riset pemasaran internasional dan segmentasi pasar global

A. Riset Pemasaran Internasional

Fungsi utama pemasaran adlah untuk menciptakan dan menjual apa yang di inginkan
pembeli, bukan sekedar menjual apa yang paling mudah di ciptakan. Peran riset pemasaran
sama pentingnya baik dalam pemasaran domestic maupun dalam pemasaran internasional.
Industri riset pemasaran dunia pada tahun1985 bernilai sekitar $3,8 milyar. Dari nilai ini,
pasar terbesar adalah AS, diperkirakan senilai $1,8 milyar atau sekitar 47 persen dari
keseluruhan nilai.pasar eropa di perkirakan senilai $1,4milyar, atau 35 persen dari total
pengeluaran riset pemasaran global.
Perbedaan lingkungan internasional membuat pelaksanaan riset pemasaran makin
sulit. Pertimbangkanlah informasi riset yang di butuhkan oleh pemasar internasionalyang
potensial ini agar mereka dapat mengambil keputusan bagaimana menjalankan riset
pemasaran tersebut.
A. Pengertian Riset Pemasaran
istilah riset pemasaran (marketing research) mengacu pada pengumpulan analisis, dan
penyajian informasi yang berkaitan dengan masalah yang dirumuskan dengan baik. Focus
dari riset pemasaran adalah masalah atau proyek khusus dengan suatu awal dan akhir. Dalam
praktik ,istilah riset pasar(market research) seringkali digunakan secara bertukaran. Riset
pemasaran secara konseptual berbeda dengan riset pasar. Riset pasar ruang lingkupnya lebih
sempit,karena riset ini menekankan pada informasi konsumen yang ada sekarang dan yang
potensial siapa mereka ; mengapa mereka membeli suatu produk atau jasa ; dan dimana
mereka membelinya.
Prosedur dan metode pelaksanaan riset pemasaran secara konseptual adalah sama
untuk pemasaran domestic dan pemasaran internasional. Di samping kesamaan prosedural
riset pemasaran internasional berbeda dari riset pemasaran domestik dalam tiga hal pokok :
Riset pemasaran internasional mempertimbangkan efek lingkungan internasional pada
keseluruhan perusahaan sebagai sesuatu yang berorientasi-lab (profit-oriented).
Banyak konsep dan kerangka kerja (seperti,segmentasi pasar), yang merupakan inti dari
pengambilan keputusan pemasaran di arena domestic mungkin tidak dapat dipakai dalam
pemasaran internasional, bukan karena konsep itu tidak dapat ditransfer, tapi karena
informasi yang diperlukan untuk melakukan transfer tersebut tidak tersedia.
Akhirnya, sifat etnosentris pada pemasaran membuat perbedaan budaya antarbangsa
menjadi suatu factor penting. Oleh sebab itu, budaya dipasar domestic dapat dianggap
dipahami secara alamiah, tapi dalam pemasaran inetrnasional harus benar-benar diselidiki.
B. Kerangka kerja riset pemasaran internasional
Kebanyakan studi riset pemasaran dilakukan melalui suatu urutan tugas :
Mendefinisikan masalah dan informasi yang dibutuhkan untuk mendukung proses
pengambilan keputusan manajemen. Dalam mendefinisikan masalah ada dua pertimbangan
penting yaitu struktur pasar dan konsep produk. Struktur pasar mengacu pada luas pasar,
tahap perkembangannya, jumlah pesaing dan pangsa pasar mereka, dan saluran yang

digunakan untuk mendekati pasar. Pentingnya struktur pasar dalam definisi masalah
diperlihatkan oleh suatu studi Readers Digest tahun 1963, yang melaporkan bahwa
konsumen prancis dan jerman lebih banyak memakan spaghetti disbanding konsumen italia.
Penemuan ini salah. Studi tersebut hanya memperhatikan spaghetti kemasan,spaghetti
bermerek,dan bukan konsumsi total spaghetti. Kita asumsikan seorang pemasar internasional
tertarik memasarkan suatu produk merek yoghurt di inggris dan Thailand. Untuk itu, definisi
masalah di dua Negara itu harus dibedakan. Di inggris, yoghurt mungkin dianggap sebagai
produk yang menyehatkan dan membuat santai yang dikonsumsi sebelum tidur. Di Thailand,
riset menentukan bahwa yoghurt di anggap sebagai makanan energy yang di konsumsi untuk
menambah tenaga.
Mengidentifikasi sumber informasi alternative. Setelah didefinisikan, harus di tentukan
di mana informasi penting dapat ditemukan dan bagaimana mendapatkannya. Dalam
beberapa kasus, studi bisa saja terbatas pada data sekunder, yaitu, informasi dari penerbitan
yang dikumpulkan dari berbagai sumber.
Pengumpulan data. Pengumpulan data yang actual harus direncanakan dan dilaksanakan
dengan hati-hati.
Analisis,interpretasi, dan penyiapan laporan. Sebagai langkah akhir, yaitu penyiapan
laporam, data harus dianalisis dan diinterpretasikan. Dalam penyiapan laporan ini, sifat
budaya suatu Negara juga harus diperhatikan.

