Organizational Analysis

and Competitive
Advantage
chapter 5
Anggota Kelompok 2 :

• 202270001 AUDEELYA PUTRI ELLENA

• 202270017 TRIWAHYU PAMBAGYO SENTOSA
• 202270023 AULIA FASHA JULIANTI
• 202270043 JAMES PUTRA TJOKRO
A Resource-Based Approach to Organizational
analysis -VRIO

analisis organisasi, berkaitan dengan mengidentifikasi,

mengembangkan, dan memanfaatkan sumber daya dan
kompetensi organisasi.

mengidentifikasi faktor-faktor strategis internal Seperti

kekuatan dan kelemahan yang cenderung menentukan
apakah suatu perusahaan akan dapat memanfaatkan peluang
sambil menghindari ancaman.
 Core And
Distinctive
Competencies
Resources (Sumber daya) adalah aset dasar
organisasi seperti Aset berwujud (pabrik,
peralatan, keuangan, dan lokasi), Manusia
(jumlah karyawan, keterampilan), aset tidak
berwujud (paten dan hak cipta)
Capabilities (Kemampuan) mengacu pada kemampuan
perusahaan untuk mengelola sumber dayanya.
terdiri dari proses bisnis dan rutinitas yang mengelola
interaksi antara sumber daya untuk mengubah input
menjadi output.
Misalnya, kemampuan pemasaran perusahaan dapat
didasarkan pada interaksi antara spesialis pemasaran,
saluran distribusi, dan tenaga penjualannya.
 Core Competency adalah kumpulan
Competecy (Kompetensi) adalah integrasi
kompetensi yang melintasi batas-batas
dan koordinasi kemampuan. Misalnya,
divisi, tersebar luas di dalam korporasi,
kompetensi dalam pengembangan produk
dan merupakan sesuatu yang dapat
baru dalam satu divisi korporasi mungkin
dilakukan korporasi dengan sangat
merupakan konsekuensi dari
baik. Seperti pengembangan produk
mengintegrasikan kemampuan sistem
baru
informasi, kemampuan pemasaran,
kemampuan R&D, dan kemampuan
produksi dalam divisi.
 VRIO Framework
Jay Barney yang pertama kali mengusulkan
kerangka VRIN yang kemudian ia kembangkan
menjadi kerangka analisis VRIO, mengusulkan
empat pertanyaan untuk mengevaluasi
kompetensi perusahaan:
• Valueable : Apakah memberikan nilai pelanggan
dan keunggulan kompetitif?
• Rareness : Apakah hanya satu pesaing? atau tidak
ada pesaing yang memiliki tingkat yang relatif
sama?
• Imitability : Apakah pesaing memiliki kemampuan
untuk meniru?
• Organization : Apakah perusahaan terorganisir
untuk mengekploitasi sumber daya?
Imitability adalah tingkat di mana sumber daya,
kemampuan, atau kompetensi inti yang mendasari
perusahaan dapat diduplikasi oleh orang lain.
semakin perusahaan memiliki kompensi khas dan
unggul semakin pesaing ingin belajar dan meniru
keterampilan dan kemampuan perusahaan.
Kompetensi inti dapat dengan mudah ditiru sejauh
transparan, dapat dipindahtangankan, dan
direplikasi
• Transparancy adalah kecepatan dimana perusahaan
lain dapat memahami hubungan sumber daya dan
kemampuan yang mendukung strategi perusahaan
yang sukses.
• Transferability adalah kemampuan pesaing untuk
mengumpulkan sumber daya dan kemampuan yang
diperlukan untuk mendukung tantangan kompetitif.
• Replicability adalah kemampuan pesaing untuk
menggunakan sumber daya dan kemampuan
duplikat untuk meniru keberhasilan perusahaan
lain.
Relatif mudah untuk mempelajari dan meniru kompetensi
atau kemampuan inti perusahaan lain jika berasal dari
pengetahuan eksplisit — yaitu, pengetahuan yang dapat
dengan mudah diartikulasikan dan dikomunikasikan.
Sebaliknya, pengetahuan tacit adalah pengetahuan yang
tidak mudah dikomunikasikan karena berakar kuat dalam
pengalaman karyawan atau dalam budaya perusahaan.
oleh karena itu pengetahuan tacit lebih sulit ditiru
dibanding pengetahuan eksplisit
Penting untuk mengevaluasi sumber daya, kemampuan, dan
kompetensi perusahaan untuk memastikan apakah mereka merupakan
faktor strategis internal yaitu, kekuatan tertentu atau kelemahan (area
yang harus ditangani) yang akan membantu menentukan masa depan
perusahaan. Pengevaluasian Ini dapat dilakukan dengan
membandingkan ukuran faktor-faktor ini dengan mengukur:
(1) kinerja masa lalu perusahaan,
(2) pesaing utama perusahaan, dan
(3) industri secara keseluruhan.
using Resources/ capabilities to
gain competitive advantage
• ini mungkin merupakan sumbangan aset, seperti
paten utama, yang berasal dari pendirian perusahaan.
• Ini dapat diperoleh dari orang lain. Disney membeli
Pixar untuk membangun kembali dirinya di pasar
film animasi
Sebuah perusahaan dapat memperoleh
• Ini dapat dibagikan dengan unit bisnis atau mitra
akses ke kompetensi yang berbeda dalam
aliansi lain. LG telah mengambil keahlian elektronik
empat cara: dan produksinya ke dalam peralatan dengan
kesuksesan yang menakjubkan di pasar.
• Ini dapat dibangun dan diakumulasikan dengan hati-
hati dari waktu ke waktu di dalam perusahaan.
 Business Models
Model bisnis adalah metode perusahaan untuk menghasilkan uang di
lingkungan bisnis saat ini. Model bisnis biasanya terdiri dari lima
elemen:
• Siapa yang dilayaninya
• Apa yang disediakannya
• Bagaimana menghasilkan uang
• Bagaimana membedakan dan mempertahankan keunggulan
kompetitif
• Bagaimana ia menyediakan produk / layanannya.
 Jenis Model Bisnis

