Halaman 1

BAB
15
Sisi Kota Ban Comhaan (BCT) adalah multina- sebuah
Perusahaan nasional dengan banyak
para karyawan. Salah satu em- yang
ployees, Tim Vondrasek, adalah
pergeseran produksi baru
manajer. Jeremy telah menjadi lantai produksi su
pervisor selama dua puluh lima tahun. Dia telah asmenandatangani tugas menunjukkan Tim, bos barunya,
sekitar selama beberapa minggu.
Pada hari pertama, Jeremy mengambil Tim sekitar
lantai produksi untuk memperkenalkan dia untuk pekerja
shift-nya. Ketika mendekat, semua pekerja
memanggil Tim dengan nama terakhirnya: "Selamat pagi,
Mr. Vondrasek. "" Ini bagus memiliki Anda onboard
Mr. Vondrasek. "Tim merespon pekerja dengan
mengatakan, "Mr. Vondrasek adalah ayah saya. Tolong hubungi
saya Tim. "
Sebagai Tim dan Jeremy berjalan pergi, Tim bertanya, "Mengapa
semua orang begitu formal? "
Jeremy menjawab, "Itu kebijakan perusahaan. Kita
percaya bahwa mengatasi satu sama lain dengan cara ini
menetapkan rasa hormat untuk pengawas kami
di Bayside Kota Tire. "
Tim kembali dengan, "Ini adalah pergeseran saya, dan saya
akan benar-benar lebih suka jika kita melakukan hal-hal dengan cara saya. "
Jeremy berhenti, "Yah, yakin, ini adalah pergeseran,
tapi ini adalah cara mereka telah diajarkan untuk communicate dengan satu sama lain. Setelah semua, memikirkan bagaimana
bingung mereka akan jika mereka diizinkan untuk mengatasi
Anda dengan nama pertama Anda, dan manajer lainnya berharap
ditangani sebagai 'Mr' atau 'Ibu' "
"Anda benar. Saya kira saya harus membiasakan diri
pekerja memanggil saya Pak Vondrasek sampai aku bisa
mendapatkan ini diluruskan. Selain itu, saya tidak ingin
mereka berpikir bahwa saya akan melawan perusahaan
aturan atau bahwa saya ingin mengubah sesuatu, "jawab Tim
enggan.
Kemudian pada hari itu, Tim berbicara kepada Angela Griffith,
koordinator hubungan manusia untuk BCT, sekitar
mengubah kebijakan untuk memungkinkan karyawan dan staf
untuk mengatasi satu sama lain kurang formal. Angela lis-

puluhan ide Tim dan setuju untuk mengadakan rapat

dari manajer shift produksi untuk membahas
Perubahan potensial.
Pada pertemuan tersebut, enam produksi pergeseran mandat
belasan semua menyuarakan pendapat mereka tentang perubahan
kebijakan. Janette, seorang veteran lima belas tahun dengan BCT,
menunjukkan, "Secara pribadi, saya suka memiliki pekerja
mengatasi saya lebih formal. Ini cukup sulit
menjadi seorang wanita dalam jenis lingkungan kerja,
dan saya pikir ini mendorong rasa hormat di
tempat kerja. "
Darnell, yang bergabung BCT hanya tiga tahun yang lalu
setelah lulus dengan gelar MBA dari Marden,
counter dengan menyatakan bahwa ia berpikir pekerja
tidak merasa nyaman datang kepadanya untuk membahas
masalah karena formalitas dan aturan yang
berada di tempat di BCT. "Saya pikir Tim ke sesuatu
di sini, "kata Darnell. "Kami mungkin bisa membangun
lingkungan kerja ramah jika kita kurang untukmal dalam bagaimana kita mengatasi satu sama lain. "
Wayne, yang merupakan karyawan generasi ketiga dari
BCT, berpendapat, "Anda tidak dipusingkan dengan tradisi.
Teori strukturasi
Berdasarkan penelitian dari Anthony Giddens, M. Scott Poole,
David R. Seibold, dan Robert D. McPhee
258
Tim Vondrasek
dan Bayside
kota Ban
Perusahaan
Halaman 2

J
ust sebagai kontraktor menggunakan cetak biru sebagai panduan dalam
membangun struktur,
anggota sebuah aturan penggunaan organisasi untuk menyatakan harapan perilaku
dan
komunikasi dalam organisasi. Seperti yang kita pelajari dalam Bab 9 (diandaikan
ketidakmenentuan Teori Pengurangan), orang cenderung tidak nyaman dengan
ketidakpastian.
Mempertimbangkan kebutuhan untuk struktur dalam hidup Anda sendiri. Biasanya,
siswa ingin
mengetahui struktur atau aturan sehingga mereka akan memahami apa yang
diharapkan dari mereka

di kelas. Jika seorang profesor yang hanya untuk mengumumkan, "Istilah ini kita
akan memiliki cou- sebuah
ple tes, beberapa kuis, dan Anda harus melakukan sebuah proyek, "siswa akan
mungkin tidak nyaman dengan informasi yang terbatas tersebut. Mereka ingin
lebih
petunjuk khusus, atau aturan, mengenai persyaratan halaman-panjang surat-surat,
tanggal jatuh tempo, harapan untuk ujian, dan sebagainya. Dengan demikian,
sekolah dan
instruktur memberikan siswa dengan silabus kursus, cetak biru dari aturan untuk
kelas, di mana struktur dibuat dan dipelihara. Namun, kita bisa
juga mengubah struktur institusi dengan mengadaptasi aturan atau membuat yang
baru
yang. Umpan balik dari evaluasi siswa, misalnya, dapat memandu seorang profesor
untuk mengubah silabus atau kriteria ujian di masa depan.
Sosiolog Anthony Giddens percaya bahwa lembaga-lembaga sosial yang
dihasilkan,
direproduksi, dan ditransformasi melalui penggunaan aturan. David Seibold dan
Karen Kroman Myers (2006) berpendapat bahwa lembaga sosial "yang
diselenggarakan
sekitar proses dan praktek interaksional anggota ': menyebarluaskan masi
mation, mengalokasikan sumber daya, menyelesaikan tugas, membuat pilihan,
mengelola
ketidaksepakatan, dan sejenisnya "(hlm. 143). Struktur lembaga-lembaga tersebut
adalah
Fokus dari Teori Structuration.
Ingat dari diskusi kita dalam Bab 3 bahwa aturan menunjukkan bagaimana hal
tersebut
harus dilakukan; mereka menyarankan tindakan dalam pengaturan. Teori
Penstrukturan,
aturan dalam lembaga sosial melampaui karyawan mengatakan apa yang mereka
bisa dan bisatidak. Dalam interaksi antara orang-orang, aturan membimbing percakapan ini
memungkinkan karyawan untuk mempertahankan atau mengubah
organisasi. Sebuah contoh di mana
ini akan berlaku akan melibatkan berbicara tentang perusahaan itu ser pelanggan
miskin
wakil untuk membuat perubahan dalam kebijakan layanan pelanggan. Peraturan
yang mengatur ini
percakapan mungkin berkaitan, misalnya, untuk hierarki (misalnya, sejauh
yang seorang karyawan dapat berbagi pendapat jujur dengan atasan). Kami
kembali ke
pemeriksaan yang lebih rinci dari aturan kemudian dalam bab ini.
Dalam contoh pembukaan, karyawan yang terlibat dalam pertemuan manajer '
berpotensi mempengaruhi struktur organisasi dengan keputusan yang dibuat

selama perdebatan mereka. Jika mereka memilih untuk mengubah aturan resmi
menangani
satu lagi, struktur organisasi seluruh mungkin harus diubah.
Komunikasi adalah apa yang memungkinkan bagi suatu organisasi untuk berubah.
Teori strukturasi
259
Ini adalah cara itu selalu, dan itu bekerja
baik-baik saja selama tiga puluh tahun terakhir. "
Angela mendengarkan semua pendapat mereka, tetapi
manajer dibagi 50-50 pada perubahan kebijakan
isu. Dia mengatakan, "Silakan, mari kita coba untuk tiba di beberapa
semacam penutupan ini. Mari kita mengambil suara dan melihat
apa yang Anda semua harus kita lakukan. "Setelah voting
berkali-kali, jelas bahwa masalah ini akan
tidak diselesaikan. "Oke," kata Angela, "Saya kira kami akan
menjaga aturan di tempat seperti itu untuk saat ini karena Anda
tidak setuju pada ini. "
halaman 3

