kemampuan mengarahkan pencapaian individu ke arah sasaran organisasi
(Yunani) sunergos, ”sun” = bersama;
”ergon” = bekerja. Sinergi = interaksi dari dua individu atau lebih / kekuatan yg memungkinkan kombinasi tenaga mereka melebihi jumlah tenaga individu mereka ”No man is lord of anything, though in and of him there be much consisting, till he communicate his part to other.” (William Shakespeare) Prinsip Dasar Komunikasi
Respect
Empathy Audible Clarity Humble ”There will be no RESPECT without TRUST, and there is no trust without INTEGRITY.” (Samuel Johnson)
“Seek first to understand then be understood to
build the skills of emphatetic listening that inspires openness and trust.” (Stephen Covey) Audible • Buat pesan Anda mudah untuk dimengerti • Fokus pada informasi yang penting • Gunakan ilustrasi untuk membantu memperjelas isi dari pesan tersebut • Taruhlah perhatian pada fasilitas yang ada dan lingkungan di sekitar Anda • Antisipasi kemungkinan masalah yang akan muncul • Selalu menyiapkan rencana atau pesan cadangan (backup) Clarity • Tentukan goal yang jelas • Luangkan waktu untuk mengorganisasikan ide kita • Penuhi tuntutan kebutuhan format bahasa yang kita pakai • Buat pesan Anda jelas, tepat dan meyakinkan • Pesan yang disampaikan harus fleksibel Humble • dengan kerendahan hatilah kita dapat menangkap perhatian dan respons yang positif dari si penerima pesan