BAB 6

SISTEM INFORMASI GLOBAL DAN RISET PASAR

RINGKASAN
Informasi adalah salah satu bahan yang paling dasar dari strategi pemasaran yang
sukses. Sistem informasi manajemen sebuah perusahaan dan intranet menyediakan
pembuat keputusan dengan aliran kontinu informasi. Teknologi informasi mendalam
mempengaruhi kegiatan pemasaran global dengan memungkinkan manajer untuk mengakses
dan memanipulasi data untuk membantu dalam pengambilan keputusan. Pertukaran data
elektronik, titik elektronik data penjualan, efisien respon konsumen, manajemen
hubungan pelanggan, dan gudang data beberapa alat baru dan teknik yang
tersedia. Pemasar global harus memindai dunia untuk informasi tentang peluang dan ancaman
dan membuat informasi yang tersedia melalui sistem informasi manajemen.
Riset pasar formal -, pertemuan-proyek tertentu yang sistematis sering diperlukan
sebelum pemasar membuat keputusan penting riset pasar global menghubungkan pelanggan
dan pemasar melalui informasi yang dikumpulkan pada skala global. Proses penelitian
dimulai ketika pemasar mendefinisikan masalah dan menentukan tujuan penelitian; Langkah
ini mungkin memerlukan menilai apakah pasar tertentu harus diklasifikasikan
sebagai laten atau baru mulai. Sebuah rencana penelitian menentukan jumlah relatif
informasi kualitatif dan kuantitatif yang diinginkan. Informasi dikumpulkan baik
menggunakan sumber data primer atau sekunder. Dalam dunia sekarang ini kabel, internet
telah mengambil tempat di samping saluran yang lebih tradisional sebagai sumber informasi
sekunder yang penting. Dalam beberapa kasus, biaya pengumpulan data primer mungkin
lebih besar daripada manfaat potensial. Sumber sekunder sangat berguna untuk meneliti pasar
yang terlalu kecil untuk membenarkan komitmen besar waktu dan uang.
Jika pengumpulan data primer dapat dibenarkan atas dasar biaya-manfaat, penelitian
dapat dilakukan melalui penelitian survei, wawancara pribadi, panel konsumen,
observasi, dan kelompok fokus. Sebelum mengumpulkan data, peneliti harus menentukan
apakah sampel probabilitas diperlukan. Dalam pemasaran global, perhatian harus dibayarkan
kepada isu-isu seperti menghilangkan bias budaya dalam penelitian, akurat menerjemahkan
survei, dan memastikan komparabilitas data dalam pasar yang berbeda. Sejumlah teknik yang
tersedia untuk menganalisis data survei, termasuk analisis faktor, analisis cluster, skala
multidimensi (MDS), dan analisis conjoint. Hasil penelitian dan rekomendasi harus
disampaikan dengan jelas. Masalah terakhir adalah bagaimana markas banyak kontrol akan
memiliki lebih dari penelitian dan pengelolaan keseluruhan sistem informasi
organisasi. Untuk memastikan komparabilitas data, peneliti harus menggunakan pendekatan
baik emik dan etik.
SEKILAS
Ketika meneliti setiap pasar, pemasar harus tahu ke mana harus pergi untuk
mendapatkan informasi, apa subjek daerah untuk menyelidiki dan informasi untuk mencari,
informasi cara yang berbeda dapat diperoleh, dan berbagai pendekatan analisis yang akan
menghasilkan wawasan penting dan pemahaman. Namun, tantangan serupa cenderung
menampilkan diri di mana pun pemasar pergi.

Ini adalah keberuntungan pemasar yang tumpah ruah benar informasi pasar yang
tersedia di Internet. Beberapa keystrokes dapat menghasilkan ratusan artikel, hasil penelitian,
dan situs web yang menawarkan banyak informasi tentang pasar negara tertentu a.
Meski begitu, pemasar harus melakukan pekerjaan rumah mereka jika mereka membuat
sebagian besar teknologi modern.
Pertama, mereka perlu memahami pentingnya teknologi informasi dan pemasaran
sistem informasi sebagai aset strategis. Kedua, mereka harus memiliki pemahaman umum
dari proses riset pasar formal. Akhirnya, mereka harus tahu bagaimana mengelola sistem
pengumpulan informasi pemasaran dan upaya penelitian pemasaran.
TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK PEMASARAN GLOBAL

Apa Teknologi Informasi?

Teknologi Informasi (TI) mengacu proses organisasi untuk membuat, menyimpan,

bertukar, menggunakan, dan mengelola informasi.

Tujuan apa MIS melayani?

