Aspak dasar kunci analisis komunikasi

pemasaran: stakeholder dan isu isu

interorganisasional
Modul 5

KB 1. Stakeholders dalam
komunikasi pemasaran

stakeholders
Definisi: semua pihak yang terlibat dengan
eksistensi organisasi dan/ atau perusahaan
Stakeholders are any group or individual who can
affect or is affected by the achievement of an
organization propose. These stakeholders may be
internal or external to the organization such as
employee or managerial coalition, or external
organization in form of suppliers, buyers, local
authorities, shareholders, competitors, agencies,
and the governments.

Stakeholder dalam perrusahaan

Konsep stakeholders
Peran penting stakeholders
Membaiknya prediksi terhadap perubahan
lingkungan
Inovasi yang lebih sukses
Kadar kepercayaan yang lebih besar
Fleksibilitas organisasi yang lebih besar untuk
mengelola dampak perubahan
Manager perusahaan yang bekerja baik cenderung
memperhatikan stakeholders utama ketika
membuat keputusan

Konsep stakeholders (2)

Esensi dari tujuan analisis stakeholders adalah
untuk menentukan partner organisasi yang
mempengaruhi fokus organisasi tersebut dan apa
yang menjadi tujuan dan motivasinya
Hal ini memungkinkan untuk mengembangkan
strategi yang lebih sukses

Konsep stakeholders (3): stakeholders

partisipan
kesamaan

kekuatan

ekonomi

Yang
mempengaruhi

Pemagang saham
direktur pemiik
minoritas

Employe/pemilik

Pemegang saham
yang tak sepakat

Pemilik hutang
yang disukai

Supplier
Penagih hutang
Konsumen
Employe
pesaing

Uni eropa
Pemerinteh lokal
Pemerintah luar
negeri
Lobi konsumen
Serikat serikat

Direktur luar
badan lisensi

Lembaga
hukum/regulasi

Asosiasi asosiasi
perdagangan
Kelompok
kelompok
lingkungan

Formal atau
voting

ekonomi

politik

pancangan

Model model stakeholders

Model otokratis

Model networker

Analisis stakeholders

Mendata semua stakeholder kemudian

memposisikannya dalam satu tema
Organisasi yang muncul kemudian membentuk
jaringan yang disebut pola pola ketergantungan

Analisis stakeholders (2)

Analisis stakeholders (3)

Hal terpenting lainnya adalah pengakuan mengenai
kelompok stakeholders yang didalamnya koalisi dan
individu

Status organisasi terbaik adalah adanya keseimbangan

antara kekuatan yang berlawanan . Beberapa
diantaranya dilengkapi dengan sumber kekuatan yang
mendukung tersebut, ketika beberapa dihadapi sebagai
suatu rintangan atau paksaan. Kekuatan tersebut
dihasilkan dari staholders dalam arar yang mengikuti
mereka sendiri, tujuan dan objektivitasnya

Analisis stakeholders (4)

Jaringan stakeholders

Managemen hubungan dalam stakeholders

Analisis stakeholders (5)

Penting dan
menentukan

Penting tapi tidak

memnentukan

Ketidakpastian
tinggi

Kemitraan
stakeholders

Pencakupan batas

Ketidakpastian
rendah

Pengelolaan
stakeholders

Pengamatan dan
monitoring
lingkungan

Pola pola jaringan dan struktur saluran

1. Saluran konvensional
2. Sistem pemasaran vertikal (VMS)
Jaringan kerja terkontrol mencoba menangani semua
target pasar dan meningkatkan kontrol anggota

3. Administered VMS
4. Contractual VMS
1.Wholesaler-sponsored chain
2.Retail-sponsored chain
3.Frenchise

5. Sistem korporat

Rancangan saluran
Distribusi intensif
Diterapkan pada barang dengan harga murah

dan laris

dimana keterlibatan pelanggan rendah dan risiko penerimaan

minimal

Distribusi selektif
peralatan Hi-Fi dan barang barang elektronik serta pakaian

Distribusi ekskusif
Barang dengan prestise tinggi

Managemen saluran
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.

Fungsi promosi
(forward flow)
Fungai negosiasi
(-)
Fungsi pemesanan (backward flow)
Fungsi informasi
(-)
Fungsi pembiayaan (backward flow)
Fungsi pengambilan risiko(-)
Fungsi kepemilikan fisik (forward flow)
Fungsi pembayaran (-)
Fusngsi hak milik
(forward flow)

Managemen saluran (2)

a.
b.
c.
d.

