nd de ek ka at at an n E Ek ko ol ol og gi imm e er ur uj uj uk k
k ke ep pa ad da a i ni nt et er ar ak ks si ik ke eh hi di du up pa an n y ya an ng g
d di ni na amm i ki k k ke ep pa ad da a p pe en ny ye er tr at aa an n y ya an ng g
a ak kt it fi f i ai ai ti ut u t rt ar an ns sa ak ks si imm a an nu us si ai a
d de en ng ga an n mm a an nu us si ai a y ya an ng g l al ai ni n d da an n
d de en ng ga an n p pe er sr se ek ki ti at ar ar an n mm e er er ek ka a. .
M a n a k a la , T S m e r u ju k k e p a d a p e r s p e k t if y a n g le b ih m e lu a s .
M a n a k a la , T S m e r u ju k k e p a d a p e r s p e k t if y a n g le b ih m e lu a s .
la b o le h d ig u n a k a n d a la m b e n tu k o p e ra s i y a n g le b ih b e s a r
la b o le h d ig u n a k a n d a la m b e n tu k o p e ra s i y a n g le b ih b e s a r
C o n to h n y a k e s e lu ru h a n s is te m o p e ra s i p e ru s a h a a n .
C o n to h n y a k e s e lu ru h a n s is te m o p e ra s i p e ru s a h a a n .
T EO R I SIST EM
T EO R I SIST EM 38
• • KK e ep pe en nt it ni ng ga an n PP EE d da an n T TSS DD a al al amm
PP r ra ak kt it si s KK e er rj aj a SS o os si ai al l
• • KK e ed du ua a - -d du ua a PP EE d da an n T TSS b be er rg gu un na a
d da al al amm p pr ra ak kt it si s k ke er rj aj a s so os si ai al .l .
• • KK e ed du ua a - -d du ua a mm e en ne ek ka an nk ka an n k ke ep pa ad da a
k ke ep pe er rl ul ua an n / k/ ke ep pe en nt it ni ng ga an n i ni nt et er ra ak ks si i
d de en ng ga an n p pe er rs se ek ki ti at ar ra an n . .
T EO R I SIST EM
T EO R I SIST EM
39
TEORI STRUKTUR-
FUNGSIONAL
40
Kegunaan Teori Sosiologi Dalam Kerja
Sosial

Teori-teori adalah paradigma dan suatu
kefahaman menyeluruh tentang bagaimana
kehidupan sosial berfungsi.
Tiga perspektif yang digunakan secara meluas
dalam bidang sosiologi ialah perspektif struktur
fungsional, konflik dan interaksi simbolik.
Perspektif sosiologi ini boleh dibahagikan
kepada :
◦ Peringkat Makro – mengkaji hubungan di kalangan
struktur dan institusi sosial. (Teori Sturktur
Fungsional dan Teori Konflik)
◦ Peringkat Mikro – memfokus tentang interaksi
semuka antara individu dan kategori tertentu
contohnya kumpulan atau keluarga. (Teori Interaksi
Simbolik)
• Teori Struktur Fungsional muncul
sebagai idea kemasyarakatan yang
popular pada akhir tahun 1930an.
• Teori Struktur-Fungsional
dipengaruhi oleh hasil kerja tokoh-
tokoh sosiologi seperti Herbert
Spencer,Mead, Emile Durkheim,
Talcott Parsons, dan Robert
Merton.
Pendekatan Teori Struktur-
Fungsional berlandaskan 2
andaian utama :

◦ Masyarakat dibentuk oleh sub-struktur yang
saling bergantung antara satu sama lain dalam
menjalankan fungsi-fungsinya. Sesuatu fungsi
tidak boleh berjalan dengan lancar sekiranya
substruktur tidak menjalankan fungsinya
dengan baik.

◦ Sesuatu sub-struktur menjalankan sesuatu
fungsi untuk menjamin kelancaran sub-struktur
yang lain. Walaupun sesuatu sub-struktur itu
tidak berfungsi dengan baik, ia tidak boleh
dihapuskan begitu sahaja kerana kehadirannya
diperlukan untuk menjamin kelancaran sub-
struktur yang lain.

 (Mengikut Herbert Spencer -seorang ahli
Sosiologi , sesuatu masyarakat umpama “organ-
organ” yang mengikut fungsi yang ditetapkan untuk
badan manusia.)

Teori Struktur Fungsional juga menerangkan
tentang 3 bentuk struktur iaitu berfungsi ,
disfungsi( fungsi negatif) dan tidak berfungsi.

Sub-struktur dalam kehidupan masyarakat ialah
keluarga, ekonomi, politik, agama, pendidikan,
rekreasi, undang-undang dan lain-lain yang
mendukung kestabilan masyarakat.

Setiap sub-struktur menjalankan fungsi dengan
peranan (role) yang diperuntukkan oleh sistem
masyarakat.

Oleh itu anggota-anggota masyarakat mesti
mempelajari peranan-peranan yang perlu mereka
mainkan untuk menjaga kestabilan dalam
kehidupan masyarakat.
Teori Struktur-Fungsional mengandaikan bahawa
kehidupan bermasyarakat terus-menerus dapat
ditegakkan kerana adanya struktur dan melalui struktur
lahirnya fungsi-fungsi yang secara langsung dan tidak
langsung memenuhi keperluan-keperluan manusia.
Contoh: Institusi keluarga adalah satu daripada
struktur dalam masyarakat yang berfungsi untuk
melakukan proses sosialisasi terhadap anak-anak ke
dalam suatu acuan budaya masyarakat (idea, nilai,
ilmu pengetahuan dan sikap).

Melalui struktur keluarga tadi, anak-anak dibudayakan
ke dalam ikatan kemasyarakatan yang kelak
mewujudkan kesamaan dan keseragaman yang
mencantumkan mereka dalam satu ikatan masyarakat.
Dalam konteks ini, keluarga dilihat sebagai alat untuk
menjamin sistem kemasyarakatan tetap dapat
dipertahankan.

Keluarga juga berfungsi sebagai Agen Pembaikan dan
Agen Sosialisasi.

Sebahagian daripada pendekatan yang
digunakan dalam Teori Struktur-
Fungsional adalah untuk mengekalkan
dan meneruskan struktur yang ada dalam
masyarakat.

Model keseimbangan sosial ini ada
persamaan dengan tubuh badan
manusia. Tubuh badan sihat bukan saja
sihat kesihatan fizikal tetapi juga sihat
emosi, mental, rohani dan hubungan
sesama manusia.
Pendekatan model keseimbangan sosial akan
membentuk mekanisme penyesuaian kendiri.
Contoh keseimbangan sosial boleh dilihat
dalam usaha untuk mengembalikan kehidupan
kepada keadaan keseimbangan sosial ialah
masalah pembentukan keluarga dan masalah
kekeluargaan.
Dalam masyarakat Malaysia pada satu ketika
dahulu terdapat pelbagai masalah yang
menggambarkan seolah-olah institusi keluarga
sedang dalam keadaan terancam. contoh
bohjan /bohsia, merempit , pembuangan bayi,
penderaan kanak-kanak, pelacuran, dsb.
Maka masyarakat Malaysia melalui Agensi-
agensi Kerajaan telah memperkenalkan
beberapa Akta, Peraturan dan kawalan bagi
mengembalikan keseimbangan dalam
masyarakat. Contohnya cadangan untuk
seksyen 302 kanun kes pembuangan bayi .
Emile Durkheim seorang ahli Sosiologi yang
terkenal dengan kajian suicide melihat bunuh diri
disebabkan oleh lemahnya ikatan individu dengan
norma-norma sosial. Konsep Anomi iaitu kadar
bunuh diri meningkat semasa keadaan meleset
dan juga semasa makmur.

Kelemahan ikatan pada norma sosial adalah
akibat perubahan sosial yang berlaku secara
mendadak dalam masyarakat perindustrian.
Fenomena tidak dapat menyesuaikan diri dengan
persekitaran sosial, ekonomi, politik, dan alam
sekitar mendorong individu untuk bunuh diri.
Begitu juga dengan gangguan psikologi akibat
rasa terasingan yang dialami oleh individu.

Kawasan penempatan bandar juga
mempamerkan peningkatan kenakalan remaja
disebabkan oleh konflik nilai dan norma yang
dialami oleh mereka yang mendiami kawasan itu.
Teori Struktur-Fungsional telah banyak
menyumbangkan cara untuk memahami
Teori Peranan (Role) yang banyak
digunakan oleh pekerja sosial.

Teori Struktur-Fungsional juga mempunyai
hubung kait dengan Teori Interaksi Simbolik
diperingkat Mikro dalam memahami konsep
Label dan Stigma individu dalam
masyarakat.

Menurut Albert Cohen, konsep devians
(Deviance) ialah lencongan sebarang
tingkahlaku yang tidak mematuhi norma
sosial sesuatu kumpulan sosial atau
masyarakat.Oleh itu, semua bentuk
jenayah, tindakan yang melanggar
undang-undang dan peraturan, sakit jiwa,
homoseksual dan sebagainya dianggap
sebagai kelakuan devians.

Menurut Howard S. Becker, devians
timbul dari tindakbalas anggota
masyarakat melalui tindakan mengubah
peraturan tertentu
TEORI KONFLIK
(Karl Marx)
51
Definisi Konflik

• Konflik adalah pertentangan secara langsung
dan sedar di antara individu atau kumpulan
untuk mencapai suatu matlamat. Konflik
dianggap sebagai perkara normal yang tidak
dapat dielakkan.
• Menurut ahli Teori Konflik Thomas Hobbes,

konflik dianggap sebagai perkara normal yang
tidak dapat dielakkan. Manusia sentiasa
berperang di antara satu dengan lain. Ini
diperkuatkan dengan pengertian Charles
Darwin mengenai “Struggle of existence”.
• Menurut Coser (seorang penyelidik), konflik tidak
semestinya memecahbelahkan sistem tetapi ia
mempunyai fungsi-fungsi yang tertentu. Konflik dapat
menyesuaikan semula norma-norma dan hubungan
kekuasaan dalam kelompok tertentu mengikut
keperluan individu dalam kelompok.
• “ When speaking at any conflict or dispute,

fundamental distinction will be drawn between
the three inter-related components of :
• 1.A Conflict Situation ;
• 2.Conflict Behaviour ;
• 3.Conflict Attitudes And Perceptions”
(Mitchell, C. 1981 : 16)
Kepentingan Teori
Konflik dalam praktis K.S
Membantu pekerja sosial
memahami konflik dan
ketidakseimbangan antara
individu, kumpulan, kaum,
bangsa, ideologi, nilai,
kepentingan, komuniti serta
struktur sosial.
• Karl Marx merupakan tokoh utama yang mengemukakan
Teori
• Konflik (1818-1883) dan ia menjadi pesaing kepada
falsafah kapitalisme.
• Perspektif konflik dalam sosiologi juga disebut sebagai
perspektif Marxist.

