- http://www.docx-to-doc-converter.

com
Procesmenadzmenta:Planiranje,organizovanje,kadrovanje,vodjenje,kontrola.Menadzeri:Os
novni zadatak menadzera je da obezbedi opstanak i razvoj preduzeca,odnosno da realizuje cil
jeve preduzeca ili dela preduzeca kojim rukovodi.Uloge su im: strateg, realizator, vodja, moti
vator, donosilac odluka.Obrazovanje menadzera:Od menadzera se trazi:da su u stanju da pr
eduzece posmatraju kao poslovni sistem sa unutrasnjim medjuzavisnostima i zavisnostima sa
okruzenjem,da u svim situacijama nalaze prave nacine za donosenje optimalnih odluka i rese
nja,da njihov autoritet ne pociva na hijerarhijskom nivou vec na licnim kvalitetima zasnovani
m na strucnosti i sposobnosti,da svoje licne ciljeve podredjuju ciljevima odnosno interesima
preduzecai dr.Oblici savremenog obrazovanja:razvoj na radnom mjestu,plana zamenika,kratk
otrajni seminari,plan rotiranja radnih mjesta,kolektivno rukovodjenje,obuka i odlucivanje,pos
lovne igre,igranje uloga,vezbanje osetljivosti i dr.Obrazovanje menadzera ima za cilj:da kandi
datima pruze odredjeni obim znanja,da kod njih stvore odredjeni obim znanja,da im razvijaju
odredjena licna svojstva neophodna za rukovodjenje velikim preduzecima i dr.Kriterijumi z
a izbor menadzera:Najefikasniji menadzeri:sanjaju konstruktivno,planiraju i organizuju real
izaciju tih snova,radna mjesta popunjavaju najboljim kadrovima,permanentno uce sami i svoj
e saradnike,stalno prate i uporedjuju rezultate sa planovima i dr.Preduzetnicke strategije:Bit
i prvi ali istovremeno i najbolji,pogoditi ih tamo gdje ne ocekuju,pronalazenje i osvajanje spe
cijalizovanih ekoloskih nisa,promena ekonomskih karakteristika proizvoda(usluga)trzista ili p
rivredne grane.Pojam i vrste ciljeva:Ciljevi su nameravana stanja ili situacije u koje zeli da
dodje odredjeno preduzece na osnovu preduzetnih planskih akcija.Ciljevima se precizira svrh
a preduzeca odnosno preciznije se definise njegova delatnost.Ciljevi direktno ili indirektno ut
icu na poslovanje preduzeca.Pod osnovni ciljevima se uglavnom navode:dobit,prihod,ucesce
na trzistu,rast i razvoj.Karakteristike ciljeva:Ciljevi treba da odrzavaju svrhu postojanja pre
duzeca,treba da stimulisu a ne ogranicavaju alternativna resenja njihovog ostvarivanja,treba d
a budu realni i ostvarljivi,treba da motivisu izvrsenje akcija za njihovo ostvarivanje i ne treba
da budu suvise uopsteni.Metode za formulisanje ciljeva:Formulisanje i realizacija ciljeva pr
eduzeca od izuzetnog je znacaja za njegovo tekuce i buduce poslovanje.Poslovi izbora i form
ulisanja ciljeva spadaju u najkreativnije poslove.Imamo linearno i nelinearno programiranje.P
omocu linearnog programiranja moze se f-ja profita maksizirati uzimajuci u obzir niz uslova:
kapacitete,ogranicenje plasmana,finansijske uslove i dr.Kada se planiranje f-je ili njihovi uslo
vi ne mogu prikazati linearnim funkcijama mogu se koristiti sledece metode:grafovi i tehnika
mreznog planiranja,stablo odlucivanja,menadzment prema ciljevima,branch and bound,heuris
ticki postupci,modeli simulacije,dinamicko programiranje.Swot analiza:Swot analiza omogu
cava preduzecu da identifikuje koje su mu glavne prednosti(snage) i nedostaci(slabost) i kakv
e su mu sanse(mogucnosti) i koje su prepreke(pretnje) u realizaciji ciljeva.Na taj nacin pomoc
u SWOT analize moze se utvrditi i strateska pozicija preduzeca koje mu strategije najvise odg
ovaraju i da li ih moze adekvatno primenuti.Bpest analiza:BPEST analiza se koristi za strate
sku analizu okoline pri cemu se analiziraju osnovni faktori koji znacajno uticu na poslovanje i
razvoj preduzeca kao sto su:politicki,ekonomski,socijalni i tehnoloski faktori tj. njihovi uticaj
i.Bendzmarking:Predstavlja sistematski i kontinuirani proces merenja i uporedjivanja vlastit
og poslovanja jednog saobracajnog preduzeca u odnosu na poslovanje preduzeca koje je lider
u saobracaju,odnosno odredjenoj saobracajnoj grani u zemlji i svetu sa aspekta jedinicnih tros
kova,proizvodne metodologije,vremena potrebnog da se usluga lansira na trziste a u cilju dob
ijanja info. za poboljsanje svojih performansi.Portofolio modeli:Portofolio modeli doziveli s
u veliku primenu u bankarstvu.Danas u strateskom menadzmentu takodje veliki znacaj imaju