C. Informasi yang diperlukan pemasar internasional

Informasi pasar. riset pasar (market research) diperlukan untuk menguji,memasuki, atau
meninggalkan suatu pasar, dan mengukur kinerja pasar, pangsa pasar, serta analisis dan
ramalan penjualan.Pangsa pasar (market share) menagcu pada proporsi total penjualan
perusahaan dalam suatu industry selama waktu tertentu, biasanya satu tahun. Informasi
penjualan (sales information) yang lalu dapat dianalisis dalam cara yang berbeda : dengan
jumlah keuntungan dari produk-produk yang berbeda,denngan produktivitas penjualan
kawasan . Ramalan penjualan mengacu pada perkiraan penjualan atas suatu produk dimasa
datang selama periode tertentu. Ramalan penjualan adalah satu-satunya dasar yang paling
penting dalam mempersiapkan anggaran.
Informasi produk. Riset produk(product research) berarti riset lini produk dan riset produk
individual. Jenis riset ini perlu untuk menambah,menghapus,atau untuk mengganti produk.
Informasi promosi. Riset promosi (promotion research)menunjukkan riset untuk periklanan
dan penjualan perorangan.
Informasi distribusi. Riset distribusi (distribution research) terdiri dari riset saluran dan riset
lokasi. Riset saluran dapat membantu perusahaan memutuskan saluran mana yang harus
dipakai untuk mendistribusikan produknya.
Informasi harga. Suatu perusahaan menetapkan harga produknya sesuai dengan tujuan
jangka-pendek dan jangka-panjang. Untuk menetapkan harga,informasi tentang kemampuan
konsumen untuk membayar,reaksi penyalur, dan pengaruh harga pada permintaan adalah
penting.

Informasi lingkungan. Dalam mengkaji pemasaran internasional suatu Negara asing,para

peneliti harus memperhitungkan lingkungan Negara asing tersebut dengan semua aspeknya :
hukum,politik,sosial,budaya, dan sikap, sebagaimana diperlihatkan oleh perilaku pembellian
para konsumen dan praktik bisnis dari perusahaan di Negara itu.
Informasi riset umum. Sebagai tambahan pada kategori yang lebih spesifik yang telah di
bahas,semua riset pemasaran memerlukan empat kelompok umum dari keseluruhan informasi
sebagai berikut : informasi umum tentang : (a). kondisi jenis-komunitas ; (b). kondisi
bisnis ; (c). kondisi gaya hidup dan kehidupan ;(d). kondisi ekonomi umum.

D. Mengumpulkan data sekunder di dalam negeri

Ada dua jenis data yaitu data sekunder dan data primer. Data primer di kumpulkan
oleh peneliti. Data sekunder , di lain pihak, merupakan informasi yang dikumpulkan oleh
seseorang yang lain oleh individu atau oleh organisasi.
Keunggulan riset sekunder didalam negeri
melakukan riset sekunder di AS lebih murah dan memakan sedikit waktu dibanding
melakukan riset diluar negeri. Riset dalam negeri mempunyai tanggung jawab terhadap
masa depan proyek di tingkat rendah: tidak ada kontak yang dilakukan dengan luar negeri,
dan tidak ada keputusan tingkat tinggi yang harus dibuat dalam meneliti pasar diluar AS.
Melakukan riset didalam negeri memudahkan komunikasi dengan narasumber. Begitupun,
permintaan akan jenis informasi tertentu seringkali lebih baik diterima dari sumber luar
negeri yang berlokasi di AS karena tekanan politik dan pelanggan bisnis tidak menghalangi.
Kelemahan riset sekunder dalam negeri
riset sekunder yang diadakan didalam negeri memiliki banyak keterbatasan.
Pertama, informasi terbaru tentang negara yang diriset mungkin langka. Disamping itu, ada
tenggang waktu antara pengumpulan data dinegara asing dengan pengirimanya.
Selanjutnya, mungkin banyak hal yang tidak tercakup dalam lingkungan luar negeri yang
pada akhirnya akan ditanggung dalam proyek.

