6th

grade

BMMB1144
KESANTUNAN
BERBAHASA
AHLI KUMPULAN:
1. MUAZ BIN MUNAJAR
2. ZAHIDATUL JANNAH BINTI MUHAMMAD
3. AINA BATRISYIA BINTI ROSELAN
 Kesopanan dan kehalusan
dalam menggunakan bahasa
DEFINISI ketika berkomunikasi sama ada
melalui lisan atau tulisan

Dalam kesantunan berbahasa, KESANTUNA Cara sapaan lisan/bertulis menurut

N bahasa Melayu dengan sopan santun
bahasa Melayu mempunyai sistem
BERBAHASA supaya tidak dianggap sebagai biadab
sapaan dan panggilan yang tersendiri. atau tidak berbudi bahasa.

Cara dan bentuk bahasa yang digunakan

oleh seseorang dengan penuh sopan;
Timbang rasa yang kita berikan kepada
orang yang mendengar pertuturan kita.
 Kesantunan Berbahasa Merangkumi:

Gaya dan ragam

Pemilihan kata

Nada Gerak laku

JENAMA
KEKELUARGAAN
PERTALIAN
KEKELUARGAAN IKATAN
Contoh: PERKAHWINAN
Pak Long, Mak Contoh:
Long, Pak Ngah, abang ipar, kak
Mak Ngah, Pak ipar, adik ipar mak
Lang, Mak Lang, Pak long ipar, mak ngah
Njang, Mak Njang, ipar dan
Pak Cik, Mak Cik, sebagainya
Pak Su, Mak Su
GELARAN PERGAULAN
FORMAL
Pergaulan yang menunjukkan adanya sekatan-
sekatan sosial tertentu sama ada sekatan Saudara atau
pangkat dalam pekerjaan, kedudukan sosial saudari- Orang
atau sekatan sosial disebabkan sipenyapa muda
belum begitu kenal antara satu sama lain.

Puan- Perempuan
Tuan- Orang lelaki
yang sudah
yang lebih tinggi Encik atau cik-
bersuami.
pangkatnya dan Sama seperti
- Belum kahwin
yang bergelar Haji,
tetapi memegang “tuan”
Doktor, dan
jawatan Guru Besar
Profesor
/ Pengerusi.
 GELARAN WARISAN
(Gelaran yang diwarisi sejak kelahirannya)

Wan

Megat Awang

Tengku/
Engku

Abang Nik

Tuan
Syed
 GELARAN KURNIAAN KERAJAAN

Dianugerahkan oleh kerajaan

kerana berjasa:
a) Tun
b) Toh Puan Datuk
c) Tan Sri Professor Nama
d) Datuk Sri Haji
e) Datin Sri
f) Datuk
g) Datuk Paduka

Contoh:
Datuk Sri Dr Mahathir
GELARAN KEAGAMAAN

Haji dan Hajah Imam, Lebai

bagi orang yang dan Bilal bagi
menunaikan petugas di
fardhu Haji Masjid.
 GELARAN KURNIAAN IKHTISAS
(Gelaran yang diperoleh kerana kejayaan dalam bidang ikhtisas
atau akademik)

Doktor Ustazah

Professor Ustaz Cikgu

 GELARAN WARISAN

1. Raja, Pangeran, 2. Tun, Toh Puan,

Tengku dan Pangeran Datuk dan Datin
Muda Paduka

3. Raden(Jawa), Teuku dan

4. Syed, Syarifah Teungku(Aceh) dan
dan Siti. Daeng(Bugis).
- Gelaran keturunan Nabi - Gelaran keturunan yang
Muhammad SAW berasal dari luar negara.
 CONTOH RUJUKAN HORMAT

1. Yang di-Pertuan Agong dan 2. Sultan, Raja, Sultanah,

Raja Permaisuri Agong Tengku Ampuan, Raja
- Kebawah Duli Yang Maha Mulia Permaisuri
Seri Paduka Baginda - Duli Yang Maha Mulia

3. Wakil Rakyat yang mempunyai 4. Ketua jabatan tanpa 5. Mufti dan pemimpin
gelaran Tengku atau Raja. gelaran Islam

- Yang Berhormat Mulia - Yang Berusaha - Sahibul Samahah

ATURAN SAPAAN
01. 02.
Memberi salam Pengerusi majlis

03. 04.
Tetamu lain
Tetamu khas (VIP)
BAHASA TUBUH
(Satu cara berkomunikasi tanpa menggunakan
pertuturan (lisan) sebaliknya komunikator
menggunakan)

1. Gerakan 2. Gerakan 3. Mimik

anggota badan mata muka
 ISYARAT GERAKAN TANGAN

01. 02.
Isyarat tangan yang Isyarat gerakan tangan yang
digunakan secara digunakan bersama-sama
tersendiri untuk dengan ucapan untuk
menyampaikan sesuatu membantu / mengukuhkan
maksud pemahaman
 MIMIK MUKA
 Boleh menggambarkan perasaan dan
peribadi seseorang

 Seseorang itu tidak boleh berbohong dengan

mimik muka

 Komunikasi akan lebih berkesan sekiranya

komunikator faham mimik muka
 KEPENTINGAN BAHASA TUBUH

Bahasa tubuh juga

Bila kita patut menunjukkan
berhenti kesopanan / kesantunan
01. bercakap 03. seseorang

Bila kita patut

Bila kita mesti
mengubah sikap 02. membuat sesuatu
yang lain sama
04.
atau menukar tajuk
sekali
perbualan
PANDUAN MEMBACA
BAHASA TUBUH

Theory 1
It’s the closest planet to the Sun and
the smallest one in the Solar System
—it’s only a bit larger than the
Moon
Theory 2
Venus has a beautiful name and is
the second planet from the Sun. It’s
hot and has a poisonous atmosphere
JENIS MIMIK MUKA

Marah

Gembira
Sedih

Mimik
muka

Keliru Terkejut

Takut
Tindakan yang perlu diambil jika mendapati mimik muka orang
yang dilawan bercakap sedang marah, tertekan dan sedih.