Sebuah sistem informasi manajemen (MIS) menyediakan manajer dan pengambil

keputusan lainnya dengan aliran kontinu informasi tentang operasi perusahaan. MIS adalah
istilah umum yang dapat digunakan dalam referensi untuk sistem perangkat keras dan
perangkat lunak yang menggunakan perusahaan untuk mengelola informasi.
MIS harus menyediakan sarana untuk mengumpulkan, menganalisis, mengklasifikasi,
menyimpan, mengambil, dan pelaporan data yang relevan. MIS juga harus mencakup aspekaspek penting dari lingkungan eksternal perusahaan, termasuk pelanggan dan pesaing.
Salah satu komponen dari sebuah perusahaan MIS adalah intelijen bisnis (BI) jaringan yang
membantu mengelola membuat keputusan. Persaingan global mengintensifkan kebutuhan
untuk MIS efektif dan BI yang dapat diakses di seluruh perusahaan.
Berbeda dengan internet publik, intranet adalah jaringan pribadi yang
memungkinkan personil perusahaan yang berwenang atau pihak luar untuk berbagi informasi
elektronik secara aman.
Intranet memungkinkan sistem informasi perusahaan untuk melayani sebagai pusat
saraf 24 jam, memungkinkan Amazon.com, Dell, dan perusahaan lain untuk beroperasi
sebagai perusahaan real time (RTE). Model RTE diharapkan tumbuh dalam popularitas
sebagai akses internet nirkabel menjadi lebih banyak tersedia.
Sebuah pertukaran data elektronik (EDI) sistem memungkinkan unit bisnis
perusahaan untuk mengirimkan pesanan, masalah faktur, dan melakukan bisnis secara
elektronik dengan unit perusahaan lainnya serta perusahaan luar.
Salah satu fitur kunci dari EDI adalah bahwa format transaksi yang bersifat
universal; dengan demikian, memungkinkan sistem komputer di perusahaan yang berbeda
untuk berbicara bahasa yang sama. Hasil operasi yang buruk sering dapat ditelusuri ke data
dan informasi tentang peristiwa baik di dalam maupun di luar perusahaan tidak cukup.

Tentukan ECR.

Pengecer menggunakan respon konsumen yang efisien (ECR) untuk bekerja lebih erat
dengan vendor pada saham pengisian. ECR dapat didefinisikan sebagai sebuahinisiatif
bersama oleh anggota rantai pasokan untuk bekerja untuk memperbaiki dan mengoptimalkan
aspek rantai pasokan untuk menguntungkan pelanggan.
Sistem ECR memanfaatkan titik elektronik penjualan (EPOS) data yang dikumpulkan
oleh checkout scanner. EPOS, ECR, dan alat-alat TI lainnya juga membantu bisnis
meningkatkan kemampuan mereka untuk menargetkan konsumen dan meningkatkan
loyalitas. Tren di kalangan pengecer adalah untuk mengembangkan strategi yang berfokus
pada pelanggan yang akan personalisasi dan membedakan bisnis.

Apa tujuan yang CRM melayani?

Sebuah model bisnis baru yang membantu perusahaan mengumpulkan, menyimpan, dan
menganalisis data pelanggan. adalah customer hubungan manajemen (CRM). CRM adalah
suatu filosofi yang menghargai komunikasi dua arah antara perusahaan dan pelanggan.
Penggunaan Sebuah perusahaan dari CRM dapat memanifestasikan dirinya dalam
berbagai cara. Beberapa terlihat oleh konsumen, yang lain tidak: beberapa membuat ekstensif
menggunakan teknologi informasi terdepan, yang lainnya tidak.
Salah satu tantangan adalah untuk mengintegrasikan data ke dalam gambaran yang
lengkap dari pelanggan dan hubungan kerja dengan perusahaan dan produk atau jasa. Hal ini
kadang-kadang disebut sebagai "pandangan 360 derajat pelanggan". Tantangan ini diperparah
bagi pemasar global. Di berbagai belahan dunia dapat menggunakan format data pelanggan
yang berbeda, dan produk CRM komersial mungkin tidak mendukung semua bahasa target.

Tentukan Sales Force Automation.

Otomasi tenaga penjualan (SFA) didefinisikan sebagai suatu sistem perangkat lunak
yang mengotomatisasi aspek rutin penjualan dan fungsi pemasaran seperti tugas memimpin
dan kontak tindak lanjut dan pelaporan kesempatan. Sebuah sistem SFA juga dapat
menganalisis biaya penjualan dan efektivitas kampanye pemasaran.
Masalah privasi bervariasi dari satu negara ke negara. Di Uni Eropa, sebuah Directive
pada Pendataan telah berlaku sejak tahun 1998. Ada pembatasan tentang berbagi informasi
melintasi batas-batas negara. Pada tahun 2000, Departemen Perdagangan AS dan Uni Eropa
menyimpulkan perjanjian Safe Harbor yang menetapkan prinsip-prinsip perlindungan privasi
bagi perusahaan yang ingin mentransfer data ke AS dari Eropa.
Prinsip-prinsip antara lain:
Tujuan yang informasi dikumpulkan dan digunakan dan cara dengan mana individu
dapat mengarahkan pertanyaan kepada perusahaan.
Sebuah "keluar" pilihan untuk mencegah pengungkapan informasi pribadi kepada
pihak ketiga.
Sebuah perjanjian bahwa informasi hanya dapat ditransfer ke pihak ketiga yang
sesuai dengan Prinsip Safe Harbor.