Riset sekunder diluar negeri

alternatif melakukan riset sekunder di AS adalah melakukan riset sekunder diluar
negeri. Harus diakui bahwa informasi yang melimpah tersedia di AS, baik dari sumber
pemerintah maupun swastayang tidak ditemukan dikebanyakan negara didunia. Namun,
sejak perang dunia II, minat dalam pengumpulan informasi sosioekonomi telah meningkat
dengan pesat. Pada kenyataannya, boleh dikatakan tersedianya informasi data sekunder
yang andal secara langsung berkaitan dengan tingkat perkembangan ekonomi suatu
negara.

Sumber informasi luar negeri

berikut ini adalah sumber utama informasi sekunder untuk pemasar internasional :
sumber pemerintah
Satu-satunya sumber penting informasi sekunder disuatu negara adalah pemerintah
nasional. Kualitas dan kuantitas informasi berbeda untuk setiap negara, akan tetapi dalam
kebanyakan kasus informasi statistik penduduk, standar konsumsi, produksi industri, impor
dan ekspor, tingkat harga, tenaga kerja, dan lain-lain tersedia dengan baik. Dibanyak
negara, informasi yang berkaitan dengan pemasaran yang dikumpulkan pemerintah
bercampur aduk dengan berbagai informasi lainnya. Oleh sebab itu, peneliti harus
berangkat dari begitu banyak informasi yang harus dipilih guna mendapatkan informasi yang
relevan.
Sumber swasta
Dibanyak negara ada beberapa perusahaan konsultan swasta yang mengumpulkan
dan menjual informasi komersial. Pada kenyatannya, informasi dari sumber swasta semula
semula telah dikumpulkan oleh pemerintah. Namun, perusahaan konsultan manganalisis
dan mengorganisasinya, dalam beberapa bentuk sehingga para eksekutif bisnis dapat
dengan mudah memahaminya.
Lembaga riset, asosiasi perdagangan, universitas, dan sumber-sumber lainnya.
Walaupun tidak semua negara didunia memiliki asosiasi perdagangan atau lembaga
riset, baik dinegara maju maupun negara sedang berkembang, namun sumber tersebut
dapat menjadi sumber penting data sekunder.
Bisnis lokal
perusahaan AS dapat melakukan kontak dengan satu atau lebih perusahaan
dinegara asing. Kontak ini dapat menjadi sumber penting data sekunder. Meskipun tidak ada
data yang dapat dikumpulkan dari perusahaan itu sendiri, mereka dapat mengumpulkan dan
mengkomunikasikan data yang tersedia melalui sumber lokal lainnya seperti yang
disebutkan terdahulu.
Permasalahan dengan data sekunder luar negeri
data sekunder yang tersedia di negara asing dapat diperbandingkan dengan
informasi serupa yang tersedia dari sumber dalam negeri AS. Untuk itu, peneliti harus sadar
akan adanya masalah dan kekurangan dalam menafsirkan informasi. Dibawah ini berikut
dibuat ringkasan untuk menghadapi beberapa kesulitan dengan keandalan data sekunder
luar negeri.
Menggarisbawahi tujuan pengumpulan data
peneliti harus amemastikan bahwa data yang tersedia adalah akurat meskipun
sumbernya terbatas, dan tidak boleh ada asumsi yang tersembunyi yang menyebabkan
distorsi informasi dari sudut pandang peneliti.
Peredaran informasi
apabila sumber daya pemerintah terbatas, maka pengumpulan data menjadi prioritas
yang kurang penting. Oleh sebab itu, informasi tidak mungkin dikumpulkan sesering yang
diinginkan. Peneliti harus teliti bahwa informasi yang ada diluar negeri belum kadaluarsa.

Keandalan data
mungkin sulit bagi para peneliti untuk menilai keandalan data sekunder yang tersedia
disuatu negara, dan tidak ada gunanya mencoba menguji keandalan data tersebut. Namun,
jika para peneliti sungguh-sungguh tertarik akan keandalan, mereka lebih baik
menggunakan pengumpulan data primer. Para peneliti harus menilai seberapa jauh mereka
menerima data dari berbagai kontak yang mereka lakukan di suatu negara tentang
pengalaman narasumber terhadap data sekunder dinegara itu.
Klasifikasi data
masalah yang lain harus dilakukan dengan skema klasifikasi data yang tersedia.
Dibeberapa negara, data yang dilaporkan terlalu luas klasifikasinya untuk digunakan dalam
tingkatan mikro.