• Model solusi pelanggan: IBM menggunakan model ini untuk menghasilkan uang bukan dengan menjual produk IBM,
tetapi dengan menjual keahliannya untuk meningkatkan operasi pelanggannya. Ini adalah model konsultasi.
• Model piramida keuntungan: General Motors menawarkan jajaran lengkap mobil untuk menutup ceruk di mana
pesaing mungkin menemukan posisi. Kuncinya adalah membuat pelanggan membeli di titik masuk dengan harga
rendah dan margin rendah
• Sistem multikomponen : Gillette menemukan model klasik ini untuk menjual pisau cukur dengan harga impas untuk
menghasilkan uang dari pisau cukur dengan margin lebih tinggi.
• Model periklanan: Mirip dengan sistem multikomponen, model ini menawarkan produk dasarnya secara gratis untuk
menghasilkan uang dari iklan. Berasal dari industri surat kabar, model ini banyak digunakan di radio dan televisi
komersial
• Model switchboard: Dalam model ini, perusahaan bertindak sebagai perantara untuk menghubungkan beberapa penjual
ke beberapa pembeli. Model ini telah berhasil digunakan oleh eBay dan Amazon.com
• Model waktu: R&D dan kecepatan produk adalah kunci keberhasilan dalam model waktu. Menjadi yang pertama
memasarkan dengan inovasi baru memungkinkan pelopor seperti Google untuk mendapatkan pengembalian yang luar
biasa.
 Jenis Model Bisnis

