A

SSESSMENT

T MODUL ATCPA
RAINING

fo
r ASSESSMENT
C
ONFLICT

P
RONE SUB TOPIK:

1. PENDAHULUAN
A
REAS
2. ASSESSMENT TOOLS
3. FORMAT ASSESSMENT

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT
III.1. Pendahuluan
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Siklus Program
T
RAINING

REVIEW /
fo EVALUASI ASSESSMENT
r
C
ONFLICT

MONITORING

P
RONE

IMPLEMENTASI PERENCANAAN
A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING
Assessment adalah
fo Identifikasi dan analisa atas
r sebuah situasi tertentu dan
C
ONFLICT
solusi-solusi yang diusulkan,
yang menjadi landasan bagi
P
RONE
sebuah proyek, program,
atau kegiatan
A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Apakah TUJUAN Assessment?
T
RAINING Upaya mengobservasi situasi
fo Mengidentifikasi dampak suatu bencana/konflik
r Mengumpulkan informasi dasar
C
ONFLICT Mengidentifikasi kelompok yang paling rentan
Mengidentifikasi kemampuan respons semua
P
RONE
pihak yang terkait

Tujuan suatu assessment adalah tidak untuk

A
REAS mengidentifikasi intervensi tetapi untuk mencari
tahu apakah suatu intervensi diperlukan atau
PMI tidak.
A
SSESSMENT
Periode Assessment
T
RAINING
Pra-Bencana/ Saat Bencana/ Paska Bencana/
Konflik Konflik Konflik
fo
r
C
ONFLICT
Assessment Assessment Assessment

P
RONE
Situasi Situasi Situasi Paska-
Normal Bencana/Konflik Bencana/Konflik

A
REAS

Membandingkan
& Menganalisa
PMI
A
SSESSMENT
Jenis Assessment
T
RAINING
Pra Bencana/ Tanggap Darurat Paska Bencana/
fo Konflik Bencana/Konflik Konflik
r Pengumpulan Data Rapid Assessment Assessment
C
ONFLICT
Awal Sektoral

HVCA (Hazard, Detail Assessment

Vulnerability,
P
RONE
Capacity
Assessment)
Baseline Survey Continual
A
REAS
Assessment

PMI
A Proses Assessment
SSESSMENT ---------------------- LANGKAH 1 : SEBELUM KE LAPANGAN-------------------------

T
1. Informasi AwalPengumpulan Informasi Awal

RAINING 2. Apakah assessment dibutuhkan? Jika TIDAK: Proses dihentikan

fo JIKA YA: 3. Assessment dipersiapkan:

- Tentukan tujuan assessment / buat kerangka acuan, jika diperlukan
- Tentukan jenis assessment yang akan dilakukan
r - Putuskan apakah perlu melibatkan mitra dari luar atau tidak

C
ONFLICT
- Kesimpulan atas data sekunder
- Daftar informasi yang dibutuhkan
- Identifikasi area yang akan dikunjungi & populasi target
- Daftar informasi yang dibutuhkan
- Mengumpulkan sumber daya (HR, waktu, logistik, dll)

P
RONE
---------------------- LANGKAH 2 : SAAT DI LAPANGAN-------------------------

Observasi Wawancara
(gunakan panca - Wawancara dengan sumber informasi
indera) atau tidak?

A
- Wawancara dengan individu atau
kelompok?
- Wawancara terstruktur, semi-struktur atau
REAS tidak terstruktur?

------------ LANGKAH 3 : SETELAH DARI LAPANGAN------------

- Analisa data/info & rekomendasi

PMI - Pelaporan
A
SSESSMENT
Kegiatan Sebelum ke Lapangan
T
RAINING Tentukan tujuan assessment /buat TOR
fo Tentukan jenis assessment yang akan
r dilakukan
C
ONFLICT
Perlukah melibatkan mitra dari luar atau tidak
Kesimpulan atas data sekunder
Daftar informasi yang dibutuhkan
P
RONE Identifikasi area yang akan dikunjungi &
populasi target
Daftar informasi yang dibutuhkan
A
REAS Mengumpulkan sumber daya (HR, waktu,
logistik, dll)
PMI
A
SSESSMENT
Kegiatan Saat di Lapangan
T
RAINING Rencana harian
fo Bicara dengan pemerintah setempat
r Pengamatan
C
ONFLICT Wawancara
Pertemuan Tim
Pertemuan dengan komunitas
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Kegiatan Setelah dari Lapangan
T
RAINING Analisa
fo Pelaporan
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT
III.2. Assessment Tools
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
III.2.1. Pengamatan
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Pengamatan
T
RAINING

