Manajemen

Pemasaran
PERBANKAN
Syariah
Dr. Rita Kusumadewi, SE.,M.M.
Referensi Buku
– M. Nur Rianto Al Arif SE.,M.Si. Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah.
– Phillip Kotler, Hermawan Kartajaya dan Iwan Setiawan. Marketing
3.0.
– Danang Sunyoto dan Fathonah Eka. Manajemen Pemasaran Jasa.
– Kotler, Philip &Keller, Kevin lane. Marketing Management 13 th
Edition.
– Ponijan Liaw. Talk to Your Customer This Way
– Ali Hasan. Marketing.
– Djaslim Saladin. Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran.
– Stanton, J. Williams. Prinsip Pemasaran, Alih Bahasa: Yohanes
Lamarto. Cetakan Pertama Ed.Ketujuh.
Mindmap

1st Introduction
 Manajemen
Pemasaran

Mendasari
STP pembentukan
Bauran Pemasaran
(Segmenting, Targeting, Positioning)
Memilih dan Menentukan

Product Price Place Promotion

Mengkreasi/ menciptakan Menyusun/merancang

Value/ Nilai Strategi Pemasaran

menyampaikan

memberikan
Kepuasan
menciptakan

meningkatkan
Loyalitas
2nd

Manajemen
Pemasaran
 Definisi pemasaran
– Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika:
Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk
meciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan
para pemilik sahamnya.
– Menurut Kotler:
Manajemen pemasaran sebagai suatu seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan
mendapatkannya, menjaga dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,
menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.
 Tahap strategi pemasaran
1. Segmenting
Usaha pemisahan pasar pada kelompok-kelompok pembeli
menurut jenis produk tertentu dan dengan bauran
pemasaran tertentu.
2. Targeting
Kegiatan memilih satu atau lebih segmen pasar yang akan
dimasuki.
3. Positioning
Kegiatan merumuskan penempatan produk dalam
persaingan dan menetapkan bauran pemasaran yang terinci.
Dasar segmentasi pasar konsumen:

 Geografi
Wilayah, ukuran daerah, ukuran kota, kepadatan, iklim.
 Demografi
Umur, jenis kelamin, keluarga, siklus hidup, pendapatan, pendidikan.
 Psikografi
Kelas sosial, gaya hidup, kepribadian
 Perilaku pembeli
Manfaat yang dicari, status pemakai, tingkat pemakaian, status
kesetiaan, sikap pada produk.
 Kriteria segmen pasar:

– Dapat diukur (measurable)

– Dapat dicapai (accessibility)
– Cukup besar / cukup menguntungkan
(substantiability)
– Dapat dibedakan (differentiable)
– Dapat dilaksanakan (actionability)
 Three Intensive Growth Strategies: Ansoff’s
Product/Market Expansion Grid

Existing New
products products

Existing 1. Market 3. Product

markets penetration development

New 2. Market
markets development 4. Diversification
 Strategi pertumbuhan
 Market penetration: usaha perusahaan meningkatkan penjualan
pada pasar lama melalui promosi dan distribusi secara efektif
 Market development: usaha perusahaan untuk menambah
daerah sasaran sebagai target pasar produk lama.
 Product development: mengembangkan produk baru yang
ditujukan untuk pasar sekarang yang telah ada.
 Diversification: melakukan pengembangan produk dan
pengembangan pasar.
 LIMA KEKUATAN YANG MENGGERAKAN
PERSAINGAN INDUSTRI

POTENTIAL
ENTRANTS
Threat of New
Entrants
INDUSTRY
Bargaining Power COMPETITORS Bargaining Power
of Suppliers of Buyers
SUPPLIERS BUYERS
Rivalry Among
Existing Firms
Threat of
Substitute Product
or Services

SUBTITUTES
3 variabel penting dalam
menganalisis pesaing
– Market share (Pangsa pasar)
Pangsa pesaing atas pasar sasaran
– Mind share (Pangsa ingatan)
Pangsa perusahaan atas ingatan dan pikiran pelanggan terhadap
produk/ mereknya
– Heart share (Pangsa hati)
Pangsa perusahaan atas perasaan positif pelanggan terhadap produk/
mereknya.
Mengukur market share

– Market share : company sales x 100%

Industrial sales
 Struktur pasar hipotesis
Market leader
40%

Market challenger
30%

Market follower
20%
Market nicher
10%
 Market leader
 Perusahaan yang memegang bagian pasar terbesar dimana
perusahaan lain mengikuti tindakannya dalam perubahan harga,
pengenalan produk baru, pencakupan saluran dan intensitas promosi.
 Strategi pengembangan pasarnya:
1. Strategi penerobosan pasar: mencari pemakai baru
2. Strategi pasar baru: membujuk jenis konsumen lain untuk memakai
produknya.
3. Strategi perluasan wilayah: memasarkan produknya ke daerah atau
negara lain.
 Market challenger
 Perusahaan yang memiliki bagian pasar terbesa kedua dan memperluas
pasarnya dengan menantang pemimpin pasar.
 Strategi yang dilakukan:
1. Serangan frontal: menyerang kekuatan lawan dari titik terlemah lawan.
Bisa melalui periklanan, harga dll.
2. Serangan mengepung: menembus daerah pemasaran lawan.
3. Serangan melambung: memenuhi berbagai kebutuhan pasar yang belum
dipenuhi pemimpin pasar
4. Serangan lintas: penyerangan tidak langsung dan menjauhkan diri dari
setiap gerakan pesaing. Seperti melakukan diversifikasi produk, pasar dll.
 Market follower

 Perusahaan yang memilih tidak menyerang tapi

mengikuti saja
 Strategi yang dilakukan:
1. Mengikuti dari dekat
2. Mengikuti dari jauh
 Market nicher
 Perusahaan yang memilih untuk di beberapa bagian pasar
khusus yang tidak menarik minat perusahaan-perusahaan
yang lebih besar.
 Ciri-ciri celah pasar yang ideal:
1. Memiliki luas yang cukup besar dan daya beli yang cukup
baik.
2. Memiliki potensial untuk berkembang
3. Diabaikan oleh perusahaan besar