• Model efisiensi: Dalam model ini, perusahaan menunggu sampai suatu produk menjadi standar dan kemudian
memasuki pasar dengan harga rendah, pendekatan margin rendah yang menarik bagi pasar massal
• Model blockbuster: Di beberapa industri, seperti farmasi dan studio film, profitabilitas didorong oleh beberapa produk
utama.
• Model pengganda laba: Ide dari model ini adalah untuk mengembangkan konsep yang mungkin atau mungkin tidak
menghasilkan uang sendiri tetapi, melalui sinergi, dapat menghasilkan banyak produk yang menguntungkan.
• Model kewirausahaan: Dalam model ini, perusahaan menawarkan produk / layanan khusus untuk memasarkan ceruk
yang terlalu kecil untuk bermanfaat bagi pesaing besar tetapi memiliki potensi untuk tumbuh dengan cepat.
• Model standar industri de facto: Dalam model ini, perusahaan menawarkan produk gratis atau dengan harga yang
sangat rendah untuk memenuhi pasar dan menjadi standar industri.
Value-chain Analysis

Rantai nilai ( Value chain) adalah serangkaian kegiatan

penciptaan nilai terkait yang dimulai dengan bahan
baku dasar yang berasal dari pemasok, beralih ke
serangkaian kegiatan bernilai tambah yang terlibat
dalam memproduksi dan memasarkan produk atau
layanan, dan berakhir dengan distributor mendapatkan
barang akhir ke tangan konsumen akhir.
Fugure 5-1 Value Chain for a manufancured
product
 Industry Value-Chain Analysis

Industry Value-Chain Analysis terbagi menjadi hulu (upstream) dan hilir (downstream). Contohnya, dalam industri minyak
bumi, hulu adalah eksplorasi, pengeboran, dan pemindahan minyak mentah ke kilang, sedangkan hilir adalah pemurnian
minyak serta transportasi dan pemasaran bensin atau minyak yang sudah dimurnikan ke pom bensin.

Perusahaan besar di industri minyak sering memiliki keahlian yang berbeda di setiap bagian nilai rantai. Contohnya, Amoco
ahli di hilir seperti pemasaran dan ritel, sementara British Petroleum lebih kuat di hulu seperti eksplorasi. Mereka kemudian
bergabung menjadi BP Amoco pada 1998.
FIGURE 5–1
Typical Value Chain for a
Manufactured Product

Figure 5-1 Menjelaskan mengenai rangkaian proses yang

umumnya dilalui oleh sebuah produk yang diproduksi
dari awal hingga akhir, yang melibatkan berbagai tahapan
seperti pembelian bahan baku, manufaktur, pemasaran ,
penjualan, distribusi dan logistik.
 Corporate Value-Chain Analysis

Setiap perusahaan memiliki Value-Chain internal yang terdiri dari berbagai aktivitas. Value-Chain tersebut dimulai
dari logistik masuk (penanganan bahan baku dan gudang), melalui proses operasi manufaktur, hingga logistik keluar.

Ada beberapa aktivitas pendukung seperti pembelian, pengembangan teknologi (R&D), manajemen sumber daya
manusia, dan infrastruktur perusahaan (akuntansi, keuangan, perencanaan strategis), yang memastikan aktivitas utama
dalam rantai nilai berjalan secara efektif dan efisien.
Figure 5-2 A Corporation’s Value Chain
 Scanning Functional Resources and
Capabilities

Scanning Functional Resources and Capabilities merupakan proses analisis yang dilakukan oleh sebuah
perusahaan atau organisasi untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi sumber daya serta kemampuan
fungsional yang dimilikinya. Tujuan dari proses ini adalah untuk memahami kekuatan dan kelemahan yang
dimiliki perusahaan dalam berbagai area fungsional, seperti produksi, pemasaran, keuangan, sumber daya
manusia, dan lain sebagainya.

