TUGAS E-LEARNING (PERTEMUAN 1)

NAMA : Rahmad Hadi H.U

NIM : A10180317

MATA KULIAH : Komunikasi Bisnis

BAB 1, ‘MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS’

Tugas :

1. Jelaskan secara singkat pengertian dari komunikasi verbal dan nonverbal. Berikan masing-
masing contohnya.
2. Apa perbedaan antara komunikasi interpersonal, komunikasi bisnis dan komunikasi lintas
budaya.
3. Sebeutkan beberapa kelebihan komunikasi nonverbal
4. Sebutkan 6 tujuan komunikasi nonverbal menurut John T.Thil
5. Jelaskan bagaimana suatu komunikasi terbentuk, dan buat diagramnya.
6. Sebutkan beberapa masalah yang berkaitan dengan munculnya kesalahpahaman dalam
komunikasi
7. Bagaimana cara untuk memperbaiki komunikasi.

Halaman 19, “Buku Komunikasi Bisnis edisi V”, Djoko Purwanto

Jawaban :

1. *Komunikasi verbal merupakan komunikasi yang dalam bentuk lisan maupun tulisan.

*Sedangkan komunikasi non verbal merupakan komunikasi yang pada umumnya

menggunakan bahasa tubuh, misalnya raut wajah, gerakan tangan, tindakan, gelengan
kepala, dll.  

*Contoh komunikasi verbal yaitu menulis pesan dengan menggunakan smartphone, rapat
dan diskusi, berpidato, menulis surat, membaca novel, melakukan interaksi secara tertulis
melalui sosial media, dll.
 *Contoh komunikasi non verbal yaitu tos dengan teman, memeluk teman saat bahagia,
menggelengkan kepala saat tidak mau, berpantomim, dll

2. * Komunikasi Interpersonal : Merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan oleh dua

orang atau lebih dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami kedua belah pihak
dan cenderung lebih fleksibel dan informal. Jenis komunikasi ini lazim ditemui dalam
kehidupan sehari-hari, komunikasi yang terjalin cenderung lebih santai, akrab, dan tidak
kaku.
* Komunikasi Bisnis Adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang
mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun
komunikasi non verbal untuk mencapai tujuan tertentu.

* Komunikasi Lintas Budaya : Merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan antara dua
orang atau lebih, yang masing-masing memiliki budaya yang berbeda karena perbedaan
geografis tempat tinggal. Komunikasi dapat terjadi pada tingkat antardaerah,
antarwilayah, maupun antarnegara.

3. Kelebihan Komunikasi Non Verbal

- Perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan lewat pesan noverbal ketimbang pesan
verbal.

- Pesan nonverbal menyampaikan makna dan maksud yang relatif bebas dari penipuan,
distorsi, dan kerancuan. Sehingga pesan nonverbal memiliki kesahihan ( realiabilitas)
tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap kebenaran pesan-pesan yang disampaikan.

- Pesan nonverbal mempunyai fungsi metakomunikatif yang sangat diperlukan untuk

mencapai komunikasi yang berkualitas tinggi. Fungsi metakomunikatif artinya
memberikan informasi tambahan yang memeperjelas maksud dan makna pesan.

- Pesan nonverbal merupakan cara komunikasi yang lebih efisien dibandingkan dengan
pesan verbal.Karena pesan non verbal tidak harus berpikir panjang dan para audiens
dapat menangkap artinya dengan cepat.

- Pesan nonverbal merupakan sarana sugesti yang paling tepat.

- Memberi sifat, melengkapi, menentang atau mengembangkan pesan-pesan verbal.

- Faktor-faktor nonverbal sangat menentukan makna dalam komunikasi interpersonal.

- Pesan verbal mempunyai fungsi repetisi, substitusi, kontradiksi, komplemen, dan

aksentuasi.
4. Tujuan menurut J.Thil
- Memberikan informasi,
- Mengatur alur suatu percakapan
- Mengekspresikan emosi
- Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal.
- Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain.
- Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya memberi contoh cara mengayunkan
tongkat golf yang baik dan benar.

5.

Dari gambar tersebut menjelaskan bahwa suatu proses komunikasi dibentuk karena
adanya seorang penyampai pesan (komunikator) menyampaikan informasinya kepada
penerima pesan (komunikan) baik melalui media maupun tidak. Setelah informasi
disampaikan, komunikan mengumpanbalikkan kepada komunikator berupa
respon/tanggapan.

6. Sebutkan beberapa masalah yang berkaitan dengan munculnya kesalahpahaman dalam

komunikasi

- Pesan berantai. ...

- Adanya gangguan atau hambatan fisik. ...
- Pesan bermakna ganda. ...
- Menggunakan saluran komunikasi yang tidak tepat. ...
- Kurang memperhatikan pesan. ...
- Komunikasi yang tidak etis. ...
- Informasi yang membludak
7. Cara untuk memperbaiki komunikasi :
- Membuat satu pesan secara lebih berhati-hati.
- Minimalkan gangguan dalam proses komunikasi.
- Mempermudah upaya umpan balik antara si Pengirim dan si penerima pesan.