Namun, masalah klasifikasi data dapat dipcahkan,. Masyarakat

perdagangan internasional telah bertahun-tahun tidak mempunyai satu sistem klasifikasi

barang standar untuk produk yang diperdagangkan dipasaran internasional.

Perbandingan data
adapun hal-hal yang ingin dibandingkan yaitu tentang tinjauan kinerja pasar,
keefektifan strategi diluar lingkungan yang berbeda, dan sebagainya. Sayangnya, data
sekunder yang diperoleh dari negara-negara yang berbeda tersebut tidak cocok untuk
dibandingkan. Ketidakcocokan ini membuat data-data tidak mungkin untuk diperbandingkan.
Tersedianya data
dibeberapa negara sedang berkembang, data sekunder sangat langka. Informasi
tentang perdagangan eceran dan perdagangan besar sangat sulit diperoleh. Oleh sebab itu,
pengumpulan data primer menjadi vital.
Pengumpulan data primer
pengumpulan data primer adalah alternatif untuk data sekunder. Data primer kiranya
memberikan informasi yang lebih relevan karena data-data itu khususnya dikumpulkan
untuk tujuan yang jelas. Namun, pengumpulan data primer cukup mahal bila dilihat dari segi
biaya dan waktu. Untuk itu tujuan pokok pengumpulan data harus disesuaikan dengan
upaya yang dilakukan.
Masalah dalam mengumpulkan data primer
tidak seperti AS, mengumpulkan data primer dilingkungan luar negeri menghadapi
banyak masalah. Masalah ini berkaitan dengan faktor sosial, faktor budaya dan tingktat
perkembangan ekonomi. Masalah yang dihadapi terdiri dari tiga kelompok :
masalah sampling
suatu sampling dianggap layak hanya bila sampel ditarik secara acak. Sayangnya,
dibanyak negara sulit ditemukan informasi yang secara lengkap dapat mewakili karakteristik
sosioekonomi
penduduk karena informasi tersebut kurang tersedia atau tidak memadai. Dan oada
akhirnya kebanyakan sampel menjadi bias.

Masalah kuesioner
dibanyak negara, bahasa yang berbeda digunakan didaerah yang berbeda. Oleh
sebab itu, kuesioner mungkin saja harus dibuat dalam berbagai bahsa sesuai banyaknya
bahasa yang digunakan disuatu negara. Masalah terjemahan sebagian dapat dihindari
dengan bantuan komputer. Namun, pengalaman menunjukan bahwa komputer tidak dapat
mengerti kehalusan suatu bahasa.
Masalah tidak adanya tanggapan
meskipun kita menemukan orang yang bersedia diwawancarai, namun tidak ada
jaminan bahwa dia akan bekerja sama dan memberikan informasi yang diinginkan oleh
peneliti. Ini timbul dikarenakan beberapa alasan yang tidak memungkinkan untuk memberi
tanggapan.
Memecahkan masalah
penenliti harus menarik kemungkinan sampel terbaik. Jika sampel bukan acak,
peneliti harus menggunakan teknik statistik yang tepat dalam menganalisis informasi yang
dikumpulkan dengan demikian hasilnya mencerminkan realitas dari situasi tersebut.
Organisasi untuk riset pemasaran internasional
perlu diperhatikan bahwa informasi pemasaran penting untuk semua tingkatan.
Namun, proses pengumpulan, analisis, dan pelaporan informasi yang berkaitan dengan
pasar tidak perlu disebut riset pemasaran. Selanjutnya, tanggung jawab riset pemasaran
tidak perlu dibebankan kepada orang pemasaran. Karena tingkat riset pemasaran yang
dilakukan perusahaan akan berbeda sesuai dengan gaya manajemen dan pentingnya suatu
negara asing terhadap suatu produk tertentu.
Sistem informasi pemasaran internasional
Sistem informasi pemasaran internasional (international marketing information
system) adalah cara formal untuk menyusun arus informasi melalui tiga cara yaitu riset
pasar (market research), riset pemasaran (marketing research), dan intelijen pemasaran
(marketing intelligence).
Langkah-langkah dalam pembentukan sistem informasi
ada lima komponen yang harus diperhatikan: menentukan kebutuhan informasi,
mengidentifikasi sumber informasi, mengumpulkan informasi, menganalisis informasi, dan
menyebarkan informasi. Cara lain untuk melihat kebutuhan informasi adalah dengan
membedakan antara strategi dan operasional informasi.

Aspek penggunaan sistem

sumber informasi bisa internal dan juga eksternal. Keduanya dapat dibagi menjadi
sumber internasional dan domestik. Cara lain untuk menggolongkan sumber informasi
adalah dengan membedakan antara sumber sekunder dan primer.

