Manajemen, kepemimpinan, dan

pemberdayaan karyawan

Chapter 7
Manajemen, kepemimpinan, dan pemberdayaan karyawan

Manajemen: proses yang digunakan untuk mencapai tujuan organisasi melalui perencanaan, pengorganisasian,
kepemimpinan, dan pengendalian SDM dan sumber-sumber organisasi lainnya.

Fungsi manajemen:

• • •
•
Perenc Meng Kepe
anaan: organi mimpi
Meng
sir nan: ontrol
Membimbing dan
●
Mengukur hasil
Menetapkan
●
●
Mempersiapkan struktur
●

memotivasi terhadap tujuan

tujuan organisasi (bagan organisasi)
perusahaan
menunjukkan garis karyawan untuk
●
Berkembang wewenang dan bekerja secara
●
Pemantauan
untuk mencapai tanggung jawab. efektif kinerja relatif
tujuan-tujuan Merekrut, memilih,
●

Memberikan tugas
●
terhadap standar
melatih dan
●
Menentukan pmengembangkan
Menjelaskan
● ●
Memberikan
sumber daya karyawan rutinitas penghargaan
yang dibutuhkan Menempatkan karyawan
●
Memperjelas
●
kepada kinerja luar
di tempat dimana kebijakan biasa
●
Pengaturan mereka paling efektif Memberikan
●
Mengambil
standar yang
●

feedback terhadap
tepat tindakan korektif
kinerja
bila diperlukan
Perencanaan: Menciptakan visi berdasarkan nilai-nilai
Perencanaan adalah fungsi manajemen yang mencakup tren mengantisipasi dan
menentukan strategi dan taktik terbaik untuk mencapai tujuan organisasi dan tujuan.

pernyataan misi yang penuh makna harus beralamtkan pada:

•self-concept organisasi itu

•filsafat dan tujuan Perusahaan

•jangka panjang kelangsungan hidup

•kebutuhan pelanggan

•tanggung jawab sosial

•sifat produk atau jasa perusahaan

 SWOT analisis: analisis kekuatan organisasi, kelemahan, peluang,
dan kelemahan.
SWOT MATRIX:
Potensi Kekuatan(strengths) Internal:
• kompetensi inti di bidang utama
• Seorang pemimpin pasar diakui
• Strategi bidang fungsional mudah
dipahami
• Manajemen Terbukti
•Keuntungan biaya
• Iklan kampanye lebih baik
Potensi Peluang
(opportunities)Eksternal
• Kemampuan melayani kelompok
pelanggan tambahan
• Memperluas lini produk
• Kemampuan untuk mentransfer
keterampilan / teknologi untuk produk
baru
• Perdagangan pasar luar negeri
menarik
• Kepuasan antara perusahaan saingan
• Kemampuan untuk tumbuh karena
peningkatan permintaan pasar
Potensi Kelemahan
(weaknesses)Internal
• Tidak ada arah strategis yang jelas
• Fasilitas kuno
• Profitabilitas bawah standar
• Kurangnya kedalaman manajerial
dan bakat
• Lemahnya market image
• Lini produk terlalu sempit
Potensi Ancaman (threats)Eksternal
• Masuknya pesaing asing dengan
biaya lebih rendah
penjualan
• Meningkatny produk pengganti
• Pertumbuhan pasar lambat
• persyaratan peraturan yang mahal
• Kerentanan terhadap resesi dan
siklus bisnis
• Mengubah kebutuhan dan selera
pembeli
Perencanaan Taktis adalah proses pengembangan rinci, laporan jangka pendek
tentang apa yang harus dilakukan, siapa yang melakukannya, dan bagaimana ia
harus dilakukan.
 
Perencanaan Strategis adalah proses penentuan tujuan utama organisasi dan
kebijakan dan strategi untuk mendapatkan dan menggunakan sumber daya untuk
mencapai tujuan tersebut.

Perencanaan Operasional merupakan proses penentuan standar kerja dan jadwal

yang diperlukan untuk melaksanakan tujuan taktis perusahaan

Perencanaan Kontingensi adalah proses penyusunan program alternatif tindakan

yang dapat digunakan jika rencana utama tidak mencapai tujuan organisasi.