260
Bab 15 Teori Structuration
Giddens (1979, 1993) memandang struktur sosial sebagai pedang bermata dua. Itu
struktur dan aturan-aturan yang kita buat membatasi perilaku kita. Namun, ini
Aturan yang sama juga memungkinkan kita untuk memahami dan berinteraksi
dengan orang lain. Kita perlu aturan
untuk menuntun keputusan kita tentang bagaimana kita diharapkan untuk
berperilaku. Aturan-aturan ini mungkin
akan baik secara eksplisit dinyatakan (seperti prosedur pengaduan yang diuraikan
dalam
karyawan manual) atau implisit belajar (seperti menghormati satu sama lain
dengan pro
masi setiap anggota kelompok kesempatan untuk menyuarakan atau pendapatnya).
Kelompok dan organisasi dikoordinasikan sekitar berbagai sosial
interaksi-misalnya, bersosialisasi anggota baru melalui karyawan baru
resepsi, tiba di keputusan selama panggilan konferensi, melakukan pertemuan
secara langsung atau melalui konferensi video, atau mengajar keterampilan baru
dalam pelatihan karyawan
sesi. Giddens (1984) menunjukkan bahwa kunci untuk membuat rasa com- yang
munication yang terjadi pada kelompok-kelompok ini dan organisasi adalah untuk
menguji
struktur yang berfungsi sebagai pondasi mereka. Dia membuat perbedaan antara
konsep sistem (seperti yang kita bahas di Bab 3) dan struktur. Syarat
sistem, dalam pengertian ini, mengacu pada kelompok atau organisasi itu sendiri
dan perilaku
dan praktek yang kelompok terlibat dalam mengejar tujuannya. organisasi mungkin

terlibat dalam berbagai perilaku dan praktik yang mengakibatkan peristiwa yang
beragam termasuk
baru proses asimilasi karyawan dan penilaian kinerja (Seibold &
Myers, 2006). Struktur merujuk pada aturan dan sumber daya anggotanya
menggunakan
untuk menciptakan dan mempertahankan sistem, serta untuk memandu perilaku
mereka.
Dalam skenario pembukaan, baik organisasi BCT dan pertemuan kelompok
pergeseran manajer dapat dilihat sebagai suatu sistem. Tujuan mereka adalah untuk
mendiskusikan masalah-orang
lem menggunakan nama formal untuk menyapa satu sama lain, serta untuk
melakukan setiap hari
operasi organisasi. Untuk membantu mereka dalam mencapai tujuan mereka dalam
cara yang efisien, baik dari sistem ini memiliki satu set formal aturan yang
mencakup
pedoman bagaimana karyawan diharapkan untuk mengatasi satu sama lain di BCT
sebagai
serta pedoman untuk memungkinkan setiap orang untuk menyuarakan pendapat
mereka selama kelompok
pertemuan. Ini mewakili struktur kelompok dan organisasi. Tim
Vondrasek frustrasi oleh struktur yang membatasi karyawan dari communicating dengan dia informal. Aturan untuk interaksi antara supervisor
dan bawahan bertentangan dengan apa yang telah ia pelajari tentang membangun
hubungan
dari pengalaman masa lalunya sebagai pengawas. Angela mempekerjakan aturan
untuk melakukan
diskusi terbuka tentang isu-isu sebelum keputusan tentang perubahan yang dibuat.
Dengan demikian, BCT diciptakan dan dipandu oleh struktur-aturan yang
menjelaskan bagaimana
menunjukkan menghormati satu sama lain.
Marshall Scott Poole (1990) dan rekan-rekannya (Poole & DeSanctis (1990);
Poole & McPhee, 2005; Poole, Seibold, & McPhee, 1986; 1996) telah mempelajari
penerapan prinsip-prinsip strukturasi untuk bidang komunikasi. teori mereka
telah disebut teori strukturasi adaptif untuk menjelaskan bagaimana kelompokkelompok tugas menggunakan inteknologi formasi (Poole & McPhee, 2005). Untuk tujuan kita, namun, kami
mempertahankan pemikiran asli dari Giddens dan membahas Structuration Teori
sebagai per- a
prospektif dengan banding ke banyak daerah dalam studi komunikasi.
Untuk memulai, penting untuk menentukan strukturasi. Dalam pengertian umum,
struktural
turation memungkinkan orang untuk memahami pola perilaku mereka-struktur
sistem sosial mereka. Secara khusus, strukturasi digambarkan sebagai "proses
sistem yang diproduksi dan direproduksi melalui penggunaan anggota 'aturan
strukturasi

produksi,
reproduksi, dan
transformasi
lingkungan sosial
melalui aturan dan
sumber di
hubungan
sistem
kelompok atau organisasilisasi dan
perilaku bahwa
kelompok terlibat dalam untuk
mencapai tujuannya
struktur
aturan dan
sumber daya yang digunakan untuk
mempertahankan kelompok atau
organisasi
halaman 4

Teori strukturasi
261
dan sumber daya "(Poole, Seibold & McPhee, 1996, hal. 117). untuk strukturasi
teori, struktur organisasi diproduksi dan direplikasi oleh orang-orang yang
berinteraksi setiap hari, mencoba untuk mencapai tujuan pribadi dan perusahaan
(Modaff, DeWine, & Butler, 2008).
Strukturasi memungkinkan orang untuk memahami pola perilaku mereka-yang
struktur sistem sosial mereka. Poole et al. menyimpulkan bahwa kunci untuk
bawahkelompok berdiri adalah melalui analisis struktur yang mendasari mereka.
Aturan dan sumber daya untuk berkomunikasi dan tiba di keputusan biasanya
belajar dari organisasi itu sendiri dan dari pengalaman masa lalu anggota dan
aturan pribadi. Aturan-aturan dan sumber daya yang sama menegaskan kembali
sebagai akibat dari
aplikasi atau penggunaannya; kelompok dapat memutuskan untuk menjaga mereka
di yang ada
memformat atau mengubah mereka untuk memenuhi perubahan kebutuhan
kelompok.
Dalam tiba di keputusan apakah BCT harus mengubah aturan yang tentang having karyawan menyapa satu sama lain secara formal, Angela memberlakukan
aturan keputusan
pembuatan yang membutuhkan kelompok untuk mendiskusikan sudut pandang
mereka sebelum membuat
perubahan. BCT mungkin juga memiliki aturan untuk rapat perusahaan di mana
besar-

ity orang memutuskan tindakan yang harus diambil. Jika Angela gagal untuk
mengadakan rapat
manajer untuk meminta pendapat mereka, banyak dari mereka mungkin tidak
senang.
Atau, jika Angela tidak memberikan semua orang kesempatan untuk menyatakan
pendapat atas
memerintah sedangkan sisanya dari kelompok mengamati aturan tak tertulis untuk
menghormati orang lain '
pendapat (yaitu, menantang ide tetapi tidak menyerang orang), beberapa kelompok
anggota akan puas dengan hasil pertemuan. Janette, untuk satu,
tergantung pada aturan untuk menjaga kredibilitas dan otoritas ketika berinteraksi
dengan karyawan prianya. Fakta bahwa Angela mengikuti aturan memanggil
pertemuan untuk membahas masalah ini menegaskan kembali keyakinan bahwa ini
adalah pedoman yang baik untuk
ikuti dalam membuat keputusan dalam organisasi. Namun, beberapa kelompok
anggota mungkin tidak senang dengan keputusan untuk menjaga aturan di saat
membentuk, dan mereka dapat memanggil aturan baru di antara tim-tim mereka
sendiri di mana mereka
mengizinkan bawahan untuk mengatasinya dengan cara yang kurang
formal. Dengan demikian, aturan
akan diubah dari keadaan semula.
Strukturasi memberikan dasar berguna untuk memeriksa dampak yang
aturan dan sumber daya terhadap keputusan kelompok dan komunikasi organisasi
tion. Selain itu, membantu menjelaskan bagaimana aturan ini diubah atau
dikonfirmasi
melalui interaksi. Akhirnya, strukturasi adalah komunikatif: "Bicara adalah
tindakan.
Jika struktur benar-benar dihasilkan melalui interaksi, maka komunikasi lebih
dari sekedar prekursor untuk bertindak; itu adalah tindakan "(Modaff et al., 2008,
hal. 121).
Teori strukturasi