Dalam konteks bisnis, scanning functional resources and capabilities sering dilakukan sebagai bagian dari
analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) untuk membantu manajemen membuat
keputusan strategis. Dengan memahami secara mendalam sumber daya dan kemampuan yang dimiliki,
perusahaan dapat mengidentifikasi peluang pertumbuhan, mengatasi tantangan, dan mengoptimalkan
strategi bisnis mereka.
Figure 5-3 Basic Organizational Structures
 Corporate Culture

Budaya perusahaan (corporate culture) adalah kumpulan kepercayaan, harapan, dan nilai-nilai yang
dipelajari dan dibagikan oleh anggota perusahaan, dan diwariskan dari satu generasi karyawan ke generasi
karyawan berikutnya. Budaya perusahaan mencerminkan nilai-nilai pendiri dan misi perusahaan,
memberikan identitas serta panduan bagi perilaku yang sesuai di dalam perusahaan.

Budaya perusahaan memiliki dua atribut yang berbeda, yaitu intensitas dan integrasi. Intensitas budaya
adalah tingkat penerimaan norma, nilai, atau konten budaya oleh anggota unit dalam perusahaan,
sedangkan integrasi budaya adalah sejauh mana unit-unit di seluruh organisasi memiliki budaya yang sama.
Budaya perusahaan memiliki peran penting dalam mengidentifikasi identitas perusahaan, menghasilkan
komitmen karyawan, menambah stabilitas organisasi, serta menjadi acuan bagi perilaku yang sesuai..
Data diperoleh dari
semua pertanyaan
sebelumnya

Jika audiens telah menjawab pertanyaan dasar di

sebelumnya, kamu dapat mengembangkan jawaban
tersebut menjadi pertanyaan lanjutan yang akan
mengarahkan kamu pada ide dan solusi untuk masalah
yang ada.
 Strategic
Marketing
Issues
anajer pemasaran adalah penghubung utama perusahaan
dengan pelanggan dan pesaing.
Manajer, oleh karena itu, harus sangat memperhatikan posisi
pasar dan bauran pemasaran perusahaan serta dengan reputasi
keseluruhan perusahaan dan merek-mereknya.
Market Position and Segmentation
Posisi pasar berkaitan dengan pertanyaan,"Siapa pelanggan kami?" Ini
mengacu pada pemilihan area tertentu untuk konsentrasi pemasaran dan
dapat dinyatakan dalam hal pasar, produk, dan lokasi geografis.
Marketing Mix
Marketing mix mengacu pada kombinasi tertentu dari variabel kunci di bawah
kendali perusahaan yang dapat digunakan untuk mempengaruhipermintaan dan
untuk mendapatkan keunggulan kompetitif
Product Life Cycle
grafik yang menunjukkan waktu yang diplot terhadap penjualan suatu produk
saat bergerak dari pengenalan melalui pertumbuhan dan kematangan ke
penurunan
Brand and Corporate Reputation
Merek adalah citra atau identitas yang terkait dengan produk, layanan, atau
perusahaan tertentu. Reputasi korporat mengacu pada persepsi yang dimiliki
oleh masyarakat tentang perusahaan secara keseluruhan.
 Strategic Marketing
Issues

Marketing Mix Product Life Cycle

 Strategic Financial
Issues
Manajer keuangan harus memastikan sumber dana
terbaik, penggunaan dana, dan control dana. Semua
masalah strategis memiliki implikasi keuangan.
Uang tunai harus diperoleh dari internal atau sumber
eksternal (lokal dan global) dan dialokasikan untuk
berbagai penggunaan
Financial Leverage
Penggunaan dana pinjaman atau utang untuk
meningkatkan potensi pengembalian investasi. Ini
adalah konsep yang umum digunakan dalam analisis
keuangan dan investasi.
Capital Budgeting
analisis dan pemeringkatan kemungkinan investasi
dalam aset tetap seperti tanah, bangunan, dan peralatan
dalam hal pengeluaran tambahan dan penerimaan
tambahan yang akan dihasilkan dari setiap
investasi
Strategic Research and
Development (R&D) R&D Intensity, Technological Competence, and

Issues Technology Transfer

Perusahaan harus menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk
penelitian dan pengembangan yang efektif. Unit R&D perusahaan harus
dievaluasi untuk kompetensi teknologi baik dalam pengembangan maupun
penggunaan teknologi inovatif.