portofolio modeli.Imajuci u vidu strateski menadzment obuhvata i definisanje misije,ciljeva i
resursa za njihovu realizaciju koji su ograniceni,postavlja se problem za menadzere kako ogra
nicene resurse alocirati na poslove tj. usluge.Metod scenarija:Scenario predstavlja napor da
se kroz sagledavanje medjuzavisnih brojnih faktora koji mogu biti kvantitativno i kvalitativno
izrazeni projektuje razvoj buducnosti tj. buducih dogadjanja i anticipiraju efekti alternativnih

- http://www.docx-to-doc-converter.com
akcija ponasanja preduzeca.Metod scenarija polazi od pretpostavke da je buducnost tesko pre
dvidiva i da za preduzeca tj. njihov menadzment pravo resenje je procena alternativnih ishoda
i da njima prilagodi strateske opcije ponasanja.Vecina autora se zalaze da se kod razvijaju sce
narija koriste sledeci pristupi:detaljno poznavanje postojeceg stanja preduzeca,identifikovanje
relevantnih kriticnih faktora ukljucujuci i njihovu medjuzavisnost,ocekivani diskontinuitet u
okruzenju,razvoj alternativnih strategija kao odgovor na ocekivane ishode u buducnosti.Anali
za internog okruzenja(preduzeca):Analiza preduzeca i njegovih mogucnosti da se adaptira
promenama treba da sadrzi i sledece postupke:analizu transportne i PTT usluge,analizu tehnol
ogije,analizu istrazivacko-razvojne delatnosti,analizu finansija,analizu organizacione struktur
e,analizu organizacione kulture,analizu menadzerskih kadrova.Savremene metode planiranj
a:Mogu se podeliti na dve grupe:kvalitetivne i kvantitativne.Kvalitativni pristup prognozi zas
niva se na principu da menadzer sa svojim saradnicima ima dovoljno podataka za prognozu i
da na osnovu iskustva i intuicije,poznavanja preduzeca i raspolozivih podataka vrsi prognozir
anje.Kvantitativni pristup se zasniva na objektivnim podacima(cifre,koeficijenti,procenti)na o
snovu kojih se koriscenjem odgovarajucih metoda i tehnika izracunavaju prognoze.Medju naj
znacajnije metode spadaju:budzet,prognoza,simulacija,teorija igara,scenario.Centralizacija i
decentralizacija:U zavisnoti na kom nivou donosimo odluke imamo centralizaciju i decentra
lizaciju.Kod centralizacije je mali stepen delegiranja autoriteta i odluke se donose na visem or
ganizacionom nivou.Kod decentralizacije je obrnuto tj. veci stepen delegiranja autoriteta a od
luke se donose na nizem organizacionom nivou.Najuspesnije kompanije na zapadu uglavnom
upraznjavaju kontrolisanu decentralizaciju.Vrste stila vodjenja:Imamo autoritativni stil vodj
enja(sve ciljeve postavlja menadzer.On defi. i analizira problem,razmatra alternativna resenja,
sam donosi odluku,odredjuje nacin na koji treba odluke izvrsiti i sredstva za njihovo izvrsenj
e),participativni stil vodjenja(svi ciljevi kao i sredstva potrebna za njihovo izvrsenje se zajedn
icki utvrdjuju.Radna grupa preuzima analizu problema,razvija alternativna resenja i donosi ko
nacnu odluku) i stil vodjenja Laisser-faire(predstavlja suprotnost autoritativnom.Menadzer ne
navodi samoinicijativno ni ciljeve ni sredstva za njihovu realizaciju).Pojam liderstva:Liderst
vu se danas poklanja izuzetna paznja.Pri tome su korisceni sledeci pristupi:proucavane su kar
akterne osobine,lidersko ponasanje i situacije u kojima lideri rade.Za liderstvo su vezani pojm
ovi:moc i uticaj,moc je sposobnost da se izazovu promene u stavovima ili ponasanju pojedinc
a ili grupe,a uticaj se def. kao radnja ili primer ponasanja koji moze izazvati promenu stava ili
ponasanja druge osobe ili grupe.Da bi ukazao na razlicite pristupe ovom problemu Jukl je nav
eo pet def.:liderstvo je ponasanje pojedinca koje usmerava aktivnost grupe ka zajednickom ci
lju,liderstvo je dodatni uticaj preko i iznad menadzerske usaglasenosti sa rutinom direktiva u
organizaciji,liderstvo je proces uticaja na aktivnost organizovane grupe ka ostvarivanju ciljev
a,lideri su oni koji konstantno daju efektivan doprinos drustvenom poretku i od kojih se ocek
uje da to rade,liderstvo je proces davanje svrhe i smera kolektivnom naporu i prouzrokovanja
dobrovoljne akcije da se bude uspesan u ostvarivanju ciljeva.Bihejvioristicki pristup liderst
vu:S obzirom da se ponasanje za razliku od karakternih osobina moze nauciti konstatovano je
da se lider stvara ucenjem a to znaci da je neophodno da se nauce modeli liderskog ponasanja.