Banyak informasi yang dapat diperoleh dengan

fo
r cepat melalui pengamatan.
C
ONFLICT

Pengamatan tidak hanya melibatkan indera

penglihatan tapi juga melibatkan indera
P
RONE lainnya.

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
III.2.2. Wawancara
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Wawancara
T
RAINING

Kegiatan menggali informasi dari seseorang

fo
r atau sekelompok orang melalui sebuah
C
ONFLICT
proses komunikasi dengan tujuan yang telah
ditentukan sebelumnya

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Wawancara
T
RAINING

Tentukan dengan siapa ingin berbicara

fo
r Pilih tipe wawancara apa yang akan
C
ONFLICT
dilakukan (kelompok, individual)
Bagaimana melakukan wawancara (semi
struktur, struktur, tidak terstruktur)
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT Wawancara Semi Struktur
 Rumuskan tujuan wawancara Anda
T
RAINING  Tetapkan Narasumber kunci
 Informal tapi terstruktur
fo  3 atau 4 topik
r  Terangkan maksud dilakukannya wawancara
C
ONFLICT  Pengulangan wawancara memungkinkan
penginterpretasian data kuantitatif
 Tidak lebih dari 30 menit
P
RONE
 Gunakan pertanyaan terbuka
 Buat catatan
 Gunakan tools pendukung (PRA)
A
REAS
 Triangulasi jawaban-jawaban
 Di akhir assessment, cobalah menentukan jawaban
rata-rata
PMI
A
SSESSMENT
Perilaku selama Wawancara
T
RAINING

Kenali diri sendiri dan kenali pihak lain

fo
r Sesuaikan sikap Anda dengan narasumber
C
ONFLICT
Membangun keakraban
Komunikasi non-verbal
Sikap menghormati.
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Selama Wawancara
LAKUKAN JANGAN LAKUKAN
T
RAINING
• Sempatkan untuk • Jangan membawa buku
memperkenalkan diri dan catatan yang tebal atau map
menjelaskan maksud yang terlihat resmi
fo kedatangan • Jangan menyela narasumber,
r • Mulailah bertanya mengenai hindari pertanyaan tertutup
C
ONFLICT seseorang atau sesuatu yang • Jangan menerima jawaban
nyata pertama begitu saja
• Pancing topik pembicaraan • Jangan bantu menjawab jika
P
RONE
dengan menggunakan – apa,
kapan, di mana, siapa,
narasumber ragu-ragu.
Bersabarlah
mengapa, bagaimana?
• Jangan menghakimi atau
• Gunakan kata yang
A
REAS
bermaksud memperjelas
memperlihatkan
ketidakpercayaan
informasi – apa maksud
Anda? Katakan lebih lanjut
tentang hal ini… Ada yang
PMI
lain? Tapi kenapa?
A
SSESSMENT
Selama Wawancara
LAKUKAN JANGAN LAKUKAN
T
RAINING
• Lakukan wawancara secara • Jangan membuat narasumber
informal, dengan diskusi, merasa di uji silang
diselingi dengan pertanyaan- • Jangan mempengaruhi,
fo pertanyaan bersikaplah se-objektif
r • Santai, sabar dan dengarkan mungkin
C
ONFLICT dengan seksama • Jangan menanyakan
• Perhatikan faktor non-verbal pertanyaan sensitif di depan
• Pilih narasumber dengan banyak orang
P
RONE
tepat, gunakan "PRA tools"
• Jika wawancara tidak berjalan
sebagaimana mestinya,
A
REAS
hentikan dengan sopan dan
berterima kasihlah pada
narasumber

PMI
A
SSESSMENT
Seni Bertanya
– Tipe pertanyaan yang direkomendasikan
T
RAINING

  DEFINISI CONTOH
fo
r PERTANYAAN TERBUKA Membuat narasumber Mengapa...?

