Bab 1 BK

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling
BAB 1
PENGENALAN KAUNSELING
1. Definisi Kaunseling
 Kaunseling bertujuan membantu seseorang belajar membuat pilihan
 Melaksanakan pilihan yang telah dibuat
 Temubual yang bersiri untuk meneylesaikan masalah.
 Proses dimana dua orang bertemu untuk meneroka masalah dan mengenalpasti
penyelesaian.
 Kaedah mengenalpasti penyelesaian yang praktikal berkaitan masalah dalam
kehidupan harian atau pekerjaan.
2. Faktor Dalam Definisi Kaunseling

 Kehadiran dua orang.
 Proses mengarah kepada tindakan oleh klien.
 Kaunselor adalah orang mendengar.
 Klien dipercayai untuk mendapatkan cara penyelesaian tersendiri.
 Pertumbuhan perubahan diri klien lazimnya berlaku.
 Penyelesaian masalah adalah suatu yang diharapkan.
Krumboltz (1965)
Apa saja aktiviti beretika yang dilakukan oleh kaunselor dalam usaha membantu klien
menunjukkan tingkah laku yang mendorong kepada penyelesaian masalah klien
Persatuan Bimbingan dan Personel Amerika (1980)

Kaunseling ialah penggunaan Prosedur Kaunseling dan bidang lain yang berkaitan
dengan tingkah laku untuk membantu mempelajari bagaimana menyelesaikan masalah
Burks dan Steffire (1979)

Perhubungan profesional antara seorang kaunselor terlatih dan klien bersifat “person-to-
person”. Kadang-kadang melibatkan dua orang bagi menyelesaikan masalah emosional
dan interpersonal
Zainal Abidin (2002)

Kaunseling adalah perbincangan antara seorang kaunselor terlatih dengan seorang
individu atau kelompok kecil yang mengalami kekeliruan dan memerlukan bantuan
memikirkan alternatif untuk mengatasi kecelaruan dan laksanakan alternatif yang dipilih
Rosli bin Hashim – OUM 1

1
HBEF 2203
3. Perbezaan antara Kaunseling dan Psikoterapi

Kaunseling - membantu individu mengatasi kebuntuan/kekusutan fikiran untuk
meneruskan kehidupan dengan lebih tenteram.
- jangka masa kurang dari 6 bulan dilakukan secara “outpatient”
Psikoterapi - pemulihan “penyakit mental”

- jangka masa 6 bulan hingga 2 tahun dilakukan secara “outpatient”
dan “inpatient”
 Objektif kaunseling ialah membantu individu mengatasi masalah pertumbuhan

kendiri “personel growth” pada bila-bila masa ke arah mencapai perkembangan
kekuatan optimum yang ada pada dirinya
 Objektif psikoterapi ialah menyelesaikan masalah perubahan “reconstructive”
dalam seorang individu
4. Lima Matlamat Kaunseling

 Memudahkan perubahan tingkah laku
 Meningkatkan keupayaan klien memula dan meneruskan perhubungan
 Membantu keberkesanan klien menguruskan diri (coping)
 Menggalakkan proses membuat keputusan
 Membantu perkembangan dan pencapaian potensi klien
5. Peranan Kaunselor
 Memandu individu/kelompok dalam interaksi dan perkembangannya
 Menggalakkan pertumbuhan interaksi, pilihan, mengenal diri individu dan
perpaduan di dalam kelompok
 Mengimbang kadar penglibatan dan interaksi ahli menurut keperluan diri dan
kelompok,
Dari segi:

2
HBEF 2203
Akademik, kerjaya, psikososial, kesejahteraan mental dan keibubapaan
6. Kaunseling di berlainan tempat Jadual 1.1
Tempat Sumbangan Kaunseling

Sekolah Membantu pelajar membuat pemilihan kerjaya yang sesuai
Membantu pemulihan ahli penjara dan proses mengintergrasi-
Penjara
kan mereka semula ke dalam masyarakat
Membantu keluarga yang kehilangan ahlinya menghadapi dan
Hospital
menerima kehilangan ini
Pejabat Agama Islam Membantu suami isteri yang mengalami masalah rumah tangga
Pejabat Kerajaan Membantu pekerja yang stres atau “burn out”

Membantu mereka yang mengalami masalah peribadi seperti
Gereja
masalah dengan ibu bapa
6. Aspek yang meliputi keseluruhan individu

 Kesihatan fizikal
 Keperluan sosial
 Kesihatan mental
 Keperluan emosi
 Keperluan kerohanian
mental
sosial ASPEK emosi

INDIVIDU
fizikal kerohanian

3
HBEF 2203
4. Perkara-Perkara Penting Dalam Kaunseling
Fiedler, 1950:
 Perhubungan yang empati.

 Perhubungan yang baik.
 Kaunselor mendengar masalah klien dengan baik.
 Klien bebas bercakap apa yang dia suka.
 Ada perasaan percaya mempercayai antara satu sama lain.
Carl Rogers, 1957:
 Dua manusia yang mempunyai hubungan psikologikal.

 Peringkat awal klien berkeadaan serba salah, cemas.
 Kaunselor adalah kongruen dan memberi tindakbalas dalam hubungan.
 Kaunselor menerima tanpa syarat.
 Kaunselor empati terhadap klien.
5. Contoh-Contoh Situasi Kehidupan Yang Memerlukan Kaunseling
 Perbualan mengenai kenaikan pangkat seorang pekerja.

 Masalah emosi seorang pelajar yang mengganggu pelajarannya.
 Kerisuan tentang pemakanan seorang gadis.
 Kerisauan seorang pemuda tentang perkauman.

4
HBEF 2203
 Pasangan yang mengadu tentang kegagalan rumahtangga.

 Kerisauan eksekutif muda tentang pembuangan tenaga pekerja.
6. Kualiti Personal Kaunselor
Carkuff,1969
 Iklim mempercayai
Carl Rogers, 1967
 Empati.
 Mesra.
 Tulen.
 Penerimaan tanpa syarat.
 Tekal.
 Deria lucu
 Deria sedih
 Kesedaran kendiri
7. Peringkat proses kaunseling
i. Prasesi
 Temujanji
 Profil klien
ii. Membina Hubungan Melayan
 Tingkahlaku tanpa lisan yang mesra
 Menunjukkan keinginan untuk menolong
 Mendengar isi percakapan klien
 Mendengar perasaan klien

5
HBEF 2203
 Mendengar erti yang tidak dinyatakan

 Tidak cepat membuat tanggapan dan penilaian
 Mendengar dengan dengan telinga, mata dan tubuh badan apa yang
ditunjukkan dan dikatakan oleh perkataan dan tingkahlaku klien.
 Tidak banyak bercakap tetapi lebih cuba banyak mendengar.
iii. Meneroka dan Menganalisis Masalah
 Apa masalahnya?
- Pemikiran tak rasional?
- Perasaannyakah? Pertentangan antara ideal dengan sebenar.
- Perlakuannyakah?
- Pengalaman yang pahit yang mengganggu.
iv. Mengenalpasti Punca Masalah

 Diri sendiri
 Orang lain
 Takhdir
Mengumpul seberapa banyak maklumat, pilihan daripada klien dan

kaunselor.
v. Mengambil Tindakan
 Menghurai alternatif
 Membincang langkah yang perlu diambil
 Menentu masa langkah akan diambil
 Meminta klien menyatakan semula keputusan yang telah dipersetujui
 Memberi peluang klien mendapat sokongan untuk rujukan dan
pertemuan berikutnya.
vi. Penamatan Sesi

6
HBEF 2203
Setelah permasalahan dapat diuruskan dan tiada ‘perkara yang

tergantung”.
8. Kemahiran Kaunseling
1. Mendengar.
3 aspek
Iinguistik,
Paralinguistik,
Bahasa badan.
2. Memberi maklumat.
Isu konkrit,
Isu personal.
3. Membuat Cadangan.
Masalah memberi nasihat:
Individu jarang menerima nasihat sehingga mereka merasakan nasihat tersebut

adalah tepat.
Berlaku pergantungan.
Ada individu tidak suka dinasihat.
Memberi nasihat melemahkan pemikiran orang lain.
4. Meluah Perasaan dan Fikiran.
Membantu luahan secara lisan.

Soalan terbuka

7
HBEF 2203
Soalan tertutup
Refleksi
5. Mencabar.
 Kadang-kadang membantu.
 Apabila klien menyatakan sesuatu yang jelas tidak tepat.
"Tidak ada seorang pun dalam organisasi ini yang saya boleh bercakap"
 Apabila klien terlalu merendahkan dirinya atau sebaliknya.
 Apabila klien cuba mengelak sesuatu isu.
 Mencabar perlu disertai dengan sokongan.
 Mencabar membantu klien membuat pemeriksaan masalahnya.
 Perlu digunakan dengan berjaga-jaga.
6. Menyokong.
 Keseluruhan proses kaunseling adalah memberi sokongan kepada klien.