Teori Sekilas
Organisasi menciptakan struktur, yang dapat diartikan sebagai aturan organisasi
dan sumber daya. Struktur ini, pada gilirannya, menciptakan sistem sosial dalam
suatu organisasi.
Organisasi mencapai kehidupan mereka sendiri karena cara anggotanya
menggunakan
struktur mereka. Struktur kekuasaan memandu pengambilan keputusan yang terjadi
di
organisasi-organisasi ini.
halaman 5

262
Bab 15 Teori Structuration

Asumsi dari Teori Structuration

Untuk memahami Penstrukturan Teori, mari kita pertama mempertimbangkan
beberapa sebagai- dasar
asumsi-yang memandu teori ini:
Kelompok dan organisasi diproduksi dan direproduksi melalui penggunaan
aturan dan sumber daya.
aturan Komunikasi berfungsi baik sebagai medium untuk, dan hasil
dari, interaksi.
struktur Daya yang hadir dalam organisasi dan membimbing keputusan yang
proses pembuatan.
Menggarisbawahi asumsi pertama, Giddens mengusulkan bahwa setiap tindakan
atau
hasil perilaku dalam produksi sesuatu yang baru-tindakan segar. Masing-masing
dari
tindakan atau perilaku di mana kelompok atau organisasi terlibat dipengaruhi
dan dipengaruhi oleh masa lalu. Sejarah ini berfungsi sebagai referensi untuk
pemahaman
apa aturan dan sumber daya yang diperlukan untuk beroperasi dalam
sistem. Mempertimbangkan,
misalnya, ketika pemimpin kelompok memutuskan untuk melakukan pemungutan
suara menggunakan anonysuara MoU. Jika voting masa lalu menggunakan surat suara telah terbukti efektif
untuk kelompok
anggota, sejarah mempengaruhi aturan untuk operasi di dalam sistem itu.
Penting untuk diingat bahwa setiap kali kita berkomunikasi dengan kadang
satu, kami membangun awal baru dengan (a) membuat aturan baru atau expectasi, (b) mengubah aturan yang ada, atau (c) menegaskan kembali aturan yang telah
digunakan
di masa lalu. Dalam membangun awal yang baru, kita masih mengandalkan aturan
masa lalu dan
harapan untuk memandu perilaku kita. Dengan demikian, kita tidak pernah
melarikan diri sejarah-itu kami
terus mempengaruhi keputusan kita untuk perilaku dalam kelompok dan
organisasi.
Hal ini juga mempengaruhi perubahan yang mungkin terjadi dalam sistem.
Semua tindakan komunikatif kami ada dalam hubungan dengan masa lalu. Angela
mungkin telah belajar dalam pertemuan kelompok terakhir yang anggota tidak
mendukung
pikiran orang lain dan pendapat. Dia mungkin telah memutuskan hanya untuk
menyatakan masalah-orang
lem dan memiliki anggota kelompok suara pada solusi potensial tanpa solicitpertama
ing saran dan pendapat dari anggota kelompok. Dalam hal ini, aturan sejarah
akan digunakan sebagai referensi untuk mengubah aturan kelompok di masa depan
interaksi.

Ingat interaksi antara Tim dan Jeremy. Menurut Structuration Teori, setiap interaksi yang terjadi antara Tim dan Jeremy baru
dan menciptakan sesuatu yang unik dalam struktur interaksi masa depan
mereka. Di
saat yang sama, Jeremy dan Tim masing-masing membawa ke interaksi
seperangkat aturan
(berdasarkan sejarah mereka) dan harapan yang akan memandu dan membentuk
com- mereka
munication dengan satu sama lain. Dengan kata lain, seperti yang kita amati dalam
Bab 1, mereka
bidang pengalaman menjadi penting dalam komunikasi mereka dengan satu sama
lain.
Jeremy alamat Tim dengan nama terakhir, Mr. Vondrasek, pertama kali mereka
bertemu.
Tim merespon dengan mengatakan, "Silahkan, hubungi saya Tim." Tim
menciptakan sesuatu yang baru di
struktur sosial dengan membentuk preseden (norma baru) meminta sub nya
mengkoordinasikan untuk memanggilnya dengan nama depannya. Preseden ini
dipengaruhi oleh masa lalu
harapan bahwa setiap orang membawa kepada interaksi. Dengan kata lain, expeyang
riences bahwa Tim dan Jeremy membawa ke interaksi mempengaruhi harapan
mereka
tindakan segar
sesuatu yang baru
dikembangkan dari
tindakan atau perilaku
halaman 6

Asumsi dari Teori Structuration

263
untuk struktur yang akan memandu komunikasi masa depan mereka. Tim percaya
bahwa
gaya komunikasi terbuka dan santai bekerja, sedangkan Jeremy beroperasi
di bawah satu set yang sangat berbeda dari aturan untuk alamat interaksi formal
yang terbaik.
Dalam hal ini, aturan Jeremy untuk conversing melayani fungsi ganda
membimbing nya
perilaku dan pengaturan harapan saat ini untuk perilaku masa depan.
Asumsi kedua Teori Structuration adalah gagasan bahwa aturan
secara bersamaan memberikan pedoman dan membatasi perilaku kelompok. Itu
struktur kelompok mencakup jaringan aturan dan sumber daya yang digunakan
oleh
anggotanya dalam membuat keputusan tentang apa perilaku komunikasi
diharapkan. Katherine Miller (2005) ringkas mencatat pentingnya aturan dalam

organisasi: "Aturan bertindak sebagai resep untuk kehidupan sosial, dalam bahwa
mereka digeneralisasikan
prosedur tentang bagaimana untuk menyelesaikan sesuatu "(hal. 215). Beberapa
aturan mengambil precedence atas orang lain, dan sejarah mempengaruhi tindakan yang
diberlakukan. Artinya, jika
aturan bekerja dengan baik di masa lalu, itu mungkin dipertahankan; jika tidak, itu
mungkin
diubah atau ditinggalkan. Tantangannya terletak dalam menentukan aturan akan
yang paling efisien atau produktif dalam mencapai tujuan kelompok atau
organisasilisasi. Kami kembali ke diskusi tentang aturan kemudian dalam bab ini.
Mari kita luangkan waktu untuk memeriksa masalah ini sedikit lebih
dekat. Giddens
(1979) menegaskan bahwa aturan hanya bisa benar-benar memahami "dalam
konteks
perkembangan sejarah "secara keseluruhan (p. 65). Jadi, Penstrukturan Teori
mengasumsikan
bahwa untuk memahami aturan dari sistem sosial, individu perlu tahu beberapa
sumber daya latar belakang yang menyebabkan aturan. Mungkin jika Tim dari
terbuka-kami
ing skenario yang menyelidiki asal-usul aturan untuk mengatasi atasan,
dia akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang mengapa aturan ini saat ini
diberlakukan.
Mungkin ada insiden masa lalu ketika karyawan menunjukkan disre- terangterangan
gard untuk supervisor mereka dengan mengganti nama panggilan untuk nama
pertama tidak resmi
bahwa mereka diizinkan untuk digunakan dalam menangani atasan
mereka. Sebagai contoh, Tim
mungkin menemukan bahwa Wayne disebut "Wayne Pain" oleh karyawan tahun
nya
sebelumnya ketika aturan itu tidak ada. Perusahaan ini kemudian devel
OpEd aturan yang lebih formal untuk membantu Wayne meningkatkan kredibilitas
dan mendapatkan kembali yang
spect karyawannya. Namun, jika setelah melakukan penelitian, Tim tidak
menemukan alasan yang memuaskan bagi struktur atau aturan yang berada di
tempat, dia
mungkin mencoba untuk mengubah aturan tertentu. Tidak hanya dapat
penolakannya untuk menghadiri muan
ings menunjukkan aturan personal, tetapi juga mungkin suatu usaha untuk
mengerahkan nya
kekuasaan dalam kelompok.
Asumsi ketiga membimbing Structuration Teori berpendapat bahwa kekuasaan
adalah