R&D Mix
R&D dasar berkaitan dengan penelitian dan pengembangan di bidang rekayasa
Manajer R&D bertanggung jawab untuk dan pemasaran produk dan proses. Kemampuan perusahaan di bidang ini dapat
menyarankan dan menerapkan strategi teknologi diukur dengan jumlah produk baru yang sukses yang diperkenalkan dan
persentase total penjualan dan keuntungan dari produk tersebut dalam lima
perusahaan berdasarkan tujuan dan kebijakan tahun terakhir.
perusahaannya

Impact of Technological Discontinuity on Strategy

Manajer R&D harus menentukan kapan harus meninggalkan teknologi saat ini
dan kapan harus mengembangkan atau mengadopsi teknologi baru
 Experience Curve
Kerangka konseptual yang telah berhasil digunakan oleh banyak
perusahaan besar adalah kurva pengalaman (awalnya disebut kurva

Strategic pembelajaran). Kurva pengalaman menunjukkan bahwa biaya produksi

unit menurun dengan beberapa persentase tetap (umumnya 20%-30%)

Operation Issues setiap kali total akumulasi volume produksi dalam unit berlipat ganda.

Flexible Manufacturing for Mass Customization

Manufaktur yang fleksibel memungkinkan output volume rendah dari
produk yang disesuaikan khusus dengan biaya unit yang relatif rendah
antangan atau isu-isu kunci yang harus dihadapi oleh melalui ruang lingkup ekonomi

sebuah organisasi dalam merencanakan dan

melaksanakankegiatan operasionalnya secara efektif
untuk mencapai tujuan strategis jangka panjangnya.
 Strategic Human Resource MANAGEMENT
(HRM) Issues
Tugas utama manajer sumber daya manusia adalah meningkatkan kesesuaian antara
individu dan pekerjaan. Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan dengan praktik
manajemen SDM yang baik memiliki keuntungan yang lebih tinggi dan tingkat
kelangsungan hidup yang lebih baik. Departemen SDM yang baik harus
menggunakan survei dan alat umpan balik untuk menilai kepuasan karyawan
terhadap pekerjaan dan perusahaan secara keseluruhan. Analisis pekerjaan penting
untuk mendapatkan informasi deskripsi pekerjaan yang diperlukan. IBM, Procter &
Gamble, dan Hewlett-Packard menggunakan profil karyawan untuk memastikan
keberhasilan implementasi strategi. Kemampuan manajer proyek di IBM untuk
memindai basis data perusahaan telah menghasilkan penghematan besar dalam waktu
perakitan tim.
 Increasing Use of Teams
Praktik manajemen telah bergerak menuju pemanfaatan karyawan yang lebih fleksibel agar sumber daya
manusia dapat diklasifikasikan sebagai kekuatan. Manajer SDM perlu memahami opsi kerja seperti kerja paruh
waktu, berbagi pekerjaan, fleksibel waktu, cuti yang diperpanjang, dan kerja kontrak, terutama tentang
penggunaan tim yang efektif. Lebih dari dua pertiga perusahaan besar di AS berhasil menggunakan tim kerja
otonom di mana sekelompok orang bekerja tanpa pengawas untuk merencanakan, mengkoordinasikan, dan
mengevaluasi pekerjaan mereka sendiri. Contohnya, Connecticut Spring & Stamping menggunakan tim kerja
yang diarahkan sendiri untuk mencapai pengiriman tepat waktu 100% dan kualitas 100%. Sebagai cara untuk
mempercepat pengembangan produk, beberapa perusahaan menggunakan tim kerja lintas-fungsional,
menggabungkan orang dari setiap disiplin untuk terlibat dalam proyek-proyek secara dini. Tim virtual juga
semakin umum, di mana anggotanya tersebar secara geografis atau organisasional dan bekerja sama
menggunakan teknologi telekomunikasi dan informasi untuk menyelesaikan tugas-tugas organisasional.
Pemakaian tim virtual dipengaruhi oleh lima tren utama, seperti struktur organisasi yang lebih datar, kerja sama
antarorganisasi yang lebih banyak, peningkatan otonomi dan partisipasi karyawan dalam pengambilan
keputusan, kebutuhan pengetahuan yang lebih tinggi terkait pelayanan, dan globalisasi perdagangan dan
aktivitas korporat yang meningkat.
 Union Relations and Temporary/Part-
Time Workers