Individu harus memiliki akses ke informasi yang dikumpulkan tentang mereka dan
harus mampu memperbaiki atau menghapus informasi yang tidak akurat.

Database yang disebut data warehouse sering merupakan bagian integral dari sistem
CRM. Di balik antarmuka akrab, bagaimanapun, adalah khusus perangkat lunak yang mampu
melakukan analisis multidimensi dengan menggunakan teknik canggih seperti pemrograman
linear dan analisis regresi.
EDI, ECR, EPOS, SFA, CRM, dan aspek lain dari itu tidak hanya mewakili masalah
pemasaran; mereka adalah keharusan organisasi. Tugas merancang, mengorganisir, dan
menerapkan sistem untuk intelijen bisnis dan informasi harus dikoordinasikan dengan cara
yang koheren yang memberikan kontribusi untuk arah strategis organisasi secara menyeluruh.
Secara keseluruhan, itu, organisasi global memiliki kebutuhan berikut:

Yang efisien, sistem yang efektif yang akan memindai dan mencerna sumber yang
diterbitkan jurnal dan teknis di negara kantor pusat serta semua negara di mana
perusahaan beroperasi atau pelanggan.
Scanning harian, menerjemahkan, mencerna, abstrak, dan masukan informasi
elektronik ke dalam sistem intelijen pasar.
Memperluas cakupan informasi ke daerah-daerah lain di dunia.

Sumber Informasi Pasar

Eksekutif kantor pusat perusahaan global yang memperoleh sebanyak dua pertiga dari
informasi yang mereka butuhkan dari sumber pribadi. Banyak informasi eksternal berasal
dari eksekutif berbasis di luar negeri di anak perusahaan, afiliasi, dan cabang. Eksekutif ini
telah membentuk komunikasi dengan distributor, konsumen, pelanggan, pemasok, dan
pejabat pemerintah.
Kelemahan utama dari perusahaan dalam negeri: Meskipun peluang lebih menarik
mungkin ada di luar daerah yang ada operasi, mereka cenderung tidak diketahui oleh sumbersumber di dalam perusahaan domestik karena cakrawala scanning cenderung berakhir di
perbatasan rumah-negara. Sebuah perusahaan dengan operasi geografis terbatas mungkin
beresiko karena sumber internal di luar negeri cenderung untuk memindai hanya informasi
tentang negara mereka sendiri atau daerah.

Apa Sensory Perception langsung?

Persepsi sensorik langsung memberikan latar belakang yang penting bagi informasi
yang berasal dari sumber daya manusia dan dokumenter. Persepsi langsung mendapat semua
indera yang terlibat. mendapat semua indera yang terlibat. Ini berarti melihat, penebangan,
mendengar, mencium, atau mencicipi untuk diri sendiri untuk mencari tahu apa yang sedang
terjadi di negara tertentu.
Beberapa informasi mungkin tersedia dari sumber lain tetapi membutuhkan pengalaman
indrawi meresap. Sebagai contoh, toko Wal-Mart di Cina ditebar sejumlah tangga ekstensi
produk-dan botol raksasa kecap, misalnya-yang pantas untuk pelanggan lokal. Joe Hatfield,
eksekutif puncak Wal-Mart untuk Asia, mulai berkeliaran di jalan-jalan Shenzhen mencari
ide. Pengamatannya terbayar; ketika toko raksasa Wal-Mart di Dalian dibuka pada bulan

April 2000, satu juta pembeli melewati pintu di minggu pertama. Mereka tersentak produk
mulai dari kotak makan siang untuk pizza atasnya dengan jagung dan nanas.
Persepsi langsung juga dapat menjadi penting ketika pemain global mendominasi pasar
domestik perusahaan, kasus dalam sistem video game Xbox titik Microsoft, ketika Microsoft
mengambil sistem "on the road" di Amerika Serikat.
PENELITIAN PASAR FORMAL
Riset pasar adalah pertemuan-proyek tertentu yang memiliki data sistematis. Riset
Pemasaran didefinisikan sebagai "aktivitas yang menghubungkan konsumen, pelanggan, dan
masyarakat untuk pemasar melalui informasi."
Riset pasar global adalah kegiatan riset pemasaran yang dilakukan pada skala global.
Tantangan riset pemasaran global untuk mengenali dan menanggapi perbedaan nasional yang
penting yang mempengaruhi cara informasi dapat diperoleh. Tantangan-tantangan ini
meliputi: budaya, bahasa, ekonomi, politik, agama, sejarah, dan perbedaan pasar.
Michael Czinkota dan Illka Ronkainen telah mengidentifikasi empat faktor lingkungan
tertentu yang memerlukan penelitian internasional yang akan dilakukan berbeda dari
penelitian dalam negeri.

