PEMBEKALAN

PENINGKATAN KEMAMPUAN
“INTERPERSONAL SKILLS”
BAGI PETUGAS SATUAN PENGAMANAN

OLEH
E DENNIS S
 BEDA
HARD SKILL
DAN
SOFT SKILL
 YAITU PENGUASAAN ILMU PENGETAHUAN,
TEKNOLOGI DAN KETRAMPILAN TEKNIS YANG
BERHUBUNGAN DENGAN BIDANG ILMUNYA.

Insinyur mesin seharusnya menguasai ilmu dan teknik permesinan,

Dokter harus mumpuni bidang ilmu kedokteran
Pemain sepak bola mempunyai ketrampilan teknik menggiring bola

Setiap profesi dituntut mempunyai hardskill yang

khusus, tetapi softskills bisa merupakan
kemampuan yang harus dimiliki di setiap profesi
KETRAMPILAN DALAM MENGATUR
DIRINYA SENDIRI (INTRA-
PERSONAL SKILLS) dan
KETRAMPILAN SESEORANG DALAM
BERHUBUNGAN DENGAN ORANG
LAIN (INTERPERSONAL SKILLS)
SEHINGGA MAMPU
MENGEMBANGKAN UNJUK KERJA
SECARA MAKSIMAL.
ketrampilan seseorang ketrampilan
dalam berhubungan dan dalam mengatur
dengan orang lain dirinya sendiri
(INTER- (INTRA-
PERSONAL SKILL) PERSONAL SKILL)
yang mampu
mengembangkan
unjuk kerja
secara maksimal.
maksimal
Mitshubishi Research Institute, 2002.

Endro.its.08
INTERPERSONAL SKILLS ???
SUATU KEMAMPUAN YANG
DIMILIKI OLEH SESEORANG
SEHINGGA IA MAMPU
BERINTERAKSI SOSIAL DENGAN
SESAMANYA.

KECAKAPAN ATAU KETERAMPILAN

YANG DIMILIKI OLEH SESEORANG
DALAM HUBUNGANNYA DENGAN
ORANG LAIN, BAIK DALAM
BERKOMUNIKASI VERBAL MAUPUN
NON VERBAL DENGAN TUJUAN
UNTUK MENGEMBANGKAN KERJA
SECARA OPTIMAL.
 Hasil 23 Atribut soft skills yang dominan
survey di
Amerika,
dibutuhkan di lapangan kerja
Canada,
dan 1. INISIATIF 11. KEMAMPUAN ANALITIS
Inggris. 2. ETIKA/ INTEGRITAS 12. DAPAT MENGATASI
3. BERFIKIR KRITIS STRESS
4. KEMAUAN BELAJAR 13. MENEJEMEN DIRI
5. KOMITMEN 14. MENYELESAIKAN
6. MOTIVASI PERSOALAN
7. BERSEMANGAT 15. DAPAT MERINGKAS
16. BERKOOPERASI
8. DAPAT DIANDALKAN
17. FLEKSIBEL
9. KOMUNIKASI LISAN
18. KERJA DALAM TIM
10. KREATIF.
19. MANDIRI
20. MENDENGARKAN
Sumber : (center for 21. TANGGUH
enterpreuneurship education and
development, Halifax, nova scotia, 22. BERARGUMEN LOGIS
2004).
23. MENEJEMEN WAKTU.
KEMAMPUAN DASAR PERORANGAN
(INTER PERSONAL SKILL), DALAM TUGAS
KEPOLISIAN/ SECURITY :

1. MENGAMATI (OBSERVING SKILL)

2. MENJELASKAN (DESCRIBING SKILL)
3. MENDENGARKAN (LISTENING SKILL)
4. BERTANYA (QUESTIONING SKILL)
5. MERINGKAS (SUMMARIZING SKILL)
6. UMPAN BALIK (FEED BACK)
 INTERPERSONAL SKILLS
MENGAMATI (OBSERVING SKILL)
suatu keterampilan yang dimilki seseorang, untuk mampu melihat dan
memperhatikan suatu obyek tertentu yang dilakukan secara teliti dan seksama,
dengan menganalisa

•1)     Untuk dapat melakukan pengamatan yang baik, harus betul-betul

dilaksanakan secara sistematis, dalam arti dilakukan mulai melihat dari hal-hal
yang bersifat umum, kepada hal-hal yang bersifat khusus.
•2)  seorang pengamat yang baik harus mamapu menangulangi pengaruh yang
dapat mengganggu konsentrasi tersebut.
•3)     dapat menempatkan diri pada posisi yang tepat.
 INTERPERSONAL SKILLS

MENJELASKAN (DESCRIBING SKILL)

suatu ketrampilan dari seseorang untuk melukiskan, atau menceritakan tentang
suatu obyek, maupun peritiwa (kejadian), yang merupakan hasil dari
pengamatanya, yang disampaikan dalam bahasa lisan, tulisan ataupun symbol-
simbol, sehingga orang lain jelas/mengerti tentang apa yang disampaikan”
 INTERPERSONAL SKILLS

MENDENGARKAN (LISTENING SKILL)

suatu keterampilan yang dimiliki oleh seseorang untuk menangkap atau
menyerap suara (bunyi) dengan menggunakan indra telinga secara teliti dan
cermat, sehingga mampu menyampaikan secara benar
 INTERPERSONAL SKILLS

BERTANYA (QUESTIONING SKILL)

 “ suatu kemampuan yang dimiliki seseorang untuk meminta keterangan atau
penjelasan kepada seseorang untuk mendapat informasi tentang apa yang
belum diketahui ataupun belum dimengerti.
 INTERPERSONAL SKILLS

MERINGKAS (SUMMARIZING SKILL)

suatu keterampilan yang dimilki oleh seseorang untuk memendekan cerita
pembicaran, berita/informasi, laporan dan sebagainya dengan cara mengambil
intisarinya saja, tanpa mengurangi arti dan maksud dari pada cerita,
pembicaraan, berita/informasi ataupun laporan tersebut.
 INTERPERSONAL SKILLS

UMPAN BALIK (FEED BACK)

suatu kemampuan / keterampilan yang dimilki oleh seseorang untuk
menyampaikan sesuatu hal kepada orang lain, tentang apa yang dilihat atau
didengarkan dari tindakan orang tersebut, sehingga apa yang disampaikan itu
dapat dijadikan perangsang atau pendorong bagi orang tersebut, untuk
melakukan tindakan yang lebih baik di waktu yang akan datang.