• Pendekatan Karl Marx bertolak dari 2 andaian:
– Melihat aktiviti ekonomi sebagai asas yang
menentukan segala aktiviti kemasyarakatan.
– Melihat unsur konflik berlaku sepanjang sejarah
kewujudan manusia di muka bumi.
• Menurut Marx motif ekonomi dalam masyarakat
mendominasi kesemua struktur sosial seperti
keluarga, agama, undang-undang, kesenian,
kesusasteraan, sains dan moraliti.
• Beliau juga mengatakan sepanjang sejarah, ragam

pengeluaran memihak kepada sebilangan kecil
dalam masyarakat sehingga memaksa sebilangan
yang besar bekerja untuk mendukung kepentingan
sebilangan kecil tadi.
• Ini bermakna kehidupan bilangan yang besar

ditentukan oleh sebilangan yang kecil dan segala
arah tuju kehidupan bergantung kepada belas
kasihan mereka.

• Berteraskan kepada andaian tadi, Karl Marx melihat
bahawa masyarakat terbahagi kepada dua kelas
iaitu
– Golongan (Pemodal) yang memiliki alat
pengeluaran (yang pada pandangan beliau
sentiasa bersifat penindas)
– Kelas pekerja yang menjual kemahiran buruh
untuk mendapat upah dan mereka sentiasa
dalam keadaan tertindas.
• Penindasan yang berlaku berterusan

ini memerlukan revolusi untuk
mengubahnya.
• Konflik bagi Marx adalah unsur biasa untuk
mencetuskan perubahan sosial dan menjadi
penyebab kepada meletusnya masalah sosial.

• Menerusi model konflik, kawalan sosial dilihat
berfungsi hanya untuk mengekalkan status quo
golongan dominan dalam masyarakat dan
dalam konteks ini nilai-nilai konsensus ditolak.
• Masalah sosial yang meletus dalam

masyarakat dilihat sebagai berpunca daripada
konflik dua golongan yang bersaing untuk
merebut sumber-sumber yang terhad.

• Contoh bagaimana teori konflik diaplikasi kepada
masalah keluarga dalam masyarakat.
• Menurut Marx, dalam masyarakat terdapat konflik

kelas iaitu kelas atasan dan kelas bawahan.

• Kelas bawahan (buruh) berada dalam sistem
kemasyarakatan tetapi mereka bukanlah sebati
dengan keseluruhan perjalanan sistem
kemsyarakatan. Keadaan kelas buruh ini sebenarnya
terasing atau wujud keadaan pengasingan.

• Pengasingan merupakan satu keadaan apabila
manusia merasa terpisah malahan hubungan
mereka terputus daripada masyarakat dan
kebudayaanya.
• Akibatnya segala nilai dan norma masyarakat tidak

lagi memberikan apa-apa makna kepada individu
yang berkenaan.
• Kelas bawahan yang terasing daripada masyarakat

tidak berjaya untuk bersaing bagi mendapatkan
sumber-sumber yang terhad dan hasilnya lahirlah
beberapa masalah sosial seperti kemiskinan,
penyakit, mengabaikan kanak-kanak dan kenakalan.

• Akibatnya kelas atasan melabel anggota
kelas bawahan sebagai devians (kelakuan
melencong), tidak normal dan tidak dapat
menyesuaikan diri.
• Contohnya : berlaku jenayah seperti

mencuri kerana sikap malas dan tidak
mahu merebut peluang dalam pasaran.
Sebaliknya individu yang melakukan
jenayah mencuri tersebut merasakan
undang-undang yang dibuat sebenarnya
melindungi pihak atasan.

•Oleh itu pekerja
sosial diperlukan
untuk
membetulkan
mereka yang telah
dilabelkan.
• Vold (1958) Ahli Kriminologi mengatakan
jenayah berlaku dikalangan kelompok minoriti.
Mereka melibatkan diri dengan jenayah akibat
konflik yang terpendam dalam masyarakat
yang mana undang-undang hanya dibentuk
untuk melindungi kepentingan golongan
berkuasa.
• Justeru, jenayah adalah tekanan yang bersifat

politik dan perbuatan jenayah adalah perlakuan
politik untuk menyerang jalinan
kemasyarakatan yang mendukung sesuatu
sistem yang hanya membela kelas atasan.
• Teori Konflik Marx sebenarnya menjelaskan
tentang kelas sosial dalam masyarakat dan
sejarah semua masyarakat yang wujud setakat
ini ialah sejarah pergelutan kelas.
• Class-in- inself ialah merujuk kepada anggota-

anggota dalam masyarakat mempunyai
kesedaran kelas iaitu menyedari tentang
identiti, kepentingan serta peranan sosial
mereka. Ini secara tidak langsung merujuk
kepada status individu ataupun masyarakat.

• Kesimpulannya, teori konflik dengan
penekanannya kepada faktor ekonomi dan
pengagihan kuasa dapat memberi fikiran alternatif
kepada pekerja sosial yang selalunya cenderung
untuk menerima sahaja keadaan masyarakat
seadanya
• Pekerja sosial dapat menggunakan teori konflik

untuk mengenali masyarakat secara lebih dekat
lagi dan setelah itu merancang dan melaksanakan
intervensi mereka untuk mengatasi masalah-
masalah sosial.

TEORI PSIKOANALITIK
(Sigmund Freud)
66
Teori Psikoanalitik
• Teori atau perspektif psikoanalitik banyak
berkaitrapat dengan kerja-kerja yang
dilakukan oleh Sigmund Freud (1856-1939).
• Intipati teori Freud adalah terletak pada

naluri dan motif-motif tidak sedar
(unconscious motives) dan juga tahap-
tahap psikoseksual dalam perkembangan
diri manusia
67
Freud’s view of the divisions of the conscious mind
Alam Sedar Ego

Superego
Alam Pra-Sedar
Alam Tidak Sedar
Id
68
Teori Psikoanalisis
Mengikut Freud, setiap individu mempunyai tenaga
psikik yang boleh memuaskan kehendak dan naluri
asas.
Individu mempunyai keupayaan untuk berkembang
secara psikologikal.
Menurut Freud, terdapat 3 komponen personaliti iaitu
Id (serupa dengan nafsu), Ego (serupa dengan hati)
dan Super Ego (serupa dengan akal) yang sering
mempengaruhi antara satu sama lain dalam
mengawal perlakuan manusia.
69
Teori Psikoanalisis
Alam Sedar
Alam sedar merupakan sebahagian kecil jiwa manusia yang
diibaratkan sebagai seketul ais yang terapung, hanya sebahagian
kecil sahaja yang boleh dilihat. Alam sedar merujuk kepada
keadaan individu dalam keadaan sedar. Ia beroperasi pada
permukaan personaliti seseorang dan hanya memainkan peranan
yang kecil dalam perkembangan personaliti.
Alam Prasedar
Alam Prasedar mengandungi pengalaman yang berada dibwah
sedar tetapi boleh menjadi sedar dengan mengingat semula.
Perkara-perkara yang tidak difikirkan sekarang tetapi boleh diingat
semula.Contoh: Kita tidak memikirkan apa yang dilakukan
semalam tetapi apabila ditanya kita boleh mengingati semula apa
yang telah kita lakukan semalam.
70
Teori Psikoanalisis
Alam Bawah/Tak Sedar
Meliputi bahagian yang paling besar dalam mental manusia. Ia
mengandungi pengalaman dan memori yang mana individu tidak
sedar akan kewujudannya.
Keadaan mental ini diluar kesdaran seseorang seperti semangat
dan naluri individu. Ia juga merangkumi peristiwa-peristiwa yang
melibatkan emosi dan perasan. Ia mungkin melibatkan trauma,
penderaan, kesedihan dan sebagainya.
Memori ini akan terus berada dalam alam bawah sedar dan
mungkin akan diluahkan oleh individu secara tidak langsung.
Selain daripada itu, menurut Freud, alam bawahsedar adalah
punca motivasi individu. Ia boleh merupakan keinginan untuk
melakukan sesuatu, idea untuk mencipta atau motif untuk
berkarya.
71
Komponen Personaliti
Id, Ego Dan Superego
Ego
Superego
Id
72
Id
Merujuk kepada bahagian personaliti yang impulsif dan

tidak rasional yang berobjektifkan kepuasan naluri
individu
• la mencari gratifikasi segera walaupun keperluan

biologikal tidak realistik atau belum semestinya tercapai;
• Cth: bayi jelas menunjukkan sifat personaliti id apabila

lapar dan kebasahan, bayi tersebut akan menangis
sehingga kehendak mereka dipenuhi. Bayi ini tidak
mengenal erti kesabaran. 73
Ego
• Merupakan komponen personaliti yang lebih

bersikap rasional di mana individu akan
mencuba sedaya upaya mencari jalan yang
lebih realistik untuk memuaskan kehendak
naluri itu tadi.
• Menurut Freud, ego mula wujud apabila tenaga

psikik itu dilencongkan dari id dan mula
melihat proses kognitif seperti persepsi,
pembelajaran dan penyelesaian masalah
untuk mendapat kehendak naluri yang sedia
ada.
74
• Contoh: seorang kanak-kanak yang lapar mungkin
akan melakukan lebih dari menangis seperti
menggunakan ego mengajak ayahnya untuk
membawa dirinya ke dapur untuk mendapatkan
makanan.
• Walau bagaimanapun, ego kanak-kanak masih

belum matang sepenuhnya.
Ini dapat dilihat apabila perlukan sesuatu, kanak-
kanak itu akan mahukannya dengan sepenuh hati
dan pada ketika itu juga.
• Akan tetapi semakin matang ego kanak-kanak itu,

mereka akan lebih berupaya menahan kehendak
mereka sehingga masa yang bersesuaian dan
menggunakan logik dan strategi realiti untuk
memenuhi kehendak mereka.
75
Superego
• Merupakan norma-norma moral yang telah

dikuasai atau diserapi individu.
• Superego mula timbul dari ego semasa kanak-
kanak yang berusia 3-6 tahun mula
mengambilkira ( internalise) nilai-nilai dan
moral yang ditetapkan oleh ibu-bapa.
• Apabila superego wujud, kanak-kanak
kebiasaannya akan mendengar suara ibu –
bapa yang sentiasa memperingatkan mereka
untuk tidak melakukan sesuatu yang menyalahi
norma masyarakat.
76
• Suara-suara ini akan sentiasa
membuatkan kanak-kanak itu merasa
bersalah atau malu sekiranya mereka
melakukan sesuatu yang menyimpang
dari norma masyarakat.
• Jelasnya, superego menekankan kepada

keperluan individu untuk mencari
sesuatu yang boleh diterima secara
sosial dan etika untuk keinginan id yang
tidak dapat dipenuhi.
77
• Menurut Freud lagi, konflik di antara id, ego dan
superego sangat kuat
• Untuk seorang individu yang matang, sihat

personaliti, keseimbangan antara ketiga-tiga elemen
ini amat penting.
• Ego menahan keinginan impulsif id dengan cara

mencari cara-cara yang realistik untuk memenuhi
kehendak id tersebut. Manakala superego melihat
kepada adakah cara-cara yang diambil oleh ego itu
tadi boleh diterima secara moral atau tidak.
• Dengan kata lain, ego memainkan peranan untuk

menyesuaikan kehendak id dan superego dengan
mengambilkira keadaan realiti persekitaran .
78
• Menurut Freud, masalah psikologikal
sering timbul sekiranya tiada
kesimbangan antara id, ego dan
superego.
• Contoh: mereka yang dilihat sebagai

seorang yang anti-sosial atau individu
yang sering menipu mungkin mempunyai
superego yang tidak kuat.
79
Ciri Perkembangan Emosi-Fizikal Manusia
Peringkat Ciri-ciri Perkembangan Emosi-Fizikal
1 •Memperoleh kepuasan dan belajar

