ETIKA BISNIS DAN PENERAPANNYA DI PT.

JNE
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Bagi dunia internasional, bisnis merupakan aktivitas yang tidak dapat dipisahkan dalam
kegiatan sehari-hari. Tidak jenuh para pebisnis memajukan dan memperluas usahanya dalam
rangka mencari keuntungan semaksimal mungkin. Mulai dari negara adidaya hingga negara
berkembang melakukan bisnis sebagai mata pencaharian mereka. Begitu pula dengan
Indonesia yang tidak mau kalah bersaing dengan negara-negara maju lainnya. Di Indonesia
perkembangan bisnis maju pesat seiring dengan perkembangan teknologi dan informasi.
Mulai dari bisnis secara tradisional maupun bisnis secara on-line. Bahkan pangsa pasar bisnis
on-line lebih luas dan tentunya dapat memperoleh keuntungan yang maksimal walaupun
tidak sedikit pula orang yang meragukan kualitas produk yang ditawarkan secara on-line.
Namun, diantara bisnis-bisnis yang menghasilkan keuntungan, ternyata masih banyak para
pebisnis yang mengacuhkan etika bisnis yang baik, seperti misalnya tidak memperhatikan
kepuasan konsumen terhadap produk yang dijual. Sejatinya, etika bisnis harus tertanam
dalam jiwa para pebisnis, karena dengan etika bisnis yang baik tidak hanya keuntungan saja
yang didapatkan namun kepuasan dan keloyalitasan konsumen pun akan didapatkan pula.
Untuk itu, para pebisnis harus mengetahui hal-hal apa saja yang boleh dilakukan dan yang
tidak boleh dilakukan oleh seorang pebisnis. Dalam makalah ini, akan dijelaskan lebih lanjut
mengenai etika bisnis yang seharusnya dilakukan oleh para pebisnis. Etika bisnis merupakan
etika terapan. Etika bisnis merupakan aplikasi pemahaman kita tentang apa yang baik dan
benar untuk beragam institusi, teknologi, transaksi, aktivitas dan usaha yang kita sebut bisnis.
Pembahasan tentang etika bisnis harus dimulai dengan menyediakan kerangka prinsip-prinsip
dasar pemahaman tentang apa yang dimaksud dengan istilah baik dan benar, hanya dengan
cara itu selanjutnya seseorang dapat membahas implikasi-implikasi terhadap dunia bisnis.
Etika dan Bisnis, mendeskripsikan etika bisnis secara umum dan menjelaskan orientasi umum
terhadap bisnis, dan mendeskripsikan beberapa pendekatan khusus terhadap etika bisnis, yang
secara bersama-sama menyediakan dasar untuk menganalisis masalah-masalah etis dalam
bisnis. Perbincangan tentang etika bisnis di sebagian besar paradigma pemikiran pebisnis
terasa kontradiksi interminis (bertentangan dalam dirinya sendiri), mana mungkin ada bisnis
yang bersih, bukankah setiap orang yang berani memasuki wilayah bisnis berarti ia harus
berani (paling tidak) bertangan kotor.

1.2 Rumusan dan Batasan Masalah
1.2.1 Rumusan Masalah
Dari latar belakang masalah di atas penulis ingin mencari:
1) Apa yang dimaksud dengan etika, etika bisnis, dan bagaimana etika bisnis dalam
perusahaan?
2) Apa yang pernah terjadi dan menunjukkan adanya pelanggaran dalam etika bisnis?

1.2.2 Batasan Masalah
Dalam pembahasan penulisan ilmiah ini, penulis hanya ingin tahu mengapa etika dikatakan
sangat penting dalam menjalankan sebuah bisnis dan mengapa prinsip-prinsip etika bisnis
yang harus ditempuh oleh perusahaan dalam mencapai tujuannya.

1.3 Tujuan Penulisan
Adapun tujuan dari penulisan ini adalah:
1) Untuk mengetahui pengertian etika, etika bisnis, dan pelanggaran etika bisnis.
2) Untuk mengetahui beberapa contoh kasus penerapan etika bisnis.
3) Untuk mengetahui langkah-langkah dalam menciptakan etika bisnis.
4) Untuk mengetahui prisip-prinsip etika yang baik dalam berbisnis.