kekuatan berpengaruh di tiba di keputusan dalam organisasi. Dalam teori

ini, kekuatan
dianggap sebagai kemampuan untuk mencapai hasil-itu memungkinkan kita untuk
mencapai kami
gol. Giddens percaya bahwa kekuasaan adalah jalan dua arah; setiap saat dua orang
yang
terlibat dalam komunikasi satu sama lain, kedua sumber memiliki tingkat tertentu
kekuatan yang mereka bawa ke interaksi. Bawahan bahkan memiliki beberapa
kekuatan
atasan lebih. Giddens menambahkan, "posisi bawahan dalam sistem sosial
sering mahir mengkonversi sumber apa pun yang mereka miliki ke dalam beberapa
degree kontrol "(hal. 6). Dengan kata lain, kita semua memiliki kekuatan, tetapi
beberapa memiliki lebih
daripada yang lain. Hal ini penting untuk mempertimbangkan peran yang aturan
bermain di diskusi ini
sion kekuasaan. Berdasarkan sejarah organisasi, biasanya aturan harus
telah didirikan untuk memberikan beberapa anggota suatu bentuk kekuasaan atas
lainnya
kekuasaan
pengenaan pribadi
akan pada orang lain
halaman 7

264
Bab 15 Teori Structuration
anggota. Dalam BCT, aturan kelompok adalah bahwa Angela memiliki kekuasaan
untuk memanggil
pertemuan anggota.
Tim ingin karyawannya untuk memanggilnya "Tim" dan bukan "Mr. Vondrasek,
"tapi
struktur-dalam hal ini norma-apakah perusahaan tidak memungkinkan lantai
produksi
pekerja untuk berkomunikasi secara informal. Namun, komunikasi pribadi Tim
Aturan adalah bahwa pekerjanya harus memanggilnya dengan nama
depannya. Pemerintahannya didasarkan pada
pelatihan, yang mengajarinya bahwa dalam situasi ini akan lebih baik untuk
moral pekerja jika bawahan diizinkan memanggilnya ". Tim"-keputusan Tim
Sion untuk memberitahu Jeremy untuk mendukung menjaga hal-hal cara mereka
untuk waktu
menjadi tidak didasarkan semata-mata pada satu aturan, tetapi juga pada kekuasaan
Tim sebagai supervisor
dalam organisasi ini. Meyakinkan Angela untuk memanggil pertemuan manajer
shift
untuk membahas kelayakan mengadopsi aturan ini di BCT, Tim sekali lagi mampu

mengerahkan rasa kekuasaan yang diberikan kepadanya sebagai anggota kelompok

dan sebagai
manajer shift. Namun, kita melihat bahwa semua manajer shift membawa
kekuasaan di
satu bentuk atau lain untuk kelompok proses pengambilan keputusan. Darnell
membawa
daya yang terkait dengan pengetahuan tentang teknik manajerial sebagai akibat
dari
latar belakang yang luas nya MBA Wayne dan pengetahuan tentang organisasi
sejarah diraihnya berbagai jenis kekuatan untuk membawa diskusi. Angela
memberikan kontribusi kekuatan terkait dengan posisinya sebagai sumber daya
manusia koordinasi
nator di BCT.
Untuk meringkas, ketika datang ke pengambilan keputusan, tidak ada struktur satu
power
di web aturan organisasi lebih penting dari yang lain. Giddens
daya views sebagai jalan dua arah, dan fakta bahwa aktor bahkan diundang untuk
berpartisipasi dalam diskusi dan pengambilan keputusan menunjukkan bahwa ia
memiliki
jumlah tertentu kekuasaan atas orang lain.
Elemen Teori Penstrukturan
Untuk lebih memahami Structuration Teori, mari kita memecahnya menjadikomponen yang
bagian nen. Kami juga akan melihat berbagai elemen yang penting bagi bawahberdiri kompleksitas aturan dan pengaruh yang mereka miliki pada komunikasi
dalam sistem. Unsur-unsur kita akan membahas termasuk lembaga dan
refleksivitas,
dualitas struktur, dan integrasi sosial.
Badan dan Refleksivitas
Strukturasi Teori didasarkan pada gagasan sederhana bahwa aktivitas manusia
adalah
Sumber yang menciptakan dan menciptakan kembali lingkungan sosial di mana
kita ada.
Dengan demikian, lembaga didefinisikan sebagai perilaku tertentu atau kegiatan
yang manusia enukur dan yang dipandu oleh aturan dan konteks di mana interaksi mengambil
Tempat. Agen mengacu pada orang yang terlibat dalam perilaku ini. Sebagai
contoh,
siswa berfungsi sebagai agen yang terlibat dalam lembaga kelas menghadiri pada
Perguruan Tinggi atau universitas. Konteks kelas menyediakan template aturan
bahwa agen (siswa) diharapkan untuk mengikuti. Jika konteks kelas adalah
Pengaturan kuliah besar, aturan mungkin mendikte bahwa instansi tertentu
(perilaku)
yang akan dilakukan dalam mengajukan pertanyaan formal di alam (misalnya,
mengangkat

tangan seseorang untuk mengajukan pertanyaan).

agen
perilaku atau kegiatan
digunakan dalam sosial
lingkungan
agen
orang terlibat dalam
perilaku atau kegiatan
dalam lingkungan sosial
halaman 8

Elemen Teori Penstrukturan

265
Poole, Seibold, dan McPhee (1986, 1996) menerapkan gagasan lembaga untuk
Pemeriksaan mereka kelompok-kelompok kecil dengan mengusulkan bahwa
anggota grup yang
sadar dan berpengetahuan tentang peristiwa dan kegiatan yang berlangsung
di sekitar mereka. Kesadaran ini memandu keputusan mereka untuk terlibat dalam
be- tertentu
haviors (lembaga). Menurut teori strukturasi, organisasi (dan
kelompok) terlibat dalam proses yang dikenal sebagai
refleksivitas. Refleksivitas mengacu pada
kemampuan aktor untuk memonitor tindakan dan perilaku mereka. Pada intinya,
anggota
sebuah organisasi yang mampu melihat ke masa depan dan membuat perubahanorganisasi yang
Struktur nization jika tampak seolah-olah hal-hal yang tidak akan bekerja sesuai
dengan
rencana. Sebuah elemen penting dalam lembaga dan refleksivitas adalah
kemampuan dari sebuah-individu
individual mengartikulasikan alasan nya pilihan perilaku. ketika sebuah
instruktur meminta mahasiswa mengapa dia tidak mengajukan pertanyaan selama
waktu kelas, yang
siswa dapat menjawab bahwa jumlah pertanyaan yang diminta terlalu berlebihan
whelming baginya untuk menerima perhatian pribadi pada waktu itu. Dengan
demikian, agen memiliki
tingkat kesadaran tentang nya atau perilaku dan dapat menjelaskan mengapa parsebuah
perilaku TERTENTU dipilih atas yang lain.
Dalam mempekerjakan agen dan refleksivitas, organisasi merefleksikan struktur
dan sistem yang berada di tempat, dan anggota memiliki kemampuan untuk
menjelaskan rea- yang
anak untuk perilaku serta kemampuan untuk mengidentifikasi tujuan
mereka. sadar- ini
ness terjadi pada dua tingkat. kesadaran diskursif mengacu pada kemampuan dari

