2. Komunikasi Mata
5. Sifat Suara
Ketua Menteri
Menteri, Timbalan Menteri, Ahli Yang Berhormat (Rakyat Biasa)
Parlimen, Ahli Dewan Undangan
Negeri (wakil rakyat) Yang Berhormat Mulia (Kerabat Diraja)
1. Peraturan Linguistik
i. menitikberatkan ketepatan bentuk dan binaan bahasa
ii. bentuk dan binaan tersebut termasuklah sebutan,
intonasi dan tatabahasa
iii. kepatuhan terhadap peraturan-peraturan bahasa
bertujuan untuk menjaga kejelasan dan kesempurnaan
mesej atau maklumat yang disampaikan, demi
mencapai persefahaman pada tahap paling tinggi
(terutamanya dalam penggunaan bahasa yang
berkaitan dengan urusan dan majlis rasmi)
2. Peraturan Sosiolinguistik
i. menitikberatkan hubungan sosial antara pembicara
dengan pendengar (konteks lisan), dan antara penulis
dengan pembaca (konteks tulisan)
ii. contohnya ialah penggunaan kata sapaan yang betul,
yakni kata ganti diri atau kata panggilan hormat
menurut sistem dalam masyarakat
iii. dalam peraturan ini, penggunaan bahasa perlu
disesuaikan dengan faktor hubungan (antara pembicara
dengan khalayak), faktor suasana (rasmi atau tidak
rasmi), faktor bidang dan faktor media (lisan atau
bukan lisan).
iii Peraturan Pragmatik
i. menekankan penggunaan bahasa yang perlu disesuaikan
dengan tujuan komunikasi
ii. peraturan ini berkait rapat dengan penggunaan bahasa
yang sopan dan berkesan
iii. dalam penggunaan bahasa, misalnya konteks
perundingan, jual beli, ceramah, dialog dan lain-lain
memerlukan peraturan pragmatik agar tujuan atau
matmalat komunikasi tercapai dan pada masa yang sama
kesopanan berbahasa terjaga. Penutur juga tidak
menyakiti perasaan orang lain dalam berbicara.
iv. Dalam bidang ilmiah, ilmu yang berkait dengan
peraturan pragmatik disebut retorik. Gaya bahasa retorik
biasanya ditemui dalam wacana politik dan perniagaan.
Kesantunan Berbahasa dari Perspektif Agama
Sebagai haiwan natiq (rational animal), manusia dikaitkan dengan ciri
insan yang berakal dan berbahasa, yang memungkinkan
manusia berkomunikasi untuk mewujudkan persefahaman,
perpaduan dan bekerjasama ke arah kebaikan sejagat.
Peranan bahasa dalam pembentukan kebudayaan dan ketamadunan
manusia dapat diringkaskan sebagai:
media pemerolehan dan pengembangan ilmu
alat pendidikan dan pemasyarakatan (sosialisasi)
pengikat persefahaman dan perpaduan.
Kesantunan Berbahasa menjadi prasyarat yang amat penting difahami
dan diamalkan demi membolehkan pelaksanaan dua peranan
utama manusia di muka bumi, iaitu
menyeru ke arah kebaikan (amar ma’ruf)
mencegah kemungkaran (nahi mungkar).
Lingkungan Penggunaan Kesantunan Berbahasa
a. Suasana dan Urusan Rasmi (majlis dan urusan rasmi)
Bahasa standard (High Culture Language) digunakan dengan ragam
bahasa yang memaksimumkan pematuhan kepada peraturan-
peraturan bahasa dari sudut linguistik, sosiolinguistik dan pragmatik.
merujuk kepada perlakuan yang menggambarkan akhlak yang baik dan terpuji
•Budi Pekerti
-