ETIKA BISNIS

DAN
TANGGUNG
JAWAB
SOSIAL

SESI 3
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa
akan mampu :
 Menyusun daftar etika bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap
lingkungannya.

LEARNING OUTCOMES
2
 Materi 1.Melaksanakan bisnis secara etis dan
bertanggungjawab.
 Materi 2.Tanggung jawab bisnis kepada pelanggan.
 Materi 3.Tanggung jawab bisnis kepada karyawan.
 Materi 4.Tanggung jawab bisnis kepada pemegang
saham
 Materi 5.Tanggung jawab bisnis kepada lingkungan.
 Materi 6. Biaya untuk memenuhi tanggung jawab sosial

OUTLINE MATERI
3
 1. Melaksanakan Bisnis Secara Etis dan Bertanggung Jawab Sosial

a. Etika Bisnis adalah rangkaian dasar etika yang harus diikuti apabila

menjalankan bisnis.

b. Perilaku Etis

c. Tanggung Jawab Sosial

Suatu pengakuan dari perusahaan bahwa keputusan bisnis dapat

mempengaruhi masyarakat.

ETIKA BISNIS & TANGGUNG JAWAB SOSIAL 4

2. Area Tanggung Jawab Sosial

a. Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan

 ♦ Praktik tanggung jawab produksi

Hak Konsumen :
● Produk yang aman
● Informasi yang relevan dari produk
● Didengar
● Memilih apa yang dibeli

ETIKA BISNIS & TANGGUNG JAWAB SOSIAL

5
ETIKA BISNIS & TANGGUNG JAWAB SOSIAL

♦ Praktik tanggung jawab penjualan

● Harga yang fair

● Etika diberikan

♦ Cara perusahaan menjamin tanggung jawab sosial kepada

pelanggan

● Ciptakan kode etik

● Pantaulah semua keluhan

● Umpan balik pelanggan

♦ Cara konsumerisme menjamin tanggung jawab sosial kepada pelanggan 6

ETIKA BISNIS & TANGGUNG JAWAB SOSIAL
♦ Cara pemerintah menjamin tanggung jawab sosial kepada

pelanggan

● Peraturan pemerintah tentang keamanan produk

● Peraturan pemerintah mengenai periklanan

● Peraturan pemerintah mengenai kompetisi industri

b. Tanggung Jawab Kepada Karyawan

♦ Rasa aman para karyawan

♦ Perlakuan layak oleh karyawan lain

● Diversitas

● Perlindungan terhadap pelecehan seksual

♦ Kesempatan yang sama

7
● Tindakan alternatif
ETIKA BISNIS & TANGGUNG JAWAB SOSIAL
● Cara perusahaan meyakinkan tanggung jawab kepada karyawan

Perusahaan berusaha menangani setiap keluhan karyawan dengan berbagai metode

Contoh : - dengan menyediakan konseling (konsultasi) oleh pimpinan

- dengan menyediakan kotak saran

c. Tanggung jawab kepada pemegang saham dan Kreditor

♦ Cara perusahaan meyakinkan tanggung jawab

● Informasi rinci mengenai kinerja keuangan perusahaan

♦ Cara pemegang saham meyakinkan tanggung jawab

● Aktivitas pemegang saham

● Investor institusional 8
ETIKA BISNIS & TANGGUNG JAWAB SOSIAL
♦ Tanggung jawab kepada kreditor
Perusahaan bertanggung jawab membayar hutang perusahaan beserta
biaya bunga pada saat jatuh tempo kepada kreditor

d. Tanggung Jawab Kepada lingkungan

♦ Polusi udara
● Cara pemerintah mencegah polusi udara
Pemerintah akan mengingatkan dan menindak perusahaan yang
menyebabkan polusi udara sesuai dengan peraturan yang ada.
● Cara perusahaan mencegah polusi udara
Perusahaan menggunakan alat tertentu agar efek proses produksi
tidak berbahaya bagi masyarakat yang menghirupnya.
Perusahaan juga dapat mengembangkan penghijauan lingkungan
di sekitar pabrik untuk mengurangi efek proses produksi. 9
ETIKA BISNIS & TANGGUNG JAWAB SOSIAL

♦ Polusi tanah

● Cara perusahaan mencegah polusi tanah

Perusahaan dapat menyimpan sampah beracun dan membuang-

nya sampah tersebut pada area yang sudah ditentukan.

Perusahaan juga mendaur ulang plastik dan membatasi pemakaian

material yang akan menjadi sampah solit.

3. Biaya Untuk Memenuhi Tanggung Jawab Sosial

a. Kemungkinan biaya yang timbul sebagai akibat tanggung jawab sosial.

10
ETIKA BISNIS & TANGGUNG JAWAB SOSIAL
Tanggung jawab Biaya timbul sebagai akibat dari :
kepada :
Pelanggan Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan.
Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan pelanggan.
Gugatan hukum oleh pelanggan.
Karyawan Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan.
Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan pelanggan.
Gugatan hukum oleh karyawan karena diskriminasi atau
tuduhan tanpa bukti.

Pemegang Saham Mengumumkan informais keuangan secara periodik.

Gugatan hukum oleh pemegang saham atas dasar tuduhan
bahwa manajer perusahaan tidak memenuhi tanggung jawab-
nya kepada para pemegang saham

Lingkungan Memenuhi regulasi pemerintah akan lingkungan.

Memenuhi janji akan petunjuk lingkungan yang dibuat
perusahaan.

11
b. Komunitas mensponsori aktivitas komunitas

Dengan adanya peraturan pemerintah untuk menciptakan

lingkungan yang bersih, sehat dan bertanggung jawab sosial, maka
biasanya perusahaan dalam industri akan berusaha memenuhi semua
peraturan tersebut. Dan perusahaan memerlukan biaya yang lebih
besar untuk melaksanakannya, dan biaya tersebut biasanya
dibebankan kepada pelanggan (komunitas) dengan menaikkan harga
produk.

12
RANGKUMAN
1. Perilaku perusahaan dibentuk dengan etika bisnis, yang mewakili suatu
rangkaian nilai moral. Perusahaan mempunyai tanggung jawab untuk
menghasilkan produk yang aman dan menjual produk mereka tanpa
menyesatkan pelanggan. Mereka memastikan tanggung jawab sosial
kepada pelanggan dengan menciptakan kode etik, memonitor keluhan
pelanggan, dan menanyakan kepada pelanggan masukan mengenai
produk yang mereka beli akhir-akhir ini.
2. Perusahaan mempunyai tanggung jawab atas keamanan, perlakuan
wajar, dan kesempatan yang sama untuk karyawan. Mereka dapat
meyakinkan tanggung jawab kepada karyawan dengan menerapkan
petunjuk keamanan, dengan memberikan seminar tentang diversitas
(keanekaragaman) dan menciptakan prosedur untuk keluhan yang
memungkinkan karyawan menyampaikan keluhannya.

13
3. Perusahaan mempunyai tanggung jawab untuk memuaskan pemilik
(pemegang saham) yang memberikan dana. Mereka cenderung
memastikan para manajer untuk membuat keputusan yang sesuai
dengan kepentingan pemegang saham.
4. Perusahaan mempunyai tanggung jawab memelihara lingkungan bersih
jika mengoperasikan bisnisnya. Namun demikian, mereka harus
menyiapkan pengeluaran apabila ingin memenuhi tanggung jawab
sosialnya.
5. Perusahaan mempunyai tanggung jawab kepada komunitas lokalnya
tempat mereka menarik pelanggan dan karyawan. Mereka menyediakan
donasi dan keuntungan lain kepada komunitas lokalnya.

14