 Galakan dan mengambil berat.
 Klien mengenalpasti dan memilih jalannya sendiri untuk menghadapi masalah.
 Kaunselor berperanan sebagai teman kepada pengembara.
9. Pendekatan Kaunseling
Kemanusiaan
 Client-Centred
 Gestalt Therapy

8
HBEF 2203
Psychodynamic
 Psychoanalytic
 Transactional Analysis
Tingkahlaku
Kognatif
 Rational Emotive Therapy
10. Jangan !
 Menyindir
 Membandingkan dengan pengalaman anda
 Menasihat isu emosi dan personal
 Menyatakan anda tidak sepatutnya merasakan begitu
11. Cuba Tingkahlaku Mendengar Dengan Berkesan
 Duduk bertentang.
 Mengekalkan kedudukan terbuka.
 Tunduk sedikit ke depan.
 Kontak mata yang selesa.
 Kedudukan yang relak.
Semuanya sesuai!
12. Cuba Kedudukan dan Jarak Ini:

 Bertemu lutut

9
HBEF 2203
 5'
 Sebelah menyebelah
 Belakang ke belakang
 Depan belakang
 Berhadapan dengan jarak yang sesuai.
Mana yang sesuai? Ambil kira faktor agama dan budaya.

13. Diam?
 Kontak mata sepenuhnya.

 Tiada langsung kontak mata.
 Tukar air muka.
Bagaimana yang selesa?
14. Mengangguk:
 Sentiasa
 Tiada
 Melebih-lebihkan
 Normal
Mana yang sesuai?
15. Cuba Lakukan Air Muka:
 Melebih-lebihkan semasa mendengar

 Lebihkan kelip mata

10
HBEF 2203
 Pusing ke satu arah

 Menukar-nukar kedudukan kepala
 Mengekalkan air muka yang normal
Tanya klien, mana satu yang selesa?
16. Respon Yang Minima
 Anggukan yang sesuai

 Bunyi " mm….mmm.." "uhhh….uh…"
 "Ya….ya…."
 Air muka mendengar
 Bahasa badan yang mendengar
17. Jika Sesuatu Tidak Kena!
 Jangan penik.
 Terus mendengar.
 Cadangkan orang lain bersama dalam hubungan tersebut.
 Pastikan anda tahu ke mana klien akan pergi selepas sesi.
 Jika anda terlalu bimbang, dapatkan bantuan segera.
 Selalu menyimpan satu senarai di mana anda boleh mendapat bantuan.
18. Bila Perlu Dirujuk?
 Bila klien bercakap tentang membunuh diri.

 Klien yang sakit mental.

11
HBEF 2203
 isu praktikal yang tidak dikuasai.

 Tidak mampu menolong.
19. Gangguan
Persekitaran
Jam
Lalu lintas
Orang lain
Dalaman
Pemikiran tiba-tiba
Idea
Perasaan
20. Kualiti Pendengar Yang Berkesan
 Deria lucu
 Mesra
 Tidak menghukum
 Penyabar
 Keterbukaan
 Pemikir
 Berkeyakinan
 Spontan
 Tidak menyindir
 Tidak menjatuhkan semangat
21. Matlamat Kaunseling
 Menngajar klien bertanggungjawab atas diri sendiri

12
HBEF 2203
 Membaiki imej diri yang negatif.

 Mengajar klien menyesuaikan diri dengan keadaan.
 Mempermudahkan atau menggerakkan tingkahlaku.
 Menjadi lebih produktif.
 Mencari dan memupuk sumber dalaman.
 Mempertingkatkan kemampuan klien membuat keputusan.
 Membantu menguruskan masalah yang belum selesai.
Kemahiran-Kemahiran Menolong
1. KEMAHIRAN MENDENGAR
MEMBERI PERHATIAN
 Kontak mata bersahaja untuk menyatakan mengambil berat, kefahaman, berminat

dan mengekalkan perhatian.
"Pandanglah saya, saya mendengar anda, saya faham".
 Jarak yang selesa untuk kedua-dua perlu didapati. Perhati tingkahlaku tanpa lisan
klien untuk mendapat tanda-tanda keselesaan. Ambil kira budaya dan agama.
 Cara duduk yang terbuka dan relaks.
 Gerakgeri badan semulajadi yang menyampaikan mesej yang anda maksudkan.
 Tingkahlaku berbahasa tanpa gangguan, soalan ataupun topik-topik baru.

Tindakbalas dengan kenyataan yang empati.

13
HBEF 2203
KESANNYA
 Menggalakkan klien mencurahkan ide dan perasaan secara bebas.
 Klien meneroka dirinya cara tersendiri.
 Klien rasa bertanggungjawab terhadap proses kaunseling.
 Klien dapat dikawal melalui tingkahlaku memberi perhatian.
 Klien merasa selesa.
2. PARAFRASA
Sebut mesej yang klien maksudkan. Nyatakan mesej asas dengan perkataan yang
kurang sedikit. Tujuannya untuk mengujI kefahaman dan tingkahlaku memberi
perhatian. Anda juga memberi tahu kepada klien bahawa anda sedang cuba
memahaminya. Parafrasa yang membuat klien puashati adalah definisi
kefahaman yang objektif. Persepsi kasar apa yang dinyatakan oleh klien ditukar
kepada pernyataan yang mudah, tepat dan releven. Tiada tambahan ide baru.
Dapatkan tanda-tanda parafrasa adalah tepat. Klien merasa difahami dan
memahami arahnya. Klien merasa terdorong untuk meneruskan kenyataan.
 Dengar mesej klien.

 Nyatakan mesej klien.
 Perhatikan tanda.
Klien
"Saya benar-benar fikir yang dia adalah baik, dia begitu bertimbang rasa, sensitif
dan baik hati. Dia selalu menghubungi saya. Seronok keluar dengannya".
Kaunselor

14
HBEF 2203
"Jadi, anda sangat menyukainya".
Klien :
"Ya, saya sangat menyukainya".
Klien
"Saya bingung sekali, pada satu ketika dia menyuruh saya membuat yang ini,
pada ketika yang lain pula yang itu".
Kaunselor
"Dia benar-benar mengusutkan anda".
Klien
"Ya, dah tentu, dia juga………."
3. PENJELASAN
Membuat agakan mesej asas klien dan menyatakan kepada klien. Menjelaskan
yang kabur. Boleh juga meminta penjelasan:
 "Saya bingung, biarlah saya cuba nyatakan apa yang telah

anda katakan…".
 "Saya tak berapa jelas tentang perkara itu."
 "Saya tak begitu jelas bagaimana anda merasai tentang
pekerjaan anda."
 "Bolehkah anda mengulangi dengan ringkas serta memberika

15
HBEF 2203
satu contoh?"
 "Saya tak begitu pasti yang saya telah faham."
Kekeliruan mungkin kerana kaunselor tidak memberi perhatian.

Cuba mengaku apa yang anda tidak jelas mengenai yang dimaksudkan oleh klien.
Cuba menyatakan semuala atau meminta penjelesan.
4. PENGUJIAN PERSEPSI
Kaunselor meminta klien mengesahkan persepsinya mengenai apa yang

dinyatakan oleh klien. Minta maklumbalas mengenai ketepatan pendengaran
kaunselor. Andaian kefahaman diuji:
"Anda nampaknya begitu meradang dengan saya, benarkah?"

"Saya sedang memikirkan apakah rancangan yang anda pilih itu
benar-benar dikehendaki?"
"Anda menyatakan kecurigaan, tetapi apakah saya mendengar dengan betul?'
"Saya ingin menyemak dengan anda apa yang saya dengar.Anda menyatakan
anda mengasihi isteri anda tetapi dalam beberapa minit yang terakhir anda
menyatakan yang anda tak sabar dengannya".
Kesannya klien merasa difahami dan dapat mengelakkan komunikasi yang kusut.
Parafrasa dahulu, minta pengesahan, dan izinkan klien membetulkan persepsi
anda jika tidak tepat.
5. MEMIMPIN
Menjemput atau menggalakkan klien bergerakbalas kepada komunikasi terbuka.

Merangsang perbualan ke arah haluan yang sama dengan kaunselor dan sesuai
dengan arah yang ingin dituju oleh klien. Tujuannya menggalakkan klien meneroka

16
HBEF 2203
perasaan dan mengulas apa yang telah dibincang dan menggalakkan klien
menjadi aktif dalam proses serta mengekalkan tanggungjawabnya.
PIMPINAN TAK LANSUNG
Tujuan untuk memulakan perbualan dan meletakkan tanggungjawab perbualan ke

atas klien.
"Apakah yang anda ingin bincangkan?"