Parameter baru dalam berbisnis - kebutuhan yang berbeda, aturan cara-cara baru
yang diterapkan.
"Megashock Budaya" mungkin terjadi dari asumsi berbasis budaya baru tentang
bisnis.
Banyak pasar menyebabkan faktor berinteraksi - penelitian mencegah kelebihan
beban psikologis.
Penelitian mungkin harus memperluas pandangan pesaing untuk menyertakan
tekanan persaingan tidak hadir di pasar domestik.

Ada dua cara untuk melakukan riset pemasaran. Salah satunya adalah untuk merancang
dan melaksanakan penelitian dengan staf di-rumah; yang lain adalah dengan menggunakan
sebuah perusahaan riset pasar luar.
Diskusi Pertanyaan # 3: Garis langkah-langkah dasar dari proses riset pasar.

Apa delapan langkah dasar penelitian pemasaran global?

Proses pengumpulan data dan mengubahnya menjadi informasi yang berguna termasuk
dasar 8 langkah:
1.

kebutuhan informasi,

2.

definisi masalah,

3.

memilih unit analisis,

4.

memeriksa ketersediaan data,

5.

menilai nilai penelitian,

6.

desain penelitian,

7.

analisis data, dan

8.

menyajikan temuan penelitian.

Langkah 1: Identifikasi Kebutuhan Informasi

Penelitian formal sering dilakukan setelah masalah atau kesempatan telah
diidentifikasi. Sebuah disangkal riset pasar yang didefinisikan dengan baik masalah adalah
masalah setengah dipecahkan.
Apa dua pertanyaan pertama pemasar harus bertanya?
Dua pertanyaan pertama pemasar harus bertanya adalah:

"Informasi apa yang saya butuhkan?"

"Mengapa saya memerlukan informasi ini?"

Langkah 2: Masalah Definisi

Pemasar harus menyadari dampak yang SRC dan asumsi lintas-budaya lainnya dapat
memiliki. Kesadaran tersebut dapat memiliki efek positif:
Aku t dapat meningkatkan kesediaan manajemen untuk melakukan riset pasar di
tempat pertama.

Sebuah n kesadaran SRC dapat membantu memastikan bahwa upaya penelitian

dirancang dengan minimal rumah negara atau Bias kedua negara.

Aku t dapat meningkatkan keterbukaan manajemen untuk menerima temuan

penelitian.

Langkah 3: Pilih Unit Analisis

Langkah berikutnya melibatkan kebutuhan untuk mengidentifikasi apa bagian (s) dari
dunia perusahaan harus melakukan bisnis dan mencari tahu sebanyak mungkin tentang
lingkungan bisnis di daerah (s) diidentifikasi.
Unit analisis mungkin satu negara; mungkin daerah seperti Eropa atau Amerika Selatan, atau
mungkin global (lihat Tabel 6-2).

Apakah data negeri diperlukan untuk semua keputusan masuk pasar?

Data Countrywide tidak diperlukan untuk semua keputusan masuk pasar. Sebaliknya,
tertentu kota, negara, atau provinsi mungkin unit yang relevan analisis.
Langkah 4: Periksa data Ketersediaan

Tugas pertama pada tahap ini adalah untuk menjawab beberapa pertanyaan mengenai
ketersediaan data. Apa jenis data yang harus dikumpulkan? Dapat data sekunder - misalnya
data yang tersedia dalam file perusahaan, perpustakaan, industri atau perdagangan jurnal, atau
online akan digunakan ??
Menggunakan data yang tersedia menghemat uang dan waktu. Pendekatan murah untuk
riset pasar dan pengumpulan data dimulai dengan penelitian meja. Sumber sekunder adalah
tempat yang baik untuk memulai. File pribadi, perusahaan atau perpustakaan umum, database
online, catatan sensus pemerintah, dan asosiasi perdagangan hanya beberapa dari sumber data
yang dapat disadap dengan sedikit usaha.

Berikan beberapa contoh sumber data sekunder.

