SIMULASI SISTEM ANT

RIAN
- KELOMPOK VI -

1. Natasya Monika Manurung ( 18040316

2)
2. Muhammad Dwi Alfandi ( 180403164 )
3. Lydia Yesica Rianda ( 180403179 )
4. Syafiq Alhadi Yuman ( 180403180 )
~ Contents of the Slide ~
01 GAMBARAN UMUM SISTEM ANTRIAN

02
MODEL ANTRIAN

03 ANALISIS SISTEM ANTRIAN DENGAN

SOFTWARE WINQSB

04 SIMULASI SISTEM ANTRIAN DENGAN

SOFTWARE PROMODEL
GAMBARAN UMUM SISTEM AN
TRIAN
“
Sistem antrian yang diamati adalah server pada pusat perbelanjaan. Server yang
ada pada pusat perbelanjaan ini berjumlah dua pada hari kerja biasa dan berjumlah
empat server pada akhir minggu (sabtu dan minggu) dan hari libur nasional. Disiplin
pelayanan yang diterapkan dalam sistem antrian ini adalah First In First Out (FIFO)
atau pelanggan yang lebih dulu dating (sampai) akan lebih dulu dilayani (keluar).
Mekanisme pelayanan yang diterapkan pada sistem antrian di pusat perbelanjaan ini
adalah adalah Multi Channel-Single Phase, di mana terdapat lebih dari satu jalur
“
untuk memasuki sistem, namun hanya terdapat satu fase pelayanan saja.
MODEL ANTRIAN
 Model antrian pada pusat perbelanjaan di hari
libur adalah (M/M/4):(FIFO/10/∞).
Dimana :
M : Frekuensi kedatangan berdistribusi
Poisson
M : Tingkat pelayanan berdistribusi
Exponensial
4: Jumlah server = 4
FIFO : Displin antrian First In First Out
10 : Batas antrian maksimum adalah 10 orang
∞ : Jumlah populasi tak terhingga
ANALISIS SISTEM ANTRIAN DE
NGAN SOFTWARE WINQSB
“ Sistem antrian pada pusat perbelanjaan memiliki tingkat
kedatangan berdistribusi Poisson dengan rata-rata
sebesar 53 orang/jam serta tingkat pelayanan berdistribusi
Exponensial dengan rata-rata sebesar 12 orang/jam.
“
 Langkah-Langkah yang dilakukan

Membuka software WinQSB >

01 Klik Queuing Analysis > Klik
ikon New Problem.
Klik Solve and Analyze > Solve
04 the Performance.
Menentukan judul, unit waktu,
02 dan format entry. Tampilan
menu Problem Specification.
Hasil Software Winqsb
05 ditampilkan
Masukkan nilai jumlah server,
03 tingkat kedatangan dan
tingkat pelayanan.
ANALISIS
SISTEM
ANTRIAN
AKTUAL (4
SERVER )
DENGAN
SOFTWARE
WINQSB
Hasil Output Sistem Antrian
Aktual dengan Software Winqsb.

Hasil analisis sistem antrian

dengan menggunakan software Winqsb
diperoleh nilai P adalah 98,4905%, L
dan Lq adalah 77,5704 dan 73,6307
sedangkan untuk W dan Wq adalah
90,0147 dan 84,6501 menit, dari hasil
tersebut dapat diketahui bahwa sistem
antrian pada hari libur dengan 4 server
tidak optimum.
ANALISIS
SISTEM
ANTRIAN
USULAN (5
SERVER )
DENGAN Hasil analisis sistem
antrian usulan dengan
menggunakan software
SOFTWARE Winqsb diperoleh nilai P adalah
88,33%, L dan Lq adalah 9,9084

WINQSB dan 5,4919 sedangkan untuk W dan

Wq adalah 11,2175 dan
menit, dari hasil tersebut
6,2175
dapat
diketahui bahwa sistem
antrian pada hari libur dengan 5
server lebih baik dibandingkan
dengan 4 server.
 PERBANDINGAN 4 SERVER DENGAN 5 SERVER

Waktu tunggu
Server Lq Ls Wq Ws
maksimum (menit)

