Penerapan Teori Gilbert

Competence people are those

who can render valuable
performance without using
excessively costly behaviors
Ms. Cox adalah pelatih utama di sebuah perusahaan retail. Dia
menyusun program pelatihan untuk mengajari karyawan baru
cara menerima cek pelanggan. Mengetahui bahwa prilaku
peserta pelatihan dalam menerima cek memiliki tiga komponen
yaitu keterampilan, pengetahuan, dan sikap. Ms. Cox mengira
dia akan membuat program itu menjadi tiga bagian yang
berbeda, setiap bagian mencakup salah satu dari tiga area ini.
Selama sesi pertama, dia membahas semua pengetahuan yang
dibutuhkan untuk mencairkan dan menerima cek, seperti jenis
cek, endorsement, dan sebagainya. Seminggu kemudian, di sesi
pelatihan kedua, dia membahas langkah-langkah aktual yang
terkait dengan penerimaan cek pelanggan dengan benar.
Akhirnya, selama minggu ketiga, dia membahas sikap karyawan
yang diinginkan yang penting untuk menerima cek dengan cara
yang menyenangkan pelanggan, seperti meminta identifikasi
dengan cara yang tidak mengancam. Ms. Cox benar-benar
kecewa ketika dia mengetahui bahwa kerugian cek yang buruk
tidak turun.
 Implikasi Pelatihan tentang Kompetensi Manusia
"Teorema" Gilbert

Teorema Gilbert Implikasi untuk Pelatihan

Menyarankan
1. Nilai sebenarnya dari
kompetensi manusia berasal
dari prestasi aktual, bukan
dari sikap.
1. Kepedulian utama kita
dalam pelatihan seharusnya
untuk membantu peserta
pelatihan mendapatkan
kemampuan untuk membuat
"kinerja yang layak" di tempat
kerja. Program pelatihan
harus lebih fokus pada hasil
pelatihan dan lebih sedikit
pada proses pencapaiannya
 Implikasi Pelatihan tentang Kompetensi Manusia
"Teorema" Gilbert

Teorema Gilbert Implikasi untuk Pelatihan

Menyarankan
2. Prestasi besar tidak 2. Program pelatihan harus
berharga jika mereka merintis jalur terpendek yang
mengeluarkan biaya besar mungkin antara di mana
dalam hal perilaku atau setiap peserta pelatihan
aktivitas manusia, sekarang dan di mana dia
perlu berada.
3. Suatu sistem yang 3. Program pelatihan
memberi penghargaan harus memberi
kepada orang-orang atas penghargaan (nilai, dll.)
perilaku mereka, peserta pelatihan semata-
daripada hasil bersih dari mata karena berhasil
perilaku mereka, menguasai keterampilan
melahirkan kerja yang penting-bukan
ketidakmampuan. untuk kehadiran, usaha,
sikap yang baik, atau
perilaku lainnya.
4. JANGAN BINGUNG 4. Semua perencanaan
MANA "bajak" program dan kegiatan
(perilaku) dan mana instruksional harus fokus
"tanaman" (prestasi). pada pencapaian berharga
setelah pelatihan: peserta
pelatihan memperoleh
keterampilan kerja dan
mendapat pekerjaan
5. Mengurangi sikap 5. Trainee harus diminta
yang diperlukan untuk untuk hanya terlibat
mencapai kinerja dalam kegiatan yang
tertentu meningkatkan membahas keterampilan
kompetensi manusia yang belum mereka
miliki.
6. Pengetahuan dan sikap 6. Mengajar pengetahuan
tanpa kinerja yang layak demi pengetahuan dan
tidak ada artinya. mengajar sikap secara
teoritis adalah kontra
produktif dengan
kompetensi peserta
pelatihan.
1. Task Performed HUBUNGAN 1, 2, DAN 3
by Competent DALAM PROGRAM
worker 1

2
3

3. Graduates master the

competencies 2. Competencies
(Competent workers) trained based on
job task
Dalam pengembangan Program
Pelatihan, harus diingat bahwa
Kompetensi peserta pelatihan akan
dinilai oleh atasanya berdasarkan
pada kemampuan untuk melakukan
pekerjaan dengan baik dan
menghasilkan produk yang
diharapkan, serta tanpa melakukan
kegiatan berbiaya mahal.
Dalam mengmbangkan program pelatihan:

Setiap tugas, tujuan, item tes, slide,

modul, lembar kerja harus lolos dari
pertanyaan bahwa apakah semua itu
membantu peserta pelatihan terhadap
kompetensinya dalam melakukan
pekerjaannya
Jika jawabannya tidak maka harus
dikeluarkan dari kegiatan pelatihan
 Tugas
• Diskusikan masalah dalam lampiran slide ini
sehingga menemukan apa yang salah dalam
training tersebut yang menyebabkan setelah
training dilaksanakan ternyata masih tetap
ditemukan kesalahan yang sama pada
pekerjanya.
DEMIKIAN SAJIAN HARI INI
SEMOGA BERMANFAAT

Wassalamu’alaikum wr.wb.