orang untuk menyatakan atau pikirannya dalam bahasa yang bisa dibagi dengan
lainnya
anggota organisasi. Dengan kata lain, kesadaran ini berkaitan dengan
pengetahuan yang dapat diungkapkan melalui kata-kata untuk orang lain. conPraktis
sciousness mengacu pada tindakan-tindakan atau perasaan yang tidak dapat
dimasukkan ke dalam kata-kata.
Modaff et al. (2008) menyatakan bahwa "beberapa kegiatan dan / atau perasaan
yang mudah
dijelaskan oleh individu (kesadaran diskursif), sedangkan pengalaman lain,
perilaku, dan perasaan yang tidak mudah dimasukkan ke dalam kata-kata
(kesadaran praktis) "
(p. 118).
Untuk memahami istilah-istilah ini, mari kita lihat skenario awal bab kami. Tim
mungkin dapat menjelaskan alasan ia mengusulkan perubahan dalam aturan BCT
untuk
atasan-bawahan komunikasi. Sangat mungkin bahwa ia akan terlibat dalam
refleksivitas dengan menjelaskan pengalamannya pengawasan masa lalu dan
keberhasilan yang
dia dalam berhubungan dengan mantan karyawannya. Dengan demikian, dia
menggunakan tingkat discurkesadaran sive. Apa Tim mungkin tidak mampu mengartikulasikan adalah praktis
kesadaran, atau perasaan internal bahwa ia mengalami dalam kerja formal
lingkungan Hidup. Tim mungkin merasa sulit untuk menjelaskan hangat, perasaan
kekeluargaan
yang muncul ketika karyawan menyapanya dengan nama depan. Dia juga tidak
mungkin
menyadari fakta bahwa ketika mereka memanggilnya "Mr. Vondrasek, "ia merasa
sebagai
meskipun mereka menangani ayahnya atau kakek-mungkin dia tidak perceive dirinya sebagai cukup tua untuk ditangani sebagai "Mr." Badan ini, Tim
keputusan untuk mengatasi masalah ini, didasarkan pada kemampuannya untuk
merenungkan sebelumnya
pengalaman.
Refleksivitas juga memungkinkan Tim untuk membuat prediksi tentang bagaimana
prilaku ini
iors akan mempengaruhi hubungan majikan-karyawan di masa depan. Kemampuan
tim untuk
mengartikulasikan alasannya untuk sikap dan tindakannya memberikan orang lain
dengan understanding mengapa ia mengejar tujuan-tujuan tersebut. Baik pribadi dan
organisasi
aturan yang mempengaruhi keputusan bagaimana karyawan harus membahas
supervisor
refleksivitas

kemampuan seseorang untuk

memantau nya
tindakan atau perilaku
melompat-lompat
kesadaran
kemampuan seseorang untuk
mengartikulasikan pribadi
tujuan atau perilaku
praktis
kesadaran
ketidakmampuan seseorang untuk
mengartikulasikan pribadi
tujuan atau perilaku
halaman 9

266
Bab 15 Teori Structuration
dalam organisasi. Tugas Tim hadapi adalah memutuskan apakah akan
mempertahankan
Aturan organisasi atau mengubahnya untuk mengakomodasi aturan pribadinya.
Dualisme Struktur
Aturan dan sumber daya memenuhi fungsi ganda dalam organisasi. Menurut
prinsip dualitas struktur, anggota organisasi tergantung pada aturan
dan sumber daya untuk memandu keputusan mereka tentang perilaku atau tindakan
yang mereka
akan mempekerjakan dalam komunikasi mereka. Namun, fakta bahwa individu
memiliki
memilih baik untuk mengikuti aturan atau untuk mengubah itu akan
mengakibatkan perubahan dalam aturan itu atau
sumber daya dalam interaksi komunikasi masa depan.
Untuk lebih memahami hubungan ini, mari kita telusuri perbedaan antara
aturan dan sumber daya. Teori Penstrukturan, aturan istilah digunakan untuk
merujuk
rutinitas umum bahwa organisasi memiliki atau mengikuti dalam mencapai nya
gol. Daripada melihat aturan sebagai ketat pedoman untuk mengapa sesuatu harus
dilakukan, itu lebih berguna untuk melihat mereka sebagai instruksi manual
untuk bagaimana tujuan
dapat dicapai. Seperti yang dinyatakan sebelumnya dalam bab ini, dan
sebagaimana dimaksud
dalam Bab 3, aturan ini dapat secara eksplisit dinyatakan atau tersirat belajar.
Pada BCT, Tim menyadari bahwa hal itu tidak akan efektif hanya untuk mengubah
harapan komunikasi untuk timnya tanpa terlebih dahulu berkonsultasi dengan
lainnya
manajer dalam organisasi. Dia mempekerjakan aturan pribadi yang menyatakan
bahwa ia

harus menghormati rekan-rekannya dan alasan mereka untuk protokol

organisasi. Dia
menyelesaikan bahwa tujuan dengan menerapkan aturan ini; ia meminta pertemuan
dengan
koordinator sumber daya manusia. Selanjutnya, pertemuan kelompok dipanggil
untuk memberikan semua
menggeser manajer kesempatan untuk mengekspresikan pendapat mereka. Aturan
kelompok dari
memberikan setiap suara yang sama anggota dalam mencapai keputusan
digunakan. Akhirnya, sebuah
orang diambil untuk memutuskan tindakan lebih disukai mayoritas gota kelompok
bers. Tim awalnya bisa memutuskan hanya untuk memohon aturan dan
mengabaikan sendiri
aturan organisasi, tetapi ia memutuskan untuk membahas masalah tersebut dengan
col nya
liga dan supervisor untuk sampai pada keputusan. Sebuah elemen penting dalam
pemahaman
ing mengapa beberapa aturan yang diberlakukan atas orang lain terletak pada
pemahaman kekuasaan
bahwa agen tertentu memiliki dalam proses pengambilan keputusan.
Sumber mengacu pada kekuatan bahwa individu membawa ke kelompok atau
organisasilisasi. Kekuatan ini berpengaruh karena mengarah individu untuk mengambil
tindakan atau
memulai perubahan. Sebuah organisasi dapat menggunakan dua jenis sumber
daya. Alokasi
sumber mengacu pada bantuan material yang dihasilkan oleh sebuah organisasi
untuk membantu
kelompok dalam mencapai tujuannya. Misalkan sekelompok mahasiswa
ingin memiliki akses ke fasilitas di mana mereka dapat bekerja selama istirahat
mereka
antara kelas atau selama mereka "off" waktu. Beberapa anggota kelompok
memutuskan
menulis proposal kepada administrator universitas dan untuk menyediakan mereka
dengan daftar kegiatan yang mereka bersedia untuk melakukan untuk menaikkan
beberapa
uang jika universitas akan cocok dengan dana yang dikumpulkan. Dengan
demikian, rencana untuk
menyediakan alokatif, atau material, sumber daya telah ditetapkan.
Sumber otoritatif mengacu pada karakteristik interpersonal yang berada
yang digunakan selama interaksi komunikasi. Ingat dari Bab 2 yang dikomunikasi terpersonal berkaitan dengan dinamis antara dua orang. Di
Strukturasi Teori, komunikasi interpersonal dipandang sebagai kemampuan untuk
dualitas struktur
aturan dan sumber daya

digunakan untuk memandu

organisatoris
keputusan tentang
perilaku atau tindakan
aturan
rutinitas umum yang
organisasi atau
Kelompok berikut di
mencapai tujuan
sumber
atribut atau materi
barang yang bisa
digunakan untuk mengerahkan kekuatan
dalam sebuah organisasi
alokatif
sumber
bantuan material
digunakan untuk membantu kelompok
mencapai tujuan mereka
otoriter
sumber
asisten antarpribadi
dikan digunakan untuk membantu
kelompok mencapai
tujuan mereka
halaman 10

