Chapter 7

KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
 Pengertian Organisasi
 Organisasi mnrt arti harafiah:
paduan dr bagian2 yg saling tergantung atau
terkoordinasi satu sama lain.

 Organisasi mnrt pendekatan sistem:

suatu sistem yg mapan dlm bekerjasama utk
mencapai suatu tujuan.
 Organisasi
berdasarkan formalitasnya
1. Organisasi formal:
* mempunyai struktur yg jelas
* mempunyai tujuan yg jelas
* mempunyai pola hubungan yg jelas

2. Organisasi informal :
* strukturnya tdk jelas
* sifatnya fleksibel
* sulit didefinisikan
Skema hubungan komunikasi dlm organisasi
organisasi terdiri dr sejumlah orang

Keadaan saling tergantung

Perlu adanya koordinasi

Koordinasi hanya bisa dilaksanakan

bila ada komunikasi
Tujuan komunikasi dlm orgasnisasi

Menciptakan motivasi dan mempengaruhi orang lain

agar mau melakukan pekerjaan yg mendukung
tercapainya tujuan organisasi.
 Aplikasi komunikasi formal
dlm perusahaan
 recruiting (penerimaan pegawai)
misal: interview
 Orientation (orientasi pegawai)

misal: penjelasan ttg perusahaan thd pegawai baru

 Operational operation (pelaksanaan pekerjaan)

misal: laporan, menerima telp, memberikan info, dll

(tergantung dr jenis pekerjaannya)
lanjutan

 Meeting :

 Personal safety :

 Dicipline :

 Individu appraisal :

 dll
 Model komunikasi

1. Circle (lingkaran)
2. Chain (Rantai)
3. Whell (roda/ bintang)
4. All channel (semua jalur)
5. Letter “ Y ”
 Faktor yg mempengaruhi
efektifitas komunikasi organisasi
(mnrt T. Hani Handoko)

 saluran komunikasi formal

semakin luas saluran komunikasi formal semakin tdk efektif
 Struktur wewenang organisasi
Semakin kecil wewenangnya semakin tdk efektif
 Spesialisasi jabatan
Semakin beda jenjang jabatannya semakin besar hambatannya
 Pemilikan informasi
Semakin tinggi tingkat pemilikan info semakin efektif
Komunikasi informal dlm organisasi

Komunikasi antar anggota organisasi

diluar komunikasi formal.
misal : * gosip
* isue
* obro;an
Dampak positif komunikasi informal
 Dpt mengetahui problem sebenarnya yg dihadapi
bawahan

 Media terbaik utk menciptakan keakraban

 Dpt memonitor respon yg sebenarnya dr suatu

keputusan
Dampak negatif komunikasi informal

 Dpt mengurangi efektifitas kerja bila dilakukan

disela2 waktu kerja.
 Dpt menimbulkan keresahan bg yg digosipkan.

 Dpt menimbulkan perselisihan.

 dll
Thank you