I K DA N ST R ES KERJA

KONFL

KELOMPOK 1
Munirul Islam
Yudianingsih
dani
Aisyah Tul Rahma
 PENGERTIAN KONFLIK

•Konflik berasal dari kata kerja Latin configere yang berarti saling memukul.
secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua
orng atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha
menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya
tidak berdaya.
• konflik juga dapat diartikan sebagai hubungan antara dua pihak atau lebih
(individu atau kelompok) yang memiliki tujuan atau kepentingan yang
berbeda. Konflik bisa dilatar belakangi oleh individu maupun kelompok
karena ketidak cocokan atau perbedaan pendapat dalam hal tujuan yang
akan dicapai. Konflik atau perbedaan merupakan suatu hal yang sering
terjadi dalam suatu organisasi.
Beberapa konflik menurut para ahli
Menurut Gibson, et al (1997: 437)
Hubungan selain dapat menciptakan
kerjasama, hubungan saling tergantung
dapat pula melahirkan konflik. Hal ini
terjadi jika masing- masing komponen
organisasi memiliki kepentingan atau
tujuan sendiri -sendiri dan tdk bekerja
sama satu sama lain.
Menurut Robbin (1996)
Keberadaan konflik dalam oerganisasi
ditentukan oleh persepsi individu atau
kelompok. Jika mereka tidak menyadari
adanya konflik di dalam organisasi maka
secara umum konflik tersebut di anggap
tidak ada. Sebaliknya, jika mereka
mempersepsikan bahwa dalam organisasi
telah ada konflik maka konflik tersebut
menjadi kenyataan.
Pandangan konflik
Konflik terjadi karena adanya interaksi yang di
sebut komunikasi. Hal ini dimaksudkan
apabila kita ingin mengetahui konflik berarti
harus mengetahui kemampuan dan perilaku
komunikasi. Menurut myers, jika komunikasi
adalah suatu proses transaksi yang berupaya
mempertemukan perbedaan individu secara
bersama-sama untuk mencari kesamaan
makna, maka dalam proses itu, pasti ada
konflik (1982: 234). Konflik pun tidak hanya
diungkapkan secara verbal tapi juga
diungkapkan secara non verbal seperti dalam
bentuk raut muka yang mengespresikan
pertentangan (Stewart & Logan, 1993: 341).
 Dampak Konflik
Terdapat dua dampak yg di akibatkan dengan
adanya konflik yaitu dampak negatif dan
dampak positif yaitu:
Dampak negatif
•Reaksi umum atas konflik seperti
ketidakmampuan konsentrasi dan berpikir
secara jelas, dengan peningkatan gangguan
dan kemampuan untuk santai.
•Lingkaran setan konflik berujung pada stres
yg kemudian mendorong terbitnya sinisme
baik terhadap klien ataupun kolega kerja. Ini
juga berdampak pada eskalasi konflik.
Dampak Positif
• Memperkuat konflik. Dua orang yg
mampu mengenali perbedaan akibat
konflik, kenapa perbedaan muncul, dapat
melakukan diskusi guna menyelesaikannya
sehingga satu sama lain dapat mengenal
lebih dalam.
• Penguatan kreativitas dan produktivitas.
Konflik jika dimanajemenkan secara baik
merupakan kondisi yang memungkinkan
kreativitas dan diskusi antar orng dengan
kepentingan berbeda, dan ujungnya
peningkatan produktivitas.
 Ciri- ciri Konflik
Menurut Wijono(1993: 37) ciri-ciri • munculnya tindakan saling berhadap-
konflik adalah: hadapan sebagai akibat pertentangan
• Setidak-tidanya ada dua pihak secara yang berlarut- larut.
•Munculnya ketidakseimbangan akibat
perseorangan maupun kelompok yang
terlibat dalam suatu interaksi yang saling dari usaha masing- masing pihak yang
bertentangan. terkait dengan kedudukan, stratus sosial,
• Paling tidak timbul pertentangan antara pangkat, golongan, kewajiban, kekuasaan,
dua pihak secara perseorangan maupun harga diri, dll.
kelompok yang saling berlawanan
• Munculnya interaksi yang seringkali
ditandai oleh gejala- gejala perilaku yg
direncanakan untuk saling meniadakan,
mengurangi, dan menekan terhadap
pihak lain agar dapat memperoleh
keuntungan seperti: status, jabatan, Dll
Sumber- sumber penyebab
terjadinya konflik
Menurut robbins (1996), konflik muncul
karena ada kondisi yang melatarbelakangi
(antecedent condition). Kondisi tersebut,
yang disebut juga sebagai sumber
terjadinya konflik terdiri dari tiga kategori
yaitu : komunikasi, struktu, dan variabel
pribadi
• Komunikasi, penghalang terhadap
komunikasi dan menjadi kondisi
anteseden untuk terciptanya konflik
• Struktur, dapat menjadi penyebab
timbulnya sebuah konflik, ukuran
kelompok dan derajat spesialisasi
merupakan variabel yang mendorong
terjadinya konflik makin besar kelompok,
dan makin terspesialisasi kegiatannya,
maka makin besar pula kemungkinan
terjadi konflik.
•Variabel pribadi, sumber konflik lainnya
yang potensial adalah faktor pribadi yang
meliputi: sistem nilai yang dimiliki tiap-
tiap individu, karakteristik pribadi yang
menyebabkan individu memiliki keunikan
yang berbeda dengan individu lain.
Tingkatan – tingkatan konflik
• Konflik intra individu
terjadi bila konflik ini muncul dalam diri
seseorang individu dengan
pemikirannya sendiri yaitu individu
mengalami semacam tekanan-tekanan
dalam dirinya sendiri secara
emosional.
• Konflik antar individu
biasanya disebabkan oleh adanya
perbedaan sifat dan perilaku setiap
orang dalam organisasi. perilaku yang
tidak disukai atau diharapkan dan
tindakan seorang individu terhadap
individu lain dapat menyulut terjadinya
konflik antar individu dalam organisasi
• Konflik antar kelompok
terjadi apabila di antara unit-unit
kelompok mengalami pertentangan
dengan unit-unit dari kelompok lain,
pertentangan ini bila berlarut-larut
akan membuat koordinasi dan
integrasi kegiatan menjadi terkendala
atau mengalami kesulitan
• Konflik antar organisasi
terjadi karena mereka memiliki saling
ketergantungan pada tindakan suatu
organisasi yang menyebabkan dampak
negatif terhadap organisasi lain
misalnya konflik yang terjadi antara
sekolah dengan salah satu organisasi
masyarakat.
Penyelesaian konflik
Terdapat lima langkah meraih kedamaian
dalam konflik yaitu:
• pengenalan, kesengajaan antara
keadaan yang ada atau yang
teridentifikasi dan bagaimana keadaan
yang seharusnya.
• Diagnosis, metode yang benar dan
telah diuji mengenai siapa ko ma apa
ma mengapa, di mana, dan bagaimana
berhasil dengan sempurna.
• Menyepakati suatu solusi, kumpulan
masukan mengenai jalan keluar yang
memungkinkan dari orang-orang yang
terlibat di dalamnya .
• Pelaksanaan, Akan selalu ada
keuntungan dan kerugian titik namun
hati-hati jangan biarkan ketimbangan ini
terlalu mempengaruhi pilihan dan arah
pada kelompok tertentu.
• Evaluasi, penyelesaian itu sendiri dapat
melahirkan serangkaian masalah baru.
Jika penyelesaiannya tampak tidak
berhasil, kembalilah ke langkah-langkah
sebelumnya dan coba lagi.
STRES
Pengertian Stres
Stres adalah suatu kondisi Anda yang
dinamis saat seorang individu
dihadapkan pada peluang, tuntutan,
atau sumber daya yang terkait dengan
apa yang dihasilkan oleh individu itu dan
hasilnya dipandang tidak pasti dan
penting.
Jenis- jenis stres