Elemen Teori Penstrukturan

267
pengaruh orang lain. Dengan kata lain, sumber otoritatif memungkinkan seseorang
untuk mantan
kekuatan ecute dalam suatu organisasi. Setiap orang memiliki tingkat kekuasaan
dan
pengaruh pada operasi dari suatu organisasi (Modaff et al., 2008).
Salah satu titik kunci tentang kekuasaan dalam teori ini adalah bagaimana agen
dapat mempekerjakan tenaga
untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dalam sistem sosial (Poole &
McPhee, 2005). untuk bawahberdiri lebih baik apa yang kita maksud dengan kekuasaan, mempertimbangkan
salah satu model kekuatan sosial
(French & Raven, 1959; Raven, 1993) yang telah memiliki daya tarik abadi. basisbasis ini
kekuasaan dapat dianggap sebagai berbagai sumber otoritatif yang digunakan
dalam
organisasi. Sebagai Giddens menunjukkan (1984), ketika individu yang tertindas,

mereka masih memiliki sumber daya (seperti power) yang tersedia untuk
mengatasi status quo.
Setiap jenis kekuasaan dijelaskan berikutnya dan pada Tabel 15.1.
Reward Daya listrik Reward didasarkan pada persepsi seseorang yang lain
memiliki kemampuan untuk menyediakan bala bantuan positif. imbalan tersebut
mungkin datang di
berupa pujian, imbalan material, atau hanya penghapusan aspek negatif
sistem. karyawan Tim dapat memutuskan untuk mengakomodasi permintaannya
untuk mengatasi
dengan nama pertamanya karena mereka menganggap dia sebagai memiliki
kekuatan untuk mempromosikan
mereka atau memberi mereka menimbulkan. Jika hal ini terjadi, kekuatan reward
adalah sumber daya yang
mempengaruhi komunikasi dalam organisasi.
Koersif Daya Jika karyawan Tim takut bahwa mereka akan diturunkan atau dipecat
sebagai
akibat dari tidak memenuhi keinginannya untuk membangun hubungan di pertamasebuah
Nama dasar, kekuasaan koersif mungkin mempengaruhi keputusan dan
komunikasi.
Kekuasaan koersif didasarkan pada harapan bahwa seorang individu memiliki
kemampuan
untuk membalas hukuman. Seseorang mungkin mematuhi orang lain permintaan
hanya untuk
menghindari konsekuensi negatif seperti kehilangan kredibilitas di depan
seseorang
rekan kerja atau mendapatkan jadwal kerja busuk.
Rujukan Daya Mungkin karyawan Tim memilih untuk menyapanya dengan
pertamanya
nama terutama karena ia adalah, orang menyenangkan ramah yang menunjukkan
minat yang tulus dalam pekerjanya. Kemudian, sumber daya membimbing
komunikasi
keputusan adalah karena rujukan kekuasaan , atau kemampuan individu untuk
terlibat
kepatuhan didasarkan pada kenyataan bahwa hubungan pribadi telah ditetapkan
antara dua interactants.
Tabel 15.1 Listrik Jenis sebagai Sumber di Organisasi
JENIS TENAGA
DEFINISI
Penghargaan
Chris memiliki kemampuan untuk memberikan sesuatu yang berharga untuk Pat.
Paksaan
Chris bisa memberikan hukuman kepada Pat.
rujukan
Chris mencapai kesepakatan atau kepatuhan karena Pat menghormati Chris

dan keinginan untuk menjadi seperti Chris.

Sah
Chris diberikannya kontrol atas Pat karena judul atau posisi Chris.
Ahli
Chris memiliki pengetahuan khusus atau keahlian yang perlu Pat.
kekuatan reward
persepsi bahwa
orang lain memiliki
kemampuan untuk memberikan
hasil positif
kekuasaan koersif
persepsi bahwa
orang lain memiliki
kemampuan untuk memberlakukan
hukuman
kekuatan referen
persepsi bahwa
orang lain memiliki
kemampuan untuk mencapai
kepatuhan karena
mapan
hubungan pribadi
halaman 11

268
Bab 15 Teori Structuration
Sah Daya komentar Recall Tim untuk Jeremy: "Ini adalah pergeseran saya, dan
saya
akan benar-benar lebih suka jika kita melakukan hal-hal dengan cara saya.
"Pengaruh seseorang diberikannya pada
dasar nya posisi atau judul disebut kekuasaan yang sah . Jika manajer shift
memutuskan untuk mempertahankan aturan komunikasi saat ini hanya karena
mereka menghormati
Wayne dan masa jabatannya dengan perusahaan, kekuasaan yang sah adalah
membimbing sumber daya
keputusan mereka. jenis kekuasaan dikaitkan dengan hak seseorang untuk
menggunakan pengaruh.
Ahli Tenaga listrik ahli mengacu pada kemampuan seseorang untuk mengerahkan
pengaruh atas
lain didasarkan pada pengetahuan atau keahlian yang satu memiliki. Dalam
pembukaan
skenario, kita belajar bahwa Darnell memperoleh gelar MBA dari Marden dan
memiliki
pengetahuan yang luas tentang strategi komunikasi manajerial yang efektif di

tempat kerja. Jika manajer shift memutuskan untuk mendasarkan keputusan

mereka untuk mengadopsi
kurang lingkungan yang formal di tempat kerja pada pengetahuan Darnell, ahli nya
listrik berfungsi sebagai sumber daya dalam keputusan.
Jika kita melihat kekuasaan sebagai sumber daya, sebagaimana didefinisikan dalam
Teori Structuration,
dualitas struktur dapat diterapkan untuk menjelaskan bagaimana kekuasaan
digunakan dalam generAting tindakan dalam kelompok serta dalam menentukan jika daya telah diubah
atau
berubah sebagai akibat dari tindakan yang diambil. Misalnya, banyak siswa
telah ditugaskan daya ahli untuk guru berdasarkan pengalaman mereka sebelumnya
di
kelas dengan instruktur berpengetahuan. Namun, jika seorang instruktur yang
masuk
kelas dan mempekerjakan senonoh atau hanya memberikan contoh berdasarkan
supertabloid pasar, para siswa yang sama mungkin mengubah aturan pribadi mereka
bahwa semua
guru memiliki kekuatan ahli; mereka mungkin memutuskan untuk menggunakan
aturan di masa depan
yang mengharuskan mereka untuk menjadi tentatif dalam keputusan mereka untuk
menetapkan daya ke
pengajar. Ini adalah contoh dari dualitas struktur.
Integrasi sosial
Konsep ketiga, integrasi sosial, mengacu pada timbal balik komunikasi
perilaku antara orang-orang dalam interaksi. Ini adalah proses yang berkelanjutan
dimana
kekuasaan ahli
persepsi bahwa
orang lain memiliki
kemampuan untuk mengerahkan
pengaruh karena
pengetahuan khusus
atau keahlian
integrasi sosial
timbal balik dari
komunikasi
perilaku di
interaksi
T
*
saya
*
P

Teori dalam Praktik

Gretchen
Saya ingin menulis tentang bagaimana kekuasaan mendominasi organisasi. Saya
bekerja untuk sebuah perusahaan
di mana tidak ada orang lain selain pengawas memiliki gelar sarjana. Dia
mencintai bahwa ia adalah
hanya lulusan perguruan tinggi, dan menempatkan sisa karyawan turun. Dia akan
melakukannya dalam cukup
halus cara dengan mengatakan hal-hal seperti, "Aku tahu kalian semua tidak pergi
ke perguruan tinggi untuk mengetahui
terbaru. . . "Ironi tentang apa yang dia katakan adalah bahwa gelar sarjana nya
tidak benar-benar
memenuhi syarat dia untuk mengawasi kita (Anda tidak perlu memiliki gelar
sarjana untuk bekerja pada lukisan
dekorasi bercahaya pada jam alarm!), tapi dia memiliki apa yang kita pelajari
reward adalah
listrik: Dia terbuat jadwal. Jika Anda perlu untuk memiliki hari libur karena Anda
tidak bisa
mendapatkan babysitter atau jika Anda ingin hari libur untuk pergi menonton Red
Sox, ia dalam
(Kuat) posisi untuk memungkinkan (atau tidak memungkinkan) itu. Orang pasti
berusaha untuk memegang nya
listrik pada waktu dan itu benar-benar menghancurkan moral di unit kerja kami.
kekuasaan yang sah
persepsi bahwa
orang lain memiliki
kemampuan untuk mengerahkan
pengaruh karena
judul atau posisi
halaman 12