"Barangkali kita mulakan dengan anda menceritakan mengenai….".
"Tolong ceritakan kenapa anda berada di sini?"
"Cerita lagi mengenai perkara itu".
"Awak berkata………."
"Pada fikiran anda apakah maksudnya?.
"Bagaimana anda rasai?.
"Ada apa-apa perkara lagi yang anda ingin bincangkan".
Klien dijemput terus bercerita atau menghuraikan. Langkahnya ialah 1. Tentukan

tujuan. 2. Pimpinan secara umum. 3. Adakan perhentian yang agak panjang agar
klien dapat menyambut nya.
PIMPINAN LANGSUNG
Fokus kepada topik khusus. Menggalakkan klien menghurai dengan panjang

lebar.
"Ceritakanlah lagi mengenai abang anda".

"Andaikan kita meninjau sedikit lagi mengenai pengajaran anda".
"Apa maksud anda dangdut?".
"Bolehkah anda fikirkan satu contoh yang berlaku baru-baru ini".

17
HBEF 2203
Kesannya menimbulkan kesedaran dan kefahaman melalui penerokaan perasaan

yang lebih luas.
Panduan pimpinan langsung:
 Tentukan tujuan.
 Nyatakan tujuan melalui bahasa yang boleh menimbulkan huraian.
 Berikan klien kebebasan mengikut pimpinan anda.
6. MEMBERI FOKUS
Menumpukan penerokaan kepada sesuatu hal yang difikirkan berfaedah. Digunakan

bila klien bercakap tak tentu arah dan tiada tumpuan.
"Tolong huraikan dengan lebih khusus perasan anda terhadap ibu anda".
"Anda telah membincangkan beberapa topik dalam bebrapa minit yang lalu, bolehkan
anda pilih suatu topik yang paling mustahak dan huraikan dengan lebih lanjut".
"Kita telah bercakap tentang perkataan, perkataan,perkataan tetapi saya belum dapat
mengesan sebarang perasaan, bolehkah anda menyatakan sesuatu perasaan yang
anda sedang rasai sekarang".
"Apakah perasaan anda semasa kita bercakap-cakap?"
"Mari kita berdiam sejenak.Saya cadangkan anda tutup mata anda dan cuba
berdamping dengan apa yang sedang anda rasai.."
"Rumah?" (satu perkataan)
"Dan…."

18
HBEF 2203
"Lepas itu apa?….." (frasa pendek)

"Tapi…"
Panduan
Guna perasaan kekusutan anda sendiri dan arah

perasaan klien.
Berwaspada terhadap maklumbalas klien tentang keutamaan topik-topik.
Bantu klien memberi fokus kepada perasaan yang tersembunyi dalam
perbincangan.
7. MENYOAL
Solan terbuka memberi peluang kepada klien meneroka dan berbincang apa yang
diingini . Bukannya perkara yang hanya menarik minat kaunselor. Soalan-soalan
adalah untuk membantu kefahaman klien dan bukannya untuk kaunselor.
"Bolehkah anda jelaskan dengan lebih lanjut hubungan anda dengan ibu bapa anda?".
"Apa yang dimaksudkan dengan kegagalan?"
"Bagaimanakah mereka memperlihatkan perasaan-perasaan mereka?"
Panduan:
1. Kemukakan soalan terbuka.

2. Kemukakan soalan yang memerlukan perasaan bukannya maklumat.
3. Soalan-soalan yang membantu klien bertambah jelas, bukannya untuk kaunselor.
8. REFLEKSI

19
HBEF 2203
Cara menyatakan kepada klien bahawa kaunselor berada dalam rujukan dalamannya
dan memberi perhatian berat atau kaunselor empati.
Refleksi Perasaan
Menyatakan semula perasaan penting klien dengan ayat sendiri. Tujuan untuk memberi
fokus kepada perasaan bukannya kandungan. Menolong klien memiliki perasaannya
yang kabur. Mula dengan "Anda merasa….." . Jika tepat, klien akan membalas " Ya
betul…" Perasaan selalunya berlindung di sebalik perkataan.
 "Dengan lain perkataan , anda benci akan keberaniannya".

 "Anda memang dari dulu lagi ingin menjadi seorang doktor".
 "Ia membuat anda rasa bersalah setiap ketika".
 "Sungguh menyakitkan hati jika anda tidak diterima oleh orang yang dikasihi".
 "Dia membuatkan anda rasa marah apabila mendenda anda, tetapi anda masih
juga meresai senang mengenainya".
Refleksi Pengalaman
Fokus kepada gerakgeri tubuh badan (cara sebutan, air muka, cara duduk dan gerak geri
tubuh) yang memberi maklumbalas kepada pengalaman yang menyeluruh klien.
Huraikan tingkahlaku dan tambah refleksi perasaan.
" Anda tersenyum (huraian tingkahlaku) tetapi saya merasa anda benar benar mengalami
perasaan yang menyedihkan".(refleksi perasaan)
"Setiap kali anda bercakap mengenainya anda menggenggam tangan, (huraian
tingkahlaku)Nampaknya anda betul-betul bencikannya".
Refleksi Isi

20
HBEF 2203
Penyataan semula ide penting klien dengan perkataan yang sedikit dan baru. Hampir
sama dengan parafrasa. Untuk menjelaskan ide yang kusut yang sukar dinyatakan oleh
klien.
Klien: "Kata-katanya benar-benar menyakitkan hati saya".

Kaunselor: "Ia benar-benar menyakitkan hati".
KESALAHAN BIASA DALAM REFLEKSI
 Cara yang sama atau stereotaip.

 Penentuan masa.
 Refleksi perasaan mendalam ketika klien belum sedia.
 Bahasa yang sesuai yang tidak menghina klien.
 Kadang-kadang klien tidaklah seteruk yang disangka.
PANDUAN REFLEKSI
 Baca mesej menyeluruh-perasaan yang dinyatakan, perasaan yang dibayangkan

melalui gerak geri.
 Pilih campuran isi dan perasaan yang terbaik.
 Refleksi pengalaman yang baru diamati.
 Tunggu gerak balas sebelum bertindak selanjutnya.
9. MERUMUS
Merangkumkan beberapa ide dan perasaan di akhir perbincangan

21
HBEF 2203
Beri perhatian kepada:

Apa
Bagaimana menyatakan perasaan
Maksud
Masa
Kesan kenyataan tersebut
"Dari perbualan anda mengenai keluarga, sekolah dan kini pekerjaan baru anda sebagai
jurujual, anda kelihatan mengalami perasaan-perasaan kegagalan di dalam kesemua
bidang tersebut".
Tujuan untuk menonjolkan perkara penting, tema umum isi dan perasaan. Ini meliputi ke
arah mana hala tuju proses kaunseling dan di aman ia berada sekarang. Ia juga
bertujuan memberi perasaan bergerak dalam meneroka ide dan perasaan serta sedar
kemajuannya. Memberi fokus kepada ide yang bertaburan.Ia dapat memberi keyakinan
klien terhadap kaunselor.
Panduan:
Perhatian kepada tema. Nada dan emosi.

Sususn ide dan perasaan yang penting
Jangan menambah
Tentukan adakah berfaedah jika dicatat atau meminta klien merumus.
Tentukan tujuan: Kemesraan, Fokus, Menutup perbincangan, Menguju kefahaman,
Penggalakan penerokaan, Menamatkan perhubungan.

22
HBEF 2203
10. MENGKONFRANTASI
Mengandungi:
Kenali perasaan sendiri.
Berkongsi perasaan sendiri dengan klien.
Tindakbalas terhadap maklumbalas dalam bentuk pandangan terhadap tingkahlaku.
Meditasi sebagai konfran kendiri.
Pengulangan untuk penegasan.
Perkaitan sebagai kaedah berdamping dengan perasaan.
Tujuan:
Mengenali secara ikhlas dan langsung apa yang sedang berlaku atau apa yang ada
simpulkan apa yang berlaku.
Menyatakan apa sebenarnya.
Kesannya:
Cabaran.
Pendedahan.
Ancaman.
Kerisauan.
Kegembiraan.
Penentangan.
Komunikasi yang diingini.
11. MENGENALI PERASAAN
Kenali perasaan sendiri secara dalam, lisan dan bukan lisan.

Fikir kesannya apa bila dinyatakan.
Adakah perasaan peribadi atau tindakbalas yang sepatutnya?
Adakah bersesuaian dengan teori?
Klien mungkin tahu melalui bukan lisan kaunselor.

23
HBEF 2203
MENGHURAI DAN MENGONGSI PERASAAN

Untuk menjelaskan apa yang kaunselor rasiai.
Model untuk klien menyatakan perasaannya.
“Cara anda berterusan begini membosankan saya dan saya rasa mengantuk”.
“Saya merasa marah apabila anda bercakap banyak mengenai keinginan untuk menyakiti
orang lain dan tidak mempedulikan tentang mereka sama sekali”.
“Saya merasa senang apabila anda bercakap mengenai diri anda dengan cara begitu”.
Faedahnya, kaunselor merasa lega (katarsis emosi).