4 98,49% 73,6307 77,5704 84,6501 90,0147 8

5 88,33% 5,4919 9,9084 6,2175 11,2175 8

Dari Tabel dapat dilihat bahwa sistem antrian pusat perbelanjaan

pada hari libur dengan 5 server adalah yang paling optimum
dibandingkan dengan 4 server. Dapat dilihat bahwa waktu pelanggan
dalam antrian dengan 5 server adalah selama 6,2175 menit, hasil ini
lebih kecil daripada waktu aspirasi pelanggan yang sebesar 8 menit
dan utilitas sistem adalah 88,33% yang menunjukkan bahwa sistem
sudah cukup baik. Dengan demikian jumlah server optimum yang dipilih
adalah 5 server.
SIMULASI SISTEM ANTRIAN DE
NGAN SOFTWARE PROMODEL
 Langkah-Langkah Simulasi
Buka lembar kerja software
01
Promodel, lembar kerja awal
Klik New dan akan muncul
02 General Information
Kemudian klik browse dan
pilih graphics yang
03 diinginkan, kemudian tekan
Open dan tekan OK pada
General Informastion
Kemudian klik Build > Location,
untuk mengisi lokasi-lokasi yang
digunakan pada sistem. Location
yang dibuat terdiri dari Kasir
04 yang berjumlah 4 buah untuk
sistem actual dan 5 buah untuk
sistem usulan, antrian dengan
kapasitas 10 orang,
pintu masuk dan pintu keluar.
Setelah membuat Location,
kemudian dilakukan pemilihan
05 entitas dengan klik Build > Entities.
Entitas pada sistem ini adalah
pelanggan.
Langkah-Langkah Simulasi ( Lanjutan )
Setelah membuat Entitas, kemudian dilakukan pemilihan Arrivals
dengan klik Build > Arrivals. Arrivals pada sistem ini adalah pelanggan
06 dengan Location adalah Pintu_Masuk, Occurrences dibuat tak
terhingga karena kedatangan pelanggan tak terhingga, kemudian untuk
Frequency diisi P(1,31) karena tingkat kedatangan berdistribusi
Poisson dengan rata-rata 53 orang/jam yang dibah ke dalam waktu
menjadi 1,31 menit/orang

Setelah membuat Arrivals, kemudian dibuat Processing, dengan klik Build

> Processing. Bagian ini yakni pengisian setiap proses yang terjadi pada
sistem antrian dan alur pada sistem antrian tersebut. Pada bagian
Process, untuk entity diisi dengan pelanggan, location diisi dengan lokasi
pelanggan saat ini, kemudian operation diisi dengan operasi yang
07 terjadi, apabila tidak ada operasi maka dikosongkan dan apabila ada
operasi yang terjadi seperti misalnya pada proses di kasir, maka
operation diisi dengan Wait E(300)Sec, yang artinya bahwa tingkat
pelayanan berdistribusi Exponensial dengan rata-rata tingkat
pelayanan sebesar 12 orang/jam yang diubah ke dalam waktu yakni
sebesar 5 menit/orang atau 300 detik/orang. Pada bagian Routing, untuk
output diisi pelanggan, destination diisi tujuan pelanggan dari
location.
Langkah-Langkah Simulasi ( Lanjutan )

Kemudian klik Simulation > Options pada Toolbar, dan

08 pilih lama waktu simulasi. Simulasi yang dibuat pada
sistem antrian ini adalah sebesar 8 jam.

Kemudian klik tombol play pada Toolbar atau dapat

juga dengan memilih Simulation > Run, untuk
09 menjalankan simulasi sistem antrian pada pusat
perbelanjaan tersebut
SIMULASI SISTEM ANTRIAN AKTUAL (4 SERVER) D
ENGAN SOFTWARE PROMODEL
01
03

02
04.
05.
06.
07.
08

09. Hasil Simulasi

OUTPUT
VIEWER
SIMULASI SISTEM ANTRIAN USULAN (5 SERVER) D
ENGAN SOFTWARE PROMODEL
01
03

02
04.
05.
06.
07.
08

09. Hasil Simulasi

OUTPUT
VIEWER
 PERBANDINGAN HASIL SIMULASI 4
SERVER DAN 5 SERVER
Total Waktu Rata-rata dalam Waktu Tunggu
Server
Pelanggan Sistem (menit) Maksimum (menit)
4 389 9,40 8
5 405 6,50 8

Berdasarkan hasil simulasi, diperoleh total pelanggan yang sanggup dilayani

oleh server selama 8 jam. Server dengan jumlah 4 mampu melayani 389
pelanggan sedangkan dengan jumlah 5 server mampu melayani sebanyak
405 pelanggan, berdasarkan hal tersebut jumlah server sebanyak 5 lebih baik.
Waktu rata-rata pelanggan dalam sistem dengan server sebanyak 4 adalah
9,40 menit yang telah melebihi waktu aspirasi pelanggan sedangkan waktu
rata-rata pelanggan dalam sistem dengan server berjumlah 5 adalah 6,50
menit yang tidak melebihi waktu aspirasi pelanggan, yang artinya server
sebanyak 5 adalah lebih baik.
 Jumlah server yang paling sesuai berdasarkan sudut pandang konsumen
adalah server dengan jumlah 5 karena mengurangi waktu tunggu pelanggan dalam
sistem dan pelayanan pun lebih cepat dilakukan.
Berdasarkan sudut pandang pemilik usaha, apabila menambah 1 server maka
akan menambah biaya pengeluaran, namun ada keuntungan yang diperoleh,
dimana pelanggan yang dilayani bisa lebih banyak sehingga pendapatan usaha pun
meningkat, maka server yang sesuai adalah berjumlah 5 server.
Thank you !!