Penerapan Ruang dan Waktu

269
anggota organisasi berkenalan dengan satu sama lain dan bentuk
harapan berdasarkan kesan sebelumnya atau informasi yang dipelajari. Jika
anggota berinteraksi dengan satu sama lain untuk pertama kalinya, pengetahuan
mereka tentang
satu lagi akan cukup terbatas, dan proses integrasi sosial akan
jauh lebih luas. Namun, sebagai anggota berkenalan dengan satu anlainnya, proses integrasi sosial sangat bergantung pada struktur yang ingat
dari interaksi masa lalu.
Setiap interactant membawa nya latar belakang sendiri, pengalaman, dan mantan
pectations untuk aktivitas komunikasi, kesimpulan kami dibahas dalam Bab 1.
Namun, sebagai anggota sebuah organisasi, individu membawa pengetahuan untuk
situasi yang dikenakan berubah berdasarkan pengaruh baik internal

dan sumber eksternal. Seperti kita memperoleh rasa bagaimana kita dan orang lain
masuk ke dalam
kelompok, kita mulai berkomunikasi dan bertindak dengan cara yang menunjukkan
peran kita ex
pect setiap anggota untuk memenuhi. Harapan untuk pola perilaku yang pemlished, tetapi harapan ini berpotensi mengubah sebagai anggota
kelompok berinteraksi dan berkembang. Ingat pertemuan manajer shift. Karena
Tim adalah anggota terbaru dari kelompok, manajer shift lainnya mungkin untertentu tentang apa jenis kekuatan untuk atribut kepadanya saat ia menyajikan ideidenya.
Hal yang sama berlaku untuk interaksi Tim dengan bawahannya. Sebagai Tim dan
orang lain terlibat dalam interaksi selanjutnya, pandangannya tentang dirinya dan
pandangan orang lain
Tim akan berkembang.
Penerapan Ruang dan Waktu
Kami sekarang meneliti peran ruang dan waktu dalam organisasi. strukturasi theorists percaya bahwa semua interaksi sosial dalam suatu organisasi terdiri dari
duniawi
(Waktu) dan spasial (ruang) dimensi. Komunikasi yang sebenarnya atau interaksi
yang terjadi dalam organisasi dapat diperiksa sebagai yang ada secara real time dan
sebagai terjadi di ruang nyata.
Kami mendengar pesan seperti itu terjadi dalam konteks. Misalnya, berpikir
tentang con- a
versation yang atasan Anda memiliki dengan Anda tentang PHK perusahaan
sementara
dua dari Anda berjalan ke mobil Anda pada akhir hari kerja. Supervisor
Keputusan untuk berbicara tentang topik ini, di tempat ini (parkir), dan pada
khususnya untuk para ini
waktu lar akan menarik bagi teori strukturasi. Namun, para peneliti
mungkin akan perlu melihat lebih dalam untuk menentukan faktor-faktor yang
memotivasi
atasan Anda untuk mengkomunikasikan pesan ini kepada Anda. Selanjutnya,
apakah atasan Anda
membuat referensi untuk pengalaman masa lalu dengan PHK perusahaan? Apakah
dia melihat ke depan
konsekuensi potensial jika PHK tersebut adalah terjadi? Dan, terutama relevant banyak peneliti komunikasi, jika PHK yang akan diumumkan,
bagaimana hal itu dikomunikasikan kepada karyawan? Telepon? E-mail? pasca
publik
ing? Bagaimana percakapan, seperti Poole dan McPhee (2005) mengungkapkan
hal itu,
"Mengikat" (hal. 180) ruang dan waktu dalam pembahasan PHK perusahaan?
Pada dasarnya, ruang dipandang sebagai elemen kontekstual yang memiliki arti
bagi
berbagai anggota kelompok atau organisasi. Unsur-unsur waktu dan

ruang adalah faktor yang memungkinkan kita untuk terlibat dalam

komunikasi. pandangan seseorang tentang nya
atau masa jabatannya dalam kelompok mencakup waktu dan ruang dan
mempengaruhi keputusan
halaman 13

270
Bab 15 Teori Structuration
yang dibuat. Misalnya, bukan tidak mungkin bahwa peristiwa tunggal atau lokasi
penge- tunggal
tion telah semata-mata dipengaruhi tindakan Tim untuk meminta perubahan di
perusahaan
kebijakan. Sebaliknya, itu adalah serangkaian pengalaman dan referensi yang
merupakan hasil dari
manajerial sejarah-dan mungkin bahkan pengalamannya sendiri sendiri sebagai
emkar- dalam sebuah organisasi-yang telah mempengaruhi pilihannya tindakan.
Selain memahami pengaruh bahwa ruang dan waktu memiliki pada
struktur yang digunakan dalam sebuah organisasi, kami juga dapat
mempertimbangkan dinamika
interaksi kelompok. Bagaimana kesan pertama mempengaruhi aturan dan sumber
daya (strukturmembangun struktur) yang diimplementasikan oleh anggota dalam komunikasi
dengan orang lain? Itu
konsep integrasi sosial memungkinkan kita untuk mempertimbangkan elemen ini
dalam memahami
dimensi lain dari aktivitas yang kompleks pengambilan keputusan kelompok.
Integrasi, Kritik, dan Penutupan
Organisasi adalah bagian sentral dari kehidupan kita. Diperkirakan bahwa
perusahaan employees menghabiskan hampir 90 persen dari waktu mereka di pertemuan
kelompok atau tim. struktural
turation Teori memberikan kerangka kerja penting untuk memahami ini
peluang komunikasi. Di antara kriteria yang relevan untuk mengevaluasi
teori, kami mengidentifikasi dua untuk diskusi kita: ruang lingkup dan kekikiran.
Integrasi
Teori Aplikasi di Grup (TAG)
Dalam kelompok kecil, berbicara tentang bagaimana Anda akan menggambarkan
Structuration Teori untuk keluarga
anggota. Apa yang akan Anda katakan orang itu untuk menunjukkan pentingnya
teori dalam
kehidupan sehari-hari? Apa yang sangat penting untuk dibicarakan di masyarakat
terganggu oleh penyimpangan etika
oleh para pemimpin organisasi?
Evaluasi

Kriteria
Cakupan |LogisKonsistensi|parsimoni |utilitas|
testability | Heurism | Uji Waktu
kecaman
Komunikasi
Tradisi
retoris | semiotik | Fenomenologis | Cybernetic |
Sosio-psikologis | Sosial Budaya | Kritis
Komunikasi
Konteks
intrapersonal | Interpersonal | Kelompok kecil | Organisasi |
Umum / Retoris | Massa/Media | Kultural
Mendekat ke
Penuh arti
Positivistik / Empiris |Interpretatif/hermeneutik| Kritis
halaman 14

Integrasi, Kritik, dan Penutupan

271
Cakupan
Strukturasi Teori dapat diterapkan untuk hampir semua pengaturan sosial (Mumby
&
Mei, 2005) dan hampir setiap interaksi komunikasi. Sebagaimana dicatat, dulunya
menerus, bidang komunikasi yang telah menerapkan teori yang paling
Keberhasilan teoritis adalah komunikasi dan keputusan kelompok organisasi making. Sekarang, Anda dapat melihat bahwa penerapan prinsip-prinsip strukturasi
adalah
tepat di kedua konteks kelompok organisasi dan kecil. Fokus kami memiliki
berada di lingkungan organisasi, yaitu, bagaimana struktur dibuat dalam
organisasi mempengaruhi komunikasi dan keputusan. Pada pandangan pertama,
Anda mungkin
melihat teori sebagai terlalu luas, sehingga terlalu luas lingkup. Dengan dis a
cussion aturan, sumber daya, tenaga, dan wacana, akan terlihat bahwa teori
sedang mencoba untuk melakukan terlalu banyak pada satu waktu.
Kekikiran
Ingat bahwa kriteria ini berkaitan dengan kesederhanaan teori: Apakah teori mudah
untuk memahami atau rumit? Stephen Bank dan Patricia Riley (1993) titik
bahwa Penstrukturan Teori sulit untuk membaca dan memahami: "Structuration tidak memiliki karakteristik tertentu yang peneliti komunikasi dan begitulainnya
resmi ilmuwan ilmu sering menemukan menarik: Hal ini tidak cepat membaca,
segera
intuitif, atau pelit "(hlm. 178). Bank dan Riley menyajikan banyak konsep sebagai

mereka memeriksa proses yang rumit tentang bagaimana organisasi dan kelompok
struktur
komunikasi mereka dan sampai pada keputusan. saran mereka untuk orang-orang
yang kembali
mencari teori ini dalam upaya untuk memahami organisasi dan kelompok adalah
untuk "mulai di awal" (hlm. 181). Ini membutuhkan wawasan dan pemahaman
aturan sejarah dibawa ke sebuah organisasi oleh masing-masing anggota-dan
ini adalah tugas yang sangat sulit untuk dicapai. Selanjutnya, Bank dan Riley
menunjukkan bahwa ulama menahan godaan untuk menerapkan kategori
prapembagunan di
menjelaskan bagaimana organisasi (dan kelompok) dikembangkan dan bagaimana
mereka expeperubahan expe.
Teori dalam Praktik
Marissa
Ketika saya pertama kali mendengar kata strukturasi dan menemukan itu
diterapkan untuk perusahaan, itu
masuk akal bagi saya. Seperti yang kita bicarakan di kelas, kita perlu aturan untuk
membantu kami dengan
interaksi dan hubungan di tempat kerja. Aturan-aturan ini adalah struktur Saya
memiliki pengalamanenced di tempat kerja. Ketika saya bekerja ritel, saya ingat bahwa kita memiliki
sangat sedikit wajah-topertemuan tatap. Sebagian besar waktu kami memiliki "pertemuan elektronik"
dengan Listservs dan chatting
kamar. Ini cukup aneh pada awalnya, tapi seperti yang kita semua terbiasa dengan
aturan yang berkaitan dengan
pertemuan ini (tidak ada emoticon, tidak ada "gangguan teknologi"), kami
mendapat menguasainya
cukup cepat. Akhirnya ini menjadi cara kepala departemen yang berbeda memiliki
mereka
pertemuan dengan karyawan, dan ini menjadi "aturan" kita hidup oleh.
T
*
saya
*
P
halaman 15