Sumber yang paling komprehensif pemerintah AS data perdagangan dunia

adalah perdagangan Basis Data Nasional (NTDB), sebuah sumber online dari Departemen
Perdagangan. Situs web lain departemen perdagangan, STAT-USA / Internet ( www.stat-usagov .) adalah sumber online lain yang sangat baik.
Statistik Abstrak Amerika Serikat adalah salah satu publikasi tahunan yang diterbitkan
oleh pemerintah AS yang berisi fakta-fakta tentang berbagai pasar internasional. Sebagian
besar negara mengkompilasi perkiraan produk nasional bruto (GNP), produk domestik bruto
(PDB), konsumsi, investasi, pengeluaran pemerintah, dan tingkat harga. Data demografi
menunjukkan ukuran populasi, distribusi penduduk berdasarkan kategori usia, dan tingkat
pertumbuhan penduduk juga tersedia.
Banyak negara telah menyiapkan situs web untuk membantu perusahaan kecil
menemukan peluang di pasar dunia. The Statistical Yearbook PBB, berisi data global pada
sektor pertanian, pertambangan, manufaktur, konstruksi, produksi dan konsumsi energi,
perdagangan internal dan eksternal, jalur kereta api dan transportasi udara, upah dan harga,
kesehatan, perumahan, pendidikan, infrastruktur komunikasi, dan ketersediaan media
komunikasi massa.
CIA World
Factbook
menerbitkan, yang
direvisi
setiap
tahun.
The
Economist dan Financial Times kompilasi survei yang komprehensif pasar regional dan
negara.

Bagaimana bisa data tersebut berguna?

Tren produksi manufaktur menunjukkan pasar potensial bagi perusahaan yang memasok
input manufaktur. Pada tahap awal pertumbuhan suatu negara, ketika pendapatan per kapita
yang rendah, pusat manufaktur pada kebutuhan seperti makanan dan minuman, tekstil, dan
bentuk lain dari industri ringan. Sebagai pendapatan meningkat, kepentingan relatif dari
industri ini menurun sebagai industri berat mulai berkembang.
Sebuah kata dari hati-hati adalah dalam rangka pada saat ini: Ingat bahwa data yang
dikumpulkan dari berbagai sumber, beberapa di antaranya mungkin tidak dapat
diandalkan. Bahkan ketika sumber-sumber yang terpercaya, ada kemungkinan ada beberapa
variabilitas dari sumber ke sumber.
Studi Sindikasi diterbitkan oleh perusahaan riset swasta sumber lain dari data sekunder
dan informasi. MarketResearch.com (www. Marketresearch.com) menjual laporan pada
berbagai sektor bisnis global.

Langkah 5: Menilai Nilai Penelitian

Penelitian memerlukan investasi uang dan waktu manajerial, dan perlu untuk melakukan
analisis biaya-manfaat sebelum melanjutkan lebih lanjut. Pasar kecil di seluruh dunia
menimbulkan masalah khusus bagi peneliti. Potensi keuntungan yang relatif rendah di pasar
yang lebih kecil membenarkan hanya pengeluaran sederhana untuk riset pemasaran. Oleh
karena itu, peneliti global harus merancang teknik dan metode yang menjaga pengeluaran
sesuai dengan potensi keuntungan pasar.
Hal ini juga mungkin perlu untuk menggunakan penelitian survei murah yang
mengorbankan beberapa keanggunan atau kekakuan statistik untuk mencapai hasil dalam
keterbatasan anggaran riset pasar yang lebih kecil.
Langkah 6: Desain Penelitian

Apa Data Primer?

Data primer dikumpulkan melalui penelitian asli yang berkaitan dengan masalah tertentu
ketika data tidak tersedia melalui statistik atau studi yang dipublikasikan.
Guru pemasaran global David Arnold menawarkan panduan berikut tentang pengumpulan
data:
Gunakan beberapa indikator daripada ukuran tunggal.
Masing-masing perusahaan harus mengembangkan indikator disesuaikan khusus
untuk industri, pasar produk, atau model bisnis.
Selalu melakukan penilaian komparatif di beberapa pasar.
Pengamatan pola pembelian dan perilaku lainnya harus berbobot lebih berat
daripada laporan atau pendapat mengenai niat beli atau sensitivitas harga.
Selanjutnya, keputusan harus dibuat menggunakan teknik kuantitatif (data numerik yang
dapat dikenakan analisis statistik) atau teknik kualitatif (data non-numerik).
Dalam riset pasar global, disarankan untuk rencana untuk memanggil untuk campuran teknik
biasanya paling dianjurkan. Untuk produk konsumen, penelitian kualitatif sangat cocok untuk
menyelesaikan tugas-tugas berikut:
Untuk memberikan pemahaman konsumen
Untuk menggambarkan konteks sosial dan budaya perilaku konsumen, termasuk
budaya, agama, dan politik faktor yang pengambilan keputusan dampak
Mengidentifikasi ekuitas merek inti dan "mendapatkan di bawah kulit" merek
Untuk "tambang" konsumen dan mengidentifikasi apa yang orang benar-benar
merasa
Isu dalam Pengumpulan Data

Apa perbedaan antara Pasar yang ada dan Potensi Pasar?

Masalah penelitian dapat lebih sempit terfokus pada masalah pemasaran. Pasar yang
ada adalah mereka yang kebutuhan pelanggan sudah dilayani oleh satu atau lebih
perusahaan.
Di banyak negara, data tentang ukuran yang ada pasar-dalam hal volume dolar dan
penjualan unit - sudah tersedia. Di beberapa negara, namun, riset pasar formal fenomena yang
relatif baru dan data yang langka.

