BAB I

PEDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Di dunia bisnis yang seperti sekarang ini , banyak bermunculan para
pesaing pesaing di dunia binis, baik secara nasional maupun internasional.
Karna itu pebisnis harus berpikir keras untuk mengungguli para pesaing dengan
berbagai cara. Dan salah satu caranya mengolah kembali dan memperbaiki produk
dihasilkan. Dengan begitu produk yg di hasilan akan lebih baik dan berkualitas,
dan volume penjualan akan meningkat dan dapat bersaing.
Faktor yang harus di perhatikan dalam menghasilkan produk yang
berkualitas, ialah hasil kinerja karyawan untuk melaksanakan tugasnya
menghasilkan produk. Tujuan perusahaan dapat di capai apabila mampu
mengeloahnya, menggerakan dan menggunakan sumber daya manusia secara
efektif dan efesien.
Kinerja karyawan merupakan penggerak kegiatan suatu perusahaan.
Dalam melakukan kegiatan, karyawan harus mengikuti peraturan kerja sesuai
dengan perencanaan dan menciptakan disiplin kerja. Pelaksanaan disiplin kerja itu
sendiri harus dikelola dengan baik oleh karyawan apabila kurangnya disiplin kerja
karyawan akan mengakibatkan produk yang di hasil kurang baik dan volume
penjualan akan menurun.

Dalam pemasaran produk sangatlah penting dalam penjualan, tetapi

kualitas produk juga sangat penting untuk membangun kepercayaan konsumen
terhadap produk yang di hasilkan, sehingga bias mendapatkan keuntungan.
Kualitas produk di jalan bitung jaya di kota tanggerang, belum maksimal
atau kurang baik. Dan itu di pengaruh terhadap volume penjualannya. Masalah ini
perlu di cari solusinya maupun jalan keluarnya agar volume penjualan meningkat
dan lebih baik. Dengan adanya masalah ini saya mengusulkan judul
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN VOLUME PENJUALAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PANTJA SIMPATI

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan urain dari latar belakang di atas dapat di buat suatu
perumusan masalah yaitu :
1. Bagaimana pengaruh kualitas poduk dan volume penjualan secara
simoltan tehadap kinerja kayawan pada PT. PANTJA SIMPATI?
2. Bagaimana pengaruh kualitas produk tehadap kinerja karyawan
pada PT. PANTJA SIMPATI?
3. Bagaimana pengaruh volume penjualan terhadap kinerja karyawan
pada PT. PANTJA SIMPATI?

1.3 Tujuan Penelitian

Maksud dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengolah dan
menganalisa data dalam rangka menyusun skripsi sebagai salah satu syarat

menempuh Ujian Sarjana pada jurusan Manajemen. Sedangkan tujuan

penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kualitas
produk dan volume penjualan secara simoltan terhadap
kinerja karyawan PT. PANTJA SIMPATI.
2. Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kualitas
produk terhadap kinerja karyawan pada PT. PANTJA
SIMPATI.
3. Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh volume
penjualan terhadap kinerja karyawan pada PT. PANTJA
SIMPATI.
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pihak sebagai
berikut :
1. Bagi penulis
Penelitian ini dapat memperluas wawasan dalam memahami
kualitas produk demi tercapainya kinerja karyawan, terutama
konsumen pengguna produk pada PT. PANTJA SIMPATI.
2. Bagi perusahaan
Hasil penelitian diharapkan dapat memberi masukan bagi pihak PT.
PANTJA SIMPATI tentang pemenuhan harapan konsumen atau
produk yang telah dikonsumsi sehingga mampu dalam
menempatkan kebijakan kualitas produk dimasa yang akan dating.
3. Bagi mahasiswa
Hasil penelitian diharapkan dapat menambah informasi dan
pengetahuan yang bermanfaat.