272
Bab 15 Teori Structuration
Tantangan bagi sarjana komunikasi dalam mempelajari Structuration Teori adalah
untuk
melanjutkan studi mereka pada dinamika teori dan penerapannya untuk kehidupan
nyata

situasi. Seperti diterapkan pada konteks kelompok, teori ini berganti

nama Adaptive
Strukturasi Teori, sehingga menghindari kebingungan dengan berpikir- asli
Giddens ini
ing. Dengan kata lain, teori memungkinkan kita untuk mengungkap kompleksitas
organisasi
hidup dan nasional melakukannya dengan kerangka teoritis yang tepat. walaupun
teori sedikit menakutkan karena kompleksitas dari unsur-unsur yang harus
dipertimbangkan, itu adalah teori penting untuk dipertimbangkan karena kami
menjelajahi kompleksitas
terlibat dalam kehidupan organisasi.
Kirby, E., & Krone, K. (2002). "Kebijakan ada tapi
Anda tidak dapat benar-benar menggunakannya "Komunikasi dan
strukturasi kebijakan kerja-keluarga. Journal of
Terapan Komunikasi Penelitian, 30, 50-77.
Penelitian ini melihat kebijakan kerja-keluarga diberlakukan
di, negara bagian, dan tingkat federal setempat. Berbagai
kebijakan (misalnya, flextime, keluarga, dan cuti medis)
dan jumlah orang yang menggunakan mereka di
tempat kerja dibenarkan penelitian ini. Kirby dan Krone menggunakan
Strukturasi kerangka untuk memahami bagaimana kerjaers menggunakan kebijakan. Menariknya, tim peneliti
menemukan variabilitas luas dalam bagaimana kebijakan yang dimanfaatkan
dan memeluk. Dalam mencoba untuk menjelaskan karya-keluarga
kebijakan, Kirby dan Krone dicatat bahwa banyak dari
kebijakan dipandang sebagai adil; mereka lebih
sering digunakan oleh karyawan dengan anak-anak dari
oleh orang-orang tanpa anak-anak. Selanjutnya, kembali yang
pencari menemukan bahwa beberapa karyawan merasa mereka
yang mengambil kendur dari mereka pada "pergi,"
mengakibatkan beberapa memahami penggunaan dan penyalahgunaan
kebijakan. Bahkan, komunikasi organisasi
ulama mengamati bahwa ada "sistem peer
tekanan [yang mendorong karyawan] tidak untuk memanfaatkan
program kerja-keluarga "(hal. 67). Hasilnya diterpreted dengan prinsip Structuration dalam pikiran.
Ogden, D., & Rose, RA (2005). Menggunakan Giddens ini
Strukturasi Teori untuk memeriksa memudarnya participation Afrika Amerika di bisbol. Journal of
Hitam Studies, 35, 225-245.
Penelitian provokatif ini mengeksplorasi evolusi
Afrika Amerika di bisbol menggunakan seperti
prinsip strukturasi sebagai aturan, sumber daya, dan
identitas. Ogden dan Rose muncul untuk menjadi yang pertama
peneliti komunikasi organisasi untuk menerapkan

Teori strukturasi untuk kegiatan rekreasi. schol- yang

ars memulai pemahaman kronologis
tim liga negro dan peluang mereka untuk
memenuhi kebutuhan identitas di Amerika Afrika
masyarakat. Selanjutnya, Ogden dan Rose menyarankan
bahwa gagasan Giddens yang tidak diinginkan quences
akibat-akibat dari perilaku orang lain digambarkan
oleh "pola segregasi" (hlm. 233). struktur
berada di tempat selama tahun 1940-an yang memungkinkan Afrika
Amerika memiliki liga bisbol mereka sendiri, tetapi
keberhasilan liga mengharuskan integra
tion dari pemain bisbol seperti Jackie Robinson
ke "masa lalu Amerika." Ogden dan Rose catatan
bahwa "struktur yang memfasilitasi pengoperasian
liga Negro juga mengembangkan dan menempatkan keterampilan
dari bintang liga Negro pada layar "(234 p.). di lain
kata, bintang bisbol bersedia untuk menggunakan diskursif
kesadaran untuk merusak rutinitas ditemukan di
liga Negro (dan liga utama) bisbol
tim. Analisis ini diakhiri dengan diskusi
bagaimana bisbol rutinitas telah bergeser ke basket
ketball rutinitas, dengan hampir 80 persen dari NBA
pemain mengidentifikasi sebagai Afrika Amerika. Itu
peneliti mencatat, "Dalam menggambar pada struktur untuk proDuce / mereproduksi rutinitas basket dan identitas,
peran keluarga dan teman-teman, akses ke fasilitas,
dan pesan sosial yang disampaikan melalui media massa
dan bentuk komunikasi lainnya tidak harus
meremehkan "(hlm. 240).
Catatan penelitian
halaman 16

Pusat Belajar Online

273
Bahan Diskusi
1. Ingat-ingatlah saat ketika Anda terlibat dalam kelompok yang sama dengan
Bayside
Kota Perusahaan Ban-waktu ketika keputusan harus dibuat. apa
beberapa peraturan yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan? adalah
aturan berubah sebagai akibat dari keputusan yang dicapai atau proses yang
diikuti dalam mencapai keputusan itu? Jika demikian, bagaimana?
2. Salah satu asumsi dari teori ini adalah bahwa struktur kekuasaan yang pra
dikirim dalam kelompok dan memandu proses pengambilan keputusan dengan
menyediakan kami dengan

informasi tentang cara untuk mencapai yang terbaik tujuan kita. Mendiskusikan
potensi posisitive dan implikasi negatif kekuasaan sebagai unsur strukturasi.
3. Giddens mengusulkan bahwa struktur (aturan dan sumber daya) tidak harus
dipandang sebagai penghalang untuk interaksi tetapi sebagai bagian penting dari
penciptaan
interaksi. Apakah Anda setuju atau tidak setuju dengan posisi ini? Pertahankan
jawaban Anda.
4. Mengidentifikasi unsur-unsur teori komunikasi lain yang jelas dalam
pendekatan Penstrukturan kelompok dan organisasi.
5. Teori Penstrukturan mengusulkan bahwa struktur itu sendiri harus
dipandang sebagai nontemporal dan nonspatial. Diskusikan pentingnya ini
ide. Memberikan contoh dari pengalaman Anda sendiri dari pengaruh waktu
dan ruang dalam kelompok atau organisasi.
6. Bagaimana Anda menjelaskan keluarga Anda menggunakan salah satu dari
prinsip-prinsip
Strukturasi Teori?
7. teori strukturasi menyatakan bahwa teori memiliki potensi untuk memberikan
aplikasi dunia nyata. Diskusikan reaksi Anda terhadap klaim ini.
Pusat Belajar Online
Kunjungi Pusat Pembelajaran Online di www.mhhe.com/west4e untuk bab khusus
sumber, seperti cerita-ke-teori dan kuis pilihan ganda, serta
ringkasan teori dan pertanyaan koneksi teori.
www. mhhe.com/west4e