Manajer sumber daya manusia harus bekerja sama dengan serikat pekerja jika bagian dari organisasi tersebut
bersindikat. Meskipun keanggotaan serikat pekerja di AS telah menurun, serikat masih memiliki pengaruh besar,
terutama di sektor publik. Di AS, serikat pekerja semakin bersedia mendukung inisiatif strategis perusahaan untuk
mempertahankan pekerjaan. Contohnya, United Steel Workers bekerja sama dengan Goodyear Tire & Rubber untuk
menyelamatkan pekerjaan dengan memberikan konsesi gaji dan manfaat dalam pertukaran janji manajemen untuk
berinvestasi di pabrik dan mempertahankan jumlah tenaga kerja. Di luar AS, tren keanggotaan serikat berbeda-beda
antara negara, dengan serikat Eropa cenderung militan dan serikat Jepang lebih mendukung manajemen. Perusahaan
juga semakin menggunakan pekerja sementara untuk meningkatkan fleksibilitas dan mengurangi biaya tenaga kerja.
Pekerja paruh waktu semakin umum di AS dan Eropa, dan serikat pekerja khawatir bahwa perusahaan menggunakan
pekerja sementara untuk menghindari mempekerjakan pekerja berserikat yang lebih mahal.
 Quality of Work Life and Human
Diversity

Departemen sumber daya manusia (HR) memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan karyawan dan menjaga
hubungan yang baik dengan serikat pekerja. Mereka harus memperhatikan kualitas kehidupan kerja dalam desain pekerjaan
untuk menghindari ketidakpuasan karyawan dan upaya serikat. Ini melibatkan memperkenalkan solusi masalah partisipatif,
merestrukturisasi pekerjaan, memberlakukan sistem reward inovatif, dan meningkatkan lingkungan kerja. Langkah-langkah
ini diharapkan dapat menciptakan budaya perusahaan yang lebih partisipatif dan meningkatkan produktivitas serta kualitas
produk. Perusahaan seperti Ford Motor Company telah membuktikan keberhasilan pendekatan ini dengan memodernisasi
pabrik mereka, menggunakan peralatan fleksibel, dan memperbaiki lingkungan kerja.
 Quality of Work Life and Human
Diversity

Selain itu, HR juga harus memperhatikan keragaman dalam lingkungan kerja, termasuk keragaman ras, budaya, dan latar
belakang. Menyadari perubahan demografi, perusahaan sekarang menekankan perekrutan dan promosi berdasarkan
kompetensi tanpa memandang latar belakang etnis. Penelitian menunjukkan bahwa keragaman dapat meningkatkan kinerja
perusahaan. Namun, manajer HR juga harus memastikan bahwa karyawan diperlakukan secara adil dan tidak mengalami
pelecehan di tempat kerja, untuk menghindari masalah hukum seperti diskriminasi. Keberhasilan strategi kompetitif juga
tergantung pada tingkat komitmen perusahaan terhadap karyawan, dengan penelitian menunjukkan bahwa perusahaan
dengan komitmen yang tinggi memiliki pelaksanaan strategi yang lebih baik.
 Strategic Information
Systems/Technology Issues