B. SEGMENTASI

Pasar global
Informasi terpenting yang di butuhkan untuk menilai pasar-pasar global ialah
informasi mengenai jumlah penduduk, karena penduduk itu sendiri merupakan
pasar. Variabel jumlah penduduk memberikan gambaran peluang pasar di suatu Negara,
faktor-faktor lain yang beraneka ragam juga harus di perhitungkan untuk mengenal pasarpasar yang aktif. Sebagai contoh di Negara-negara sedang berkembang, pertumbuhan jumlah
penduduk belum berarti memberikan peluang pasar yang meningkat. Seperti negara Afrika
yang merupakan daerah dengan pertumbuhan penduduk paling tinggi, namun mengalami
angka pertumbuhan ekonomi perkapita yang rendah atau negative
Triad Market
Pasar segitiga ( triad market ) mengacu pada Negara-negara Amerika serikat dan
Kanada, Jepang, dan Negara-negara eropa barat. Jumlah penduduk Negara tersebut kira-kira
hanya 14 % dari jumlah penduduk dunia, tetapi mereka menghasilkan dan menyalurkan lebih
dari 70% barang produksi di dunia ini. Negara-negara ini menyerap sebagian besar barang
konsumsi dan modal, sehingga merupakan masyarakat yang paling konsumtif di dunia.
Ada banyak alasan untuk persamaan-persamaan dan kebiasaan-kebiasaan dalam
permintaan dan pola tingkah laku konsumen di Negara-negara tersebut. Kedua, prasarana
teknologi mereka lebih maju. Ketiga, tingkat pendidikan jauh lebih tinggi di Negara tersebut
dari pada di Negara-negara lain di dunia ini. Keempat, jumlah untuk setiap 10.000 anggota
masyarakat di Negara-negara yang termasuk dalam triad market adalah 30 orang, yang
menciptakan kebutuhan akan barang-barang elektronika yang terkait dengan farmasi dan
medis. Kelima, prasarana yang lebih baik di Negara-negara tersebut memberikan peluang
yang tidak mungkin di temukan di pasar Negara-negara yang kurang berkembang.
Palung pacific
Kekuatan palung pasifik (pacific rim) yang sedang tumbuh merupakan tantangan
perusahaan sejak tahun 1990-an. Perkembangan Negara-negara di daerah itu ( korea selatan,
singapura, Taiwan, hongkong, Malaysia, Thailand, Indonesia dan Filipina ) yang sudah lama
di antisipasi sebagai pusat kekuatan ekonomi mulai terbentuk. Negara-negara palung pasifik
memberikan peluang pasar yang bermacam-macam bagi perusahaan amerika, mulai dari
mobil, sampai alat komunikasi, tempat duduk pesawat terbang dan jasa perbankan dan
sejumlah besar jenis barang produksi lainnya.
Negara-negara pasca komunis
langkah transformasi politik yang menyebar melalui Eropa Timur dan bekas Uni
Soviet belum pernah terjadi sebelumnya. dengan kekuatan yang tak terbendung, rakyat dari
negara-negara komunis ini telah menjatuhkan pemerintahan mereka. dengan peristiwa ini
pasar baru telah di bentuk didaerah ini.
Amerika latin
sejak pemerintah-pemerintah di daerah ini memotong tarif, menyambut perusahaanperusahaan asing dan melepaskan belenggu perekonomian mereka, peluang-peluang pasar di
amerika latin menjadi berlimpah