C
ONFLICT
(OPEN QUESTION) berbicara. Dan juga membuat
narasumber berpikir..
Bagaimana Anda…?
Apa...?

PERTANYAAN TERTUTUP Meminta narasumber untuk Apakah …?

(CLOSED QUESTION) memberikan garis besar fakta, Siapa yang...?

P
  opini. Berapa banyak...?

RONE
PERTANYAAN CERMIN Mengembalikan sebuah ... tentu saja, tapi … !
(MIRROR QUESTION) pernyataan kepada  
  narasumber.

A
REAS
PERTANYAAN TERKAIT Pertanyaan ini untuk Untuk apa... ? Contohnya ...?
(RELATED QUESTION) memperdalam jawaban.
  Apa itu... ?

PMI
A
SSESSMENT
PERTANYAAN TERBUKA
T
RAINING

Mengapa anda mengungsi ke tempat ini?

fo
r Bagaimana Anda bisa sampai kesini?
C
ONFLICT
Apa ruang kelas itu cukup menampung
semua pengungsi?

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
PERTANYAAN TERTUTUP
T
RAINING

Apakah Anda setuju tangki air ini

fo
r
ditempatkan di sini?
C
ONFLICT
Apakah Bapak bersedia jika kita bergotong
royong membangun tenda darurat?
Siapa yang memberi bantuan makanan?
P
RONE Berapa banyak orang yang mengungsi di
sini?
A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
PERTANYAAN CERMIN
T
RAINING (ini tentu dapat dilakukan)
tentu saja, tapi itu terlalu singkat !
fo
r
C
ONFLICT
(Tangki air ini pasti bisa dipindahkan)
tentu saja, tapi itu terlalu beresiko pecah!

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
PERTANYAAN TERKAIT
T
RAINING

Untuk apa tenda ini dibangun ?

fo
r (untuk kegiatan anak-anak)
C
ONFLICT
Contohnya?
(untuk sekolah darurat, bermain)
Apa itu cukup memadai?
P
RONE
(untuk sementara demikian)

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Seni Bertanya
–Tipe pertanyaan yang tidak direkomendasikan
T
RAINING
  DEFINISI CONTOH
fo
r PERTANYAAN YANG SUGESTIF Pertanyaan yang meminta Andakan tidak …? 

C
DAN BERSIFAT MENUNTUN persetujuan.. Tapi Andakan …, tidakkah
(GUIDED, SUGGESTIVE
Berkesan sudah tahu begitu ?
ONFLICT QUESTION)
jawaban.
PERTANYAAN PERANGKAP Bertujuan untuk Kemarin …, apakah anda ….?
(PITFALLS QUESTION) memerangkap narasumber

P
supaya dia mengatakan
sesuatu tanpa menyadarinya.
RONE  PERTANYAAN BALASAN Menjawab pertanyaan dengan (Apakah anda …?)
(COUNTER QUESTION) mengajukan pertanyaan lain. Memangnya …?
 

A
REAS
PERTANYAAN
KONTROVERSIL
Bertujuan untuk melibatkan
narasumber.
Apakah Anda tahu risikonya
…?
(CONTROVERSIAL
QUESTION)

PMI
A
SSESSMENT PERTANYAAN SUGGESTIF DAN
BERSIFAT MENUNTUN
T
RAINING

Andakan tidak sanggup membayar? 

fo
r Tapi andakan masih punya gaji bulanan,
C
ONFLICT
tidakkah begitu?