Oral
daripada menghisap, menggigit dan
(gigit &
hisap) menelan selepas 8 bulan.
0-1 tahun •Personaliti mula dibentuk dengan
pengalaman yang dialami.
•Mula timbul niat memiliki harta
benda.
•Kanak-kanak yang tidak suka
menggigit dan makan akan
memperolehi personaliti agresif dan
suka ejek orang lain.
Tahap 2
•Memperolehi kepuasan daripada
Anal
(Dubur) aktiviti pembuangan najis.
2 – 3 tahun •Belajar kawalan buang air besar dan
kecil dengan tujuan mendapat
perhatian.
•Boleh membentuk sifat bersih,
kemas, dan berjimat jika dipupuk
dengan cara yang sesuai.
•Membentuk personaliti jenis pemarah
jika diberi latihan tandas yang tegas.
•Nilai bertolak ansur akan dipupuk jika
diberi latihan bertandas yang positif.
81
3 •Memperoleh keseronokan daripada organ

Phallic kejantinaan.
(Falik) •Konflik Oedipus: anak lelaki lebih tertarik
3-6 tahun kepada ibu.
•Konflik Elektra: anak perempuan lebih
tertarik kepada ayah.
•Mula gunakan helah bela diri untuk tujuan
tertentu.
•Proses identifikasi dengan ibu bapa
berlaku.
•Timbul keinginan meniru pekerjaan dan
tingkah laku yang diamalkan oleh ibubapa
dan orang yang sering mendampinginya.
4
Latency
•Kanak-kanak mula cuba
(Pendaman) mengambil tahu tentang rakan
6-12 tahun
sebaya.
•Mula belajar menyerapkan nilai
moral.
•Mengalirkan perasaan kasih
sayang kepada orang lain.
•Mula menjauhkan diri sedikit
daripada anggota keluarga dan
mengalirkan perasaan sentimen
kepada orang lain.
83
5 •Mula menaruh minat pada rakan sebaya

Genital berlainan jantina.
(Kejantinaan) •Ia didorong oleh tenaga libido yang
12-19 tahun memotivasikan tingkahlakunya.
•Mula bersosialisasi dengan rakan sebaya dan
suka libat diri dalam aktiviti kumpulan.
•Memilih kerjaya yang ingin diceburi selepas
tamat sekolah.
•Mula berfikir perkara yang berkaitan dengan
perkahwinan.
MEKANISME BELA DIRI
• Individu memerlukan perlindungan daripada sifat kemurungan kerana ia

merupakan keadaan yang tidak disenangi dan membahayakan kendiri
seseorang daripada tekanan perasaan. Ia dianggap reaksi yang normal dan
bersifat universal terhadap tekanan perasaan yang dialami. Antara contoh
bagaimana tekanan diatasi atau dikawal dengan cara penggunaan
mekanisme bela diri.
BIL. MEKANISME BELA DIRI CONTOH PENGGUNAAN MEKANISME BELA DIRI

1. RASIONALISASI (PEWAJARAN) Tekanan dikurangkan dengan cara menerangkan puncanya
secara rasional.Seseorang yang dimarahi oleh majikan
kerana kerap tidak membuat kerja dengan baik akan
menyatakan kerja-kerjanya sukar untuk dilakukan.
2. REPRESI (PEMENDAMAN) Punca tekanan tidak langsung dibawa ke tahap sedar. Punca
itu dilupakan sama sekali. Seorang pelajar yang menghadapi
tekanan untuk menghabiskan projek kursusnya “terlupa”
untuk melakukan projek tersebut.
3. REGRASI Tekanan dikurangkan dengan cara beraksi secara keanak-

anakan terhadap punca itu seperti menangis, bertindak
agresif, menghentak kaki atau menjerit.
4. PROJEKSI Individu yang menghadapi tekanan seperti benci terhadap

keluarga ditukar bentuknya menjadi sesuatu yang sebalik
sifat sebenar seperti betul-betul menyayangi keluarganya itu.
85
5. PEMBENTUKAN REAKSI Kehendak primitifnya yang menyebabkan tekanan seperti benci
terhadap keluarga ditukar bentuknya menjadi sesuatu yang
sebalik sifat sebenar seperti betul-betul menyayangi keluarganya
itu.
6. PINDAHGANTIAN Seorang kanak-kanak yang menghadapi tekanan apabila dimarahi
oleh ibu bapanya tidak menunjukkan tekanan itu kepada mereka
tetapi sebaliknya melepaskannya kepada objek lain seperti
menumbuk dinding atau pintu.
7. SUBLIMASI (PEMINDAHAN) Impuls yang tidak diterima diganti dengan suatu alasan yang
boleh diterima oleh masyarakat. Hanya desakan id dipindahkan
dan bukan objek. Helah ini dianggap matang kerana berjaya
menyelesaikan konflik dengan menggantikannya dengan
dorongan lain yang boleh diterima. Misalnya seorang lelaki yang
menghadapi masalah komitmen memberi alasan tiada duit untuk
tidak berkahwin.
8. PENAFIAN/DENIAL Digunakan apabila seseorang cuba meyakinkan dirinya bahawa
suatu perkara itu tidak wujud untuk elakkan tekanan. Keadaan ini
boleh menyebabkan kesan negatif pada diri seseorang kerana
tidak mahu menerima kenyataan. Misalnya seseorang tidak dapat
menerima kenyataan bahawa ibu bapanya telah meninggal dunia
selepas terlibat dalam satu kemalangan jalan raya.
86
9. INTROJEKSI Ini dilakukan oleh seseorang yang ingin mengindentifikasikan

dirinya dengan orang lain untuk melindungi kelemahan diri dan
menyerap pengaruh orang yang didampingi. Contoh seorang
individu yang berkawan dengan seseorang yang berpangkat
dengan harapan ingin menumpang kedudukan orang berkenaan.
10. KOMPENSASI Melakukan aktiviti lain untuk mengatasi kelemahan yang ada pada
aktiviti asal dan mendapat kepuasan pada aktiviti yang baru.
Contoh jika seseorang tidak terpilih dalam permainan bola sepak
takraw ia akan beralih kepada bola tampar.
11. FANTASI Ia merupakan angan-angan di mana ia mungkin bersifat positif dan

negatif. Ia bersifat positif jika fantasinya mendorong ke arah
kejayaan dan ia bersifat negatif jika fantasinya mendorong ke arah
kegagalan dan kekecewaan.
87
TEORI PEMBANGUNAN
PSIKOSOSIAL MANUSIA
( Erik Erickson)
88
Erik Erikson, dilahirkan di Jerman pada
1902, beliau telah mengembangkan
pandangan psikoanalisa dengan
menggabungkan perkembangan
manusia mengikut prinsip "epigenetic"
yang meliputi lapan (8) tahap
psikososial tertentu. Tahap-tahap ini
saling bergantungan di mana kejayaan
satu tahap akan membawa individu
kepada tahap yang lain.
Tahap-Tahap
Psikososial
Manusia :

Tahap 1 : Mempercayai (trust) vs.
Tidak Mempercayai (mistrust)
Lahir sehingga 1 tahun
• Bayi perlu belajar untuk mempercayai penjaganya bagi mencapai
keperluannya. kepercayaan ini akan hanya tercapai melalui
perhubungan ibu-anak.
• Dari perhubungan ini, bayi tersebut akan mula membentuk

perasaan selamat dan sentiasa merasa keperluannya tercapai
dengan memuaskan.
• Respons penjaga atau ibu bapa amat penting. Apabila mendapat

respons yang positif (seperti mendapatkan makanan, mendapat
pujukan bila tidak selesa, mendapat respons penjaga dengan
senyuman) dari penjaga, bayi tersebut akan membentuk rasa
mempercayai dan seterusnya akan dapat mengembangkan dirinya
dengan lebih baik pada tahap kemudiannya dalam kehidupan

Tahap 2 : Berdikari (autonomi) vs.
Malu / Keraguan (shame and doubt)
18 bulan sehingga 31/2 tahun.
• Seterusnya apabila berjaya melalui tahap pertama, walaupun masih
bergantung kepada orang lain dalam banyak cara, kanak-kanak
akan mula merasa dan mencari autonomi.
• Dengan kapasiti motor dan intelek, kanak-kanak mula sedar bahawa
dia merupakan individu tersendiri dan berbeza dari ibu bapa /
penjaganya.
• Dari sini kanak-kanak akan mula membentuk kebolehan autonomi
yang kebiasaannya di lihat pada anak-anak yang kedegilan,
menunjukkan kemarahan dan "yes-no" sindrom.
• Pada tahap ini juga kanak-kanak akan belajar untuk mengawal diri
seperti toilet training.
• Pada tahap ini kanak-kanak akan mula membentuk identiti tersendiri
seperti mempunyai kawalan diri, autonomi, ketetapan diri dan
kehendak menjadi seorang individu.
• Halangan-halangan seperti denda yang tidak sewajarnya dari
penjaga akan membentuk hasil yang negatif seperti self-conscious,
individu yang pemalu yang penuh dengan keraguan dan kepayahan
untuk membentuk identiti yang sepatutnya.
Tahap 3 : Inisiatif (initiative) vs.
Rasa Bersalah (guilt)
3 1/2 tahun sehingga 6 tahun.
• Kejayaan tahap sebelumnya
membenarkan kanak-kanak
menempuhi pengalaman, pembelajaran
dan mula menunjukkan rasa ingin tahu
(curiosity) dalam semua perkara,
termasuk organ seks, kemahiran
berbahasa, mula bertanggungjawab
dan mempelajari kemahiran-kemahiran
baru
Tahap 4 : Ketekunan (Industry) vs.
Kerendahan Diri (inferiority)
6 tahun sehingga 12 tahun.

• Kanak-kanak kemudiannya mula belajar
mengikut dan menghormati peraturan
sedia ada. Mula menunjukkan sikap
membuat sesuatu dengan baik, lebih
bersifat tekun (industrious) dan
membentuk keinginan untuk berjaya.
Tahap 5 : Identiti (identity) vs. Kebingungan
Peranan (role confusion)
12 tahun sehingga 18 tahun.
• Tahap ini dilihat sebagai tahap
keremajaan,penting bagi remaja
mempunyai identiti diri
dan mengelakkan diri dari sebarang
kekeliruan identiti dan peranan.
• Remaja perlu pengiktirafan dan
penglibatan dengan rakan sebaya.
Tunduk kepada
ekspektasi rakan sebaya membentuk
remaja mencari / mengenali satu-satu
peranan dan membentuk identiti
personaliti.
Tahap 6 : Kemesraan (intimacy) vs.
Pemencilan (Isolation).
Awal 20 an sehingga lewat 20 an.
• Apabila remaja mencapai identiti diri,
individu itu akan bersedia untuk
mengadakan komitmen perhubungan
intimasi.
• Pengaruh rakan sebaya menjadi lebih
berkurangan dan lebih berminat
berurusan dengan individu berlainan
seks.

Tahap 7 : Penghasilan (Generativity)
vs. Penghentian (stagnation).
Lewat 20 an sehingga 50 tahun.

• Merujuk kepada alam kedewasaan -
tumpuan krisis psikososial kepada
pencapaian penghasilan dalam kehidupan.
• Individu akan lebih fokus kepada "parenting",
pekerjaaan dan aktiviti yang disukai.

Tahap 8 : Integriti (integrity) vs. Putus
Harap (despair).