1.4 Manfaat Penelitian
Dalam penulisan ilmiah ini, penulis juga mengharapkan beberapa manfaat sebagai berikut:
1) Bagi penulis; menambah wawasan dan pemahaman tentang pentingnya etika dalam
menjalankan sebuah bisnis.
2) Bagi dunia pendidikan; menambah pengetahuan terutama dalam bidang kewirausahaan
khususnya tentang pelanggaran etika dalam bisnis, sehingga dapat menjadi bahan acuan bagi
mahasiswa untuk kedepannya dalam memulai dunia bisnis.
BAB II
LANDASAN TEORI

2.1 Definisi Etika
Kata etika berasal dari bahasa Yunani Kuno ethikos yang berarti timbul dari kebiasaan.
Etika mencakup analisis dan penerapan suatu konsep seperti misalnya baik,buruk, benar,
salah dan tanggung jawab. Di bawah ini merupakan definisi etika menurut para ahli: Menurut
Kamus Besar Bhs. Indonesia (1995) Etika adalah Nilai mengenai benar dan salah yang dianut
suatu golongan atau masyarakat Menurut Maryani & Ludigdo (2001) Etika adalah
Seperangkat aturan atau norma atau pedoman yang mengatur perilaku manusia, baik yang
harus dilakukan maupun yang harus ditinggalkan yang di anut oleh sekelompok atau
segolongan masyarakat atau profesi. Menurut White (1993) etika adalah cabang falsafah
yang berkaitan dengan kebaikan moral dan menilai tindakan manusia. Dari definisi-definisi
yang telah diutarakan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa etika merupakan suatu pedoman
yang mengatur dan menilai perilaku manusia, baik perilaku yang harus ditinggalkan, maupun
perilaku yang harus dilakukan. Namun, etika biasanya berkaitan erat dengan moral yang
berkaitan dengan cara hidup seseorang dengan melakukan perbuatan yang baik dan
menghindari tindakan yang buruk. Etika dan moral mengandung pengertian yang sama,
namun, dalam kegiatan sehari-hari terdapat perbedaan. Moral lebih kepada penilaian yang
dilakukan, sedangkan etika berarti mengkaji system nilai-nilai yang berlaku.

2.2 Definisi Bisnis
Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada
konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Namun, secara historis kata bisnis
dari bahasa Inggris business, dari kata dasar busy yang berarti sibuk dalam konteks
individu, komunitas, ataupun masyarakat. Dalam artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan
pekerjaan yang mendatangkan keuntungan. Menurut Steinford ( 1979) : Business is all those
activities involved in providing the goods and services needed or desired by people. Dalam
pengertian ini bisnis sebagai aktifitas yang menyediakan barang atau jasa yang diperlukan
atau diinginkan oleh konsumen.

2.3 Definisi Etika Bisnis
Definisi menurut para ahli :
a) Menurut Brown dan Petrello (1976) Etika Bisnis: Business is an institution which
produces goods and services demanded by people. Yang berarti bahwa bisnis ialah suatu
lembaga yang menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat. Apabila
kebutuhan masyarakat meningkat, maka lembaga bisnis pun akan meningkat pula
perkembangannya untuk memenuhi kebutuhan tersebut, sambil memperoleh laba.
b) Menurut Velasquez (2005) Etika bisnis merupakan studi yang dikhususkan mengenai
moral yang benar dan salah. Studi ini berkonsentrasi pada standar moral sebagaimana
diterapkan dalam kebijakan, institusi, dan perilaku bisnis.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa etika bisnis merupakan studi standar formal dan bagaimana
standar itu diterapkan ke dalam system dan organisasi yang digunakan masyarakat modern
untuk memproduksi dan mendistribusikan barang dan jasa dan diterapkan kepada orang-
orang yang ada di dalam organisasi

