1

ANALISA AKAR MASALAH

(ROOT CAUSE ANALYSIS)
 2

 WHY WHY ANALYSIS (ANALISA KENAPA

KENAPA) ADALAH SUATU METODE YANG
DIGUNAKAN DALAM ROOT CAUSE
ANALYSIS DALAM RANGKA UNTUK
PROBLEM SOLVING YAITU MENCARI AKAR
SUATU MASALAH ATAU PENYEBAB DARI
DEFECT SUPAYA SAMPAI KE AKAR
PENYEBAB MASALAH
 3

 ISTILAH LAIN DARI WHY WHY ANALYSIS ADALAH

5 WHYS ANALYSIS.
METODA ROOT CAUSE ANALYSIS INI
•
DIKEMBANGKAN OLEH PENDIRI TOYOTA MOTOR
CORPORATION YAITU SAKICHI TOYODA YANG
MENGINGINKAN SETIAP INDIVIDU DALAM
ORGANISASI MULAI LEVEL TOP MANAGEMENT
SAMPAI SHOPFLOOR MEMILIKI SKILL PROBLEM
SOLVING DAN MAMPU MENJADI PROBLEM SOLVER DI
AREA MASING-MASING
 Root Cause Analysis (RCA)
Analisis Akar Masalah 4

 Root Cause Analysis

RCA adalah teknik analisis yang bertahap dan terfokus pada penemuan akar penyebab suatu
masalah, dan bukan hanya melihat gejala-gejala dari suatu masalah.
 Tujuan RCA adalah untuk menemukan:
 Apa yang sebenarnya telah terjadi ?
 Mengapa masalah tersebut bisa terjadi ? Mengapa dan Megapa ?
 Apa yang bisa dilakukan untuk menghindari masalah tersebut supaya tidak terjadi lagi di
masa depan?
TAHAPAN UMUM SAAT MELAKUKAN ROOT CAUSE
5
ANALYSIS DENGAN WHY WHY ANALYSIS

 MENENTUKAN MASALAHNYA DAN AREA

MASALAHNYA
 MENGUMPULKAN TEAM UNTUK
BRAINSTORMING SEHINGGA KITA BISA
MEMILIKI BERBAGAI PANDANGAN,
PENGETAHUAN, PENGALAMAN, DAN
PENDEKATAN YANG BERBEDA TERHADAP
MASALAH
 MELAKUKAN GEMBA (TURUN KE LAPANGAN)
UNTUK MELIHAT ACTUAL TEMPAT, ACTUAL
OBJECT, DAN ACTUAL DATA
 6
 MULAI BERTANYA MENGGUNAKAN WHY WHY
 SETELAH SAMPAI PADA AKAR MASALAH, UJILAH SETIAP
JAWABAN DARI YANG TERBAWAH APAKAH JAWABAN
TERSEBUT AKAN BERDAMPAK PADA AKIBAT DI LEVEL
ATASNYA. CONTOH: APAKAH KALAU ADA JADWAL RUTIN
MAINTENANCE MAKA AKAN MUDAH BUAT
MAINTENANCE UNTUK MELAKUKAN PENGGANTIAN
KOMPONEN SECARA RUTIN. APAKAH HAL TERSEBUT
PALING MASUK AKAL DALAM MENYEBABKAN DAMPAK
DI LEVEL ATASNYA. APAKAH ADA ALTERNATIF
KEMUNGKINAN PENYEBAB LAINNYA?
 7
 PADA UMUMNYA SOLUSI TIDAK MENGARAH PADA
MENYALAHKAN KE ORANG TAPI BAGAIMANA CARA
MELAKUKAN PERBAIKAN SISTEM ATAU PROSEDUR
 JIKA AKAR PENYEBAB SUDAH DIKETAHUI MAKA SEGERA
IMPLEMENTASIKAN SOLUSINYA
 MONITOR TERUS PERFORMANCENYA UNTUK
MEMASTIKAN BAHWA MASALAH TERSEBUT TIDAK
TERULANG LAGI.
 8
MASALAH: AC TIDAK DINGIN

 MENGAPA? FREON HABIS

 MENGAPA HABIS ? JANGKA WAKTU PENGISIAN
FREON MISALNYA 3 BULAN
 MENGAPA TIDAK DIGANTI? TIDAK ADA YANG
TAHU
 MENGAPA TIDAK ADA YANG TAHU? TIDAK
ADA JADWAL RUTIN MAINTENANCE
 MENGAPA TIDAK ADA JADWAL RUTIN? INILAH
AKAR MASALAHNYA
 9
 TERKADANG UNTUK SAMPAI PADA AKAR MASALAH
BISA PADA PERTANYAAN KELIMA ATAU BAHKAN
BISA LEBIH ATAU JUGA BISA BAHKAN KURANG
TERGANTUNG DARI TIPE MASALAHNYA.

 METODA ROOT CAUSE ANALYSIS INI CUKUP MUDAH

DAN BISA SAMPAI PADA AKAR MASALAHNYA,
BUKAN HANYA DI PERMUKAAN SAJA. DAN
MENCEGAH MASALAH TERSEBUT TERULANG LAGI.