50 tahun ke atas
• Seseorang individu yang berjaya menawan
(mastery) tugas-tugas psikologikal dan
berjaya mengharungi konflik pada tahap-
tahap sebelumnya akan berpeluang
membentuk ego yang lebih menyeluruh
(integrity).
• Sebaliknya, jika satu atau lebih krisis
psikososial tidak bejaya dilalui dengan baik,
individu itu akan melihat diri dalam keadaan
jijik dan kehilangan (disgust dan despair)
Kesimpulan.
• Eric Erickson telah mempelopori penemuan
dan kajian tentang perkembangan manusia
serta kitaran hidup berdasarkan tahap-tahap.
• Teori Perkembangan Psikososial telah

memberi ukuran dalam menentukan identiti
perkembangan dan hubungan dengan
psikologi. Ini dapat membantu pekerja sosial
melihat hubungan perkembangan dari kanak-
kanak sehingga akhir hayat.
TEORI INTERAKSI SIMBOLIK
100
• Teori Interaksi Simbolik menumpukan kepada aspek
mikro dalam masyarakat iaitu mengenai interaksi
sosial dalam kumpulan yang berdasarkan teori
struktur fungsional.
• Analisis terhadap kumpulan bermula daripada
pemerhatian terhadap interaksi antara seorang
individu dengan individu yang lain.
• Tujuan mereka bersama dengan manusia lain adalah
untuk mencapai sesuatu matlamat. Mereka boleh
barsama kerana mereka mempunyai persamaan
matlamat .
• Homans (1950) mengatakan bahawa manusia tidak
akan bersama melainkan untuk mencapai sesuatu
tujuan. 101
102
• Homans (1950) juga mengatakan keahlian kumpulan

adalah proses yang berpusar iaitu semakin
seseorang itu menyatukan dirinya dengan ahli-ahli
yang lain, maka semakin kuatlah ikatannya pada
norma dan nilai bersama serta semakin mereka
menyukai antara satu sama lain.
• Proses ini memperkukuhkan ikatan kumpulan
melalui perkongsian aktiviti, persahabatan, norma
dan nilai.
103
• Apabila memperkatakan tentang masalah-
masalah fungsional dalam kumpulan terdapat
5 perkara yang perlu dikawal untuk menjamin
kesatuan di kalangan ahli.
1. Penyelenggaraan pola norma-norma dan konflik.
2. Keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan
persekitaran.
3. Persetujuan untuk mencapai matlamat bersama.
4. Intergrasi atau semangat kesatuan
5. Mewujudkan kawalan sosial dan penimbang tara
untuk menjamin kedamaian dalam kumpulan sosial.
104
• Merupakan pendekatan sosiologi mikro dan

dipengaruhi oleh hasil kerja tokoh-tokoh sosiologi
awal seperti Max Weber, George Simmel, Charles
Horton Cooley, G.H. Mead, Irving Goffman dan
Howard Baker.
• Teori ini cuba memberi penjelasan
– Bagaimana self dalam manusia dicipta?
– Bagaimana manusia belajar untuk berinteraksi
antara satu sama lain.
105
• Teori ini menekankan bahawa tingkahlaku
manusia adalah dipengaruhi oleh definisi/makna
yang dihasilkan oleh interaksi atau perhubungan
dengan orang lain.
• Mengikut teori simbolik interaksionis, identiti kita

juga adalah dibentuk oleh interaksi sosial. Kita
membentuk self concept dengan memerhati
bagaimana orang lain berinteraksi dan
bagaimana mereka melabelkan kita.
• Hasil pemerhatian ini akan membolehkan kita

melihat diri kita sendiri seperti mana melihat imej 106
kita sendiri dalam cermin.
• Personaliti manusia manusia bukan semata-mata
dibentuk oleh dorongan naluri tetapi yang lebih
penting terbentuk oleh struktur sosial, sistem nilai
beberapa kumpulan sosial dan termasuk juga
masyarakat.
• Melalui proses sosialisasi orang muda mengenali

nilai dan ilmu pengetahuan kumpulan dan mereka
juga mempelajari tentang rol sosial yang
bersesuaian.
107
• Contohnya, dalam masyarakat hari ini orang
muda disosialisasikan oleh keluarga dan
sekolah.
• Sejak alam persekolahan menengah atas lagi

mereka sudah didedahkan untuk menerima role
sosial yang akan mereka lakukan setelah tamat
persekolahan nanti. Justeru proses sosialisasi
adalah mustahak kerana ia akan menyalurkan
kehiduapan manusia kepada bidang-bidang
yang diperlukan oleh masyarakat.
• Ringkasnya melalui proses sosialisasi juga

dorongan biologi manusia terarah kepada
saluran sosial yang bernilai positif. 108
• Sigmund Freud melihat hubungan individu dengan
masyarakat dari sudut positif dan negatif. Jika
norma dan nilai jitu, proses sosialisasi mantap,
tetapi jika norma dan nilai longgar, proses
sosialisasi bersifat negatif.
• Freud menekankan tentang kuasa desakan naluri

libido dan kesan kekecewaan yang menyakitkan jika
apa yang hendak dilakukan oleh individu menerima
sekatan masyarakat.
• Tanpa sosialisasi manusia akan rakus, ganas dan

berhati binatang.
109
• Sosialisasi menyalurkan tenaga libido kearah matlamat-
matlamat yang dari segi sosialnya diterima
• Contoh mudah kita lihat kumpulan pondan/mak nyah.
• Menurut naluri mereka (pondan/mak nyah) ingin

menghayati kehidupan cara perempuan tetapi
masyarakat mendesak mereka untuk menjadi lelaki
mengikut gender sebenarnya . Akhir mereka dicemuh
dan di label .
• Dalam konteks inilah Freud mengatakan individu itu

akan rasa tertekan kerana tidak dapat melakukan apa
110
yang didesak oleh naluri.
LOOKING GLASS SELF
Anda jahat – self identity
Anda tak berguna – self worth
Anda tak penting dan tak disayangi – self worth
Anda tak dapat berbuat apa-apa – self efficacy
Ibu
anak
Anggota
masyarakat
111
TEORI KEPERLUAN
( Abraham Maslow)
112
Profesion kerja sosial meiihat individu
sebagai entiti yang mempunyai ctri-ciri
tertentu. Antaranya:
Individu adalah unik - bermakna setiap

individu mempunyai personaliti,
tingkahlaku, sikap, sistem sosial,
kepercayaan yang berbeza-beza.
113
o Perkembangan individu banyak
dipengaruhi oleh keperluan atau
kehendak individu itu sendiri.
o Menurut Abraham Maslow (1908-1970).
o Manusia atau individu sentiasa
mempunyai keinginan atau motif
dalaman untuk mencapai kesejahteraan
hidup.
o Motif / tujuan untuk berkembang.
o Seterusnya mencapai tahap pencapaian
maksima yang diingini (self
actualization) dalam kehidupan mereka.
114
TEORI KEPERLUAN MASLOW
115
Teori Keperluan Maslow
• Teori Keperluan : manusia yang diutarakan
Maslow adalah berbentuk hiraki yang bermula
dari tahap:
• Keperluan kehidupan yang asas (physical

survival needs) seperti air, makanan, tidur,
kesihatan, seks.
• Keperluan untuk merasa selamat (needs for

safety and security) - keselamatan fizikal,
keselamatan ekonomi, bebas dari ancaman,
keamanan, dan keselesaan
117
• Keperluan sosial (social needs - belonging)
-mendapatkan kasih sayang, perhatian,
penerimaan, menjadi sebahagian dari satu-
satu kumpulan (group membership),
keinginan untuk menjadi sebahagian dari
kumpulan individu yang berjaya.
• Keperluan untuk meningkatkan keyakinan diri

(needs for self-esteem) - prestij, status,
kepujian dan identifikasi kebijakan dan
kekuatan.
118
• Keperluan untuk mencapai tahap
kesempurnaan kendiri (self-
actualization) -seperti mencari peluang-
peluang yang dapat meningkatkan daya
inovatif serta kreativiti, belajar
diperingkat yang lebih tinggi, mencapai
kebaikan dalam kehidupan, konsep
keadilan, berani berhadapan dengan
pelbagai cabaran dan sebagainya.
119
• Menurut Maslow, walaupun individu
menunjukkan hiraki keperluan dalam kehidupan
dan mempunyai motivasi untuk mencapai dari
satu tahap ke satu tahap, namun motivasi dan
peluang tersebut banyak bergantung kepada
faktor persekitaran (environment).
• Persekitaran perlu membenarkan individu

berada dalam keadaan yang membolehkannya
mencapai kehendak atau keperluan yang cuba
dicapai.
• Sekiranya persekitaran tidak begitu stabil, keupayaan

untuk mencapai keinginan itu tadi akan menjadi
terbatas. Keadaan inilah yang menyebabkan
kestabilan dan identiti seseorang individu boleh
tergugat atau tercabar.
120
• Kesimpulannva: keadaan persekitaran boleh membataskan
/membantutkan perkembangan individu menuju self
actualization samada secara sementara mahupun secara tetap.
• Adanya keadaan persekitaran yang kurang

memberangsangkan, individu akan menghadapi
masalah untuk meneruskan motivasi mencapai
keinginan maksima yang diharapkan.
• Teori ini jelas merumuskan bahawa keupayaan

individu untuk menawan (mastery) dan
mengawal (control) keadaan persekitaran amat
perlu bagi bergerak dari satu tahap ke satu
tahap dan seterusnya pencapaian self-
actualization.
121
Pendorong
Tingkah laku
Kew ujudan
Harga diri
Kasih sayang
Keselamatan
Keprluan makan minum
122
Dua kategori motivasi
• Motivasi intrinsik
• Motivasi ekstrinsik
123
Motivasi intrinsik
• Individu yang bermotivasi secara dalaman,
melibatkan diri dalam proses pembelajaran
disebabkan sifat ingin tahu, minat,
kepuasan dalam usaha untuk mencapai
matlamat personal dan intelektual
• Tidak memerlukan ganjaran atau insentif
untuk melakukan atau menyiapkan
tugasan
• Kepuasan daripada cabaran yang
diperoleh daripada aktiviti tersebut
124
Motivasi ekstrinsik
• Individu yang terlibat dalam proses
pembelajaran disebabkan ganjaran
yang diperoleh atau untuk mengelak
daripada di denda
• Memberi ganjaran (barangan)
125
TEORI PEMUSATAN TUGAS
Task Centered Theory
(TEORI UNTUK INTERVENSI)
126
Pengenalan
• Berasaskan dari Teori Fungsional yang
menegaskan sesuatu matlamat (goal)
atau penyelesaian sesuatu masalah boleh
dicapai melalui tugas yang berfokus,
teratur dan tepat.
• Berdasarkan teori ini, pendekatan
pemusatan tugas ini mula diperkenalkan
dalam praktis kerja sosial oleh Reid &
Epstein (1972) .
• Elemen penting yang diberikan oleh Reid adalah
kepada perkhidmatan yang berbentuk singkat,
memfokus kepada objektif-objektif yang
ditentukan oleh klien dan mempunyai batas
masa “time – limit” .
• Tujuan Teori pemusatan tugas menekankan

bahawa penyelesaian masalah boleh dicapai
melalui objektif / tindakan / tugas-tugas yang
boleh ditentukan oleh klien sendiri dengan
bimbingan pekerja sosial.
• Melalui tugas tertentu, klien berpeluang