2.4 Etika Bisnis Yang Baik
Hal hal yang harus diperhatikan dalam menciptakan etika bisnis adalah :
1) Pengendalian diri, pengendalian diri harus tertanam dalam jiwa-jiwa pebisnis yang baik.
Dengan adanya pengendalian diri, bisnis yang dijalankan akan sesuai dengan apa yang
diharapkan.
2) Pengembangan tanggung jawab social (social responsibility), selain pengendalian diri,
tanggung jawab merupakan hal yang terpenting dalam dunia bisnis. Tanpa tanggung jawab,
bisnis tidak akan sesuai dengan apa yang diharapkan, keuntungan tidak maksimal dan
loyalitas konsumen akan semakin berkurang.
3) Mempertahankan jati diri dan tidak mudah untuk terombang-ambing oleh pesatnya
perkembangan informasi dan teknologi.
4) Menciptakan persaingan yang sehat, sebagai pebisnis yang baik, tidak perlu melakukan
kecurangan ataupun tindakan-tindakan lain yang tidak sesuai dengan etika bisnis. Maka,
persaingan yang sehat sangat perlu dilakukan untuk setiap pebisnis.
5) Menerapkan konsep pembangunan berkelanjutan
6) Menghindari sifat 5K (Katabelece, Kongkalikong, Koneksi, Kolusi, dan Komisi)
7) Mampu menyatakan yang benar itu benar.
8) Menumbuhkan sikap saling percaya antara golongan pengusaha kuat dan golongan
pengusaha ke bawah.
9) Konsekuen dan konsisten dengan aturan main yang telah disepakati bersama.
10) Menumbuhkembangkan kesadaran dan rasa memiliki terhadap apa yang telah disepakati.
11) Perlu adanya sebagian etika bisnis yang dituangkan dalam suatu hukum positif yang
berupa peraturan perundang-undangan.

