KASUS KOMUNIKASI BISNIS DALAM PERUSAHAAN

Tugas Individu

diajukan Guna Memenuhi Tugas Mata Kuliah Komunikasi Bisnis

Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian
Universitas Negeri Jember

Oleh:
Nama : Adinda Riza A.F
NIM :151510601164

MATA KULIAH KOMUNIKASI BISNIS

PROGRAM STUDI AGRIBISNIS
FAKULTAS PERTANIAN
UNIVERSITAS JEMBER
2017
 Pada dasarnya dalam hal komunikasi, suatu perusahaan selalu dihadapkan
pada masalah baik dalam lingkup internal maupun eksternal. Pada lingkup
internal, komunikasi perusahaan biasanya dilakukan secara berjenjang, sehingga
penyampaian pesan harus melewati jaringan komunikasi yang panjang. Kondisi
tersebut terkadang membuat pesan yang disampaikan tidak secara langsung
sampai pada penerima pesan seharusnya. Waktu yang dibutuhkan dalam
penyampaian pesan membutuhkan waktu yang relatif lama, sehingga
kemungkinan penyampaian pesan seperti surat dapat dihadapkan pada resiko
kerusakan surat ataupun hilangnya surat yang akan disampaikan.
Menurut Djoko Purwanto dalam bukunya Komunikasi Bisnis edisi
ketiga menyebutkan bahwa intruksi yang kurang jelas dapat menyebabkan
macetnya komunikasi. Dalam perusahaan terkadang terdapat memo yang
berlebihan dan tidak berguna, sehingga karyawan bingung dengan intruksi yang
berikan. Selain permasalahan tersebut, perusahaan juga dihadapkan pada masalah
krisis komunikasi. Contoh masalah krisis komunikasi adalah adanya rumor yang
berkembang di masyarakat. Rumor yang berkembang di masyarakat dapat
menimbulkan reaksi yang bermacam-macam. Krisis komunikasi disuatu
perusahaan berpengaruh pada masa depan produk dan reputasi perusahaan. Untuk
mengatasi permasalahan ini hendaknya perusahaan menangani rumor yang
beredar dengan cara menjelaskan apa yang menjadi masalahnya secara terbuka.
Contoh permasalahan lain dalam kegiatan komunikasi perusahaan adalah
masalah komunikasi lintas budaya. Dalam menjalin kegiatan bisnis, harus
diperhatikan siapa yang kita ajak berbisnis, bagaimana budayanya? Apakah apa
yang kita tawarkan sesuai dengan kebutuhan mereka?. Hal-hal demikian perlu
diperhatikan, sebab kesalahan dalam beretika saat berbisnis dapat menjadi
masalah besar bagi perusahaan.
Contoh lain permasalahan komunikasi bisnis adalah mengenai etika
periklanan. Beberapa masalah dalam periklanan adalah mengenai isi iklan yang
terkadang dirasa kurang pantas atau mengandung unsur sara ataupun memiliki
tujuan selain ajang promosi. Selain hal tersebut, terkadang penerima pesan iklan
tidak bisa membedakan mana informasi yang bertujuan memberi informasu atau
yang bertujuan mengajak, sehingga ketika ada beberapa hal yang tidak sesuai
dengan produk asli menyebabkan konsumen tidak percaya dengan sejumlah iklan-
iklan yang disajikan. Demikian beberapa contoh permasalahan komunikasi bisnis
dalam perusahaan. Penanganan permasalahan harus diselesaikan dengan tenang
dan dengan cara sebaik mungkin agar perusahaan tetap memiliki citra baik dari
luar dan memiliki sistem organisasi yang baik antar karyawan yang bekerja
sehngga tujuan perusahaan dapat terwujud dengan mudah.

DAFTAR PUSTAKA
Purwanto, D. 2006. Komunikasi Bisnis Edisi Ketiga. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Bertens, K. 2000. Pengantar Etika Bisnis. Yogyakarta: Kanisius.