Dalam situasi seperti itu, para peneliti pasar memiliki dua tujuan awal:
1. Untuk memperkirakan ukuran pasar, tingkat permintaan, atau tingkat pembelian
produk atau konsumsi.
2. Untuk menilai daya saing perusahaan secara keseluruhan dalam hal daya tarik
produk, harga, distribusi, dan promosi cakupan dan efektivitas.
Dalam situasi seperti itu, dan di negara-negara, di mana data tersebut tidak tersedia,
peneliti harus terlebih dahulu memperkirakan ukuran pasar, tingkat permintaan, atau tingkat
pembelian produk atau konsumsi.
Pasar potensial adalah mereka di mana ada pasar saat ini ada dan dapat dibagi lagi
menjadi pasar laten dan pasar baru jadi.

Apa yang dimaksud dengan Pasar Laten?

Pasar laten pada intinya, segmen yang belum ditemukan. Ini adalah pasar di mana
permintaan akan terwujud jika produk yang sesuai dibuat tersedia. Di pasar laten,
keberhasilan awal tidak didasarkan pada daya saing perusahaan. Kesuksesan tergantung
pada keuntungan penggerak utama - kemampuan perusahaan untuk mengungkap peluang
dan meluncurkan program pemasaran yang keran permintaan laten.
Sebuah pasar baru jadi adalah pasar yang akan muncul jika ekonomi, demografi, politik,
sosial budaya atau tren tertentu terus berlanjut. Sebuah perusahaan tidak mungkin berhasil
jika ia menawarkan produk di pasar baru jadi sebelum tren telah berakar. Setelah tren
memiliki kesempatan untuk berkembang, pasar baru jadi akan menjadi laten dan, kemudian,
ada.
Metodologi penelitian
Penelitian survei, wawancara, panel konsumen, observasi, dan fokus kelompok adalah
beberapa alat yang digunakan untuk mengumpulkan data pasar primer.

Jelaskan Survey Research.

Penelitian survei menggunakan kuesioner yang dirancang untuk memperoleh data

kuantitatif ("Berapa banyak yang akan Anda beli?"), Tanggapan kualitatif ("Mengapa Anda
membeli?"), Atau keduanya. Penelitian survei memperoleh data menggunakan kuesioner
yang disebarkan melalui surat, telepon, atau secara langsung; kuesioner yang baik adalah
sederhana, mudah untuk menjawab dan merekam, dan memperoleh informasi yang
diinginkan.
Dalam riset pemasaran global, beberapa isu survei dan desain timbul (misalnya, daftar
direktori telepon mungkin tidak tersedia). Penting untuk diingat bahwa apa yang adat di satu
negara mungkin mustahil pada orang lain karena perbedaan infrastruktur, hambatan budaya
atau alasan lain. Pada tingkat yang lebih dalam, budaya membentuk sikap dan nilai-nilai
dengan cara yang secara langsung mempengaruhi kesediaan orang untuk menanggapi
pertanyaan pewawancara.
SRC bias dapat berasal dari latar belakang budaya yang merancang kuesioner
.

Apa perbedaan antara Kembali Terjemahan dan Paralel Translation?

Sebuah teknik yang dikenal sebagai penerjemahan kembali dapat membantu

meningkatkan pemahaman dan validitas. Terjemahan Kembali mensyaratkan bahwa, setelah
kuesioner diterjemahkan ke dalam bahasa target tertentu, itu diterjemahkan kembali ke asli
oleh penerjemah yang berbeda. Untuk akurasi yang lebih besar, terjemahan paralel - dua
versi oleh penerjemah yang berbeda - dapat digunakan sebagai masukan untuk terjemahan
kembali.
Wawancara pribadi memungkinkan peneliti untuk bertanya "mengapa?" Dan kemudian
mengeksplorasi jawaban dengan responden secara face-to-face. Sebuah panel
konsumen adalah sampel responden yang perilakunya dilacak dari waktu ke waktu.

Apa Observation Penelitian?

Ketika observasi digunakan sebagai metode pengumpulan data, satu atau lebih pengamat
terlatih (atau perangkat mekanis seperti kamera video) menonton dan merekam perilaku
pembeli atau calon. Perusahaan menggunakan observasi sebagai metodologi penelitian harus
peka terhadap kekhawatiran publik tentang isu-isu privasi. Masalah kedua dengan
pengamatan reaktivitas, yang merupakan kecenderungan subjek penelitian untuk berperilaku
berbeda ketika mereka tahu bahwa mereka berada di bawah studi.

Bagaimana Kelompok Fokus bekerja?

