TEKNIK PENDAMPINGAN

COACHING
 Coaching

– Proses interaksi satu-satu atau

kelompok informal dalam lingkungan
kerja
– Mendorong, menyarankan,
memotivasi, dan mengembangkan
kemampuan dan kinerja staf
– Sekaligus teknik memsupervisi
TUJUAN COACHING
• Inform
• Teach
Teach
• Guide
Guide
• Recognize
Recognize
 TUJUAN COACHING

• Motivate
• Assist
• Develop
• Empower
 Benefits of Coaching

– Meningkatkan kualitas dan

produktivitas
– Meningkatkan semangat kerja
– Menguatkan kerjasama dan
komunikasi kerja
– Meningkatkan kepuasan kerja
– Membangun rasa saling percaya
dan memelihara loyalitas
organisasi
COACHING ADALAH TUGAS PENTING

– Membantu kita terus berhubungan

dengan staf
– Mendekatkan kita dengan staf
– Memberikan kita kesempatan untuk
bekerja sama langsung dengan staf
 Positif &
bersemangat

Pendengar
yg baik Pengamat
KARAKTERISTIK PENDAMPING
YANG BAIK

Komunikator
yg baik Berpengetahuan
 Mendukung

Memberdayakan Penyabar
KARAKTERISTIK PENDAMPING
YANG BAIK

Mampu Mudah
menghormati berinteraksi
 COACHING YANG EFEKTIF BERSIFAT
LANGSUNG

– Coaching biasanya
terjadi spontan
– Coaching yang paling
efektif ketika dilakukan
begitu karyawan
melakukan kegiatannya
Coaching yang Efektif Harus Spesifik
• Apa yang sudah denganbaik dikerjakan dan mana
yang masih perlu diperbaiki atau ditingkatkan
• Apa pengetahuan dan ketrampilan yang
dibutuhkan untuk itu
• Perlu ada standar kinerja yang baik
• Menekankan pentingnya pekerjaan tersebut
• Ada alternatif koreksi atas kesalahan
Coaching yang Efektif Harus Interaktif
– Lebih baik mendiskusikan daripada
memberi perintah
– Ajukan pertanyaan
– Mendengarkan apa yang disampaikan
staf
– Berikan perhatian pada bahasa tubuh
Syarat melakukan coaching yang baik

• Amati karyawan ketika sedang

bekerja
• Tunjukkan perhatian ke staf secara
individual
• Temukan apa yang memotivasi
mereka
• Fokus pada kerjsana, bukan
kompetisi
 Syarat melakukan coaching yang baik
• Perhatian pertumbuhan dan
perkembangan staf
• Berilah tantangan baru
• Beri dukungan dan
pendampingan
• Ciptakan lingkungan kerja
yang positif dan
menyenangkan
 MENDESAIN SESI COACHING
• Tentukan jadwalnya
• Fokuskan pada satu
dua masalah setiap
sesi
• Mulai dengan
mereview kemajuan
• Tunjukkan apresiasi
 Sesi Coaching
Minta umpan balik
Diskusikan masalah dan
alternatif solusi
Berikan waktu bertanya
Menyepakati rencana
tindakan
 Ikuti dengan:
• Mereview kembali kinerja dan
tujuan yang akan dicapai
• Beri umpan balik
• Tawarkan saran dan dukungan
• Tekankan untuk jangan
menyerah