2.5 Beberapa Prinsip Umum Etika Bisnis
Secara umum, prinsip-prinsip yang berlaku dalam kegiatan bisnis yang baik sesungguhnya
tidak bisa dilepaskan dari kehidupan kita sebagai manusia. Demikian pula, prinsip-prinsip itu
sangat erat terkait dengan sistem nilai yang dianut oleh masing masing masyarakat. Bisnis
Jepang akan sangat dipengaruhi oleh sistem nilai masyarakat Jepang. Eropa dan Amerika
Utara akan sangat dipengaruhi oleh sistem nilai masyarakat tersebut dan seterusnya.
Demikian pula, prinsip prinsip etika bisnis yang berlaku di dindonesia akan sangat
dipengaruhi oleh sistem nilai masyarakat kita. Namun, sebagai etika khusus atau etika
terapan, prinsip-prinsip etika yang berlaku dalam bisnis sesungguhnya adalah penerapan dari
prinsip etika pada umumnya. Disini secara umum dapat dikemukakan beberapa prinsip etika
bisnis tersebut.
a. Prinsip Otonomi
b. Prinsip Kejujuran
c. Prinsip Keadilan
d. Prinsip Saling Menguntungkan
e. Prinsip Integritas Moral
BAB III
PEMBAHASAN
H. Soeprapto Suparno bersama Johari Zein mendirikan perusahaan PT. Tiki Jalur Nugraha
Ekakurir atau biasa yang dikenal dengan Tiki JNE pada tanggal 26 November 1990.
Perusahaan ini memulai kegiatannya dengan delapan karyawan dan modal 100 miliar rupiah.
Pusat kegiatan usahanya yaitu penanganan kegiatan kepabean, impor kiriman barang,
dokumen, serta pengantaranya dari luar negeri ke Indonesia.
Nilai-nilai dasar yang dianut JNE adalah jujur, adil, disiplin, tanggung jawab, kerjasama,
peduli, dan visioner. Sedangkan filosofinya yaitu efektif, efisien, fleksibel, dan seimbang.
Tahun 1991, JNE memperluas jaringan internasional dengan bergabung sebagai anggota
asosiasi perusahaan-perusahaan kurir beberapa negara Asia (ACCA) yang bermarkas di
Hongkong yang kemudian memberi kesempatan kepada JNE untuk mengembangkan wilayah
antaran sampai ke seluruh dunia.
Karena persaingannya di pasar domestik, JNE juga memusatkan memperluas jaringan
domestik. Dengan jaringan domestiknya TIKI dan namanya, JNE mendapat keuntungan
persaingan dalam pasar domestic. JNE juga memperluas pelayanannya dengan logistik dan
distribusi.
Selama bertahun-tahun TIKI dan JNE berkembang menjadi dua perusahaan yang punya arah
sendiri. Karena itu, keduanya menjadi saingan dan akhirnya JNE menjadi perusahaan sendiri
dengan manajemen diri sendiri. JNE meluncurkan logonya sendiri pada tahun 2000 dan
berpisah dari TIKI. JNE lalu berusaha melakukan inovasi dengan memberikan layanan yang
berbeda dengan TIKI. Kesan awal, masyarakat menganggap layanan JNE lebih mahal dari
yang lainnya. Ini karena segemen yang dibidik memang segmen premium.
Pengembangan produk dan layanan yang berbeda di JNE antara lain menyediakan jasa kurir,
logistic, money remittance hingga jasa kargo. Sebagai sister company dengan TIKI, secara
etika bisnis, JNE menghadapi kesulitan tidak boleh beradu harga dan layanan dengan TIKI.
Namun, ternyata industri pengiriman berkembang dan pasarnya ikut membesar sehingga JNE
tidak perlu berebut pasar. Perlahan-lahan JNE menemukan banyak layanan baru yang tidak
terpikir sebelumnya.
JNE lalu membeli gedung pada tahun 2002 dan mendirikan JNE Operations Sorting Centers.
Tahun 2004 JNE membeli gedung baru yang merupakan kantor pusat JNE dan kedua gedung
ini berada di Jakarta.
Dari tahun ke tahun, pertumbuhan bisnis JNE semakin baik, bahkan di atas rata-rata
pertumbuhan industri. Industri sendiri bertumbuh hanya sebesar 10% 15%, namun bisnis
JNE tumbuh hingga 20% tiap tahunnya. Resep keberhasilan JNE adalah tidak mau menunggu
konsumen. Lebih baik, JNE menjemput bola. Kurir JNE langsung menjemput barang ke
rumah konsumen yang ingin mengirimkan barang. Hanya dengan menelepon, kurir pasti
datang ke rumah.
Kalau masih kuatir nilai barang tidak sesuai dengan nilai 10x pengiriman, JNE menganjurkan
agar konsumen untuk mengansuransikan barangnya. JNE berkomitmen memberikan layanan
yang terbaik. Standar JNE, kalau sampai perusahaan asuransi tidak membayar klaim sesuai
hari yang ditentukan, JNE bersedia menggantikan dengan membayar klaim konsumen. Bagi
JNE, barang sampai tujuan pelanggan adalah harga mati. Selain itu, sebanyak 170 titik
jaringan yang sudah online. Ini memudahkan JNE dan pelanggan untuk mengawasi
pengiriman barang.
Satu lagi layanan inovatif dari JNE, Pesona. Pesona adalah pesanan oleh-oleh Nusantara.
Setiap orang bisa saling mengirimkan makanan khas daerah tertentu ke sanak keluarga di
daerah lain. Contoh, mau kasih oleh-oleh kerupuk bangka ke keluarga di Jakarta. Anda cukup
telepon JNE dan JNE akan carikan toko kerupuk yang terkenal di Bangka dan segera
dikirimkan. Bahkan, es krimpun bisa dikirimkan melalui JNE.
Tidak sampai di situ, JNE banyak melakukan inovasi-inovasi unggul lainnya. JNE sekarang
membuka bisnis baru yakni trucking. Ini adalah layanan pengiriman barang-barang
kebutuhan pokok. Layanan trucking ini dilengkapi dengan GPS agar terpantau. JNE juga
bekerjasama dengan perusahaan pengiriman barang, UPS. Konsumen bisa mengirimkan
barang ke luar negeri lewat UPS ini. Rencana selanjutnya, JNE berencana terjun ke bisnis
surat-menyurat di bawah 500 gram. Bisnis yang sebelumnya dimonopoli PT. Pos Indonesia,
dengan pencabutan aturan ini maka membuka peluang bagi JNE. JNE saat ini tinggal
menunggu aturan pemerintah yang mengatur soal bisnis ini.
Saat ini JNE didukung oleh lebih dari 1000 karyawan dan tidak kurang dari 1.500 gerai yang
tersebar luas di Indonesia. Kehandalan JNE juga telah dibuktikan dengan diraihnya berbagai
bentuk penghargaan serta sertifikasi ISO 9001:2000 atas jasa layanan yang telah diberikan.
Layanan terbaik adalah harga mati bagi JNE. Karena itu, sangat wajar kalau JNE punya SDM
yang handal. Bahkan departemen HRD mempunyai empat divisi yaitu intelektual
(berhubungan dengan pekerjaan), training (bertugas untuk kegiatan outbound dan
memberikan training), spiritual (mengatur kegiatan keagamaan), dan fisikal (berhubungan
dengan aktivitas kebugaran badan karyawan). Pemimpin perusahaan JNE berkata, Setiap
masa selalu ada tantangannya, tapi kita tetap harus maju menghadapi tantangan itu.
Branch Manager JNE Solo, Bambang Widiatmoko, mengatakan persaingan bebas industri
jasa logistik akan dimulai lebih awal pada 2013. Perusahaan jasa logistik dari negara ASEAN
akan bebas memasuki Indonesia. Mau tak mau, perusahaan jasa pengiriman dalam negeri
juga harus berbenah. Saat masuk ke Indonesia investor pasti akan melihat perusahaan jasa
pengiriman yang memimpin, sebagai kompetitor kami harus mampu bersaing.
Pelanggan selalu ingin tahu posisi barang yang dikirim berada di mana? Dulu memang tidak
bisa dilihat. Tapi sekarang dengan memaksimalkan customer service, website dan telepon
masalah itu dapat diatasi, kata dia. Menurut Bambang, saat ini perusahaan jasa pengiriman
lomba perang tarif untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya. Namun, pelayanan
terhadap konsumen secara excellent service.
Peluang usaha jasa pengiriman barang masih cukup menjanjikan. Jika digarap serius usaha
bidang logistik itu mampu tumbuh 15%-20% per tahun. Menurut Bambang, kue industri jasa
pengiriman barang sekitar Rp7 triliun per tahun, sedangkan kue industri jasa logistik
mencapai Rp1.700 triliun per tahun.