“Ventilasi” klien merasa legi selepas melakukan konfrantasi dan rasa tidak perlu
meneruskan sesi menyelesaikan masalahnya.
AWAS MENYATAKAN PERASAAN BILA:

Klien menghadapi kekusutan emosi yang teruk.
Krisis-krisis akan lebih dahsyat.
Cara mengendalikan emosi masa lampau kurang baik.
Menentang dengan kuat usaha untuk meneroka.
Kebolehan kaunselor menolong klien yang kusut.
Kehidupan emosi kaunselor sendiri kucar kacir.
Masa tidak mencukupi.
Dasar agensi tidak membenarkan penerokaan emosi yang dalam.
Tidak meneroka sikap orang penting klien.
Contoh Kenyataan perasaan
“Saya takut hendak pergi ke kolej sekarang”.

“Sekolah menengah begitu membosankan”.
Tujuan utama konfrantasi ialah memasukkan perasaan-perasaan yang ikhlad
dalam penyataan. Salah satu cara, Kaunselor memodelkan,.
Minta klien konfran dengan cara “ Apakah yang sedang anda rasai sekarang?”

24
HBEF 2203
“Bagaimana anda rasa mengenainya?” “Betapa kuatkah perasaan aanda

mengenainya?”
Panduan mengongsi perasaan:
1. Modelkan dengan berkongsi perasaan anda.

2. Minta klien berkongsi perasaan.
3. Berhati-hati tentang sejauh mana hendak dikongsikan.
12. MAKLUMBALAS DAN PANDANGAN
Tindakbalas ikhlas kaunselor terhadap klien tentang bagaimana ia memberi kesan

kepada kaunselor. Tujuan untuk membolehkan klien memahami dirinya dan
mengubah tingkahlakunya. Kita hari ini adalah hasil maklumbalas persekitaran
kita. Hasilnya klien mempunyai maklumat yang lebih tentang dirinya.
Garis panduan memberi maklumbalas:
 Beri apabila klien bersedia. Jika perlu tanya klien terlebih dahulu.
 Huraikan tingkahlaku klien dan kemudian nyatakan perasaan anda.
 Buatkan maklumbalas sebagai huraian, bukannya penilaian.
 Saya tidak suka cara anda selalu mengganggu saya" berbeza dengan ""Saya
tidak suka anda kerana selalu mengganggu saya".
 Beri maklumabalas perkara yang klien berupaya mengubahnya.
 Beri sedikit-sedikit.
 Segera.
 Minta tindakbalas klien terhadap maklubalas anda.
13. MEDITASI

25
HBEF 2203
"Masa berhenti" berdamping dengan diri, kesedaran terhadap diri dan hubungan
dengan dunia.Konfrantasi kendiri.
Garis panduan:
 Biasakan diri dengan meditasi.

 Jelaskan nilai faedah meditasi kepada klien.
 Minta duduk dengan selesa sambil menutup mata.
 Minta klien berdiam diri dan biar fikiran pudar.
 Minta fokus kepada pernafasannya agar dapat berdamping dengan perasaan
jasmaninya.
 Selepas beberapa minit minta buka mata dan huraikan pengalaman dan perasaan
untuk menggalakkan penerokaan.
 Minta amalkan di rumah jika difikir berfaedah dan memuaskan.
14. PENGULANGAN
Konfrantasi kendiri yang dimulakan oleh kaunselor bertujuan menggalakkan

pernyataan perasan yang kabur atau terselingdung dengan lebih banyak. Kemudian
membincangkan perasaan yang diulang secara verbal dan non verbal.
Klian: “Saya tak mempunyai kawan, agaknya orang tak suka saya”.
Kaunselor: Katakan lagi “Orang tak suka saya”.
Klien: “Orang tak suka saya, orang tak suka saya, (berhenti sekjap)
Barangkali saya tidak ada sifat yang boleh menimbulkan rasa suka.”
Kaunselor: “Cuba ulang lagi saya tak mempunyai sifat yang orang suka.”
Klien: “Saya tak mempunyai sifat yang orang suka”.
Kaunselor: “Lagi.”
Klien: “Saya tak mempunyai sifat yang boleh menimbulkan rasa suka”.

26
HBEF 2203
Panduan:
1. Perhatikan gerakgeri atau pernyataan yang mempunyai implikasi perasaan.

2. Minta klien mengulangi kata-kata sehingga perasaan-perasaan dibangkitkan.
3. Beri masa yang cukup agar kesan emosi dirasai atau dikumpul.
15. PERKAITAN
Memintakan klien meluahkan sesuatu isu yang dirasakan penting secara bebas tanpa
mengira logik atau tidak.
Kaunselor: “Nampaknya anda begitu terlekat kepada pengaruh ibu anda keatas anda.
Saya cadangkan anda kata perkataan “ibu” dan kemudian sebutkan apa juga perkataan
yang dapat anda fikirkan secara pantas.”
Klien: “Ya ibu –kasih,lembut,seronok, cakap banyak, .....”
Kesannya klien dapat membebas perasaan dan dapat berbincang kemudiannya dengan
lebih berfokus.
Panduan:
1. Minta sebut apa saja ayng disedari.

2. Jelaskan ide tak perlu logik atau tekal.
3. Gunakan untuk meneroka lebih dalam perasaan klien atau membincang hasil
berkaitan.
16. MENTAFSIR

27
HBEF 2203
Kaunselor menyatakan makna terhadap peristiwa agar klien dapat melihat dari perspektif
baru. Tujuan utama mengajar klien mentafsir. Lebih banyak digunakan dalam
psikoterapi. Ambil kira non verbal semasa mentafsir. Cari data-data menyokong
pentafsiran.
Contoh soalan pentafsiran:“Apakah anda berpendapat bahawa anda tidak mempercayai

orang-orang perempuan kerana ibu anda memeliharan anda dengan yang amat buruk?”
Kaunselor :”Bilakah anda akan mengambil berat tentang diri anda juga?”
Kaunselor :” Itu adalah sikap yang terlalu memeningkan diri”.
Kaunselor :”Jadi, apa salahnya”.
Klien : “Saya tak suka kepada orang yang mementingkan diri mereka".
Kaunselor “Sebab...?
Klien :”Orang-orang yang mementingkan diri tidak begitu popular”.
Kaunselor : “Jadi,kepopularan adalah penting bagi anda, dan jika anda terlalu
memusatkan perhatian kepada diri anda, orang tak akan menyukai anda.
Apakah ini merupakan perasaan yang anda rasai ketika ini?”
PENTAFSIRAN SECARA FANTASI DAN METAFOR
Contoh Fantasi:
“Saya mempunyai satu fantasi mengenai apa yang baru anda katakan. Saya dapat
gambarkan anda sedang berjalan di satu jalan yang kecil di dalam belukar, apabila
sampai di persimpangan jalan, anda kelihatan tidak pasti jalan yang mana nak dipilih.

28
HBEF 2203
Anda melambung sekeping duit syiling dan anda kelihatan berlari dengan girangnya di
jalan yang dipilih dengan duit syiling tadi. Bagaimana fantasi ini menepati perasaan
anda?” Diharapkan dapat memberi persepsi yang baru kepada klien terhadap dirinya
selepas perbincangan.
Contoh Metafor :
“Kebanyakan waktu saya melihat anda seperti beruang mainan yang besar gagah tetapi
lembut yang sedia berada dalam apa jua kedudukan apabila dibuat begitu:
Panduan Fantasi dan Metafor
Perhati mesej asas.

Parafrasa.
Fahamkan mesej.
Bahasa mudah dan arasnya hampir kepada mesej.
Kemuka ide yang menunjukkan tentatif (berlapik).
Matlamat untuk mengajar klien membuat tafsiran sendiri.
17. NASIHAT
 Pakar dalam bidang khas atau profesional.

 Antara yang mengetahui dan yang mempercayai
 Tidak paksa.
 Fokus kepada isu-isu dan menjelaskan proses membuat keputusan.
 Rasa angkuh kaunselor yang rasa tahu semua.
 Memupuk pergantungan.
 Keputusan yang tidak berat,
 Tidak sesuai untuk keputusan pemilihan -"Patutkah saya bercerai?" "Apakah
kerjaya yang patut saya ceburi".