Dalam fokus penelitian kelompok, moderator terlatih memfasilitasi diskusi tentang

konsep produk, citra merek dan kepribadian, iklan, tren sosial, atau topik lainnya dengan
kelompok terdiri dari 6 sampai 10 orang.
Moderator dapat memanfaatkan nomor pendekatan untuk memperoleh reaksi dan
tanggapan, termasuk teknik proyektif, visualisasi, dan memainkan peran. Dalam teknik
proyektif, peneliti menyajikan terbuka rangsangan berakhir atau ambigu untuk
subjek. Agaknya, ketika verbalisasi respon, subjek akan "proyek" -yaitu, mengungkapkannya sikap sadar nya dan bias.
Penelitian kelompok fokus menghasilkan data kualitatif yang tidak meminjamkan dirinya
untuk proyeksi statistik. Data tersebut sangat berharga dalam fase eksplorasi proyek dan
biasanya digunakan dalam hubungannya dengan data yang dikumpulkan melalui observasi
dan metode lain.
Pengembangan skala
Riset pasar membutuhkan menugaskan beberapa jenis ukuran, peringkat, atau interval
untuk respon. Untuk mengambil contoh sederhana pengukuran, skala nominaldigunakan
untuk menentukan identitas elemen survei. Misalnya, responden laki-laki bisa diberi label "1"
dan responden perempuan bisa diberi label "2." Sebuah skala Likert memerlukan
menempatkan setiap respon dalam beberapa jenis kontinum, seperti "sangat setuju" untuk
"sangat tidak setuju."

Apa skalar Equivalence?

Dalam proyek penelitian multi-negara, adalah penting untuk memiliki kesetaraan

skalar, yang berarti dua responden di negara yang berbeda dengan nilai yang sama untuk
variabel tertentu menerima nilai yang setara pada item survei yang sama. Bahkan dengan
teknik pengumpulan data standar, penerapan teknik tertentu mungkin berbeda dari satu
negara ke negara.
Contoh
Ketika mengumpulkan data, peneliti umumnya tidak dapat mengelola survei ke setiap
orang yang mungkin dalam kelompok yang ditunjuk. Sampel adalah subset yang dipilih dari
populasi yang mewakili seluruh populasi. Dua jenis sampel sampel probabilitas dan sampel
nonprobability.

Yang merupakan bentuk "lebih baik" dari sampel: Peluang atau Non-Probabilitas
sampling dan mengapa?

Sebuah sampel probabilitas yang dihasilkan dengan mengikuti aturan statistik yang
memastikan bahwa setiap anggota dari populasi yang diteliti memiliki kesempatan yang sama
untuk dimasukkan dalam sampel. Hasil sampel probabilitas dapat diproyeksikan (dengan
kualifikasi) untuk seluruh penduduk.
Hasil sampel nonprobability tidak dapat diproyeksikan dengan keandalan statistik. Salah
satu bentuk sampel nonprobability adalah contoh kenyamanan - peneliti memilih orang-orang
yang mudah dijangkau. Meskipun data yang dikumpulkan dengan cara ini tidak tunduk pada
inferensi statistik, mereka mungkin cukup untuk mengatasi masalah tersebut.
Untuk mendapatkan sampel kuota, peneliti membagi populasi yang diteliti dalam
kategori; sampel diambil dari masing-masing kategori. Kuota merujuk pada kebutuhan untuk
memastikan bahwa cukup banyak orang yang dipilih dalam setiap kategori untuk
mencerminkan susunan keseluruhan populasi.
Langkah 7: Menganalisis data
Data yang dikumpulkan sampai saat ini harus mengalami beberapa bentuk analisis jika
berguna bagi pengambil keputusan. Pertama, data harus siap - istilah dibersihkankadangkadang digunakan - sebelum analisis lebih lanjut adalah mungkin. Kuesioner harus
dikodekan, dan beberapa penyesuaian data yang mungkin diperlukan.
Analisis data berlanjut dengan tabulasi, yaitu susunan data dalam bentuk tabel. Untuk
variabel nominal skala seperti "laki-laki" dan "perempuan", sebuah tabulasi silang sederhana
dapat dilakukan. Jika peneliti tertarik dalam interaksi antara variabel, teknik
interdependensi seperti analisis faktor, analisis cluster, dan skala multidimensional (MDS)
dapat digunakan.

Analisis faktor digunakan untuk mengubah data dalam jumlah besar ke dalam unitunit dikelola. Analisis faktor berguna dalam studi segmentasi psikografis.
Analisis Cluster memungkinkan peneliti untuk variabel kelompok ke kelompok yang
memaksimalkan dalam kelompok persamaan dan perbedaan antara kelompok.