Cina dan India

merupakan negara yang sedang berkembang dan memiliki jumlah penduduk terbesar
di dunia. kedua negara ini berusaha untuk swasembada, dan pada waktu yang bersamaan
melakukan liberalisasi perekonomiannya dan memasukkan dirinya pada rantai jaringan kerja
global
pasar-pasar dinegara-negara sedang berkembang
kemampuan pasar di negara yang sedang berkembang terletak pada kemampuan
mereka berkembang secara ekonomis. perkembangan ini akan tergantung pada dua faktor :
(1) kemauan pemerintah mereka untuk mendorong pertumbuhan melalui kebijakan fisikal
dan moneter yang liberal, (2) kapasitas para manajer mengoperasikan badan-badan produktif
dengan efektif, efisien, dan dengan cara yang pantas
Dimensi Pasar Global
suatu karakteristik yang menarik dari pasar global adalah lahirnya univeversalitas
pasar-pasar itu. dengan kata lain, satu pasar dunia mencakup segala sesuatu, mulai dari mobil
sampai alat-alat elektronika hingga minuman-minuman soda. perusahaan-perusahaan pada
masa kini di tantang dalam persaingan dunia untuk melayani konsumen secara global. namun
harus di ingat bahwa setiap bangsa memiliki keunikan-keunikan budayanya sendiri. jadi,
suatu perusahaan tidak dapat beranggapan bahwa apa yang baik bagi negara setempat
juga baik bagi seluruh dunia.
sejumlah kekuatan yang tersebar luas telah melahirkan globalisasi pasar yang sedang
berkembang. kekuatan tersebut meliputi :
persamaan-persamaan yang sedang tumbuh di antara negara-negara
menurunkan hambatan tarif
peran teknologi yang strategis
pasar global menawarkan persaingan yang tak terbatas. namun persaingan di pasar ini
cukup sengit
Segmentasi Pasar
sebuah segmen pasar adalah sekolompok negara yang memberi tanggapan yang sama
atas setiap aspek strategi pemasarn. segmentasi pasar dapat di artikan sebagai suatu teknik
pembagian negara-negara yang berbeda ke dalam kelompok-kelompok homogen. pengertian
segmentasi didasarkan pada kenyataan bahwa satu usaha bisnis tidak dapat mencakup seluruh
dunia dengan kebijakan tunggal karena ada perbedaan di antara negara-negara baik dalam hal
ekonomi maupun budaya. seorang pemasar internasional harus mengambil satu atau lebih
negara sebagai pasar sasaran.
untuk bertahan hidup dan sukses di pasar global yang sedang tumbuh dan penuh
persaingan, banyak perusahaaan belajar untuk mendapatkan dan mendominasi lokasi-lokasi
pasar bagi semua perusahaan dari segala jenis dan ukuran, lokasi pasar ( nichemansip )
menjadi tuntutan penting dari bisnis baru. secara sederhana, sebuah lokasi pasar merupakan
suatu segmen pasar yang reltif kecil yang mungkin di abaikan atau secara sempit di artikan
sebagai daerah geografis.

satu masalah mendasar dalam segmentasi pasar ialah bagaimana segmentasi pasar
tersebut dilaksanakan. tampaknya semua pemasar internasional membuat segmen pasar
dunia, tetapi kriteria-kriteria yang mereka gunakan tidak memperlihatkan kategori-kategori
yang jelas.

a)
b)
c)
d)
e)

Proses Segmentasi
lima langkah prosedur harus di ikuti untuk mendapat informasi dan pengertian atas
kriteria segmentasi yang tepat untuk mengklasifikasikan pasar-pasar dunia. lima langkah
tersebut ialah :
mengembangkan taksonomi pasar untuk mengklasifikasikan pasar-pasar dunia
membagi semua negara ke dalam kelompok yang homogen yang memiliki karakteristik
sama secara umum dengan mengacu pada dimensi-dimensi klasifikasi pasar
menetapkan metode yang paling efisien secara teoritis untuk melayani setiap kelompok.
memilih kelompok dimana prospek pemasar sendiri ( produknya, pelayanannya, dan
kekuatannya) sejajar dengan tuntutan kelompok itu
menyesuaikan klasifikasi ideal ini dengan batasan-batasan dunia nyata ( komitmen yang ada,
pembatasan politis dan hukum, kepraktisan)
suatu perusahaan yang tertarik mengadakan ekspansi bisnis keluar negeri dapat menggunakan
prosedur ini dengan pertama-tama menentukan sebuah kriteria pengklasifikasian negaranegara untuk produknya.
Kriteria Pengelompokan Negara
Seperti halnya dalam segmentasi pasar domestik, negara-negara di dunia dapat di
kelompokan dengan menggunakan kriteria-kriteria yang beraneka ragam. Sebagai contoh,
suatu perusahaan dapat mengelompokan pasar negara-negara di dunia berdasarkan satu
variabel tunggal seperti GNP per kapita atau letak geografis. Pembahasan kita di kembangkan
berdasarkan atas pengelompokan status ekonomi, pengelompokan letak geografis,
pengelompokan sistem politik, pengelompokan berdasarkan agama, pengelompokan budaya,
pengelompokan berbagai variabel, pengelompokan antarpasar, dan pengelompokan kualitas
produk. Tujuan utama suatu pengelompokan biasanya berkaitan dengan sifat dasar produk.
Sebagai contoh, sebuah perusahaan penghasil senjata pertahanan mungkin
mengklasifikasikan negara berdasarkan sistem politiknya, tetapi bagi perusahaan alat
kebutuhan rumah tangga, status ekonomi mungkin pilihan yang paling cocok.
Pengelompokan Status Ekonomi
Cara paling sederhana memnemtuk kelompok ekonomi adalah mengklasifikasikan
berdasarkan GNP per kapita. Sebagai contoh, negara dapat di kelompokan sebagai negara
berpendapatan tinggi dengan GNP per kapita melebihi 12.000 dolar; negara berpendapatan
menengah (GNP perkapitanya antara 1.000 dan 7.500 dolar); dan negara berpendapatan
rendah GNP-nya di bawah 1.000 dolar: jika kita mengikuti skema ini, kira-kira 55 negara
akan masuk kategori berpendapatan rendah, 50 negara akan masuk kategori berpendapatan
menengah, dan 23 negara di pandang berpendapatan tinggi. Pengelompokan negara