29
HBEF 2203
 Tidak sesuai dengan seranan spontan dan disertai pujukan yang kuat.
 Tidak sesuai dalam bentuk "Bapa tahu apa yang paling baik".
 Biasanya orang yang menasihat mempunyai minat yang kuat agar yang
dinasihat diikuti,
 Bezakan antara permintaan maklumat dengan saranan.
 Kendalikan perasaan-perasaan terlebih dahulu
 Kaunselor memprojekkan dirinya kepada klien dengan cara "Kalau saya
menjadi anda…."
 Jika tidak berjaya, kaunselor akan disalahkan.
Panduan:
1. Sentiasa mengemaskini pengetahuan dalam bidang kepakaran anda.
2. Jangan menggunakan ujian-ujian psikologi tanpa latihan yang mencukupi.
3. Janganlah menggunakan nasihat melainkan dalam bentuk saranan tentatif
berdasarkan kepakaran tertentu.
Rational Emotive Therapy
MATLAMAT MANUSIA

30
HBEF 2203
 Terus hidup.
 Hidup bahagia.
JENIS KOGNATIF
1. BELIEFS SYSTEM (BS)
1. Rational Beliefs System (RBS).

2. Irrational beliafs System (IBS).
Pemikiran, perasaan dan tingkahlaku (PPT) yang membantu manusia mencapai

matlamat dan tujuan.
PPT yang tidak rasional merosakkan diri.
Rasional
Keadaan yang membantu individu mencapai matlamat dan tujuan untuk hidup dan
gembira.
Kriteria rasional:
i. Pragmatic
ii. Logical (nonabsolutist)
iii. Empirically consistent with reality.
Flexible beliefs take the form of wishes, wants, desires and preferences.
. Non-extreme evaluations of badness.
. Show evidence of toleration.
. Acceptance of fallibility.

31
HBEF 2203
. Demonstrate flexible thinking towards the occurrence of events.
Tak Rasional (IBs)
Keadaan yang menghalang individu mencapai matlamat dan tujuan.

Tidak logik (especially, dogmatic, and ‘musturbator’)
“is empirically inconsistent with reality”.
IBs
Absolutistic.
Dogmatic musts, shoulds, ought tos.
Awfulizing.
I can’t stand it.
Damnation.
Always and never thinking.
Tiga Kepercayaan Tak Rasional Yang Penting
1. Saya SEMESTINYA mesti membuat habis baik dan atau memenangi kasih sayang
atau mendapat pengesahan daripada orang penting, jika tidak saya adalah orang
yang tidak lengkap dan tidak berguna.
2. Awak dan orang lain SEMESTINYA dalam apa jua keadaan dan masa MESTI
baik kepada saya dan melayani saya dengan adil, jika tidak awak tidak berguna
dan orang yang tidak baik.
3. Sebab saya lebih selesa mengalami keseronokan daripada kesakitan, keadaan di

mana saya hidup SEMESTINYA mesti menjadi selesa, selamat dan memanafaat,
jika tidak dunia ini adalah sesuatu yang tidak baik, saya tak tahan dengan ini dan
hidup ini menakutkan dan tak guna hidup dalam dunia ini.

32
HBEF 2203
IBs menjadikan klien:

Merasa tidak selesa dan menyakitkan.
Menggalakkan klien engage in self-defeating behaviour.
Tidak mengambil tindakan yang penting untuk mencapai tujuan dan
matlamatnya.
GANGGUAN
1. Ego disturbance.
Manusia membuat berbagai tuntutan terhadap diri, orang lain dan dunia.
Tuntutan semasa dulu, kini dan akan datang.
Kegagalan mendapat tuntutan ini akan menjadikan “self damnatioan”.
Individu yang sihat mengamalkan “self acceptance” dan “high frustration
tolarence”.
2. Discomfort disturbance.
2. INFERENCES
Kognatif yang mendahului maklumat.

Klien selalu keliru antara inferen dengan fakta.
Kaunselor perlu menguji inferen dengan mendapatkan fakta.
“Saya berdiri mengadap tingkap, apa yang saya nampak?”

33
HBEF 2203
JENIS-JENIS INFEREN
1. Sebab.
 Luaran -“Saya menangis sebab ibu bapa marahkan saya”.

 Dalaman -“Saya menangis sebab saya sensitif”.
 Gabungan -“Saya menangis kerana ibu bapa permainkan sifat
saya
yang sensitif”.
Peranan kaunselor: “Saya menangis sebab saya rasa tak berguna

bukannya sebab saya sensitif”.
2. Jangkaan
“Jika saya minta tentu dia tak bagi”.
3. Tujuan
“Dia baik dengan saya kerana nak pinjam nota saya”.
Inferen berantai antara satu sama lain.

34
HBEF 2203
MASALAH KLIEN
Anxiety Inference Beliefs Action tendencies Ancaman Concern

s and response terhadap ego.
options Ancaman
keselesaan.
Shame Inference Beliefs Action tendencies Regret
s and response
options
Depressio Inference Beliefs Action tendencies Pandangan Sadness
n s and response negatif
options terhadap diri.
Kehilangan
orang
penting.
Guilt Inference Beliefs Action tendencies Remorse Feeling gulit
s and response
options
Anger Inference Beliefs Action tendencies Kesan positif
s and response jangka
options pendek.
Kesan negatif
jangka
panjang.
Hurt Inference Beliefs Action tendencies Disappointme
s and response nt
options
Irrational Inference Beliefs Action tendencies Rational
Jealousy s and response jealousy
options
Masalah
Disiplin

35
HBEF 2203
Diri
A Mixture
Of
Emotions
False
Emotions
Strenght
Versus
Rationality
Of
Negative
Emotions
Memulihkan Klien
1. Anda yang membina dan membesarkan sendiri gangguan psikologi dan

keadaan persekitaran boleh menyumbangkan kepada masalah tersebut.
2. Anda perlu menyedari bahawa anda berkemampuan untuk mengubah gangguan

tersebut.
3. Gangguan emosi dan tingkahlaku adalah disebabkan oleh IBS.
4. Kesan IBS dan asingkan daripada RBS.
5. Pertikaikan IBS menggunakan kaedah saintifik, logik dan emperikal.
6. Bertindak kearah menyerap RBS baru dangan menggunakan keadah kognatif,

emotif dan tingkahlaku.
7. Sambung proses mempertikaikan IBS dengan menggunakan pelbagai kaedah

untuk perubahan sepanjang hayat.
A Activating Events - Peristiwa atau perkara yang

36
HBEF 2203
berlaku hanya sebelum gangguan emosi

atau tindakan merosakkan diri.
1._________________________________________________
2._________________________________________________
3._________________________________________________
4._________________________________________________
5._________________________________________________
6._________________________________________________
C Consequences or Condition - Emosi yang terganggu

atau tingkahlaku merosakkan diri
yang saya hasilkan dan ingin
ditukar.
1._________________________________________________
2._________________________________________________
3._________________________________________________
4._________________________________________________
5._________________________________________________
6._________________________________________________

37
HBEF 2203
(B) Beliefs (D)Disputes IBs (E) Effective RBs.

IBs (Bulatkan) Contoh:“Kenapa saya “Saya suka membuat
mesti buat sehabis terbaik tetapi tak
baik?” semestinya”?
“Mana bukti bertulis “Saya bertindak tak baik,
bahawa saya adalah tapi saya bukanlah orang
tak guna?” yang tak baik?”
“Mana bukti saya mesti “Tidak ada bukti yang
dikhtiraf dan diterima?” saya mesti diterima dan
diikhtirah”
1
Saya mesti buat
yang terbaik.
2
Saya tidak berguna
atau tak baik bila
saya bertindak lemah
atau bodoh.
3
Saya mesti dikhtiraf
oleh orang penting.
4
Saya tak baik, tidak
disayangi jika saya
tak diterima..
5
Saya mesti dilayan
dengan baik dan

38
HBEF 2203
memberikan apa
yang saya perlu.
6
Orang yang
bertindak tidak
bermoral tak
diperlukan dan dia
tak berguna.
7
Orang lain mesti
bertindak seperti
yang saya harapkan
atau dahsyat.
8
Hidup saya mesti
ada beberapa
masalah besar.
9
Saya tak boleh tahan
dengan perkara yang
tak baik atau orang
yang sukar dihampiri.
10
Adalah dahsyat bila
perkara penting tidak
berlaku seperti yang
saya harap.
11

39
HBEF 2203
Saya tak boleh tahan

bila kehidupan betul-
betul tak adil.
12
Saya perlu disayangi
oleh orang yang
hampir dalam hidup
saya.
13
Saya perlu dihargai
apa yang saya buat
atau saya akan rasa
kecewa.
14
15
16
17
18
19
20

40
HBEF 2203
ANALOGI KEPERLUAN KAUNSELOR
Kr. Dulu uncle anda mengajar anda bermain golf, tapi diajarnya dengan cara yang
kurang baik. Bayangkan anda berlatih perkara yang salah. Kini baru anda sedar anda
silap. Jika anda nak baiki, siapa yang anda nak jumpa?
Kn. Jurulatih golf.
Kr. Apa jenis pertolongan yang anda harapkan?
Kn. Analisa masalah saya dan tunjuk macamana nak baiki.
Kr. Selepas dia menunjukkan kesilapan dan cara membaikinya, adakah ia membaiki
kemahiran anda?
Kn. Tidak!
Kr. Apa lagi yang diperlukan?
Kn. Saya perlu berlatih.
Kr. “Anda perlu berlatih. Seperti juga anda berjumpa saya, kemahiran saya membantu
anda menganalisa kesilapan psikologi yang anda lakukan dan bagaimana nak baikinya.
Saya tidak boleh berlatih untuk anda. Tugas besar anda ialah berlatih dalam kehidupan
harian apa yang anda dapat dari sesi kaunseling. Saya akan membantu anda berlatih.
Untuk itu anda perlu mulakan dengan membuat analisa kesilapan psikologi yang andda
lakukan. Seperti dalam golf, anda tak boleh bermain dengan tepat. Anda tak boleh 100%
bebas dari masalah kehidupan tetapi anda boleh menghadapinya dengan baik.”