Konsep Superorganisasi
Kerjasama saluran
Kekuatan sumber
Konflik saluran

Managemen saluran komunikasi

Kepemimpinan saluran membawa tanggungjawab
untuk mengkoordinir aktivitas organisasi lain
Pertama, arus data operasional mempertinggi
jaringan kerja pada suatu tingkatan operasional
Kedua, komunikasi pemasaran ditekankan pada
penyebaran tools of promotion dan dibuat lebih
awal

Managemen komunikasi organisasi

Konfilik saluran dapat direduksi namu tidak bisa dieliminasi

dengan membangun kerjasama antar anggota jaringan kerja

KB 2. isu isu interorganisasiional

dalam komunikasi pemasaran

Strategi perusahaan
Strategi adalah penentuan sasaran dan tujuan
jangka panjang dari sebuah perusahaan, dan
proses adopsi rangkaian tindakan serta
pengalokasian sumber daya yang diperlukan
untuk mencapat sasaran
Strategi perusahaan dirumuskan oleh
menagemen puncak untuk mencakup minat dan
operasi perusahaan yang terdiri dari kebih dasi
satu jenis bisnis

Strategi perusahaan (2)

Ancaman
pemain baru
Kekuatan tawar
menawar
pembeli

Strategi perusahaan (3)

Enteprise strategy
Strategi perusahaan
Strategi perusahaan
Strategi perusahaan
terbatas
Strategi perusahaan
tidak terbatas
Strategi perusahaan

pemegang saham
prerogatif managerial
pihak yang berkepentingan
pihak yang berkepentingan
Rawlsian

Strategi kredibilitas
Seberapa baik stakeholders kunci memegang
keseluruhan strategi perusahaan dan proses
perencanaan strategi perusahaan
Kapabilitas
strategi
organisasi

Performa
masa lalu
Strategi
kredibilitas

Komunikasi
perusahaan
pada
stakeholder
inti

Kredibilitas
Chief of
Executive
officer

Budaya perusahaan
Elemen utama dalam budaya organisasi

Inovasi dan pengambilan risiko

Stabilitas
Agresivitas
Orientasi terhadap tim
Orientasi terhadap individu
Orientasi terhadap hasil
Perhatian terhadap detail

Tipe budaya perusahaan

Tipe
Tipe
Tipe
Tipe

organisasi
organisasi
organisasi
organisasi

bertahan
prospektor
analitis
reaktor

Budaya perusahaan (2)

Tingkatan budaya organisasi
Tingkatan paling dapat dilihat misalnya aspek fisik
organisasi
Nilai nilai yang dipegang key personel
Keputusan untuk menaikkan target telah menjadi suatu
respons spontan terhadap kondisi khusus

Managemen identitas perusahaan

Alasan mengapa organisasi harus mengelola citra
perusahaannya

Nilai promosi umum

Mendorong perilaku yang memuaskan terhadap organisasi
Mempengaruhi penjualan produk
Memberikan keuntungan tambahan produk
Menarik para stekeholders
Menarik para pekerja
Membina hubungan baik denga lingkunga kerja
Membina hubungan baik dengan pemerintah
Mempengaruhi minat
Menciptakan keakraban yang menyenangkan
mencerminkan sosok perusahaan
Menunjukkan tujuan perusahaan
meunjang keputusan keputusan pimpinan
Sarana persaingan bagi perusahaan yan lebih kecil
Survei sikap

Managemen identitas perusahaan

Tiga unsur utama yang merupakan inti dari
pembentukan citra
Corporate personality
Corporate identity
Corporate image

Audit komunikasi
Audit komunikasi merupakan proses yang dapat
membantu perencanaan komunikasi pemasaran
dalam memeperkirakan apakah sesuai atau tidak
organisasi atau perusahaan tersebut dalam
melakukan komunikasi dengan stakeholdersnya
melalui cara yang efektif dan bermakna

Kapabilitas fungsional
Kapabilitas finansial
Berapa banyak uang yag tersedia bagi kegiatan
komunikasi dalam perusahaan

Kapabilitas manufacture
Kemampuan sumber sumber produksi yang tersedia
sehingga kapasitas posduksi bisa dicapai

Kapabilitas pemasaran
Berkaitan dengan perencanaan pemasaran agar pada
akhirnya dapat memberikan kepausan kepada konsumen