Pertemuan 2

Market research
What is marketing research

– Aplikasi metode ilmiah untuk meningkatkan pengetahuan dari pasar

– Kegiatan ini termasuk mendefinisikan peluang dan masalah yang ada di pasar,
membuat dan dan mengevaluasi ide pemasaran, memonitor kinerja
– Riset pasar akan memberitahukan siapa costumer dan apa yang memotivasi
mereka untuk membeli
Iceberg Principle
Iceberg principle in business
Market research is costumer
orientated
– Riset pasar membahas keinginan, keyakinan, dan sikap konsumen
– Pembuat keputusan pemasaran dapat ditemukan pada setiap organisasi
– Bisnis bergantung pada informasi untuk membuat keputusan yang sesuai
diseluruh perusahaan dari desain produk, produksi dan pemasaran
Marketing research is a lamp post

Riset pasar seperti lamp post, akan diterangi

pengetahuan tentang konsumen anda
Applied marketing research

– Riset pemasaran terapan dilakukan untuk membahas keputusan pemasaran

spesifik untuk perusahan spesifik
– Pepsico menggunakan riset pemasaran terapan untuk mengetahui pendapat
pelanggan tentang desain pengemasn yang baru
Basic marketing reearch

– Tidak bertujuan untuk menyelesaikan masaah bisnis spesifik, riset ini

mengembangkan pengetahuan pemasaran secara umum
– Seringkali informasi diperoleh pada riset selanjutnya
misalnya :
 Mempalajari tentang pengaruh jaringan social pada pembelian konsumen
 Memeriksa bagaimana desain toko retail mempengaruhi perilaku konsumen
Return On Marketing Investment
(ROMI)
– Financial return for marketing expenditure
Riset pemasaran dibutuhkan karena :
 Kebutuhan akan pemahaman yang lebih baik terhadap perilaku konsumen,
mengidentifikasi targer pemasaran
 Butuh biaya 10 x lebih banyak untuk mendapatkan konsumen baru,
dibbandingkan mempertahankan konsumen yang sudah ada
Types of research

– Quantitave research  questionnaires

– Qualitative research  FGD
Marketing research to determine
marketing mix
– Memahami target pemasaran
– Riset produk
– Riset harga
– Riset distribusi
– Riset promosi
– Integrated marketing mix
– Analisa kinerja pemasaran
When is marketing research needed?

– Time constraints
– Availability of data
– Nature of the decision
– Benefits vs cost