41
HBEF 2203
KRITERIA PSIKOLOGI YANG SIHAT

(ELLIS AND BERNARD, 1985)
1. Kepentingan Diri.
Melebihkan sedikit daripada kepentingan orang lain.

Sanggup berkorban kepada orang yang disayangi secara munasabah.
2. Berminat Sosial
Boleh hidup bersosial dengan baik.
3. Arahan Kendiri
Tahu tanggungjawab dan boleh menguruskan diri sendiri.
4. Tahap Toleransi Kekecewaan yang Tinggi
Memberi hak kepada diri dan orang lain untuk membuat kesilapan.
Walaupun benci tetapi tidak membuat kutukan atau penghinaan
Bijaksana membezakan rasional dan tidak rasional.
Tidak mudah terperangkap dengan perkara negatif.
5. Fleksibel-Keluwesan.
Terbuka kepada perubahan, berfikiran luas dan tidak rigid.
6. Menerima Ketidakpastian

42
HBEF 2203
Merancang dan berusaha bersungguh-sungguh dan hasilnya diserahkan kepada

Tuhan.
7. Bersungguh-sungguh Untuk Mencapai Sesuatu
Keterlibatan untuk mencapai sesuatu bagi tujuan peribadi dan masa yang sama
menyumbang kepada masyarakat.
8. Berfikiran Saintifik
Penggunaan pemikiran saintifik untuk merancang matlamat jangka pendek dan

jangka panjang dan pada masa yang sama boleh menerima kemungkinan.
9. Penerimaan Kendiri
Bersyukur dan menerima diri.

Tidak menilai diri kerana faktor luar dan bukan untuk menunjuk-nunjuk atau
membuktikan sesuatu.
10. Berkeupayaan Mengambil Resiko
Suka mencuba, mengambil resiko yang munasabah, menerima kesilapan.
11. Kepuasan Jangka Panjang
Sanggup bersusah sekaran demi masa depan.

Menenggelamkan kenikmatan untuk sementara.
Terus mengukuhkan diri untuk mencapai visi.
Manusia yang cekal dan berjaya.

43
HBEF 2203
12. Sedar Batasan Utopia
Sedar manusia tidak boleh dapat semua yang diingini dan tidak boleh mengelak
semua yang tidak disukai.
13. Bertanggungjawab Terhadap Gangguan Emosi
MEMPERTIKAIKAN IBs
1. Mempertikaikan Secara Berstruktur

44
HBEF 2203
DIBS – Disputing Irrational Beliefs (Ellis 1979 c, pp.79-80)
Soalan 1 - Apakah kepercayaan tidak rasional yang nak dipertikaikan?
Soalan 2 - Bolehkah saya secara rasional menyokong kepercayaan ini?
Soalan 3 - Apakah bukti yang wujud tentang kebenaran kepercayaan

ini?
Soalan 4 - Apakah bukti mengenai kesilapan kepercayaan ini?
Soalan 5 - Apakah yang terburuk akan berlaku kepada saya dengan

kepercayaan ini?
Soalan 6 - Apakah yang terbaik akan berlaku kepada saya dengan

kepercayaan ini?
2. Pertikaikan “Saya mesti” “ Sepatutnya” jadikan “Saya mahu” “Saya ingin”.
3. Pertikaikan - 101% buruk (awful), dahsyat.

- “Saya tak dapat menerima” (I can’t stand it)
- “Tak guna”
- “Saya adalah sama dengan apa yang saya buat”
- Bukti sebaliknya. Klien kata dirinya tidak disayangi,
minta senaraikan perkara yang menunjukkan dia
disayangi.
- Bayangan fikiran.
JENIS SOALAN REBT

45
HBEF 2203
Soalan terbuka.
Soalan berdasarkan teori.
MATLAMAT D
Memberi kesedaran IBs adalah tidak produktif.

IBs tidak logik dalam realiti dan membawa kepada emosi dan tingkahlaku
yang merosakkan diri.
RBs adalah produktif dan logik dalam realiti yang membawa kepada emosi
dan tingkahlaku yang sihat.
DISPUTING
1. Musts.
2. Awfulizing.
3. I can’t stand it it is.
4. Damnation.
5. Always and never thinking.
HOW TO DISPUTE
1. Fokus kepada ‘must’ – sedarkan dalam dunia ini tidak semuanya

atau mungkin tidak terdapat sesuatu yang mesti. Tunjukkan bahawa tidak
bukti yang menyokong ‘must’ yang dinyatakan oleh klien.
2. Fokus pula kepada 2-5.
STRATEGI MEMPERTIKAIKAN Ibs
Elok digunakan ketiga-tiga strategi:

46
HBEF 2203
1. Fokus kepada yang tidak logik. Soalkan:

“Adakah itu logik ?”
“Di mana logiknya?”
Tekankan bahawa klien mahu sesuatu itu “mesti” berlaku. Ini adalah sesuatu yang
megik.
2. Fokus kepada pengalaman klien yang tak selari dengan kenyataan.

Minta bukti daripada klien “ Tunjukkan satu perjanjian bahawa dalam hidup mesti
semua berjaya”.
3. Fokus kepada praktik (Pragmatism). Tunjukkan kepada klien praktikalnya Ibs yang
diamalkan menjurus kepada kemusnahan dan RBs menjurus kepada positif.
“Kepercayaan anda tentang “mesti” bejaya hanya menujudkan anxiety dan
depress.”
USE A VARIETY OF DISPUTING STYLES
1. SOCRATIC STYLE
Direct questions kepada Ibs.

Tujuannya agar klien berfikir tentang dirinya daripada mendengar
pandangan kaunselor yang diandaikan olehnya lebih berkuasa.
Soalan cara ini elok juga diikuti oleh penerangan ringkas agar klien
lebih faham.
2. DIDACTIC STYLE
Menyemak persepsi kefahaman klien dengan berpandukan lisan dan bukan lisan
klien.
3. HUMOROUS STYLE

47
HBEF 2203
Syarat:
1. Telah terbina hubungan yang baik.
2. Klien menunjukkan bukti dia mempunyai deria lucu.
3. Intervensi ini dituju epada Ibs dan bukannya klien sebagai individu.
4. SELF-DISCLOSING STYLE
1. Nyatakan pengalaman anda yang hampir sama.

2. Nyatakan Ibs anda yang hampir sama.
3. Anda telah tukar Ibs dan masalah telah hilang.
BE CREATIVE
Gunalah apa-apa cara yang kreatif dan sesuai dengan diri anda yang boleh
mempertikaikan Ibs klien.dengan berkesan.
Keadaan TERAPUTIK
1. Penerimaan tanpa syarat. – Boleh menilai pemikiran dan tindakan tetapi tidak
rating. Kaunselor dan klien boleh menerima kesilapan diri dan orang lain.
2. Ketulenan dan keterbukaan. – Boleh membuat pendedahan kendiri yang
menasabah secara jujur.
3. Empati. – Kaunselor dapat merasa apa yang klien fikir, rasa dan faham falsafah
diri klien.
Resiko kemesraan yang berlebihan:
1. Klien rasa selesa, ditlong,tetapi tidak tahu bagaimana nak menolong diri sendiri.
2. Membina LFT. ( Low frustration tolerance) dan percaya orang lain mesti membei
bantuan.

