Kotler, 2001: 4

KOMUNIKASI

PENJUAL PEMBELI

INFORMASI

Sumber: Philip Kotler dan Amstrong G., 2001, Prinsip-Prinsip

Pemasaran, Jakarta: Erlangga. 1
 COMMUNICATION DESIGN AND EVALUATION SYSTEM
(D. LAURENCE KINCAID, 1990)

FORMATIVE PROCESS IMPACT

EVALUATION EVALUATION EVALUATION
(PRE INTERVENTION) (INTERVENTION) (POST INTERVENTION)

• REVIEW LITERATURE • SURVEY DASAR/ • AUDIENCE SURVEY

• NEEDS ASSESMENT AUDIENCE (FOLLOW UP)
• REVIEW TUJUAN SURVEY
• FGD • COST EFECTIVE
• OBSERVASI • MONITORING ANALYSIS
• SURVEY MICRO Site visit/
• INVENTORY Interview
• PRE TESTING

2
 LINGKARAN
EVALUASI PEMASARAN
PEMASARAN

NILAI/ KEBUTUHAN/
PRODUK KEINGINAN

KEPUASAN
3
 FORMATIVE EVALUATION PROCESS EVALUATION IMPACT EVALUATION
Pre Intervention Intervention Post Intervention

• Literature Review
• Needs Assessment F
• Review of Theory INTERVIEWS/ I
INFLUENTIALS
• Goals/Objectives
Review
N
• In-Depth Interviews
AUDIENCE
SURVEY COMMUNICATION
AUDIENCE
SURVEY D
INTERVENTIONS
• Focus Groups (Baseline) (Follow Up)
I
• Observations
• Micro Surveys COST
N
• Secondary Analysis
EFFECTIVENESS
ANALYSIS
G
• Inventories S
• Pre Testing
Monitoring Interventions and Effects:
Longitudinal Analysis of Service Statistics,
Ratings Data, Client Exit Interviews, Provider
Interviews, Broadcast Logs, Site Visits

Source: JHU/CCP/PCS, 1995

4
 PROGRAM
NEED

TUJUAN

EVALUASI

DESIGN
PELAKSANAAN PROGRAM

5
KEGIATAN-KEGIATAN:
1. ASSESMENT  EVALUASI THD TUJUAN PROGRAM
2. APPRAISAL  EVALUASI THD INPUT
3. MONITORING  EVALUASI THD PROSES

4. EVALUASI  EVALUASI THD OUTPUT

5. VALIDASI  EVALUASI THD IMPACT

TUJUAN
PROSES
PROGRAM
INPUT OUTPUT IMPACT

(1) (2) (3) (4) (5)

6
 PEMASARAN

1. MEMUASKAN SELERA PELANGGAN/

KOMSUMEN

2. MEMENUHI KEBUTUHAN DAN

KEINGINAN PELANGGAN/KOMSUMEN

3. TERJADINYA PROSES PERTUKARAN

NILAI/PRODUK

7
 PERTUKARAN
DALAM PEMASARAN

1. IDENTIFIKASI SASARAN

2. IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

3. PERANCANGAN PRODUK/JASA

4. PENETAPAN HARGA PRODUK/JASA

5. PROMOSI PRODUK/JASA

6. PELAYANAN (saat terjadinya pertukaran)

8
 (BAURAN PROMOSI)

 MEDIA IKLAN

 MENEMUI LANGSUNG KE
YANG BERSANGKUTAN
 UNDIAN, HADIAH,
POTONGAN HARGA, DAN
SEBAGAINYA

 DENGAN BERITA/MEDIA
dan HUBUNGAN MASYARAKAT MASSA/PUBLIKASI

 INTERAKTIF MEDIA, KIOS

SHOPING, TELEMARKETING,
INTERNET 9
 (TERKAIT SATU DENGAN YANG LAIN):

HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEBUTUHAN KONSUMEN

HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEMAMPUAN KONSUMEN

MEMPENGARUHI PROSES PERTUKARAN SISTIM

PEMASARAN

MEDIA/PROSES/KEGIATAN/PROSES SOSIAL/MANAJERIAL
KOMUNIKASI UNTUK TERJADINYA PERTUKARAN
NILAI/PRODUK
10
EVALUASI
PERILAKU

11
LANGSUNG DAN TAK LANGSUNG KOMUNIKASI

KOMUNIKASI
Efek Langsung PERILAKU

Efek Efek
Tak Langsung Langsung
TAHAP-TAHAP ANTARA

EVALUASI PROGRAM KOMUNIKASI HARUS MEMPERHATIKAN

BAHWA:
 SELAIN ADA EFEK LANGSUNG DARI PROGRAM KOMUNIKASI
YANG DIRENCANAKAN,
 TERNYATA TERDAPAT EFEK LAIN = YANG TIDAK DISENGAJA
(YANG MENGUNTUNGKAN DAN TIDAK MENGUNTUNGKAN)
12
EVALUASI
PROGRAM

13