mengurangkan atau menyelesaikan masalah
dengan lebih jelas dan berkesan.
Rangka Asas Pendekatan Pemusatan
Tugas
• Fokus : kejayaan mencapai satu matlamat / tugasan dilihat dapat
memotivasikan klien ke arah penyelesaian masalah.
• Masalah : mengikut situasi permasalahan psikososial tertentu.
• Objektif / Matlamat : Objektif/matlamat yang ditetapkan perlulah
bersifat mudah, boleh dicapai, spesifik, jelas dan kebiasaannya
berbentuk tingkahlaku. Perlu ditetapkan oleh klien dengan
bantuan Pekerja Sosial.
• Peranan klien : kesedaran mengenai masalah, menentukan
matlamat / objektif yang dikehendaki dan boleh dicapai dan
diterjemahkan dalam bentuk tugasan spesifik.
• Peranan Pekerja Sosial : menekankan kepada batas masa,
pencapaian matlamat, membantu klien dalam mengenalpasti
masalah utama, menentukan sasaran dan tugasan yang boleh
membantu mengurangkan masalah klien. Semua ini dilakukan oleh
pekerja sosial bersama-sama klien di mana klien yang membuat
keputusan muktamad.
Teknik: melibatkan aktiviti-aktiviti
seperti
• Spesifikasi permasalahan.
• perancangan tugas (task planning).
• implementasi tugas (task
implementation)
• menilai halangan dan kegagalan.
• penilaian pencapaian dan penamatan.
130
Kebaikan Pemusatan Tugas
• Membenarkan klien melihat dengan jelas

dan rasional terhadap perancangan goal
tindakan dan tugasan yang ditetapkan /
dijalankan.
• Sekiranya pencapaian goal / tugasan
berjaya, peluang untuk klien menggunakan
teknik tugasan tersebut secara berulang
dalam pelbagai situasi lain.
131
• Tugas / tindakan yang diambil akan secara
langsung dilihat sebagai strategi untuk
daya tindak terhadap sebarang
permasalahan.
• »Pemusatan tugas lebih bersifat "problem-

focused", "task-centered" dan "highly
structured" merupakan salah satu tindakan
dalam intervensi holistik.
132
• Mengambilkira kekuatan klien -
kejayaan tugasan misalnya boleh
membentuk dan meningkatkan tahap
keyakinan diri klien.
• Klien turut berpeluang membentuk

sistem rangkaian jalinan (networking)
yang diperlukan melalui tugasan yang
dijalankan.
133
• Pendekatan pemusatan tugas turut
berpegang kepada prinsip iaitu masa
yang terhad.
• Sesuai untuk klien yang mengalami

kesukaran meluahkan / melihat
masalah yang dihadapi. Maka
melalui pendekatan ini akan dapat
memberikan kejelasan kepada klien
tersebut.
134
Pendekatan ini juga dilihat sejajar
dengan teknologi pengurusan
yang dikenali sebagai
"Management by Objectives
(MBO)". Iaitu, pencapaian gol
atau matlamat dalam tempoh
masa yang terhad.
135
LAIN-LAIN TEORI
136
TEORI PERKASAAN
Memberi fokus kepada

kumpulan tertekan. Fokus
untuk meningkatkan
pembangunan manusia dan
kapasitas. Juga
meningkatkan keadilan
sosial. Kuasa datang dari
klien sendiri
137
Empowerment Theory
..Empowerment-“process by which
individuals and groups gain power,
access to resources and control over
their own lives. In doing so, they gain
the ability to achieve their highest
personal and collective
aspirations and goals”
(Robbins, Chatterjee, & Canda, 1998,
p.91).
138
History
..Based on the works of
Solomon and Freire..Grew out of Social
Reform movements, i.e. Settlement
Movement and Jane Addams
..Social reformers emphasized
on value of clients and client
self-determination Left-Jane Addams
139
Concepts
..Empowerment reside in the person, not the
helper or social worker.
..Addresses oppression, stratification and in
equality as social barriers.
..Does not blame for lack of resources and
power
..Rejects that problems develop because of
personal deficiencies.
..Process of increasing intrapersonal,
interpersonal and political power so that
individuals can take action to improve their
own lives
..Addresses power dynamics in and between
those three levels
140
Intrapersonal
..Micro, foundation for building upon the

other levels
..Builds Self-Efficacy
..Personal Consciousness
..Decreasing Self-Blame
..Assuming Personal Responsibility
..Skills: Developing Strengths, Validation, Sharing in power and equality, Respect
Interpersonal
..Mezzo
..Empowered person would work with others on changing oppression on a broader
level
..Group Consciousness
..Group recognizes shared feelings and experiences; realizing they are not alone
..Skills: Mobilizing resources, Work to see commonality between the group
members
Political
..Macro
..Empowered person feels like they can advocate to change policies
..Educate and inform public about oppression and inequality
..Skills: advocating on behalf of empowered person, taking action, educating
141
Roles and Strategies
Four Roles:
1.Resource Consultant Role
2.Sensitizer Role
3.Teacher Trainer Role
4.Cooperator Role
142
Resource Consultant Role
(Catalyzing)
..Linking clients to resources so that it

enhances their self-esteem and problem
solving skills.
..Linking clients to resources so they can

also work towards achieving their own
independence and own control over their
lives.
143
Sensitizer Role (Enabling)
..Helping clients gain the

knowledge necessary to take
control of their own lives.
..Empowered person recognizes

and identifies their own strengths
and the strengths of others.
144
Teacher Trainer Role (Priming)
..Places the social worker as

manager of the learning
process aimed at helping
the client find solutions
for their situations.
..Social worker act as a

broker to seek to educate
professionals and
communities about the
barriers that people
encounter.
145
Cooperator Role (Linking Groups)
..Client is the one who is self-

determining in achieving self-
efficacy and empowerment.
..Connecting empowered person

to others who share common
histories, issues, and barriers.
146
Teori Krisis /Crisis Theory
Introduction:
Propounded by Naomi Golan. States that
• An individual ( family,group or community) is subjected to periods
of stress – internal and external - throughout his life . This may
disturb his normal state of equilibrium.
• The state of stress is usually initiated by some hazardous event.
• Impact of hazardous event : tension and anxiety.
• Hazardous events may be anticipitated or unanticipitated.
• Disequilibrium sets in
• To regain his equilibrium, he tries to use his usual problem-solving
mechanisms to deal with the situation.
• Tension and stress come with each failed method.
• A precipitating factor on top of unresolved problems adds to the
tension. 147
Teori Krisis/Crisis Theory
• Causes a disorganised state - active crisis where help is needed.
• All crises should be resolved in 6-8 weeks.
• In reintegration after active crisis, individual becomes set in their
newly learned ways of solving problems.
• Steps in reintegration:-
• Correct cognitive perception as client gains a more accurate and
complete view of the events which have affected her.
• Managing feelings – getting client to release extreme emotion
and the working accepting it
• Developing new coping behaviours.
148
Teori Krisis/Crisis Theory
• Implication for Social Work Practice:-
• Intervention is divided into three phases:
• Beginning phase – aims at formulation and assessment of the
present situation ( determining the current status of crisis) and
setting up a working arrangement; Begin with releiving symptons)
Middle phase – concentrates on implementation, identification and

implementation of tasks designed to solve specific problems in the
current situation, to modify previous inadequate or inappropriate
ways of functioning and to learn new coping patterns.
Ending phase - termination and building new ties with persons and
resources in the community.
149
TEORI ASIMILASI (ASSIMILATION) DAN
AKULTURASI (ACCULTURATION)
Asimilasi satu proses percantuman diantara

kelompok atau individu yang berlainan
kebudayaan membentuk satu kelompok dengan
kebudayaan dan identiti yang sama.Penyerapan
sehala individu atau kelompok kedalam kelompok
lain.Asimilasi mempunyai ciri persamaan dengan
Akulturasi bila sesuatu kebudayaan diubahsuaikan
akibat hubungan dengan kebudayaan lain, tetapi
asimilasi biasanya melibatkan penghapusan
sepenuhnya samada kesanggupan minoriti utk
menghilangkan identiti atau paksaan.
150
TEORI ASIMILASI (ASSIMILATION) dan
AKULTURASI (ACCULTURATION)
Membincangkan tentang interaksi, konflik