berdasarkan GNP per kapita beranggapan, seperti kriteria ekonomi yang lain untuk
segmentasi, bahwa perilaku pasar secara langsung berkaitan dengan pendapatan.
Berdasarkan situasi internasional dewasa ini, cara pembentukan segmen yang berbeda
ialah mengelompokan negara ke dalam lima kategori berikut in :
Dunia pertama ini meliputi bangsa-bangsa industri maju eropa, amerika utara, dan Asia yang
menerima sistem kapitalistik dan perekonomian berorientasi pasar.
Dunia kedua kelompok ini meliputi negara-negara pengekspor minyak berpendapatan
tinggi dan negara-negara industri baru
Dunia ketiga kelompok ini terdiri atas negara-negara yang membutuhkan waktu dan
teknologi, lebih daripada bantuan asing yang besar-besaran, untuk membangun perekonomian
yang berkembang modern
Dunia ke empat kelompok ini meliputi 1,5 milyar orang di negara-negara bekas komunis,
kecuali bekas yugoslavia, yang memiliki perekonomian campuran, dan republik rakyat cina.
Dunia kelima 200 juta penduduk dunia kelima ini hidup dalam garis kemiskinan yang berat.
Banyak negara dunia kelima hanya memiliki sumber pendapatan yang sedikit. Biasanya
sebagian besar dari jumlah penduduk sibuk dengan kehidupan bertani atau mencari nafkah
secara berpindah-pindah (nomaden), dan beberapa terisolasi dengan dunia luar.
Pengelompokan Geografis
Satu cara yang populer untuk mengelompokan bangsa-bangsa ialah mengklasifikasikan
bangsa-bangsa berdasarkan batas-batas regional. Bermacam-macam alasan untuk membuat
kelompok geografis negara-negara dalam kriteria yang dapat di terima pemasar-pemasar
internasional. Pertama, pendekatan geografis memudahkan pengelolaan negara-negara yang
di kelompokan secara bersama-sama itu. Sebagai contoh, semua negara di amerika latin dapat
di atur, katakanlah, dari satu pusat regional di brazil. Baik transportasi maupun komunikasi
lebih mudah di tangani pada basis itu. Pikirkanlah, seandainya argentina di kelompokan
dengan italia,spanyol dan selandia baru, sementara brazil di kelompokan dengan korea
selatan, taiwan, dan india. Betapa sulit bagi seorang eksekutif mengatur negara-negara yang
jauh dan acak yang di kelompokan secara teoritis tadi. Meskipun dengan alasan-alasan itu,
pengelompokan geografis negara-negara untuk membentuk segmen-segmen pasar tidak
selalu baik. Pendekatan geografis negara-negara tidak secara otomatis menjamin mereka akan
mendapat peluang yang sama untuk bisnis internasional. Sebagai contoh, filipina dan thailand
tidak memberikan pasar sebaik seperti singapura,malasya,korea selatan,taiwan,hongkong,
walaupun semua negara ini berada dalam wilayah geografis yang sama. Demikian juga,
mexiko secara geografis berada dalam wilayah regional yang sama dengan amerika serikat
dan kanada, tetapi mexiko jelas berbeda secara kultural dan ekonomi dari kedua negara tadi.
Penelompokan Politis
Cara lain pengelompokan negara-negara ialah dengan mengklasifikasikannya berdasarkan
perspektif politis mereka. sebagai contoh, negara-negara dapat di klategorikan secara politis
berdasarkan tipe-tipe berikut ini : republik demokrasi, diktator komunis, dan monarki.
Kategori-kategori ini di gunakan secara sederhana untuk memudahkan pembahasan. Sesuai

dengan tujuan pemasar, kategori ini dapat di saring lebih lanjut. Segmen politik dapat di
bangun dengan mengacu pada sistem partai.