Bentuk perencanaan:
• Perencanaan strategis: penetapan tujuan jangka panjang yang luas, oleh
manajer puncak
• Perencanaan Taktis: identifikasi spesifik, tujuan jangka pendek oleh manajer
tingkat yang lebih rendah
• Operasional Perencanaan: penetapan standar kerja dan jadwal
• perencanaan kontingensi: rencana cadangan jika rencana utama gagal
Pengambilan keputusan: mencari alternatif terbaik
Pengambilan keputusan adalah memilih diantara dua atau lebih
alternatif.
Langkah-langkah ini dapat dianggap sebagai tujuh Ds pengambilan
keputusan:
1. Tentukan situasi
2. Jelaskan dan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan
3. Mengembangkan alternatif
4. Mengembangkan kesepakatan antar pihak yang terlibat
5. Mengembangkan yang alternatif yang terbaik
6. Melakukan apa yang ditunjukkan
7. Menentukan apakah keputusan itu bagus dan menindaklanjuti nya
Pengorganisasian: membuat suatu sistem terpadu

Sebuah bagan organisasi adalah perangkat visual yang menunjukkan hubungan

antara orang-orang dan membagi pekerjaan organisasi, melainkan menunjukkan
yang bertanggung jawab dari pekerjaan tertentu dan yang melaporkan kepada
siapa.

Supe rv i so ry (fir st-l ine )

ma nage me nt:
super v isor s, fo re me n
de pa rtme nt he a ds, secti o n
le ade r s

Non supervisory
Employees
Tugas dan keterampilan di berbagai tingkat manajemen

Seorang manajer harus memiliki tiga kategori keterampilan:

1. Keterampilan teknis: keterampilan yang melibatkan kemampuan
untuk melakukan tugas di disiplin khusus atau departemen
2. Keterampilan Hubungan Manusia: keterampilan yang melibatkan
komunikasi dan motivasi, mereka memungkinkan manajer untuk bekerja
melalui dan dengan orang-orang
3. Keterampilan konseptual: keterampilan yang melibatkan kemampuan
untuk menggambarkan organisasi secara keseluruhan dan hubungan di
antara berbagai bagian.

Memimpin: memberikan visi dan nilai-nilai

Pemimpin harus:
• Mengkomunikasikan visi
• Menetapkan nilai-nilai perusahaan
• Mempromosikan etika perusahaan
• Merangkul perubahan
Gaya kepemimpinan:
1. Kepemimpinan Otokratis: gaya kepemimpinan yang
melibatkan pengambilan keputusan manajerial tanpa
berkonsultasi lain

2. Kepemimpinan Partisipatif (demokratis): gaya kepemimpinan

yang terdiri dari manajer dan karyawan bekerja sama untuk
membuat keputusan

3. Kepemimpinan bebas: gaya kepemimpinan yang melibatkan

manajer dan karyawan penetapan sasaran yang relatif bebas
melakukan apa saja yang diperlukan untuk mencapai tujuan.
Pengendalian: memastikan bekerja

Pengendalian terdiri dari lima langkah:

1. Menetapkan standar kinerja yang jelas. Ini merupakan

hubungan fungsi perencanaan dengan fungsi kontrol

2. Monitoring dan pencatatan kinerja aktual (hasil)

3. Membandingkan hasil terhadap rencana dan standar

4. Mengkomunikasikan hasil dan penyimpangan kepada

karyawan yang terlibat

5. Mengambil tindakan koreksi bila diperlukan dan memberikan

umpan balik positif untuk bekerja dengan baik dilakukan
Contoh berikut tujuan dan standar yang memenuhi kriteria:

• Pemotongan jumlah selesai produk reject dari 10 per

1000menjadi 5 per 1000 pada 31 Maret

• Meningkatkan jumlah manajer menuji karyawan dari 3 per

minggu sampai 12 per minggu pada akhir kuartal

• Meningkatkan penjualan produk X dari 10.000 per bulan

menjadi 12.000 per bulan pada bulan Juli.

Sebuah kriteria baru untuk pengukuran: kepuasan

pelanggan
Kriteria untuk mengukur keberhasilan sebuah perusahaan
berorientasi pelanggan adalah kepuasan pelanggan. Ini termasuk
kepuasan baik pelanggan eksternal dan internal.