dan perubahan budaya dan bagaimana
manusia menyesuaikan diri kepada
perubahan. Memberi fokus kepada
hubungan ethnik, ras dan minoriti
151
ATTACHMENT THEORY
152
ATTACHMENT THEORY
• Attachment theory describes people’s
enduring patterns of relationships from birth
to death.
• Originated by John Bowlby. Related to
Evolutionary Psychology.
• Considers that human infant need a
secure relationship with adult caregivers,
without which normal social and emotional
development will not occur.
• Attachment means a bond between an
individual and an attachment figure.
• Attachment does not describe exhaustive
description of relationship. It presupposes
NEEDS. 153
Teori Perlekatan (Attachment)
• Perlekatan atau Attachment merupakan satu
hubungan yang rapat dan mesra dengan
orang-orang istimewa dalam kehidupan kita.
Kita gembira berinteraksi dengan orang-
orang ini. Mereka berupaya menenangkan
kita apabila kita berada dalam keadaan stres.
• Seawal umur enam bulan, seorang bayi
sudah mula menunjukkan attachment kepada
individu-individu yang menjaga keperluan
asas mereka. Contoh: bayi apabila melihat
ibunya memasuki bilik akan tersenyum dan
meminta untuk diangkat. Apabila diangkat
mereka akan berpaut rapat dengan ibunya.
154
• John Bowlby antara orang yang pertama
mengapplikasikan idea hubungan antara
bayi dengan penjaga. Bowlby menyatakan
hubungan antara bayi dengan penjaga
mempunyai tarikan semulajadi.
• Melalui kajiannya, beliau mendapati
terdapat implikasi yang jelas daripada
hubungan ini terhadap perasaan selamat
dan kepercayaan seseorang kanak-kanak.
Hubungan akan bertambah mesra,
berkembang selaras dengan perkembangan
emosi dan kognitif kanak-kanak.
155
• Perlekatan dilihat mempunyai empat
fasa:
• Fasa I (dari lahir hingga 6 minggu)
• Fasa II (6 minggu hingga 6-8 bulan)
• Fasa III (6-8 bulan hingga 18 bulan –
2 tahun)
• Fasa IV (18 bulan hingga 2 tahun ke
atas)
156
• Fasa I (dari lahir hingga 6 minggu)
• Peringkat membina hubungan. Bayi sudah dapat mengenal
bau ibu/penjaganya. Hubungan penjaga seperti dakapan,
pelukan, berada dekat dengan bayi akan menimbulkan
perasaan selesa dan selamat pada bayi itu.
• Perlekatan belum terbentuk, oleh itu tidak kisah kalau
ditinggalkan dengan orang lain.
• Fasa II (6 minggu hingga 6-8 bulan)
• Mula beri tindak balas berbeza terhadap penjaga berbanding
dengan orang yang tidak dikenali. Contoh mudah ketawa,
senang dipujuk apabila berada dengan penjaga.
• Mula belajar bahawa tindakan lakukan boleh memberi kesan
kepada orang di persekitaran. Contoh apabila menangis,
penjaga akan angkat dan beri susu. Di sini mula timbul
kepercayaan terhadap penjaga mereka. Namun bayi pada
tahap ini masih tidak protes apabila dipisahkan daripada
penjaga. 157
• Fasa III (6-8 bulan hingga 18 bulan – 2 tahun
• Perlekatan sudah terbentuk dalam fasa ini. Bayi
menunjukkan kebimbangan apabila dipisahkan. Keresahan
bergantung kepada keadaan, dan tingkahlaku orang di
sekeliling. Selain memprotes apabila ditinggalkan, mereka
juga menunjukkan tingkahlaku ingin rapat dengan penjaga
seperti mengikut penjaga, ingin didukung dan berpaut rapat
dengan penjaga. Bayi akan rasa selamat dengan kehadiran
penjaga dan akan bermain atau meninjau persekitaran.
• Fasa IV (18 bulan hingga 2 tahun ke atas)
• Pada tahap ini, bayi mula berbahasa dan ini menolong
kanak-kanak memahami situasi mereka dengan penjaga.
Mereka mula memahami kenapa kadang-kadang
ditinggalkan sementara dan pandai bertolak ansur dengan
penjaga apabila ingin ditinggalkan. Contoh: minta dibawa
bersiar-siar sebelum ibu keluar bekerja.
158
• Menurut Bowlby, selepas melalui empat fasa ini,
kanak-kanak mula membentuk satu huungan
mesra dengan penjaga.
• Hubungan ini akan memberi mereka asas
perlindungan dan harapan apabila ketiadaan
penjaga tersebut.
• Imej penjaga ini akan menjadi model, pendorong
kepada hubungan-hubungan yang akan datang.
• Kualiti perlekatan berbeza antara kanak-kanak.
Ada kanak-kanak yang merasa yakin dan
selamat terhadap perlekatan dengan penjaga.
Tetapi ada juga kanak-kanak resah dan tidak
pasti terhadap perhubungan yang dibentuk.
159
Jenis-jenis Perlekatan (Attachment)
• Mary Ainsworth mendefinisikan perlekatan sebagai
kemesraan yang terjalin antara ibu/penjaga dengan
bayi. Beliau kemudian membuat kajian untuk
mengukur kekuatan perlekatan antara ibu dengan bayi.
• Untuk ini beliau merangka satu eksperimen yang
digelar “strange situation” di mana dalam situasi ini
bayi diletakkan dalam beberapa keadaan yang boleh
menimbulkan stres kepada bayi.
• Eksperimen ini bagi kanak-kanak berumur 11 bulan
hingga 2 tahun yang sudah memahami tentang erti
takut atau stres apabila ditinggalkan oleh ibu atau
penjaga.
160
Jenis-jenis Perlekatan (Attachment)
• Kanak-kanak akan dibiarkan mengalami
keresahan akibat ditinggalkan manakala
kelakuan mereka apabila berjumpa semula
dengan ibu diperhatikan. Hasil daripada
pemerhatian ini akan mencirikan jenis
perlekatan yang dialami oleh kanak-kanak
tersebut.
• Tindakbalas daripada eksperimen ini
menunjukkan 4 (empat) variasi perlekatan.
Satu hubungan perlekatan membawa kepada
rasa selamat dan tiga hubungan membawa
kepada rasa tidak selamat dan tidak yakin
161
162
Attachment pattern Child Caregiver
Secure Protests caregiver's departure and is Responds appropriately,

comforted on return, returning to promptly and consistently
exploration to needs.
Avoidant Little or no distress on departure, Little or no response to

little or no visible response to return. distressed child.
Quality of play often low. Discourages crying and
encourages :
independence
Ambivalent Sadness on departure but warms to I Inconsistent between
stranger. On return, ambivalence, ; appropriate an neglectful
anger, reluctance to warm to responses
caregiver and return to play.
Preoccupied with caregiver's
availability.
Disorganised Stereotypies on return such as Frightened or
freezing or rocking. Lack of coherent frightening behavior ,
; coping strategy (such as intrusiveness,
approaching but with the back withdrawal , negativity ,
turned). role confusion , affective
communicatin errors and
maltreatment
163
Secure Attachment (Perlekatan yang
membawa kepada rasa selamat dan yakin)
• Bayi dalam kategori ini menggunakan ibubapa/penjaga

sebagai asas rasa selamat. Apabla ditingalkan mereka
mungkin menangis/mungkin tidak menangis. Sekiranya
menangis ini adalah akibat perpisahan dengan penjaga
dan tidak biasa dengan orang yang tidak dikenali. Apabila
penjaga masuk semula, mereka segera mendapatkan
penjaga dan keresahan/tangisan akan berkurangan.
• Ibubapa kepada kanak-kanak mempunyai yang
mempunyai perlekatan ini selalu meluangkan masa
dengan anak-anak. Kajian menunjukkan kanak-kanak
yang mempunyai perlekatan yang selamat lebih
mempunyai ras empati, kurang agresif dan lebih matang
berbanding dengan kanak-kanak dalam jenis perlekatan
yang lain.
164
Avoidant Attachment (Perlekatan
penghindaran) penjaga/ibu bapa.
• Bayi dalam kategori ini menunjukkan kurang
tindakbalas dengan penjaga. Apabila ditinggalkan oleh
penjaga, mereka selalunya tidak resah dan mereka
menunjukkan tindakbalas yang hampir sama dengan
orang yang tidak dikenali.
• Apabila penjaga masuk semula, mereka kadang-
kadang menghindari penjaga dan ambil masa yang
perlahan-lahan untuk mebina semula hubungan
dengan penjaga.
• Kanak-kanak yang mempunyai perlekatan ini
selalunya akan cuba menghindari ibubapanya.
Kelakuan ini berlaku mungkin disebabkan mereka
diabaikan atau ditinggalkan dalam jangka masa yang
lama.
• Mereka tidak menunjukkan kecenderungan untuk
165
bersama ibubapa atau orang luar.
Resistant Attachment (Perlekatan penolakan)
• Sebelum eksperimen, bayi menunjukkan hubungan yang

rapat dengan penjaga dan tidak mahu bermain. Bila
penjaga masuk kembali selepas ditinggalkan bayi/kanak-
kanak menunjukkan rasa marah, tingkahlaku yang
agresif seperti menolak dan memukul penjaga. Mereka
juga akan terus menangis dan berpaut rapat dengan
penjaga dan susah dipujuk.
• Kanak-kanak daripada perlekatan ini mempunyai
perasaan cemas yang sangat tinggi terhadap orang luar.
Corak perlekatan jenis ini dikaitkan dengan kurang
keupayaan ibu menunjukkan perasaan keibuan terhadap
anak.
• Apabila di sekolah, kanak-kanak jenis ini menjadi
terlampau bergantung dan tidak boleh berdikari.
166
Disorganized/Disorientated Attachment
(Perlekatan yang kucar kacir)
• Corak perlekatan ini menunjukkan tahap perasaan yang
tidak selamat pada peringkat yang paling tinggi. Apabila
penjaga masuk semula, bayi menunjukkan tingkahlaku
yang mengelirukan dan berlawanan.
• Mereka mungkin akan memandang ke tempat lain
apabila diangkat oleh penjaga atau mendekati penjaga
dengan emosi yang tertekan. Mimik muka mereka
kelihatan keliru dan ada juga yang tidak menunjukkan
apa-apa reaksi.
• Kanak-kanak jenis ini selalunya menunjukkan tingkahlaku
yang berbeza-beza. Menurut kajian, tingkahlaku ini
terhasil akibat daripada jagaan dan tingkahlaku yang
tidak konsisten yang ditunjukkan oleh ibubapa. Contoh:
kadang-kadang kanak-kanak disayangi tetapi ada masa
mereka dimarahi atau didera. Oleh itu mereka keliru
dengan peranan ibubapa sendiri.
167
5 faktor yang mempengaruhi
perlekatan (attachment)
• Peluang untuk perlekatan – kehadiran penjaga

yang tetap dan memberi sepenuh perhatian memberi kesan yang
baik terhadap perlekatan. Sebaliknya sekiranya penjaga tidak
memberi perhatian atau kerap bertukar penjaga, peluang untuk
perlekatan akan berkurangan.
• Kualiti asuhan – mengikut kajian, bayi yang dijaga oleh

ibu yang perihatin, dengan jagaan yang konsisten dan sesuai
dengan keperluan bayi serta selalu mendakap bayi dengan mesra
boleh membawa kepada perasaan selamat dan yakin diri
(attachment security) berbanding dengan ibu yang jarang memeluk,
bersikap negatif, pemarah akan menghasilkan kanak-kanak yang
mempunyai rasa tidak selamat dan tidak yakin diri (insecurely
attachment)
168
• Kelakuan bayi – bayi pramatang, mempunyai
masalah kesihatan dan memerlukan penjagaan rapi boleh
mengakibatkan perlekatan sukar dijalinkan. Tetapi sekiranya
ibubapa memahami keadaan bayi, mempunyai masa dan
kesabaran, melayan bayi dengan penuh kasih sayang dan
tidak membezakan bayi dapat menghasilkan perlekatan
selamat.
• Situasi keluarga – keluarga yang berpendapatan

rendah dan tertekan boleh membawa kepada rasa tidak
selamat bayi. Keluarga yang bermasalah keganasan
rumahtangga, penceraian, dibuang kerja, ibubapa yang
mengalami masalah emosi akan memberi tekanan dan kesan
kepada bayi. Ia akan membawa kesan yang lebih buruk
terhadap anak-anak sekiranya ibubapa melepaskan emosi
mereka keatas anak-anak.
169
• Pengalaman ibubapa – pengalaman /sejarah
perkembangan ibubapa mempengaruhi hubungan ibubapa
dengan bayi. Ibubapa yang mempunyai sejarah perkembangan
yang baik dan mempunyai hubungan yang baik dengan ibubapa
mereka sendiri akan memberi layanan yang sama kepada bayi
mereka. Pada zaman kanak-kanak ibubapa ini mempunyai
perlekatan yang selamat, oleh itu mereka juga akan
menunjukkan hubungan yang sama dengan bayi mereka. Bayi
mereka akan berasa selamat dan terjamin. Ibubapa yang
kurang menghargai perhubungan dengan ibubapa masing-
masing atau mempunyai perasaan dendam terhadap ibubapa
mereka atau yang berhadapan dengan masalah emosi yang
tidak selesai (hilang orang yang disayangi) akan memberi impak
kepada bayi. Ibubapa ini kurang boleh menjalinkan hubungan
dengan bayi mereka. Hasilnya bayi tersebut akan merasa
kurang yakin dan tidak selamat (attachment insecurity)
170
TEORI PERANAN
171
Definisi Peranan
• Peranan merujuk kepada ciri-ciri tingkahlaku yang
dimainkan oleh individu dalam satu-satu posisi
sosial.Contoh ibu,anak,mertua,datuk dll.
• la merupakan satu corak tindakan yang dipelajari
dan dilakukan oleh individu dalam situasi interaksi .
• Peranan merupakan satu ciri klasifikasi tingkahlaku.
• Peranan tidak wujud secara tersendiri sebaliknya
dibentuk untuk berfungsi secara timbal-balas
dengan individu-individu tertentu dalam satu-satu
perhubungan.
172
Fokus Teori Peranan
• Teori peranan memfokus kepada permasalahan
yang terhasil daripada kegagalan / kesulitan
menjalankan peranan yang sepatutnya.
• la juga banyak digunakan dalam masalah berkaitan
perhubungan suami-isteri dan perhubungan
kekeluargaan.
• Perubahan dan pembaikan pada peranan yang
dimainkan oleh individu akan membolehkan klien
berfungsi dengan lebih baik.
• Teori peranan membolehkan Pekerja Sosial
mengenalpasti "status-role" seseorang individu yang
mungkin menjadi punca utama kepada tekanan.
173
Jenis-Jenis Peranan
1. Role-partner- peranan interaktif