Pengelompokan Dalam Agama

Agama merupakan elemen penting masyarakat dalam kebanyakan budaya. Agama sangat
mempengaruhi gaya hidup, yang pada gilirannya memengaruhi pemasaran. Dengan
mengikuti logika ini, agama dapat berfungsi sesuai kriteria yang baik dalam pengelompokan
negara. Agama dapat di artikan sebagai pencarian atas nilai kehidupan yang ideal dan
meliputi tiga fase; teladan, praktik untuk mencapai nilai yang ideal, dan teologi atau
pandangan dunia yang menghubungkan penyelidikan terhadapa seluruh alam semesta.
Klasifikasi Budaya
Negara-negara dapat di klasifikasikan dalam pengelompokan budaya yang stereotip.
Agaknya, negara dalam suatu kelompok budaya dapat menerima strategi pemasaran yang
sama. Jelasnya pengelompokan budaya dapat di mengerti dan masuk akal karena gaya hidup
sangat di pengaruhi oleh budaya, sehingga bentuk klasifikasi ini dalam membuat kebijakan
pemasaran akan cukup memadai. Namun yang menjadi masalah disini adalah apakah yang di
maksudkan dengan kategori budaya. Kecuali kita menggunakan suatu variabel, misalnya
agama, sebagai subtitusi budaya, tidaklah mudah dalam membangun kategori budaya.
Pengelompokan Multiple-Variables
Sejumlah hasil penelitian telah di catat dalam literatur pemasaran, yang menggunakan
sejumlah besar variabel untuk membentuk kelompok negara. Arguman di balik penggunaan
variabel yang bermacam-macam itu ialah bahwa negara-negara saling berhubungan sesuai
dengan sifat-sifat agama, budaya, sosioekonomi dan politiknya. Oleh karena itu lebih di
inginkan untuk membentuk segmen-segmen internasional dengan menggunakan semua
variabel tadi daripada pengelompokan negara secara sederhana berdasarkan pendekatan
geografis saja atau pendekatan status ekonomi belaka.
Segmentasi Antar Pasar
Pada tahun-tahun terakhir ini, sebuah pendekatan yang murni telah di ajukan: formasi
segmen antarnegara. Kelompok pelanggan yang sama di negara yang berbeda membentuk
segmen-segmen. Dengan kata lain, setiap pasar negara terdiri dari segmen-segmen yang
berbeda. Seebuah segmen tertentu di sebuah negara mungkin menjadi sangat banyak seperti
segmen yang sama di satu atau lebih negara lain. Segmen-segmen yang sama dari negara
yang berbeda dapat di gabungkan untuk membentuk segmen antar pasar yang aktif.

Pendekatan Portofolio

Potensi negara (country potential) dalam pendekatan portofolio mengacu pada potensi
pasar untuk produk suatu perusahaan di negara tertentu berdasarkan faktor-faktor seperti
jumlah penduduk, pola konsumsi dan produk industri, produk nasional bruto, tingkat
pertumbuhan ekonomi, dan sebagainya. Baik faktor-faktor internal maupun eksternal
menentukan daya saing (kompetitive strength). Di negara tertentu, faktor internal (internal
factors) termasuk pangsa pasar perusahaan; sumber daya; dan fasilitas-fasilitas, yang meliputi
pengetahuan akan ciri khas negara setempat dan keahlian-keahlian serta fasilitas-fasilitas
yang di miliki yang sesuai untuk ciri-ciri tadi. Faktor eksternal (external faktor) mencakup
kekuata para pesaing dalam industri yang sama, persaingan dari industri produk subtitusi, dan
struktur industri lokal dan internasional. Pendekatan ini memberikan suatu metode yang
menarik untuk mencapai segmen negara. Namun ia menuntut suatu informasi yang
melimpah, baik yang bersifat internal maupun eksternal, dari perusahaan-perusahaan yang
mungkin tidak mudah untuk di kimpulkan dan di analisa.
Segmentasi Dalam Negeri
Konsep segmentasi juga relevan di sebuah negara tertentu. Seperti hanlnya para pemasar
membuat segmentasi atas pasar-pasar mereka di amerika serikat, di setiap negara pasti
terdapat memiliki bermacam-macam subpasar atau segmen yang secara subtansial berbeda
satu sama lain. Penyusun strategi pemasaran harus mengenal segmen-segmen tersebut dan
memilih mana yang harus di jangkau atau di masuki.
Orang boleh menggunakan variabel demografis dan soaial-ekonomi yang sederhaa,
variabel kepribadian dan gaya hidup atau kejadian dalam situasi tertentu ( seperti intensitas
penggunaan, loyalitas atas merek, sikap ) sebagai dasar melakukan segmentasi.