CONTOH KASUS PEMASARAN

A. Kasus Strategi Pemasaran Perusahaan:

1.

Pertaruhan Capriasi Mendongkrak Daya Saing

Keunggulan memang kadang harus dicapai dengan melakukan sesuatu yang beresiko. Karena alas
an itu, Capriasi rela menjadi proyek percobaaan agar bisa menjadi perusahaan MLM local yang lincah
dan
mampu
bersaing
dengan
nama
nama
besar.
Dahulu, Presdir PT. Capriasi Multinasional Sejahtera setiap satu minggu menjelang tutup poin selalu
terlihat tegang. Stres dan kelelahan melakukan pekerjaan rutin; menghitung bonus untuk para membernya, deadline kalkulasi dan penyerahan bonus setiap tanggal 12, tapi data penjualan yang dikirim via pos
selalu terlambat, sehingga terus menumpuk menjelang akhir perhitungan. Data tersebut dikirim oleh
Stockist ke kantor pusat yang berada di Jakarta untuk di input account officer; selanjutnya dikalkulasi
guna mengetahui bonus bagi para member jaringan MLM tersebut. Celakanya pada saat itu perhitungan
masih bersifat manual. Maklum, di industri MLM, perhitungan pemberian bonus member bersifat
berjenjang.
Capriasi didirikan pada tanggal 14 Nov 1998 tumbuh dengan cepat karena pada saat itu bisnis
MLM sedang booming. Capriasi focus menjual produk fashion terutama focus kapada wanita. Jenis
produknya antara lain : Tas (handbag), Sepatu & Sandal, Parfum serta Aksesori dengan desain menarik.
Namun rupanya perkembangan bisnis in tidak dibarengi dengan kesiapan infrastruktur. sebagai
pemimpin, tentu saya gembira melihat perkembangan bisnis yang meningkat begitu pesat. Tapi disisi lain
saya merasa sedih karena ketidaksiapan infrastruktur. Maklum, selain hanya ditopang oleh tidak lebih
dari 10 orang karyawan dengan jumlah PC kurang dari lima unit, system TI yang digunakan pun masih
sangat sederhana.
Salah satu yang diangankan Andry pada saat itu adalah memberikan laporan pembelanjaan
kepada member- nya setiap bulan, sehingga mereka tahu hasil pekerjaannya selama ini. Karena jika Ia
harus mengirim statement kepada ribuan member-nya yang tersebar di seluruh Indonesia maka akan
membutuhkan biaya cukup besar hingga puluhan juta rupiah untuk setiap bulannya.Akhirnya saya
diperkenalkan kepada salah satu vendor kelas dunia dengan harga wah untuk ukuran perusahaan selevel
Capriasi.
Nah, setelah sang vendor mengetahui Capriasi menggunakan Software nya, vendor ini malah
mencanangkan kesempatan itu untuk masuk ke Indonesia guna menggarap secara khusus pasar MLM.
Akhirnya pada pertengahan 2003, implementasi system aplikasi MLM terpadu di Capriasi dinyatakan
rampung. Didukung sekitar 50 karyawan dengan 30 unit PC, seperti diklaim Andry, kini Capriasi sudah
memiliki lebih dari 160ribu member yang tersebar di seluruh Indonesia. Andry juga mengklaim,
perkembangan bisnis Capriasi mampu tumbuh 2 kali lipat.

2.

Grand Max, Inovasi Untuk konsumen.

Inovasi merupakan hal yang mutlak harus dilakukan oleh setiap perusahaan. Apalagi di tengah
maraknya persaingan melawan competitor. Perusahaan mesti semakin pandai membaca peluang dan
memanfaatkannya
untuk
memenangi
persaingan.
Persaingan di bidang otomotif memang dapat dikatakan sebagai persaingan yang cukup sengit. Produk
baru semakin banyak keluar dan memikat hati masyarakat dengan setiap keunggulannya, mulai dari
desain, mesin, fungsi dan beragam manfaat lainnya.
PT. Astra Daihatsu Motor adalah salah satu perusahaan yang menerapkan inovasi ketika
penjualan produk menurun. Ada kalanya beberapa pertanyaan akan muncul ketika proses inovasi menjadi
pilihan.
Mampukah mencari strategi baru dengan melihat peluang pasar yang ada dengan mengeluarkan produk
yang mampu bersaing dengan kompetitor? ADM mampu menjawabnya dengan memsarkan Daihatsu
Grand
Max
sebagai
produk
unggulan.
Berkaca pada pengalaman sebelumnya juga merupakan langkah untuk menemukan inovasi yang tepat.
Karena, tujuannya adalah mengetahui apakah perusahaan masih cukup kompeten untuk berkompetisi,
serta keunggulan baru apa yang dibutuhkan perusahaan untuk menunjukan kompetensinya di tengah
persaingan. Dan hal ini juga telah dilakukan ADM.
ADM mampu belajar dari pengalaman lalu ketika Daihatsu Zebra dirasa tidak lagi kompeten
untuk bersaing dengan produk kompetitor. Terutama ketika Zebra bersaing dalam segmentasi kendaraan
niaga, yang tolak ukur perbandingannya adalah kapasitas daya angkut. Munculnya Grand Max mampu
menutupi
kekurangan
tersebut.
Memikirkan cara yang tepar untuk mengomunikasikan manfaat produk kepada pelanggan juga
merupakan hal yang penting, selain memikirkan cara mengedukasi pelanggan agar mengenal produk kita
lebih
jauh.
Secara garis besar apa yang dilakukan ADM sudah mencakup tiga hal penting dalam proses inovasi, yaitu
product development, service development, dan delivery process. Sebab, bagi sebuah perusahaan, hal
yang penting agar bisa memenangi kompetisi adalah kemampuan mengembangkan produk dan layanan
baru, serta memberikannya kepada pelanggan.
Inovasi yang focus pada harapan pelanggan merupakan cara jitu ADM untuk mendapatkan
kepuasan pelanggan. Sebab, kepuasan pelanggan hanya akan terjadi ketika performa Grand Max sesuai
dengan apa yang diharapkan. Dan kenyataannya, ADM berhasil memadukan kedua hal tersebut.