antara satu pihak dengan pihak
yang lain seperti peranan ibu-anak,
peranan Pekerja Sosial dan klien.
2. Role-set - satu-satu peranan
spesifik yang dimainkan oleh satu-
satu individu seperti peranan
sebagai guru, pentadbir,kerani dll.
174
3. Role expectations - merujuk kepada
ekspektasi peranan yang perlu dijalankan
oleh seseorang individu seperti yang
ditetapkan oleh masyarakat .Contoh
masyarakat menetapkan peranan yang
sepatutnya dimainkan oleh ibu, guru, anak-
anak ,penghulu,mertua dll.
4. Role complementarity - berlaku apabila
tingkahlaku peranan dan ekpektasi peranan
mencapai tahap keharmonian.Iaitu peranan
yang dimainkan oleh individu adalah
mengikut peranan yang sepatutnya dan
selaras dengan ekspektasi masyarakat
175
Bentuk Konflik Berkaitan Peranan
1. Konflik peranan - merujuk kepada kegagalan individu
menjalankan peranan yang sepatutnya.
2. Konflik pelbagai peranan - merujuk kepada ekpektasi

peranan yang harus ditanggung oleh individu dengan
pelbagai peranan. Cth: seorang wanita yang berperanan
sebagai isteri, ibu,menantu, pekerja, majikan dll. Konflik
pelbagai peranan berlaku apabila ekspektasi untuk satu-
satu peranan tidak selari.Contoh,seorang wanita boleh
menghadapi konflik seperti ini jika ekspektasi peranannya
juga dipegang oleh suami, mertua atau pembantu rumah.
Kebiasaannya berlaku kerana kurang/tiada konsensus
kepada peranan yang dijalankan.
176
3. Peranan yang tidak jelas (role ambiguity) – konflik
ini terhasil kerana individu gagal mengenalpasti
peranan .yang harus dimainkan.Contoh hantar
anak ke tadika.
4. Peranan yang melampau (role overload) – konfiik

ini berlaku apabila seorang individu berhadapan
dengan pelbagai peranan yang kompleks.Contoh
penjaga kepada ahli keluarga.
5. Peranan tidak bersambung (role discontinuity) -
peranan yang terhenti di satu-satu tahap kitaran
kehidupan.Cth: individu yang bekerja kealam
pencen, berkahwin dan menjadi ibu tunggal,
seorang alkoholik dan menjalani pemulihan dll.
177
6.Peranan devian - merujuk kepada individu
yang berperanan tidak mengikut ekspektasi
norma yang ditentukan masyarakat dan
undang-undang atau lencongan dari norma
masyarakat. Contohnya pendera,
perompak, banduan, penagih dadah,
alkoholik dll.
178
Teknik Aplikasi Teori Peranan
1.”Role reversal" - ahli-ahli mengambil peranan orang
lain. Tujuan supaya ahli-ahli merasai / mengetahui
peranan yang dimainkan oleh orang lain.
2."Own role" - individu memainkan peranan sendiri

(actual role) dan individu lain berperanan secara
"reciprocal". Tujuan membantu individu itu
mempelajari kemahiran interpersonal dan tingkahlaku
baru.
3. “Role play" - melakonkan watak-watak tertentu bagi
mempelajari dan meneiiti perspektif satu-satu watak.
179
Aplikasi dalam Praktis Kerja Sosial
• Praktis kerja sosial boleh mengambilkira teori
peranan dalam proses penentuan situasi dan
intervensi dengan klien.
• Teori peranan juga boleh diaplikasikan apabila
bekerja dengan individu, keluarga, pasangan,
kumpulan/kelompok dan komuniti. Ia dapat
membantu ahli-ahli kumpulan"resocializing" dengan
tingkahlaku peranan yang normal.
• Memahami akan peranan yang boleh dimainkan
sebagai ahli masyarakat.
• Membantu ahli-ahli keluarga melihat kepada
peranan masing-masing.
180
• Perubahan yang perlu dibuat terhadap peranan sedia
ada untuk kesejahteraan keluarga.
• Memperbaiki peranan ahli-ahli keluarga agar
ketidakfungsian dalam kekeluargaan dapat diatasi.
• Pekerja Sosial menggunakan pelbagai peranan dalam
pemberian perkhidmatan. dan melihat kepada
peranan ahli-ahli komuniti dalam mendapatkan
sumber-sumber sedia ada.
• Pekerja Sosial dapat membantu pemimpin-pemimpin
komuniti akan peranan yang boleh dimainkan dalam
memperbaiki komuniti setempat.
• Menyedarkan ahli/pemimpin komuniti akan peranan
masing-masing yang boleh mempengaruhi satu-satu
sistem perundangan, organisasi, polisi dan sistem
masyarakat. 181
TEORI PEMBANGUNAN
KOGNITIF
Jean Piaget (1896-1980)
182
• Jean Piaget (1896-1980), seorang
berketurunan Swiss, yang mula
mengkaji tentang perkembangan
kognitif kanak-kanak dalam tahun
1920an.
• Piaget (1950) melihat kepandaian atau

kecerdikan manusia adalah hasil dari
proses adaptasi organisma dengan
persekitarannya.
183
• Menurut Piaget, proses pemikiran
kita berubah secara menyeluruh
bermula selepas lahir sehingga kita
mencapai kematangan. Setiap
individu akan sentiasa mencuba
memahami dan mengadaptasi
perubahan-perubahan yang berlaku
dipersekitaran mereka.
• Piaget mengenalpasti 4 faktor yang
saling berkait yang boleh
mempengaruhi proses pemikiran
individu.
4 faktor yang saling berkait yang boleh
mempengaruhi proses pemikiran individu /Kongnisi.
1. Kematangan biologi
• Proses pemikiran yang dipengaruhi oleh faktor
baka/genetik
2. Interaksi individu dengan persekitaran
• Individu berinteraksi dengan persekitaran untuk
memahami perkara-perkara yang berlaku. Mereka akan
meneroka, menguji, memerhati dan menyusun
maklumat yang diperolehi.
3. Pengalaman sosial
• Perkembangan kognitif juga dipengaruhi oleh
pergaulan individu dengan orang-orang di persekitaran:
ibubapa, adik beradik, rakan, guru dsb.
4. Keseimbangan
• Proses keseimbangan adalah merupakan salah satu
cara yang digunakan oleh individu untuk mengadaptasi
dengan situasi-situasi yang baru dialami.
• Menurut Piaget, kanak-kanak tidak
dilahirkan dengan idea-idea tentang
realiti secara semulajadi.
• Sebaliknya kanak-kanak secara aktif

membentuk kepercayaan / pemahaman
baru tentang dunia dari pengalaman-
pengalaman yang dilalui.
• Proses inilah yang dinamakan Piaget
sebagai konstruktivisme
(constructivism).
186
• Perasaan ingin tahu (curiosity) dan aktif
mencuba seperti memerhati perkara
yang berlaku disekeliling.
• Melihat kesan-akibat sekiranya berlaku
sesuatu, dan mengenalpasti situasi-
situasi untuk memahami keadaan
sekeliling.
• Kanak-kanak kebiasaannya
menggunakan pemahaman semasanya
tentang dunia untuk penyelesaian
masalah dan juga mengubah
pemahaman mereka untuk
menyesuaikannya dengan keadaan
realiti. 187
• Interaksi di antara kematangan
biologikal, terutamanya
perkembangan otak dan pengalaman
akan memberi pemahaman kanak-
kanak dari satu tahap pembangunan
kognitif ke tahap-tahap utama
kognitif yang lain.
188
4 Tahap utama dalam
perkembangam kognitif.
• Tahap sensorimotor : lahir sehingga 2 tahun.

• Tahap pra- operasional (preoperational) :
2 -7 tahun.
• Tahap operasi konkrit (concrete operational):
7 -11 tahun.
• Tahap operasi formal (formal operation) :
1 1 – 12 tahun / Iebih.
189
Tahap sensorimotor
• lahir sehingga 2 tahun
• Pada tahap ini, bayi berinteraksi dengan
persekitarannya dengan menggunakan deria dan
motor.Contohnya menyentuh dan memasukkan
kedalam mulut.
• Corak tindakan diperolehi dan keupayaan motor.
• Simbol seperti gerak badan, imej-imej atau perkataan
yang boleh menjelaskan tentang objek dan keadaan
bagi membantu bayi tetapi tidak boleh menyelesaikan
masalah secara mental /proses memikir.
• Pemahaman lebih berbentuk "here and now”
• Bayi belajar tentang dunia dengan cara mencuba .
190
Tahap Pra-operasional (preoperational)
• 2 sehingga 7 tahun
• Kanak-kanak yang berusia 4 atau 5 tahun
boleh gunakan perkataan atau simbol untuk
bercakap tentang persekitaran dan masalah.
• Mula melibatkan diri dalam permainan
simbolik seperti menggunakan simbol untuk
mewakili realiti. Contohnya bermain masak-
masak, menggunakan kayu sebagai
senapang dan “main pondok-pondok”.
• Kanak-kanak yang berusia 5 atau 6 tahun
yang menuju ke tahap ini mempunyai
kapasiti untuk berfikir secara simbolik tetapi
tidak sepenuhnya boleh berfikir secara
logikal untuk menyelesaikan.
191
• Kanak-kanak yang ditahap ini, masih kurang untuk berfikir secara
logik.
• Kanak-kanak amat bergantung kepada persepsi mereka dan
kebiasaannya akan tertipu dengan keadaan yang dilihat. Contohnya:
sering menganggap bahawa objek besar akan tenggelam dalam air
walaupun tak semestinya benar sekiranya objek besar itu ringan.
• Di tahap ini, kanak-kanak tidak dapat membezakan realiti dengan
representasi mental .Contohnya:
1. Pemikiran berbentuk animisma -berkecenderungan
mengaplikasikan benda hidup dengan benda tidak hidup seperti
gajah boleh bercakap,air laut sedang tidur dll.
2. Pemikiran realisma- berkecenderungan mengaplikasikan ciri-ciri

