KOGNISI KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN

Kelompok :

1. Titin Rahayu 2. Susi Susanti 4. Vika Sari

115040101111200 115040100111024 115040101111165

3. Tumu Badriyah 115040100111232

5. Titin Trisnawati 115040101111153

4 MODEL ELEMEN PERILAKU KONSUMEN

Afeksi & Kognisi

Lingkungan
Perilaku Strategi Pemasaran

AFEKSI & KOGNISI

Elemen afeksi dan kognisi merupakan dua tipe tanggapan internal psikologis pada diri konsumen terhadap rangsangan lingkungan dan kejadian yang berlangsung

Kognisi : berarti jumlah pengalaman atau informasi yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu barang atau jasa tertentu (Moven & Minor,2003).

Afeksi :

Perasaan dan reaksi emosional kepada suatu objek afektif tertentu yang menunjukkan dari sikap. komponen

LINGKUNGAN
Makro Lingkungan Sosial

Mikro

Lingkungan Fisik

PERILAKU (BEHAVIOR)

Keyakinan dan rasa suka pada suatu produk akan mendorong konsumen melakukan tindakan sebagai wujud dari keyakinan dan perasaannya (Ferrinadewi, 2008).

STRATEGI PEMASARAN
Strategi pemasaran adalah bagian dari lingkungan serta terdiri dari berbagai rangsangan fisik dan sosial

Strategi pemasaran dapat dapat dipengaruhi oleh setiap elemen lain.

Hubungan Model timbal balik dalam pengambilan keputusan konsumen

empat hal penting dapat dibuat mengenai penetapan timbal balik dan hubungan antara elemen pada model : perilaku konsumen harus mempertimbangkan seluruh elemen tersebut secara keseluruhan Pentingnya menyadari bahwa sebagian dari ketiga elemen tersebut dapat menjadi titik awal analisis konsumen Model bersifat dinamis Model dapat diterapkan pada berbagai tingkatan analisis

Dalam hubungan timbal balik terdapat pengamatan (perceptual processes) dan proses belajar (learning processes).

Variabel proses pengamatan terdiri dari : Attention Stimulus ambiguity perceptual bias (penyimpangan pengamatan) overt search (penelusuran nyata), attitude (sikap) confidence (kepercayaan)

Contoh Aplikasi Model Pengambilan Keputusan pada Pembelian Produk Organik

Pada Konsumen Individu (Model dari Howard & Sheth) : Stimulus Need recognition (pengenalan) Attention (perhatian) Motivation Satisfier evaluation (penilaian) Action evaluation Habit (perilaku)

Konsumen Organisasi (Model Perilaku Konsumen Industri dari Sheth) : Information search Expectation industrial buying process output