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
PERTANYAAN PERANGKAP
T
RAINING

Kemarin saya lihat anda di dekat gudang

fo
r
kamp pengungsian. Apakah Anda mengambil
C
ONFLICT
bantuan?
(Tidak, saya cuma lewat di depan gudang)

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
PERTANYAAN BALASAN
T
RAINING

(Apakah organisasi bapak telah memberikan bantuan

fo obat?)
r
C Memangnya di sini ada yang sakit?
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
PERTANYAAN KONTROVERSIL
T
RAINING

Apakah anda tahu resikonya jika anda

fo
r
memindahkan barang bantuan tersebut?
C
ONFLICT
(Ah, saya tidak peduli)
Bagaimana rencana anda untuk
memindahkannya?
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT Seni Mendengarkan
T  "Effective listening" (mendengarkan secara
RAINING
efektif) tergantung pada:
 Keterbukaan pikiran
fo
 Keobyektifan
r
C
ONFLICT
 Kematangan emosional.

"Active listening" (mendengarkan secara

P
RONE
aktif) memerlukan: 
 Perhatian penuh
 Perlihatkan empati
A
REAS
 Biarkan narasumber mengekspresikan dirinya
dengan bebas
 Perlihatkan minat
PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT III.3.3. Participatory Rural Appraisal
(PRA)
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Participatory Rural Appraisal (PRA)
T
RAINING
Pengkajian / penilaian (keadaan) desa
fo secara partisipatif dengan penduduk desa
r yang bersangkutan.
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T Tujuan PRA:
RAINING
Sarana Dialog / Komunikasi
fo Mengumpulkan data dan informasi
r Analisis
C
ONFLICT
Alat dan metode untuk VCA

P
RONE
Sasaran PRA:
Masyarakat
A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING
Menganalisis

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

Melakukan
A
REAS
Tindakan Merencanakan

PMI
A
SSESSMENT Kelebihan Pembelajaran Partisipatif
(PRA)
T
RAINING
Partisipatoris dan visual
fo Pembalikan dari model konvensional:
r a. Dari tertutup menjadi terbuka
C
ONFLICT
b. Dari ditentukan lebih dulu menjadi proses
c. Dari individu menjadi kelompok
P
RONE
d. Dari verbal menjadi visual
e. Dari perhitungan menjadi perbandingan
f. Dari penentu menjadi katalisator/motivator
A
REAS g. Dari rasa bosan menjadi menyenangkan

PMI
A
SSESSMENT
Prinsip - Prinsip PRA
T
RAINING
Pendekatan partisipatif
fo Masyarakat sebagai subyek, bukan obyek
r Saling belajar dan menghargai
C
ONFLICT perbedaan/berbagi pengalaman dan info
Mengkritisi kesadaran dan tanggung jawab
diri sendiri
P
RONE
Pembelajaran informal
Belajar dari kesalahan
A
REAS
Pemberdayaan kapasitas masyarakat
Keberlanjutan

PMI
A
SSESSMENT
PRA Tools
T
RAINING
Paired Ranking
fo Proportional Piling
r Kalender Musiman
C
ONFLICT Urutan Kronologis Peristiwa
Spot Mapping
P
RONE
Transect Mapping
Jadwal Rutinitas Harian
Pemetaan Lembaga/Institusi
A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT Paired Ranking

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Paired Ranking
T
RAINING
Alat untuk menentukan peringkat beberapa
fo jawaban berbeda, menurut tingkat
r kepentingannya bagi suatu komunitas. Alat
C
ONFLICT ini digunakan saat melakukan assessment

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Paired Ranking - Contoh
T
RAINING
T: Apa kebutuhan terbesar anda di tempat pengungsian ini ?
fo Makanan Pakaian Obat-obatan Hygiene
r Makanan M O M
C
ONFLICT
Pakaian
Obat-obatan
O H
O
Hygiene

P
RONE
Hasil: 1. Obat-obatan(O) :3
2. Makanan (M) : 2
A
REAS
3. Hygiene(H)
4. Pakaian (P)
:
:
1
0

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT Proportional Piling

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Proportional Piling
T
RAINING
Alat untuk memperkirakan jumlah
fo dan proporsi.
r
C
ONFLICT Misal: menentukan distribusi dalam
persen atas beberapa sumber daya yang
berbeda, atau barang-barang yang
P
RONE didistribusikan dalam suatu rumah
tangga atau komunitas
A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Proportional Piling - Contoh
T
RAINING

fo T: Apa yang Anda lakukan dengan hasil panen?

