Sistematika Laporan Observasi

Laporan disusun dalam format makalah naratif yang berisi deskripsi dan analisis strategi operasional
objek penelitian. Sistematikanya adalah sebagai berikut:

I. Halaman cover (standar)

II. Pendahuluan

Berisi tentang deskripsi latar belakang dan tujuan observasi, alasan pemilihan
organisasi/perusahaan sebagai objek penelitian, sumber data (apa/siapa, posisinya,
kredibilitasnya), metode penggalian data (wawancara, dokumentasi, dsb) dan poin-poin
instrument penggalian data. Penjelasan ini dapat memberikan gambaran arah observasi
serta kredibilitas hasil observasi yang dilakukan oleh peneliti.

III. Deskripsi Profil Organisasi/Perusahaan

Berisi tentang deskripsi latar belakang dan tujuan berdirinya organisasi/perusahaan, bidang
usaha, pernyataan visi-misi dan sekilas perkembangannya dari waktu ke waktu (misalnya
dari segi perkembangan produk/layanan, pengguna jasa (customer), kantor cabang (jika
ada), SDM, dan lain-lain). Dari deskripsi profil ini diharapkan dapat diketahui bahwa: 1)
organisasi/perusahaan ini layak diteliti aspek manajemen operasionalnya; 2)
organisasi/perusahaan ini memiliki nilai keunggulan tertentu di bidang usaha yang
digelutinya.

IV. Strategi Operasional

Berisi tentang deskripsi dan analisis strategi operasional organisasi/perusahaan tersebut.

Peneliti perlu mengidentifikasi aspek operasional apa yang menjadi keunggulan strategis
organisasi tersebut dan bagaimana deskripsi detailnya keunggulan tersebut sesuai yang
diinginkan/telah dijalankan oleh organisasi. Peneliti juga perlu mendeskripsikan apa
pertimbangan-pertimbangan yang menjadi landasan strategi operasional tersebut.

Setelah mendeskripsikan, peneliti perlu memberikan analisis efektivitas dari strategi

operasional tersebut. Analisis efektivitas bisa dilakukan dari beberapa sudut pandang,
seperti respon customer (pengguna jasa), perbandingan dengan organisasi/perusahaan lain
yang bergerak di bidang yang sama, maupun dari sudut pandang lain yang dianggap relevan.
Fungsinya peneliti bisa belajar dari sudut pandang pelaku usaha tentang pengambilan
keputusan strategis operasional, perhitungan rasional yang melandasinya serta
konsekwensi-konsekwensi yang muncul dari pengambilan keputusan tersebut.

V. Produk

Berisi tentang deskripsi dan analisis produk organisasi/perusahaan tersebut. Peneliti perlu
mendeskripsikan secara detail dan kongkrit produk organisasi. Bisa semua produk yang
dijual, atau difokuskan pada produk unggulan saja. Deskripsi meliputi bentuk, fungsi, fitur,
spesifikasi, dimensi kompetitif dan justifikasi ekonomi dari produk tersebut. Peneliti juga
perlu mendeskripsikan pertimbangan-pertimbangan yang menjadi landasan pengembangan
produk tersebut, bisa dari sudut pandang customer demand, persaingan usaha, analisis
profitabilitas, dan sebagainya.
 Setelah mendeskripsikan, peneliti perlu memberikan analisis efektivitas produk tersebut,
bisa menggunakan beberapa sudut pandang seperti respon customer (pengguna jasa),
perbandingan dengan organisasi/perusahaan lain yang bergerak di bidang yang sama,
maupun dari sudut pandang lain yang dianggap relevan.

VI. Penutup

Berisi tentang apa saja poin-poin penting yang peneliti ambil sebagai pelajaran dari observasi
ini dalam hubungannya dengan strategi operasi, serta bagaimana pengetahuan tersebut
dapat diaplikasikan di lapangan kompetensi manajemen dakwah.

VII. Lampiran

Meliputi absensi kerja kelompok serta dokumentasi selama penelitian (foto wawancara
dengan narasumber, pamphlet/brosur (jika ada), dan data-data primer penunjang yang
dianggap relevan). Tanda tangan hanya diperuntukkan anggota yang mengikuti kegiatan
kerja kelompok di tanggal yang disebutkan. Berikut ini contoh format absensi:

Tanggal, kegiatan Ringkasan hasil Nama anggota 1 Nama anggota 2 Nama anggota 3
1. 11 Oktober 2017 PT. AAA bersedia (tanda tangan) (tanda tangan) (tanda tangan)
Kunjungan menjadi
pendahuluan ke narasumber
PT. AAA penelitian

2. 16 Oktober 2017
Konsultasi
dengan dosen

3. 18 Oktober 2017
Kunjungan ke-2
ke PT. AAA

4. 19 Oktober 2017
Diskusi analisa
hasil kunjungan

5. 23 Oktober 2017
Diskusi fixasi
penyusunan
laporan