BAB IV
PENUTUP

5.1 Kesimpulan
Etika bisnis perusahaan memiliki peran yang sangat penting, yaitu untuk membentuk suatu
perusahaan yang kokoh dan memiliki daya saing yang tinggi serta mempunyai kemampuan
menciptakan nilai (value-creation) yang tinggi, dimana diperlukan suatu landasan yang kokoh untuk
mencapai itu semua. Dan biasanya dimulai dari perencanaan strategis, organisasi yang baik, sistem
prosedur yang transparan didukung oleh budaya perusahaan yang handal serta etika perusahaan yang
dilaksanakan secara konsisten dan konsekuen. Jangan menganggap remeh suatu etika bisnis itu karena
etika tersebut sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri. Tanpa adanya suatu etika dalam
bisnis mungkin perusahaan tidak akan bertahan lama karena akan menghancurkan nama baik
perusahaan itu sendiri. Oleh karena itu wajib bagi semua perusahaan untuk menerapkan suatu etika
bisnis dalam perusahaannya.

5.2 Saran
Bagi yang ingin mendirikan peerusahaan atau bisnis baru,harus menerapkan etika dalam
berbisnis,contohnya seperti apa yang telah dilakukan oleh PT.JNE .Seperti memiliki nilai dasar yang
baik,yaitu jujur, adil, disiplin, tanggung jawab, kerjasama, peduli, dan visioner.