EVALUASI TERHADAP PROSEDUR PENYAMPAIAN

INFORMASI
No. Dokumen : SOP//UKP/7.10.2 / EP3
No. Revisi
: 00

SOP

Tanggal Terbit

Halaman

: 1/3

UPTD PUSKESMAS
Peni Dwi Sulistyani, SKM
KESAMBEN
NIP.197404242000032002
1. Pengertian
Evaluasi terhadap kejelasan informasi adalah penilaian terhadap kejelasan informasi petugas
pelayanan yang diterima oleh pasien selama proses pelayanan.
2. Tujuan

Sebagai pedoman dalam melaksanakan evaluasi terhadap penyampaian informasi ke pasien

pada saat pelayanan.

3. Kebijakan

SK Kepala Puskesmas Nomor 188/96.8/415.25/27/2016 tentang penanggung jawab

pemulangan pasien

4. Referensi

Permenkes nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Alat dan Bahan

ATK

6. Langkah
langkah

1. Penanggung jawab pelayanan klinis menyiapkan instrumen evaluasi kejelasan informasi

yang disampaikan,
2. Penanggung jawab pelayanan klinis menentukan sasaran kegiatan,
3. Penanggung jawab pelayanan klinis membagikan instrumen evaluasi kepada petugas di
tiap tiap poli,
4. Petugas memberikan informasi sesuai dengan rencana tindakan,
5. Petugas memberi kesempatan kepada pasien untuk menanyakan informasi yang kurang
dimengerti,
6. Petugas meminta pasien yang diberi informasi mengulangi informasi yang diberikan,
7. Petugas mengisi instrumen evaluasi terhadap penyampaian informasi,
8. Petugas mendokumentasikan kegiatan,
9. Petugas menyerahkan instrumen yang telah diisi kepada penanggung jawab pelayanan
klinis,
10. Penanggung jawab pelayanan klinis merekap hasil evaluasi,
11. Penanggung jawab layanan klinis melaporkan hasil kepada Puskesmas.

7. Bagan alir

Penanggung jawab pelayanan klinis menyiapkan instrumen evaluasi

kejelasan informasi yang disampaikan

Penanggung jawab pelayanan klinis menentukan sasaran kegiatan

1/2

Penanggung jawab pelayanan klinis membagikan instrumen evaluasi

kepada petugas di tiap tiap poli

Petugas memberikan informasi sesuai dengan rencana tindakan

Berikan kesempatan kepada pasien untuk menanyakan materi yang kurang di

pahami

Petugas meminta pasien yang diberi informasi mengulangi informasi yang

diberikan

Petugas mengisi instrumen evaluasi terhadap penyampaian informasi

Petugas mendokumentasikan kegiatan

Petugas menyerahkan instrumen yang telah diisi kepada penanggung

jawab pelayanan klinis

Penanggung jawab pelayanan klinis merekap hasil evaluasi

Penanggung jawab layanan klinis melaporkan hasil kepada Puskesmas

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait

1.
2.
3.
4.

Poli Umum
Poli Gigi
UGD dan rawat inap
KIA - KB

2/2

10. Dokumen terkait 1. Satuan Acara Penyuluhan

2. Dokumentasi kegiatan
3. Rekam medis
11. Rekaman
historis
No
Yang diubah
perubahan

Isi Perubahan

3/2

Tanggal mulai diberlakukan