Marah .
• Tetap tenang dan berikan keyakinan bahawa masalah akan
segera selesai

Tertekan .
• Setiap kali anda berasa stres atau berasa ketegangan, bawalah
bertenang. Dengan bertenang ia boleh membantu
mengurangkan kitaran stres negatif pada peringkat permulaan.

Sedih .
• Dengan memahami sekaligus meresapi emosi yang mengalir
dalam diri, hati pun akan jauh lebih lapang dan mampu
menerima keadaan yang telah lewat.
 Berpeluk Tubuh dan Bersilang Kaki

Bersikap defensif terhadap idea kita

Biasanya pendengar akan mengikut

penyampai. Sekiranya penyampai
berpeluk tubuh, penerima juga akan ikut
berpeluk tubuh.
Bercekak Pinggang

Sedang bersiap
sedia

Tidak sabar untuk

melakukan sesuatu

Menunjukkan
status: lebih
berkuasa
 BERBISIK

Maksud berbisik ialah bercakap dgn

suara yg perlahan (kepada seseorang
atau sesuatu kumpulan supaya tidak
didengar orang lain di sekitarnya).

Berbisik di dalam majlis merupakan perkara yang tidak sopan.

Adab ini bukan sahaja perlu diterapkan ketika di dalam
perhimpunan, tetapi juga dalam kehidupan seharian. Tidak
layak bagi seseorang untuk berbisik dua atau lebih dan
meninggalkan orang lain dalam percakapan. Sikap ini boleh
menimbulkan rasa sedih dan prasangka di hati mereka yang
ditinggalkan.
 Menggigit Kuku

seseorang dengan perilaku Memiliki kebiasaan menggigit

mengulang seperti menggigit kuku
bersifat perfeksionis, dalam arti
mereka tidak mampu untuk lebih
relaks dan menyelesaikan sebuah
pekerjaan dalam kecepatan yang
normal.
kuku cenderung lebih mudah
frustrasi, tidak sabaran, dan tidak
puas saat tujuan mereka tidak
tercapai.
Seseorang yang memiliki tabiat Bahasa tubuh
seperti dibawah merupakan cenderung lebih
mudah frustrasi, tidak sabaran, dan tidak puas
saat tujuan mereka tidak tercapai.

• Mata bergerak-gerak memerhati ke arah

lain semasa berkomunikasi

• Dahi berkerut

• Tunduk dan meramas-ramas tangan

• Bercekak pinggang, lambat menjawab,

kalau kita duduk dia berdiri

• Duduk dihujung kerusi

• Mengurut dagu, jari menyentuh hujung alis

Maksud Bahasa Tubuh mengikut situasi

Bahasa tubuh orang yang tidak setuju dengan percakapan kita

•Dahi berkerut

Bahasa tubuh orang yang sudah bosan

•Mengurut dagu, jari menyentuh hujung alis

Bahasa badan orang yang tidak jujur

•Mata bergerak-gerak memerhati ke arah

•lain semasa berkomunikasi

Bahasa badan orang yang berasa serba salah, takut membuat keputusan dan cuba
menunda sesuatu
•Bercekak pinggang, lambat menjawab,
• kalau kita duduk dia berdiri
 CIRI-CIRI BAHASA TUBUH SESEORANG YANG POSITIF TERHADAP KITA

KONTAK MATA CARA BERJABAT SENTIASA TERSENYUM

TANGAN
-Yang terbaik adalah -Membiasakan diri tersenyum
melakukan kontak mata -menjadi orang pertama dan tertawa selama
sebanyak 60 persen untuk yang berusaha meraih percakapan dan interaksi
memperlihatkan bahwa tangan orang lain dengan orang lain dapat
kita menaruh perhatian menandakan bahwa menghasilkan hasil yang
pada orang yang kita ajak kita yakin akan positif. Saat tersenyum pada
bicara. disambut oleh orang orang lain, kita bisa semakin
lain dan mereka senang meningkatkan kualitas
bertemu dengan kita. hubungan.
Yang manakah lebih penting antara komunikasi lisan, gerakan tangan,
dan mimik muka?

Komunikasi lisan dan bukan lisan pada asasnya saling berkaitan dan saling melengkapi. Dalam
komunikasi langsung, kita sentiasa menghantar mesej kepada orang yang kita bercakap.
Komunikasi bukan lisan selalunya berlaku secara automatik dan tanpa kawalan kita. Sebagai
contoh, apabila kita marah atau gembira, kita cenderung untuk bercakap lebih kuat dan cepat.
Ini berlaku kerana kita mengalami perubahan emosi. Komunikasi bukan lisan juga
melengkapkan komunikasi lisan kita. Bila kita cakap satu benda, kalau pergerakan badan kita
tak sokong, orang takkan percaya. Sebagai contoh, kita mengatakan kita telah membuat kerja
rumah tetapi dalam nada teragak-agak, rakan-rakan kita pasti tidak akan mempercayainya.
Kedua- duanya sama penting tetapi ianya juga bergantung pada situasi.