Manajer sistem/informasi teknologi memiliki tugas utama untuk merancang dan mengelola aliran
informasi dalam sebuah organisasi dengan cara yang meningkatkan produktivitas dan
pengambilan keputusan. Informasi harus dikumpulkan, disimpan, dan disintesis sedemikian rupa
sehingga dapat menjawab pertanyaan operasional dan strategis penting. Sistem informasi
perusahaan dapat menjadi kekuatan atau kelemahan dalam berbagai area manajemen strategis.
Tidak hanya dapat membantu pemindaian lingkungan dan pengendalian berbagai aktivitas
perusahaan, tetapi juga dapat digunakan sebagai senjata strategis untuk mendapatkan keunggulan
kompetitif.
 Impact on Performance

Sistem dan teknologi informasi memberikan empat kontribusi utama terhadap

kinerja perusahaan. Pertama, pada tahun 1970-an, digunakan untuk
mengotomatisasi proses back-office seperti penggajian, catatan sumber daya
manusia, dan keuangan. Sebagai contoh, American Hospital Supply (AHS)
berhasil mengembangkan sistem distribusi pemesanan langsung yang
menghubungkan sebagian besar pelanggannya dengan komputer AHS,
meningkatkan loyalitas pelanggan dan pangsa pasar perusahaan.
 Impact on Performance
Kedua, pada tahun 1980-an, teknologi informasi digunakan untuk mengotomatisasi tugas-tugas individu
seperti melacak klien dan biaya melalui penggunaan komputer pribadi dengan perangkat lunak pengolah
kata dan spreadsheet. FedEx, misalnya, menghemat hingga US$2 juta per tahun dengan memungkinkan
pelanggan untuk mengakses basis data pelacakan paketnya secara langsung melalui web.

Ketiga, pada tahun 1990-an, teknologi informasi digunakan untuk meningkatkan fungsi bisnis kunci seperti
pemasaran dan operasi. FedEx juga memanfaatkan internet untuk memberikan layanan pelanggan dan
membantu dalam distribusi dan logistik, meningkatkan efisiensi dan produktivitas perusahaan.

Keempat, pada tahun 2000-an, teknologi informasi digunakan untuk mengembangkan keunggulan
kompetitif. American Hospital Supply mengembangkan sistem distribusi pesanan yang menyederhanakan
proses pemesanan untuk pelanggan, memungkinkan perusahaan memberikan insentif harga kepada
pelanggan, dan memperluas pangsa pasar perusahaan.
 Impact on Performance

Selain itu, tren terkini dalam sistem dan teknologi informasi perusahaan termasuk
penggunaan internet untuk pemasaran, intranet untuk komunikasi internal, dan
extranet untuk manajemen rantai pasokan. LEGO, sebagai contoh, mengundang
pelanggan untuk berpartisipasi dalam merancang produk baru secara interaktif
melalui situs web mereka, memperkuat keterlibatan pelanggan dan meningkatkan
inovasi produk.
 Supply Chain Management

Perluasan internet ke intranet dan extranet memberikan kontribusi besar terhadap kinerja
perusahaan melalui manajemen rantai pasokan. Ini memungkinkan perusahaan untuk
mengintegrasikan aktivitas secara efisien, seperti pengadaan bahan baku, produksi,
distribusi, dan pengiriman produk kepada pelanggan. Penelitian menunjukkan bahwa
manajemen rantai pasokan yang efektif dapat mengurangi biaya dan meningkatkan
layanan pelanggan. Perusahaan seperti Wal-Mart, Dell, dan Toyota telah berhasil
mengimplementasikan sistem informasi modern untuk mencapai keunggulan kompetitif
dalam rantai pasokan mereka. Contoh konkretnya termasuk Heineken yang
menggunakan sistem interaktif untuk mengurangi waktu pemrosesan dan Procter &
Gamble yang memanfaatkan tag RFID untuk melacak produk melalui saluran distribusi.
Dengan integrasi teknologi informasi yang canggih, perusahaan dapat merespons
permintaan pasar dengan cepat dan efisien, serta mempertahankan persediaan yang
rendah sambil memaksimalkan layanan pelanggan.
 Terima Kasih
Semoga kamu bisa mendapatkan ilmu yang
bermanfaat dari presentasi ini.