Behavioral Aspects of Performance Evaluation Oleh Fulki Fathurrahman (120620200013) Presentasi Rev
Behavioral Aspects of Performance Evaluation Oleh Fulki Fathurrahman (120620200013) Presentasi Rev
CHAPTER 11
BEHAVIORAL ASPECTS OF PERFORMANCE EVALUATION
Latar Belakang
John Miller staff baru asisten administrasi untuk pengontrol perusahaan memili tugas
mengevaluasi efektivitas sistem evaluasi kinerja perusahaan.
Amex, Inc. adalah perusahaan Fortune 500 dengan 25 anak perusahaan, 17.000
karyawan, Penjualan sebesar $ 2.5 miliar dan Aset sebesar $ 2.3 miliar yang memproduksi
produk secara eksklusif terkait dengan satu industri.
Menurut Miller perusahaan dapat dicirikan sebagai berikut :
Perusahaan ini dibagi menjadi divisi, dan setiap pusat laba bertanggung jawab untuk
fungsi pemasaran, manufaktur, dan layanan pelanggan.
Bawahan dievaluasi hanya berdasarkan kinerja pribadi mereka; manajer segmen dinilai
pada ketiga kriteria.
Sistem ini menilai individu berdasarkan akuntabilitas dan kepatuhan terhadap tujuan
tertulis dan aturan kinerja.
Berbagai elemen struktur tujuan & pelaporan
kinerja, yaitu :
Penjualan
Pendapatan lain-lain
Biaya manufaktur
Biaya penjualan dan administrasi
Laba pusat distribusi
Overhead langsung
Overhead langsung perusahaan—yang dialokasikan
Laba operasional
Overhead tidak langsung
Pajak
Laba bersih
Modal
Return on capital employed
Days Receivables Outstanding
Inventory turnover
Rumusan Masalah
Positive Negative
Punishment
Reinforcement Reinforcement
Amex, Inc. memiliki sistem evaluasi kinerja yang kompleks dan canggih.
Pencapaian tujuan menerima bobot terberat di tingkat pusat laba bertujuan menginduksi
kepatuhan yang ketat terhadap tujuan biaya dan pendapatan yang dianggarkan.
Terdapat masalah pada fase penetapan tujuan atau penganggaran, yaitu :
Dalam menetapkan standar costing, controller harus memahami kapasitas pabrik serta
trend produksi dan biaya yang ada.
Disarankan untuk meninjau manfaat perilaku dari bobot relatif yang ditetapkan ke
berbagai kriteria kinerja
Terdapat kontradiksi yang jelas dan pola perilaku disfungsional dalam ulasannya tentang
sistem evaluasi kinerja.
Dalam hal penjualan dan tren pangsa pasar adalah bahwa sistem evaluasi kinerja muncul
disfungsional.
Persepsi bahwa fakta bahwa pencapaian tujuan sangat dihargai, sementara non-
pencapaian dihukum.
Perlu adanya kejelasan dasar tentang alokasi overhead langsung & tidak langsung karena
digunakan dalam pengukuran laba operasi.
Kesimpulan & Saran
Meskipun terdapat sedikit kelemahan, sistem evaluasi kinerja Amex, Inc. secara teknis
cukup baik. Ini mengkomunikasikan prioritas manajemen dengan baik dan efektif
memperkuat kesadaran biaya, kepatuhan dengan tujuan yang telah ditentukan, dan aturan
perilaku.
Akan tetapi, untuk kedepannya agar perusahaan dapat terus berkembang dan bersaing di
pasar harus dapat memperbaiki pengukuran kinerja dan penentuan sasaran dan tujuan yang
digunakan.
TERIMA KASIH