fizikal kepada representasi mental seperti kejadian mimpi dianggap
sebagai sesuatu yang benar atau realiti.
• Menurut Piaget juga, pada tahap ini juga kanak-kanak akan lebih
bersifat egosentrik seperti tidak boleh membezakan perspektif diri
sendiri dengan orang lain.
• Kanak-kanak mempunyai masalah untuk mengambilkira pendapat
atau perspektif orang lain selain dari pendapat diri sendiri.
Kesannya, mereka akan berpegang kepada idea-idea yang tidak
betul kerana mahukan perkara itu betul dipandangan mata mereka. 192
Tahap operasi konkrit (concrete operational)
• 7 tahun sehingga 11 tahun
• Kanak-kanak diperingkat persekolahan mempunyai
pemikiran logikal yang lebih maju dari sebelumnya.
• Kanak-kanak diperingkat ini akan menggunakan kaedah
"cuba dan salah" dalam proses penyelesaian masalah.
• Kanak-kanak berkebolehan untuk menyelesaikan masalah
yang melibatkan pemikiran tentang objek yang konkrit.
Boleh melakukan tindakan menggunakan pemikiran logik.
Misalnya, mereka sudah boleh mengkategori secara
mental atau menambah dan menolak satu-satu objek.
• Boleh membentuk kesimpulan berdasarkan pemerhatian
mereka.
• Walau bagaimanapun, masih belum mampu untuk
berurusan dengan abstrak dan masalah secara hipotetikal.
193
Tahap operasi formal (formal operation):
• 11-12 tahun/lebih
• Pada tahap ini, remaja telah mula
boleh berfikir secara abstrak dan hipotetikal.
• Boleh mendefinisikan keadilan misalnya
dengan lebih abstrak.
• Boleh membentuk hipotesis atau anggapan
dalam pemikiran mereka dan merancang
bagaimana untuk menguji idea mereka secara
eksperimental atau secara saintifik dan
membayangkan kesan-akibat dari pengujian
mereka itu tadi. Kematangan membolehkan mereka
membentuk teori-teori yang boleh memberikan
penerangan tentang satu-satu keadaan / situasi.
• Berkeupayaan melihat satu-satu situasi dari
pelbagai perspektif dan perhubungan situasi
tersebut dengan realiti.
• Pada tahap ini, remaja amat megah dengan kuasa pemikiran
mereka.Remaja diperingkat ini tidak begitu matang untuk
membezakan pandangan / pemikiran mereka dengan orang
lain.Remaja terlalu taksub dengan pemikiran dan kehendak 194
mereka
• Disebabkan terlalu memikirkan diri sendiri dan adanya sifat egosentrik,
kebiasaannya remaja akan beranggapan bahawa orang lain terlalu taksub
memikirkan tingkahlaku dan penampilan mereka (imaginery audience).
• Kesannya, remaja mula bertindak dengan menerima pandangan orang
lain terhadap mereka.
• Adakalanya remaja akan melakukan satu-satu aktiviti bagi menarik
perhatian orang Iain.Contohnya berkemungkinan menyertai kumpulan
"mat rempit" bagi mencari populariti atau melakukan aktiviti yang diluar
normal bagi menarik minat orang ramai.
• Remaja juga membentuk pegangan peribadi (personal fable) bahawa diri
mereka unik, istimewa, atau terkecuali dari sebarang undang-undang atau
faktor yang boleh mempengaruhi diri orang lain.
• Pegangan peribadi (personal fable) seperti ini yang menyebabkan ramai
remaja yang menjadi hamil kerana mempunyai kepercayaan bahawa
kehamilan akan hanya berlaku pada orang lain dan tidak pada dirinya.
195
Kesimpulan
• Asas teori Piaget melihat bahawa
kecerdikan seseorang merupakan satu
proses di mana manusia membentuk
pemahaman tentang sesuatu perkara
melalui interaksi secara aktif.
• Inilah yang dikenali sebagai
konstruktivisme.
196
TEORI PEMBELAJARAN
SOSIAL
(Albert Bandura)
197
Pengenalan.
Teori ini diperkenalkan oleh Albert Bandura seorang
ahli Psikologi fahaman Behaviorisme (1977).
• Mengikut Bandura - tingkahlaku manusia terhasil dari
pembelajaran sosial.
• Kebanyakan tingkahlaku yang dipelajari timbul apabila
adanya interaksi saling bergantung (reciprocal
interaction) di antara kognitif, tingkahlaku dan
persekitaran.
• Manusia juga mempelajari sesuatu tingkahlaku
khususnya dari pengalaman bersosialisasi, pemerhatian,
penjelasan/penerangan dan penerimaan maklumbalas
sosial.
Menurut Bandura - tingkahlaku
manusia dipengaruhi oleh tiga
sumber yang saling
bergantungan.Sumber-sumber ini
adalah:
1.Penentu kejadian
2.Penentu sebab-akibat
3.Penentu kognitif
200
Tingkahlaku manusia dipengaruhi oleh tiga
sumber yang saling bergantungan.
• i. Penentu kejadian
• Penentu "kejadian" merujuk kepada situasi

yang boleh menghasilkan perubahan pada
tingkahlaku manusia.
• Dengan melihat kepada satu-satu kejadian

atau situasi, individu akan belajar
mengenai sesuatu perkara.
• ii. Penentu sebab-akibat
• Penentu "sebab-akibat" - keupayaan

seseorang melihat kesan / akibat yang perlu
dihadapi apabila melakukan sesuatu.
• Dengan memfokus kepada sebab-akibat

ini,individu akan berupaya memikirkan akibat/
kesan sebelum melakukan sesuatu.
• Dengan kata lain, melihat sebab-akibat dapat

memandu individu untuk bertingkahlaku
tertentu.
• iii. Penentu kognitif
• Ini kerana, memahami sebab-akibat akan meninggalkan

impak / pengaruh yang besar
kepada kognitif seseorang. Hasilnya, cuba mengelak dari
melakukan aktiviti tersebut.
• Tetapi menurut Bandura lagi, keupayaan menghayati

sebab- akibat ini tidak hanya bergantung kepada kognitif
seseorang sahaja. Ia juga amat bergantung kepada
kekuatan peribadi (self-efficacy) individu itu sendiri.
• Kekuatan / keupayaan diri inilah yang menentukan

kebolehan individu untuk mengkategorikan satu-satu
perbuatan/ tingkahlaku sebagai positif atau negatif.
• Individu yang mempunyai keupayaan diri yang tinggi akan
berupaya untuk berhadapan dengan pelbagai cabaran untuk
mengubah tingkahlakunya dengan jayanya .

• Sebaliknya, keupayaan diri yang rendah tidak akan mempengaruhi
individu itu untuk mengubah tingkahlakunya.

• Konsep keupayaan diri inilah yang boleh menjelaskan kenapa
individu boleh terlibat dengan tingkahlaku devian. Contohnya :
remaja masih mencuri /menipu / merempit/ seks luar nikah
walaupun seringkali mendengar akan akibat buruk yang bakal
mereka hadapi.

• Penentu "kognitif' - dengan melihat sesuatu keadaan, membuatkan
individu berfikir untuk mengubah atau mengekalkan tingkahlaku
mereka.

• Bandura menegaskan bahawa dengan melihat seseorang itu
mendapat ganjaran akan menggalakkan individu itu mengubah
tingkahlakunya
Pandangan Fahaman Behaviorisme
• Mengandaikan :
– Tingkah laku manusia dipelajari melalui proses
hubungan manusia.
– Pada asasnya manusia akan cenderung ke arah sesuatu
yang membawa kepada keseronokan.
– Tingkah laku manusia pada asasnya ditentukan oleh
persekitaran.
• Kesimpulan:
• penentu kejadian + tingkahlaku + sebab/akibat = dapat

membantu pekerja sosial memahami dengan jelas sebab
perubahan tingkahlaku yang ada pada diri seseorang klien.
Terima kasih
As a professional always think the
best of your client…
Rujukan:
Nota Cearamah Prof. Madya Dr. Angeline Cheah ,Program Kerja Sosial Pusat Pengajian Sains
Kemasyarakatan Universiti Sains Malaysia, Pulau Pinang
Nota Kuliah Prof. Madya Dr.Faizah Yunus,Jabatan Pentadbiran dan Keadilan Sosial
Fakulti Sastera & Sains Sosial University Malaya
Hepwort, D.H & Larsen J.A. (1993). Direct Social Work Practise Theory and Skills. Fourth Edition: Salt
Lake City: U.S. A.
Whittaker, J.K. (1974). Social treatment: An approach to interpersonal helping. Chicago: Aldine.
Germain, C. (1981). The ecological approach to people, environment transactions. Social Work, 62 (6):
323-331.

206

Teori Sosial

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Teori Sosial

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Teori -Teori Yang

Religious system Employment System

• Menurut ahli Teori Konflik Thomas Hobbes,

• “ When speaking at any conflict or dispute,

• Beliau juga mengatakan sepanjang sejarah, ragam

• Ini bermakna kehidupan bilangan yang besar

• Penindasan yang berlaku berterusan

• Masalah sosial yang meletus dalam

• Menurut Marx, dalam masyarakat terdapat konflik

• Akibatnya segala nilai dan norma masyarakat tidak

• Kelas bawahan yang terasing daripada masyarakat

• Contohnya : berlaku jenayah seperti

• Justeru, jenayah adalah tekanan yang bersifat

• Class-in- inself ialah merujuk kepada anggota-

• Pekerja sosial dapat menggunakan teori konflik

• Intipati teori Freud adalah terletak pada

Alam Sedar Ego

Alam Tidak Sedar

Merujuk kepada bahagian personaliti yang impulsif dan

• la mencari gratifikasi segera walaupun keperluan

• Cth: bayi jelas menunjukkan sifat personaliti id apabila

• Merupakan komponen personaliti yang lebih

• Menurut Freud, ego mula wujud apabila tenaga

• Walau bagaimanapun, ego kanak-kanak masih

• Akan tetapi semakin matang ego kanak-kanak itu,

• Merupakan norma-norma moral yang telah

• Jelasnya, superego menekankan kepada

• Untuk seorang individu yang matang, sihat

• Ego menahan keinginan impulsif id dengan cara

• Dengan kata lain, ego memainkan peranan untuk

• Contoh: mereka yang dilihat sebagai

1 •Memperoleh kepuasan dan belajar

3 •Memperoleh keseronokan daripada organ

Peringkat Ciri-ciri Perkembangan Emosi-Fizikal

5 •Mula menaruh minat pada rakan sebaya

• Individu memerlukan perlindungan daripada sifat kemurungan kerana ia

BIL. MEKANISME BELA DIRI CONTOH PENGGUNAAN MEKANISME BELA DIRI

3. REGRASI Tekanan dikurangkan dengan cara beraksi secara keanak-

4. PROJEKSI Individu yang menghadapi tekanan seperti benci terhadap

9. INTROJEKSI Ini dilakukan oleh seseorang yang ingin mengindentifikasikan

11. FANTASI Ia merupakan angan-angan di mana ia mungkin bersifat positif dan

• Dari perhubungan ini, bayi tersebut akan mula membentuk

• Respons penjaga atau ibu bapa amat penting. Apabila mendapat

Lewat 20 an sehingga 50 tahun.

• Teori Perkembangan Psikososial telah

• Homans (1950) juga mengatakan keahlian kumpulan

• Merupakan pendekatan sosiologi mikro dan

• Mengikut teori simbolik interaksionis, identiti kita

• Hasil pemerhatian ini akan membolehkan kita

• Melalui proses sosialisasi orang muda mengenali

• Sejak alam persekolahan menengah atas lagi

• Ringkasnya melalui proses sosialisasi juga

• Freud menekankan tentang kuasa desakan naluri

• Tanpa sosialisasi manusia akan rakus, ganas dan

• Contoh mudah kita lihat kumpulan pondan/mak nyah.

• Menurut naluri mereka (pondan/mak nyah) ingin

• Dalam konteks inilah Freud mengatakan individu itu

Individu adalah unik - bermakna setiap

• Keperluan kehidupan yang asas (physical

• Keperluan untuk merasa selamat (needs for

• Keperluan untuk meningkatkan keyakinan diri

• Persekitaran perlu membenarkan individu