48
HBEF 2203
Mempertingkatkan Celik Akal Intelektual Yang Rasional
1.Mempertikaikan IBs.
Perbahasan
Pengasingan
Pertikaikan “MESTI”
Pertikaikan “DAHSYAT”
Pertikaikan “AKU TAK BOLEH TAHAN”
Pertikaikan “TINGKAHLAKU MENYALAHKAN DIRI, ORANG LAIN DAN
DUNIA”.
 Diri adalah komplek
 Satu bukan bermakna semua
 Manusia ada emas dan sampah
TEORI Rational Emotive Therapy

(R.E.T.)
Albert Ellis.
Individu berkeupayaan bertindak dalam bentuk rasional dan tidak rasional.
Rasional adalah bebentu positif dan tidak rasional negatif.
Gangguan emosi dan psikologi menyebabkan bertingkahlaku tidak rasional.
Kaunseling membantu menilai kembalik kepercayaan agar perubahan tak rasional
kepada rasional.
Kaunselor sabar, aktif, kreatif, berani, mampu menggunakan berbagai teknik kaunseling.

49
HBEF 2203
MANUSIA
Individu sihat dianggap rasional dan tak sihat dianggap tak rasional.
Fokus kognatif.
Manusia bertanggungjawab diatas gangguan emosi yang dirasai.
Manusia kreatif, mampu bekomunikasi, boleh belajar dari kesilapan, darjah penerimaan
kendiri yang tinggi, berani mengambil resiko dan mempunyai matlamat yang jelas.
Manusia berkecenderungan memusnahkan diri mereka, mengelak berfikir sesuatu,
mengulangi kesilapan, menyalahkan diri, tiada toleransi, percaya kuasa ghaib, merasa
terlalu sempurna, mengelak dari penyempurnaan kendiri.
Rasional bermaksud membantu individu mencapai matlamat asas dan tujuan. Matlamay
asas ialah untuk terus hidup dan gembira. Tidak rasional bermaksud menghalang
individu mencapai matlamat asas dan tujuan.
Untuk terus hidup, manusia memerlukan 4 proses utama yang saling berkaitan:
1. Berprihatin.
2. Berperasaan.
3. Bergerak.
4. Berfikir atau bertaakul.
Fikiran, perasaan dan tingkahlaku berkait rapat. Salah satu dirawat, ketiga-tiga sembuh.
Manusia bermasalah kerana faktor fikiran tak rasional, bukan kerana faktor luaran.
Ide tidak logik lebih pada peringkat kanak-kanak dan remaja. Dikukuhkan melalui
SARANAN KENDIRI DAN PENGULANGAN KENDIRI.
Manusia cenderung mereka-reka kepercayaan yang mengganggu dirinya. Gangguan
emosi kerana diri sendiri bukannya apa yang berlaku.
TINGKAHLAKU BERMASALAH

50
HBEF 2203
Bermasalah bukan kerana peristiwa tetapi kerana anggapan mereka terhadap peristiwa
tersebut..
Dua jenis perasaan yang tidak sesuai:
Negatif (murung, bimbang,hilang harapan, rasa kurang, tiada penghargaan kendiri).
Positif(rasa hebat, paranoid, perseteruan) dalam jangka pendek rasa baik tetapi akhirnya
menuju kekecewaan yang lebih besar seperti pergaduhan,peperangan dan
pembunuhan).
Ciri Kepercayaan Tidak Rasional

1. Rasa malu yang amat sangat.
2. Terlalu menuntut. (mesti, patut, pasti).
3. Mengherdik diri.
4. Toleransi rendah.
5. Tiada harapan.
6. Mengalah dan menyalah.
7. Merajuk
KEPERCAYAAN TIDAK RASIONAL
1. Diterima dan dikasihi orang penting.
2. Cekap,serba boleh, berjaya semua lapangan.
3. Setengah orang jahat,busuk hati,kejam dan patut disalahkan dan dihukum.
4. Mudah mengelak daripada menghadapi setengah kesulitan.
5. Urusan sepatutnya berlaku seperti diinginkan.
6. Kemelaratan sebab faktor luar, dukacita sikit saja boleh dikawal.

51
HBEF 2203
7. Masa lampau menentukan tingkahlaku masa kini dan pengaruhnya tidak boleh
dihapuskan.
8. Sentiasa berwaspada terhadap perkara merbahaya dan menakutkan.
9. Harus bergantung kepada seseorang yang lebih kuat.
10.Harus terganggu dengan masalah dan

gangguan yang menimpa orang lain.
11.Setiap masalah selalunya ada

penyelesaian yang tepat dan mesti
diperolehi.
Matlamat Kaunseling
1. Minimakan menyalahkan diri sendiri.

2. Tidak rasional kepada rasional - ‘INGIN’.
3. Tidak realistik kepada realistik.
 minat diri sederhana
 minat hidup bermasyarakat
 mengarah hidup sendiri tanpa mengenepikan orang lain

 toleransi kesilapan diri dan orang lain tanpa cemuhan
 fikiran terbuka dan fleksibel
 menerima ketidakpastian

52
HBEF 2203
 komited
 rasional menilai sesuatu yang dilakukan
 menerima diri tanpa bergantung kepada orang lain
 sedia mengambil resiko yang berpatutan
 apa yang mahu belum tentu dapat dan yang tidak suka belum tentu boleh dielak.
PROSES DAN TEKNIK RET
Perhubungan yang mesra tidak perlu.

Wessler (1980) Syarat teraputik PCC memudahkan perubahan klien.
hap proses:
A. Diagnosis Psiko atau Mengenalpasti Masalah.
1. Mengkategori masalah.
a a.Luaran (kerjaya, kehidupan, unterpersonal). Activating events.
b b.Dalaman (gangguan emosi dan tingkahlaku). Belief systems dan
c Consequences.
Pastikan masalah dalaman bebas dari masalah luaran.
2. Mengenalpasti kepercayaan tidak rasional.

Setelah mengalpasti C, kenalpasti pula B. 4 tema B ialah:
Demandingness-Terlalu menuntut (mesti, sepatut, seharusnya. Kesannya sangat

kecewa, sangat marah dan benci diri).
Awfulizing (malu yang amat dalam) Membesarkan asalahnya dan melihat secara
sedih. Kesannya perasaan takut dan bimbang yang bukan-bukan.

53
HBEF 2203
I Can’t stand it.

Self rating.
3. Mengenalpasti masalah utama.

Kebanyakan klien mengemukan bukan masalah sebenar atau
masalah dalaman ( primier). Ini merupakan masalah luaran iaitu
masalah sekunder.
4. Membentuk matlamat.
Kaunselor sering disamakan dengan ‘master’ atau pengajar.
Membina ABCDE.Mengemukakan beberapa alternatif atau matlamat yang
perlu dicapai.
B. Celikakal RET.
Menghuraikan ABCD hingga mendapat celikakal dan mengajar cara-

cara positif menangani perubahan.
5 jenis celikakal:
1. Ide dan kepercayaan bahawa manusia selalunya memainkan peranan
menyebabkan masalah emosi dan tingkahlaku.
2. Bertanggungjawab ke atas masalah emosinya kerana indoktrinasi lepas.
3. Kesedaran, pengetahuan terhadap ide atau kepercayaan tidak rasional.
4. Menerima dirinya walaupun tahu masalah emosi disebabkan oleh
kepercayaannya.
5. Untuk mencapai matlamat atau perubahan, klien perlu
mengatasi kepercayaan tak rasionalnya.
C. Bekerjasama 1. Mengajar perkara rasional.
Membuang pemikiran tak rasional dengan pemikiran rasional.

54
HBEF 2203
i. Bantu klien faham ide palsu.

ii. Faham kesan negatif dari ide palsu.
iii. Mengajar klien ide dan alternatif baru.
iv. Faham kebaikan ide baru
D. Bekerjasama bahagian 2. Mewujud pemikiran baru.
Membina pemikiran dan falsafah hidup baru menggantikan

falsafah yang tidak rasional.
i. Aktiviti mencabar.
Menggunakan strategi kognatif, tingkahlaku dan emotif.
Peringkat awal mengajukan berbagai soalan.
Membezakan antara ide tak rasional, kehendak dan keperluan dan kesan
yang tidak diingini.Ini membantu klien memikirkan perkara yang baik dan
rasional.
Mendefinisikan ide logik dan rasional dengan jelas dan tepat dengan
menggunakan pelbagai teknik.
Aktiviti peneguhan.
Mempertingkatkan keazaman.
Menyatakan ide rasional kepada kawan, memberi ganjaran, membaca
bahan rasional, mencabar pemikiran dll.
TEKNIK DAN PROSES RET
Gabungan/ eklektik. Strategi kognaif, emotif dan tingkahlaku.
1. Evokatif Emotif.

55
HBEF 2203
Menghilangkan rasa malu.

Keluar dikhalayak ramai buat tingkahlaku ‘leceh’, ‘bodoh’ dan memalukan. Merasai
secara kognatif dan emotif terhadap perkara yang boleh dimaafkan dan bukannya
malu apabila tingkahlaku tersebut tidak diterima.
2. Imageri Rasional.
Bayangkan perkara yang buruk, rasai kekecewaan, kesedihan dan kehampaan
secara tepat.
3. Membina Kenyataan bersungguh.

