Komunikasi Efektif
Komunikasi Efektif
KONSEP KOMUNIKASI
EFEKTIF
Komunikasi Efektif
Decoding
Encoding
KOMUNIKATOR
KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKAN
KOMUNIKAN
PESAN SALURAN
Gangguan
5
MODEL PERSEPTUAL KOMUNIKASI
(Perceptual Model of Communication)
Dikirim Penerima
Pengkodean
Pesan Melalui menguraikan
(encoding)
medium Kode
Penerima
Gangguan menciptakan
Pengirim
(noise) makna
SISTEM
PESAN
PENYAMPAIAN KEBERHASILAN
KOMUNIKASI
KON
TEK NI KAN
S KO MU
8
Model Kontinjensi
(Pemilihan Media Komunikasi yang Efektif)
Dasar pemilihan media yang efektif :
Kekayaan Informasi (information richness),
Pembawa informasi potensial yang berkapasitas
data. (Richard Daft dan Robert Lengel)
Kompleksitas Masalah
Situasi / Permasalahan yang dihadapi oleh
individu (manager), yang dilihat berdasarkan
kadar tinggi – rendahnya permasalahan yang
dihadapi.
Karakteristik dan Kekayaan Informasi dari
Media
Sumber : Di adopsi dari R. L. Daft & R. H. Lengel, “Information Richness : A new Approach to Managerial Behavior and
Organization Desaign”. 1984
Rekomendasi Kontijensi
Dalam pemilihan Media Komunikasi
ti f
f ek
e
n g
i ya Telepon
as
u nik
m
Ko Tulisan Pribadil
n a
Zo
Tulisan Formal
Zona terlalu sederhana
(media tidak menyediakan
informasi yang dibutuhkan.
Numerik Formal
Rendah
Rendah Tinggi
Kompleksitas Masalah/Situasi
Dale’s Cone of Experience
People Generally Remember ? Levels of Abstraction
Wilbur Schramm ;
Jika bidang pengalaman komunikator sama
dengan bidang pengalaman komunikan,
komunikasi akan berlangsung lancar (efektif).
Sebaliknya bila pengalaman komunikan tidak
sama dengan pengalaman komunikator,
akan timbul kesukaran untuk mengerti satu
sama lain.
Komunikasi Efektif (2)
Hambatan Hambatan
Peran Penerima Peran Pengirim
1. Dekodifikasi :
1. Kodifikasi :
menangkap mengubah
rangsang dan
Saluran 1-2 gagasan,
mengartikannya perasaan, maksud
ke dlm btk pesan
2. Tanggapan batin Hambatan yg bs dikrmkan
thd pesan yg
ditangkap 2. Pengiriman pesan
Hambatan dalam Komunikasi
1. Gangguan
Gangguan mekanik (mechanical,
channel noise)
Gangguan semantik (semantic noise)
Semantik : pengetahuan mengenai
pengertian kata-kata
Makna denotatif, makna konotatif
2. Kepentingan (interest)
3. Motivasi
4. Prasangka
Hambatan dalam Komunikasi (2)