B. Kasus Pemasaran Aqua

Siapa yang tidak mengenal Aqua, merek minuman dalam kemasan ini menguasai pangsa pasar
penjualan air mineral dalam kemasan di Indonesia. Dengan total asset mencapai sekian dan harga saham
per lembarnya mencapai tentu saja menunjukkan perusahaan ini adalaha perusahaan yang bonafide.
Aqua menjadi pelopor air minum dalam kemasan di Indonesia. Berawal dari ide Tirto Utomo,
pendiri perusahaan Aqua Golden Missisipi yang melihat adanya peluang pasar yang besar. Pada saat itu
Indonesia kekurangan air berish siap minum, karena yang tersedia hanya air leding atau air dari sumber
lain yang dimasak sendiri untuk keperluan minum.
Untuk menjamin ketersediaan dan kualitas produk, perusahaan merasa perlu memiliki pabrik
penjernihan air sendiri. Untuk itulah aqua membangun pabrik penjernihan air pertama di Indonesia yang
berasa di daerah bekasi. Saat itu permintaan produk masih kecil sehingga pabrik hanya beroperasi tiap
Senin dan Selasa. Saat itu pasar untuk industry minuman dalam kemasan masih sangat terbatas. Banyak
yang menertawakan konsep bisnis Aqua, selain karena harganya yang sama dengan bensin ketika itu,
banyak juga yang menganggap Indonesia tidak memerlukan produk minuman dalam kemasan.
Pada saat itu juga focus Aqua hanya ada pasar orang asing yang menyantap makanan di berbagai
restoran di Jakarta, ketika itu penjualan mencapai 2,5 juta liter di tahun 1980, dengan kondisi belum
memiliki distribusi di luar Jakarta. Perusahaan mengambil langkah antisipasi dengan menggunakan
kemasan sekali pakai. Dengan penggunaan kemasan ini perusahaan mengalami peningkatan penjualan
terutama untuk wilayah luar Jakarta.
Pada tahun 1985 Aqua memulai kompetisi dengan minuman ringan yang ditandai dengan
mengeluarkan kemasan 220ml yang mendongkrak penjualan dan dalam waktu setahun mencapai
penjualan 42 juta liter dalam produk air kemasan.
Keberhasilan pemasaran Aqua dimulai saat penentuan nama merek. Tirto memberi nama Aqua
yang diambil dari bahasa latin yang artinya air. Orang asing yang datang ke Indonesia pasti langsung
mengerti maksud dari merek tersebut, di lain pihak nama itu dapat diterima dengan baik dengan
masyarakat Indonesia karena dianggap netral dan tidak menyerupai salah satu bahasa daerah yang
digunakan di negara kita. Untuk membangun reputasi merek dengan baik, perusahaan berusaha
mempertahankan kualitas produk dengan mengembangkan berbagai inovasi yang dapat menjamin
kandungan dan tingkat keamanan konsumsi produk.
Citra disini memegang peranan penting karena Aqua menyediakan air minum tanpa rasa dan
manfaat seperti pada minuman berenergi. Untuk membangun citra perusahaan menggunakan slogan
bersih, bening dan bebas bakteri pada empat tahun pertama. Namun, slogan ini tidak membantu
banyak. Pada tahun 1979, aqua mengganti slogan menjadi air sehat setiap saat yang akhirnya lebih
efektif memberikan dampak signifikan bagi perusahaan. Kesempurnaan operasional dari hulu ke hilir
menjadikan Aqua pemimpin pasar di kategori air minum dalam kemasan sampai saat ini yang terlihat dari
kinerja finansial serta non-finansialnya. Dan kalo kamu kepingin minum air AQUA yang lebih segar
jangan lupa menggunakan DOMO Stand Water Dispenser [DI 2020] dijamin akan lebih menyenangkan
sensasi minum air AQUAnya.