1. Eustres, yaitu hasil dari respon

terhadap stressor yang bersifat sehat
positif dan konstruktif (bersifat
membangun).
2. Distress, yaitu hasil dari respon
terhadap stres yang bersifat tidak
sehat, negatif dan destruktif (bersifat
merusak).
Faktor- faktor penyebab stres kerja
Faktor pribadi ditempatkan sebagai
sumber atau penyebab munculnya stres.
• Tidak adanya dukungan sosial, stres
akan cenderung muncul pada para
karyawan yang tidak mendapat
dukungan dari lingkungan sosial
mereka.
• Tidak adanya kesempatan
berpartisipasi dalam pembuatan
keputusan di kantor, banyak orang
mengalami stres kerja ketika mereka
tidak dapat memutuskan persoalan
yang menjadi tanggung jawab dan
kewenangannya.
• Manajemen yang tidak sehat, banyak
orang yang stres dalam pekerjaan
ketiga gaya kepemimpinan para
manajemennya cenderung neurotis,
yakni seorang pemimpin yang sangat
sensitif, tidak percaya orang lain
khususnya bawahan.
• Peristiwa atau pengalaman pribadi,
stres kerja sering disebabkan
pengalaman pribadi yang menyakitkan,
kematian pasangan, perceraian sekolah
anak sakit atau gagal sekolah,
kehamilan tidak diinginkan peristiwa
traumatis atau menghadapi masalah
atau pelanggaran hukum
 Pengaruh stres

Tingkatan-tingkatan menurut Gibson

• depresi frustrasi, kehilangan kendali
emosi
• Perilaku kecanduan alkohol merokok
berlebihan
• Kandungan glukosa darah meningkat dan
jantung dan tekanan darah meningkat
• Produktivitas renda, ketidakpuasan kerja
komitmen, dan loyalitas berkurang
• Tidak dapat membuat masuk akal daya
konsentrasi rendah, kurang perhatian
Cara Mengatasi Stres
3. Mengubah tuntutan, mengubah
1. Ringkasan penilaian diri, mengidentifikasi
tuntutan dapat dilakukan dengan cara
gejala gejala yang muncul dari aktivitas.
menaikkan atau menurunkan sebuah
Tanda-tanda yang muncul menjadi
tuntutan
indikator. dalam hal ini anda dapat
mendefinisikan apa penyebab stres anda
di lingkungan organisasi.
2. Mengembangkan kemampuan antisipasi
masalah, di dalam bekerja kita mengukur
apa yang terjadi selanjutnya dan beban
dan tuntutan apa yang menyebabkan
stres bagi anda. Dari pengalaman kerja
Anda dapat melakukan antisipasi untuk
mengatasi masalah anda titik selanjutnya
Anda harus menyusun rencana untuk
mengatasi setiap masalah dengan
mempertimbangkan akibat yang diterima
dari tuntutan.
 KESIMPULAN
• Pengertian konflik adalah suatu
proses sosial antara dua orang atau
lebih bisa juga kelompok dimana salah
satu pihak berusaha menyingkirkan
pihak lain dengan menghancurkannya
atau membuatnya tidak berdaya
• Munculnya tindakan yang saling
berhadap-hadapan sebagai akibat
pertentangan yang berlarut-larut
• Munculnya ketidak seimbangan akibat
dari usaha masing-masing pihak yang
terkait dengan kedudukan status
sosial, pangkat golongan kewibawaan,
kekuasaan, harga diri dan sebagainya.
SEKIAN DAN TERIMA
KASIH