A.

Riteil
Pengecer mencakup semua aktivitas dalam menjual barang atau jasa secara langsung kepada konsumen akhir untuk penggunaan pribadi
dan nonbisnis.

B. Jenis Pengecer
Konsumen saat ini dapat berbelanja barang dan jasa di pengecer toko, pengecer nontoko, dan organisasi ritel.
1. Retail Toko (Store Retailing)
Pengecer toko adalah usaha eceran yang menggunakan toko sebagai sarana untuk memasarkan produk yang dijual.
a) Specialty Store (Toko Khusus) Adalah toko spesial yang menjual lini produk sempit dengan suatu ragam barang yang terdapat di
dalam lini tersebut.
b) Department Store Adalah lembaga eceran yang menawarkan berbagai macam lini produk dengan mutu pilihan.
c) Toko Kebutuhan Sehari-hari (Convenience Store) Adalah toko yang relatif kecil dan terletak di daerah pemukiman atau di jalur high
traffic.
d) Pasar Swalayan (Supermarket) Adalah toko dengan operasi relatif besar, berbiaya rendah, margin rendah, volume tinggi.
e) Toko Diskon (Discount Store) Adalah toko yang menjual secara reguler barang-barang standar dengan harga lebih murah karena
mengambil marjin yang lebih rendah dan menjual dengan volume yang lebih tinggi.
f) Pengecer Potongan Harga (Off-Price Retailer)  : Barang daganan yang dibeli di bawah harga pedagang besar biasa dan dijual di
bawah harga eceran sering merupakan barang sisa, tidak laku, dan cacat.
g) Toko Super (Superstore) Adalah kombinasi dari supermarket dan discount store (toko yang menyediakan sejumlah besar barang
(full line product) dengan harga murah.
h) Ruang Pamer Katalog (Catalog Show-Room) Adalah toko yang menjual cukup banyak pilihan produk-produk dengan marjin tinggi,
perputarannya cepat, bermerek dengan harga diskon.
Store Retailing juga bisa diklasifikasikan berdasarkan jumlah pelayanan yang ditawarkan (amount
of services) yaitu:

a. Swalayan (Self Service Retailing) Pelanggan melakukan sendiri proses menemukan,

membandingkan dan memilih barang yang akan dibeli.
b. Swapilih (Self Selection Retailing) Kategori ini pelayan dilibatkan dalam proses menemukan
suatu barang, meskipun pelayan tidak melakukan pelayanan secara penuh.
c. Pelayanan Terbatas (Limited Services Retailing) Kategori ini lebih banyak memberikan bantuan
penjualan, karena para pengecer jenis ini mempunyai lebih banyak informasi.
d. Pelayanan Penuh (Full Service Retailing) Memberikan pelayanan penuh kepada konsumen.
Pramuniaga siap membantu setiap proses menemukan, membandingkan dan memilih produk
yang akan dibeli.
2. Retail Nontoko
Pengeceran nontoko terbagi dalam empat kategori utama: pemasaran langsung (yang mencakup pemasaran
jarak jauh dan penjualan online), penjualan langsung, penjual otomatis, dan layanan pembelian.

a. Penjualan Langsung (Direct Selling)

b. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
c. Mesin penjual otomatis (Automatic Vending)
d. Jasa Pembelian (Buying Services)

3. Organisasi Pengecer (Retailer Organization)

Ritel Korporat dan Waralaba Meskipun banyak toko ritel dimiliki secara independen, semakin banyak yang
menjadi bagian dari organisasi ritel korporat . Organisasi-organisasi ini mencapai skala ekonomi, daya beli yang
lebih besar, pengenalan merek yang lebih luas, dan karyawan yang lebih terlatih dari pada yang biasanya
diperoleh toko independen.
a. Jaringan Sukarela (Voluntary Cooperatif) Adalah kelompok pengecer independen yang didukung oleh
suatu pedagang besar, yang melakukan pembelian borongan dan perdagangan umum.
b. Koperasi Pengecer (Retailing Cooperatif) Adalah pengecer-pengecer independen yang membentuk
organisasi pembelian terpusat dan melakukan promosi bersama.
c. Koperasi Konsumen (Consumer Cooperatif) Adalah suatu toko yang dikelola dan dimiliki oleh konsumen
yang membentuk suatu komunitas.
d. Organisasi Waralaba (Franchise Organization) Adalah suatu organisasi yang membeli hak untuk
mengoperasikan dan memiliki suatu aktivitas bisnis.
e. Konglomerat Perdagangan (Merchandising Conglomerate) Perusahaan yang berbentuk bebas yang
menggabungkan beberapa lini dan bentuk eceran yang berbeda-beda di bawah kepemilikan yang terpusat
serta menyatukan fungsi distribusi dan manajemen.
f. Jaringan Toko Koperasi (Corporate Chain Store) Adalah dua atau lebih toko yang umumnya dimiliki dan
dikontrol, mengerjakan pembelian dan perdagangan yang terpusat dan menjual lini perdagangan yang
sama.
C. Lingkungan Pemasaran Ritel Modern
Lingkungan pemasaran ritel saat ini sangat berbeda dari apa yang terjadi sekitar satu dekade yang lalu. Di sini fokus pada dua bidang yang
telah mengalami perubahan besar: struktur pasar ritel yang kompetitif dan peran teknologi.
1. Struktur Pasar Ritel Kompetitif
Pasar ritel sangat dinamis, dan beberapa jenis pesaing dan persaingan baru muncul dalam beberapa tahun terakhir. Berikut adalah empat
perkembangan :

a) Bentuk dan Kombinasi Ritel Baru. Untuk lebih memuaskan kebutuhan pelanggan akan kenyamanan, berbagai bentuk ritel baru telah
muncul. Toko buku memiliki kedai kopi. SPBU termasuk toko makanan.
b) Pertumbuhan Pengecer Raksasa. Melalui sistem informasi, sistem logistik, dan daya beli yang unggul, pengecer raksasa seperti Walmart
mampu memberikan layanan yang baik dan volume produk yang sangat besar kepada banyak konsumen dengan harga yang menarik.
c) Tumbuhnya Kompetisi Intertype. Salah satu konsekuensi dari pertumbuhan supercenter adalah bahwa department store tidak dapat
mengkhawatirkan hanya department store lain—rantai diskon seperti Walmart dan Tesco berkembang ke area produk seperti pakaian,
kesehatan, kecantikan, dan peralatan listrik
d) Munculnya Fast Retailing. Tren penting dalam ritel fashion pada khususnya, tetapi dengan implikasi yang lebih luas, adalah munculnya
ritel cepat. Di sini pengecer mengembangkan rantai pasokan dan sistem distribusi yang sama sekali berbeda untuk memungkinkan
mereka menawarkan pilihan produk yang terus berubah kepada konsumen.

2. Peran Teknologi

Peran Teknologi Teknologi sangat mempengaruhi cara pengecer melakukan hampir setiap aspek bisnis. Teknologi ini membawa bisnis ritel
terkini dan membantu mengidentifikasi data dan informasi pasar untuk mencapai keunggulan kompetitif di sektor ritel. Pemrograman di
dalam toko di TV plasma dapat menjalankan demonstrasi atau pesan promosi terus-menerus.