Membina kenyataan diri yang realistik dan rasional. Menanamkan keyakinan dan
kepercayaan dengan bersungguh-sungguh.
4. Dialog Diri Bertenaga.

Rakam kepercayaan irasional dan berhujah dengan bertenaga. Kemudian klien
dengar dan beri orang lain dengar.
5. Jenaka
Lirik lagu berbentuk humor dan rasional.
6. Latihan Dalam Kelompok.

Berhujah mengenai kepercayaan tak rasional.
7. Hubungan Interpersonal.
Mengajar kemahiran interpersonal.
8. Main Peranan
Tunjuk semula tingkahlaku bimbang, murung, marah. Kaunselor menerangkan
bagaimana ianya terjadi. Kemudian kaunselor pula memainkan peranan klien
sehingga klien boleh menerangkan bagaimana pemikiran salah itu boleh berlaku.

56
HBEF 2203
TEKNIK TERAPI TINGKAHLAKU
1. Relaxation Training.
2. Systematic Desensitization.
3. Implosive Theraphy/ Flooding.
4. Aversive Techniques.
-Chemical aversion
-Electric shock
-Covert sensitization- BAYANGAN MENAKUTKAN
-Time out - TARIK BALIK KEISTIMEWAAN
-Overcorrection- BAIKI BALIK APA YANG SILAP
-Response cost- GANTI RUGI
5. Token Economies.
6. Modeling.
7. Cognitive Behavior Modification

- Cognitive restructuring
- Thought stopping
8. Assertion Training And Social Skills Training
9. Self Management Programs
TEKNIK KOGNATIF
1. Pertikaikan
2. Kerja rumah

57
HBEF 2203
3. Biblioterapi
4. Self talk yang positif
5. Klien pertikaikan sendiri
TEKNIK EMOTIF
1. IMEGERY
2. ROLE PLAY
3. MODELING
TEORI PEMUSATAN PERORANGAN
Carl R.Rogers.
Perubahan boleh berlaku.
Desakan semulajadi untuk majukan diri dan bergerak ke arah kesejahteraan.
Mempunyai nilai positif dan negatif terhadap pengalaman.
Anggapan penghargaan terhadap diri mempengaruhi tingkahlaku.Konsep kendiri
terbentuk hasil persepsi individu berhubung dengan pengalaman positif atau negatif.
Individu boleh mengasingkan pengalaman positif dan negatif.
Ia boleh menolak, menerima dan memberi erti yang bermakna terhadap pengalaman
dalam pembentukan konsep kendiri.
Jika kehendak desakan tidak tercapai ia akan memendam pengalaman. Ia menganggap
orang lain tidak dapat menerima secara positif desakan tadi dan menghasilkan konsep
kendiri yang negatif. Ini menimbulkan konflik antara ideal self dengan real self.
Individu menerima syarat-syarat penilaian yang telah dipelajari agar diterima oleh orang
lain. Syarat-syarat ini lebih menguasai desakan.
Konflik berlaku kerana tidak kongruen antara kendiri dengan pengalaman.Konflik adalah
ancaman kepada pertumbuhan individu dan menimbulkan helah bela diri.

58
HBEF 2203
Tujuan kaunseling untuk menyepadukan/ kongruen semula rasa hati yang ideal dengan
konsep kendiri klien.
Penerimaan Tanpa Syarat akan menimbulkan kesedaran tentang pengalaman rasa hati
terpendam. Menerima klien tanpa penghakiman. menerima sebagai dirinya yang
mempunyai kekuatan dan kelemahan emosi, pemikiran dan tingkahlaku. Klien dapat
meluahkan segala desakan rasa hatinya iaitu konsep kendirinya.
Kongruen
Usaha persepaduan secara sedar pengalaman yang wujud kini dengan kendiri. Jurjur
atau tidak berpura-pura.
Empati
Faham dan peka keadaan dalaman dari segi pemikiran dan emosi yang sedang dirasai
klien. Membawa kepada hubungan yang akrab.
Tingkahlaku individu berpunca dari desakan dalaman individu yang menggerakkan ke
arah kesejahteraan diri. Ini menyebabkan berlaku konflik antara kehendak kesempurnaan
yang idel dengan alam situasi sebenar. Ini akan menghasilkan suasana kecelaruan
dalam diri individu.
Proses Kaunseling
Interaksi akrab antara kaunselor dengan klien menjadi pemangkin perubahan dalaman
klien.
Konsep kendiri individu merupakan tunjang pembentukan personaliti individu.
Pengurangan jurang antara ideal self dengan real self adalah permulaan perubahan
tingkahlaku klien.
Proses tanpa arahan.

59
HBEF 2203
Keredaan, kongruen dan empati adalah kunci utama proses.
Jika kaunselor dapat mewujudkan suasana yang teraputik, maka dengan sendirinya
kesan terapi akan dapat dinikmati oleh klien.
Matlamat kaunseling adalah klien dapat mencapai kesejahteraan diri melalui rasa lega
dan pembaharuan syarat-syarat penilaian kendiri serta dapat membuat perubahan
tingkahlaku.
Terbina wawasan baru terhadap alam sebenar.
MATLAMAT
Bebas dan bersepadu.

 Menghadapi dan mengatasi masalah.
 Membuka apa yang membalutnya dan menghadapi realiti.
 Menerima dirI
 Menerima, merasai, dan mengalami realiti
 Yakin diri
 Mengarah kendiri tanpa mengenepikan norma
 “inner directed”
 Kesediaan untuk berkembang
PRASA CONSULTANT
5400 Taman Seroja
Jalan Tun Abdul Razak
05200 Alor Setar
04-7323620
019-5613269
Fax-04-7323620

60

Bab 1 BK

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bab 1 BK

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

HBEF 2203

Bimbingan dan Kaunseling

2. Faktor Dalam Definisi Kaunseling

Persatuan Bimbingan dan Personel Amerika (1980)

Burks dan Steffire (1979)

Zainal Abidin (2002)

Rosli bin Hashim – OUM 1

3. Perbezaan antara Kaunseling dan Psikoterapi

Psikoterapi - pemulihan “penyakit mental”

 Objektif kaunseling ialah membantu individu mengatasi masalah pertumbuhan

4. Lima Matlamat Kaunseling

Rosli bin Hashim – OUM 1

Akademik, kerjaya, psikososial, kesejahteraan mental dan keibubapaan

6. Kaunseling di berlainan tempat Jadual 1.1

Tempat Sumbangan Kaunseling

Pejabat Kerajaan Membantu pekerja yang stres atau “burn out”

6. Aspek yang meliputi keseluruhan individu

sosial ASPEK emosi

Rosli bin Hashim – OUM 1

4. Perkara-Perkara Penting Dalam Kaunseling

 Perhubungan yang empati.

Carl Rogers, 1957:

 Dua manusia yang mempunyai hubungan psikologikal.

5. Contoh-Contoh Situasi Kehidupan Yang Memerlukan Kaunseling

 Perbualan mengenai kenaikan pangkat seorang pekerja.

Rosli bin Hashim – OUM 1

 Pasangan yang mengadu tentang kegagalan rumahtangga.

6. Kualiti Personal Kaunselor

Carl Rogers, 1967

7. Peringkat proses kaunseling

Rosli bin Hashim – OUM 1

 Mendengar erti yang tidak dinyatakan

iv. Mengenalpasti Punca Masalah

Mengumpul seberapa banyak maklumat, pilihan daripada klien dan

Rosli bin Hashim – OUM 1

Setelah permasalahan dapat diuruskan dan tiada ‘perkara yang

Masalah memberi nasihat:

Individu jarang menerima nasihat sehingga mereka merasakan nasihat tersebut

4. Meluah Perasaan dan Fikiran.

Membantu luahan secara lisan.

Rosli bin Hashim – OUM 1

 Keseluruhan proses kaunseling adalah memberi sokongan kepada klien.

Rosli bin Hashim – OUM 1

11. Cuba Tingkahlaku Mendengar Dengan Berkesan

12. Cuba Kedudukan dan Jarak Ini:

Rosli bin Hashim – OUM 1

Mana yang sesuai? Ambil kira faktor agama dan budaya.

 Kontak mata sepenuhnya.

Bagaimana yang selesa?

Mana yang sesuai?

15. Cuba Lakukan Air Muka:

 Melebih-lebihkan semasa mendengar

Rosli bin Hashim – OUM 1

 Pusing ke satu arah

Tanya klien, mana satu yang selesa?

16. Respon Yang Minima

 Anggukan yang sesuai

17. Jika Sesuatu Tidak Kena!

18. Bila Perlu Dirujuk?

 Bila klien bercakap tentang membunuh diri.

Rosli bin Hashim – OUM 1

 isu praktikal yang tidak dikuasai.

20. Kualiti Pendengar Yang Berkesan

21. Matlamat Kaunseling