r
C
ONFLICT

45 5

P
RONE
Dimakan Bibit

Dijual Barter
A
REAS
30 20

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT Kalender Musiman

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Kalender Musiman
T
RAINING

fo Alat untuk mencatat kegiatan dan

r
C musibah pada suatu komunitas dalam
ONFLICT
satu tahun

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Kalender Musim Kegiatan - Contoh
T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Kalender Musim Penyakit - Contoh
T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r Urutan Kronologis Peristiwa
C
ONFLICT
(Historical Timeline)

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

Urutan Kronologis Peristiwa

T
RAINING

fo Suatu alat untuk mengumpulkan data

r yang relevan dengan waktu/sejarah
C
ONFLICT
konflik

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT Urutan Kronologis Peristiwa
T
RAINING
Tahun Peristiwa Kronologi Dampak yang terjadi

fo
r 1972 Terjadi penjarahan besar 20 KK mengungsi.
C
ONFLICT
besaran Masy. takut ke ladang.
1980 Banjir Tdk ada pengungsian.
Banyak masy. terjangkit
P
RONE
penyakit (diare, kulit,
dst.).
2002 Pertikaian antar 2 meninggal.
kampung A & B 5 dirawat di RS.
A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Urutan Kronologis Peristiwa (contoh)

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT Spot Mapping

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Spot Mapping
T
RAINING
Untuk mengetahui situasi dan kondisi
fo sebenarnya atas suatu komunitas
r
Untuk mengetahui area rawan konflik
C
ONFLICT
Untuk mengidentifikasi sumber daya alam
yang penting di suatu komunitas
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Spot Maps
T
RAINING
Gambar geografis dan topografis
fo Infrastruktur
r Tipe fasilitas
C
ONFLICT
Penggunaan lahan
Jumlah dan tipe rumah
P
RONE
Sumber daya alam
Ternak
A
REAS
Sumber air

PMI
A
SSESSMENT
Spot Mapping (contoh)

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT Transect Mapping

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Transect Mapping
T
RAINING

Bagian topografi peta (sisi vertikal) yang

fo
r
memperlihatkan struktur demografi dan
C
ONFLICT
geografi suatu tempat

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Tujuan Transect Mapping
T
RAINING Untuk menganalisa karakteristik geografis
dan demografis suatu komunitas
fo berdasarkan spot mapping pada berbagai
r aspek dan variabel
C
ONFLICT Untuk memahami kerentanan dan kapasitas
suatu komunitas dengan menggunakan
perspektif jender
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Transect Mapping (contoh)

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r Jadwal Rutinitas
C
ONFLICT
Harian

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Jadwal Rutinitas Harian
T
RAINING

Suatu alat untuk mengumpulkan data waktu

fo
r
yang relevan yang menggambarkan pola
C
ONFLICT
kerja harian dan berbagai aktivitas yang
dilakukan orang-orang di suatu komunitas
secara rutin
P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Tujuan Jadwal Rutinitas Harian:
T
RAINING

Untuk mendiskusikan rencana kegiatan dan

fo
r
implikasinya terhadap penggunaan waktu,
C
ONFLICT
yang berkaitan dengan jender dan tipe
pekerjaan
Untuk memperlihatkan beban kerja harian
P
RONE berbagai kelompok dalam suatu komunitas

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Jadwal Rutinitas Harian (contoh)

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Jadwal Rutinitas Harian (contoh)

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT Pemetaan Lembaga / Institusi

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT
Pemetaan Lembaga / Institusi
T
RAINING

Suatu alat untuk mengumpulkan data yang

fo
r
menjelaskan berbagai institusi/stakeholder
C
ONFLICT
dalam suatu komunitas, peran-peran
mereka, dan hubungan di antara mereka.
Mengidentifikasi peran dan hubungan
P
RONE institusi/stakeholder dalam/dengan suatu
komunitas
A
REAS

PMI
A
SSESSMENT Pemetaan Lembaga / Institusi (contoh)
T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT III.3. Format Assessment

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT III.3.1. Format Rapid Assessment

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT III.3.2. Format Detail Assessment

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI
A
SSESSMENT

T
RAINING

fo
r
C
ONFLICT

P
RONE

A
REAS

PMI