Da bi grupa bila uspesna lider treba da izvrsava dve funkcije i to:f-ju resavanja problema i so
cijalnu f-ju tj. f-ju odrzavanja grupe na okupu.Lider koji uspesno obavlja ove f-je je uspesan l
ider.Kontigeni pristup liderstvu:Predstavljaju sve teorije koje su se bavile faktorima u svak
oj situaciji koji su uticali na efikasnost odredjenog liderskog stila.Ove teorije su se bavile:zaht
evima zadataka,ocekivanjem i ponasanjem osoba istog ranga,osobinama o cekivanjem i pona
sanjem radnika,organizacionom kulturom i politikom.Kao najpoznatiji kontigentni modeli lid
erstva navode se sledeci:situacioni model liderstva po Hersiju i Blankardu,liderski stil i radna
situacija,pristup put-cilj liderstvu,ukljucenje potcinjenih.Donosenje odluke:Odlucivanje se s
astoji od izbora najbolje alternative resenja u datim uslovima.Za donosenje odluke o izboru n
ajboljeg resenja veoma uspesno se mogu koristiti metode ekonomskog vrednovanja i metode

- http://www.docx-to-doc-converter.com
visekriterijumskog odlucivanja.Resenja donose strucnjaci a odluku samo ovlascena lica-mena
dzeri.U ovoj fazi moze se pojaviti slucaj da nema resenja tj. odluke za formulisani problem.N
ekad je bolje bez resenja nego pogresno resenje.Implementacija odluka:Odluke koje donosi
menadzer sprovodi sam ili drugima nalaze da ih sprovedu.Odluke cesto podrazumevaju prom
ene koje treba pazljivo sprovoditi.Isto tako nije dobro prekasno ili u poslednji cas vrsiti imple
mentaciju neke odluke.Svaka odluka gubi smisao ako se dosledno ne sprovede.Zbog toga je n
eophodno permanentno pracenje sprovodjenja odluka.Izvori promena:Promene u saobracajn
im preduzecima koja posluju u promenljivom okruzenju su normalna stvar.Na promene u pre
duzecu deluju:unutrasnji izvori(obicno se kao unutrasnji glavni izvor promena navodi rast pre
duzeca,to znaci da saobracajno preduzece moze da uvodi nove transportne ili PTT usluge,pob
oljsava postojece,osvaja nova transportna i PTT trzista,ulaze na medjunarodna trzista i sve dr
uge aktivnosti koje uslovljavaju rast preduzeca) i spoljasnji izvori se mogu svrstati u 3 grupe:t
ehno-ekonomske,drustvene i politicke.Strategija promjena:Ova strategija moze obuhvatiti:r
einzinjering,program kvaliteta,integracije,promjene kulture,prestruktuviranje.Model stratesk
og menadzmenta:Strateski menadzment je proces pomocu koga menadzeri formulisu i primj
enjuju strategije kojima ce omoguciti da se dostizanje strateskih ciljeva optimalizuje u datim
uslovima okruzenja samog preduzeca.Strategija je skup pravila o ponasanju sistema u promje
nljivoj okolini u buducnosti.Model 7S:Ovaj model je dobio ime po tome sto njegovih 7 medj
usobno povezani zavisnih podrucja u procesu vodjenja promjena pocinju sa S a to su:strategij
a,strukture,sistemi,znanje i velicine,osoblje,stil ponasanja,ukupne vrijednosti.