Analisis saham Cluster beberapa karakteristik analisis faktor: tidak mengklasifikasikan

sebagai variabel dependen atau independen, dan dapat digunakan dalam segmentasi
psikografis.
Analisis Cluster cocok untuk penelitian pemasaran global karena persamaan dan
perbedaan dapat dibuat antara pasar lokal, nasional, dan regional dunia.
Skala multidimensi (MDS) adalah teknik untuk membuat peta persepsi. MDS sangat
berguna ketika ada banyak alternatif dari yang untuk memilih.
Teknik Ketergantungan menilai saling ketergantungan dari dua atau lebih tergantung
variabel dengan satu atau lebih variabel independen.
Analisis conjoint adalah alat yang peneliti dapat digunakan untuk memperoleh
wawasan kombinasi atribut yang akan paling menarik bagi konsumen; diasumsikan
bahwa fitur mempengaruhi persepsi dan preferensi.

Analisis Perbandingan dan Pasar Estimasi oleh Analogi

Bentuk umum dari analisis komparatif adalah intracompany perbandingan lintasnasional. Misalnya, kondisi pasar secara umum dalam dua atau lebih negara (yang diukur
dengan pendapatan, tahap industrialisasi, atau beberapa indikator lainnya) mungkin mirip.
Jika ada perbedaan yang signifikan antara penjualan per kapita produk tertentu di negaranegara, pemasar mungkin cukup bertanya-tanya tentang hal itu dan menentukan tindakan apa
yang harus diambil.

Ketika Anda menggambar Analogi, apa yang Anda benar-benar lakukan?

Menggambar analogi hanya menyatakan kemiripan parsial. David Arnold mencatat

bahwa ada empat pendekatan yang mungkin untuk peramalan dengan analogi:
1.
2.
3.
4.

Data tersedia pada produk sebanding di negara yang sama.

Data tersedia pada produk yang sama di negara yang sebanding.
Data tersedia pada produk yang sama dari distributor independen di negara tetangga.
Data yang tersedia tentang sebuah perusahaan yang sebanding di negara yang sama.

Time-series perpindahan adalah teknik analogi didasarkan pada asumsi bahwa analogi
antara pasar ada dalam periode waktu yang berbeda.
Langkah 8: Interpretasi dan Presentasi
Laporan berdasarkan riset pasar harus berguna untuk manajer sebagai masukan untuk
proses pengambilan keputusan. Disarankan untuk temuan utama yang harus diringkas ringkas
dalam memo yang menunjukkan jawaban atau jawaban untuk masalah pertama kali diusulkan
pada Langkah 1.
Kantor pusat PENGENDALIAN PEMASARAN PENELITIAN
Dalam perusahaan multinasional, tanggung jawab untuk penelitian didelegasikan kepada
anak perusahaan operasi. Global delegasi perusahaan bertanggung jawab untuk penelitian ke
anak-anak perusahaan, tetapi tetap memegang tanggung jawab keseluruhan dan kontrol
penelitian sebagai fungsi markas '.

Perbedaan utama antara riset pasar negara tunggal dan riset pasar global pentingnya
komparatif. Sederhananya, komparabilitas, artinya hasilnya dapat digunakan untuk membuat
perbandingan yang valid antara negara-negara yang tercakup dalam penelitian. Untuk
mencapai hal ini, perusahaan harus menyuntikkan tingkat kontrol dan review riset pemasaran
di tingkat global. Direktur penelitian harus membayar perhatian khusus apakah data yang
dikumpulkan didasarkan pada analisis emic atau analisis etik.

Tentukan Emic dan Etic.

Analisis emic mencoba untuk mempelajari budaya dari dalam, menggunakan sistem
sendiri makna dan nilai-nilai. analisis Etic adalah "dari luar"; itu adalah perspektif yang lebih
terpisah yang sering digunakan dalam studi banding atau multinegara.
Sistem Informasi Pemasaran sebagai Aset Strategis
Munculnya perusahaan transnasional berarti bahwa batas-batas antara perusahaan dan
dunia luar yang melarutkan. Batas antara pemasaran dan fungsi lainnya juga melarutkan, dan
gagasan tradisional pemasaran sebagai area fungsional yang berbeda dalam perusahaan
mungkin memberikan cara untuk model baru.
Banyak perusahaan global menciptakan organisasi diratakan dengan hirarkis, kurang
terpusat struktur pengambilan keputusan yang kurang. Organisasi seperti itu memfasilitasi
pertukaran dan arus informasi antara departemen yang sebelumnya telah beroperasi sebagai
otonom "silo".
Intensitas informasi di perusahaan memiliki dampak pada persepsi dari daya tarik pasar,
posisi kompetitif, dan struktur organisasi. Semakin besar intensitas informasi perusahaan,
semakin banyak produk dan pasar batas-batas tradisional bergeser. Contohnya adalah
munculnya "superindustry," menggabungkan telekomunikasi, komputer, jasa keuangan, dan
ritel menjadi industri informasi.
Hari ini, ketika pemasar berbicara tentang "nilai tambah", kemungkinan mereka tidak
mengacu pada fitur produk yang unik. Sebaliknya, penekanannya pada bursa informasi
sebagai bagian dari transaksi nasabah, banyak yang melintasi lini produk tradisional.