981016-08-6533

5.0 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN

Bab ini menerangkan keputusan analisi data berasakan tindak balas responden
terhadap soal selidik yang telah dijalankan berkaitan jenis-jenis produk yang mendapat
sambutan para pelajar di SMK Sam Tet,Ipoh dan analisis data tentang faktor-faktor yang
mempengaruhi pembelian dalam talian oleh para pelajar di SMK Sam Tet,Ipoh.

5.1 DEMOGRAFI RESPONDEN

5.1.1 Jantina

Untuk menkaji kajian ini di sekolah,seramai 30 orang murid yang dipilih di sekolah
SMK SAM TET.Huraian analisis latar belakang responden menglibatkan katogori
umur,bangsa,agama dan tahap pendidikan akan dipamerkan pada rajah di bawah.

JATINA NILAI PERATUS

LELAKI 15 50%
PERUMPUAN 15 50%
 Sumber:Kajian Lapangan 2017

JANTINA

50; 50% 50; 50%

LELAKI PERUMPUAN

Rajah 1-Jantina Sumber:Kajian Lapangan 2017

981016-08-6533

Dapatan hasil kajian in menunjukkan daripada 30 orang responden,15(50%) orang terdiri

daripada murid perumpuan,manakala 15(50%) orang terdiri daripada murid
lelaki.Maklumat ini boleh didapatkan pada Rajah 1 yang ditunjukkan di atas.Kajian ini
adalah untuk mengaji pembelian atas talian,oleh itu jantina yang dipilih perlu seimbang
supaya keputusannya lebih jelas.

5.1.2 Umur

Dalam Kajian ini,dapatan hasil kajian bahawa semua umur orang responden adalah
berumur 15-25.Ini disebabkan kajian ini dilakukan di SMK SAM TET,murid yang berumur
adalah sehingga 19 tahun,oleh itu,semua responden diletakkan (100%)30 orang adalah di
kategori 15-25.

5.1.3 Bangsa

Dalam melakukan kajian ini di sekolah,hasil dapatan yang diperoleh oleh pengaji adalah
kesemua 30 orang responden (100%) terdiri daripada bangsa Cina.Hal ini kerana 98%
murid di sekolah adalah berbangsa Cina.

5.1.4 Agama

Agama Nilai Peratus

Buddha 25 84%
Muslim 0 0%
Kristian 5 16%
Lain-lain 0 0%
Jadual 4:Agama Sumber:Kajian Lapangan 2017

981016-08-6533
 Agama

20

Buddha Kristian

Rajah 4-Agama Sumber:Kajian Lapangan 2017

Berdasarkan hasil kajian ,daripada 30 orang responden,majoriti 25(84%) orang murid

terdiri daripada agama buddha,dan segelintir murid 5(16%) adalah daripada agama
Kristian.Ini disebabkan sekolah kita mengandungi 98% orang Cina,oleh itu agama Muslim
dan lain-lain adalah 0%.

5.1.5 Taraf Pendidikan

Taraf Pendidikan Nilai Peratus

PT3 7 23%
SPM 6 20%
STPM/DIPLOMA 17 57%
IJAZAH 0 0%
Jadual 5 Sumber:Kajian Lapangan 2017

981016-08-6533
 Taraf Pendidikan

8.2

17

PT3 SPM STPM/DIPLOMA

Rajah 5-Taraf Pendidikan Sumber:Kajian Lapangan 2017

Selepas mengkaji soal selidik yang diberi kepada murid,daripada 30 orang murid,17 orang
murid(57%) adalah terdiri daripada Taraf pendidikan lepasan STPM.Tambahan pula,6
orang murid terdiri daripada 20% adalah taraf SPM.Akhirnya,untuk 7 orang murid (23%)
yang bertaraf PT3 ditunjukkan dalam Rajah 5 di atas.

5.2 Bahagian B:Faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan terhadap peralatan

sukan dalam kalangan pelajar di SMK SAM TET.

Pada bahagian ini ,responden diberi 5 soalan yang berkaitan dengan faktor-faktor yang
mempengaruhi permintaan murid terhadap peralatan sukan.

Soalan 1 yang disoal kepada responden ialah peralatan sukan berjenama mungkin menarik
minat para murid-murid.Bagi soalan ini,20 orang murid setuju dengan faktor berjenama
terhadap peralatan sukan dengan 67%,manakala 10(33%) orang murid tidak setuju dengan
pandangan berjenama,secara langsung,majoriti murid membeli peralatan sukan adalah
sebab jenama barang.

981016-08-6533
Soalan 2 yang disoal kepada responden ialah sama ada kemudahan dan kepantasan untuk
membeli peralatan sukan menjadi faktor-faktor murid membeli perlatan sukan.Dengan
kerjasama murid-murid,jawapan telah diketahui dengan 25 orang murid setuju dengan
faktor ini 84%.5 orang yang tertinggal dengan 16% tidak setuju dengan pandangan faktor
ini.

Soalan 3 yang disoal kepada responden adalah mengkaji murid-murid bahawa pilihan yang
banyak adalah salah satu faktor mereka membeli dalam talian.Bagi soalan in,7 orang murid
setuju bersamaan 24%,dan 23 orang murid tidak setuju dengan penyataan ini dengan 76%
peratus.Hal ini kemungkinan pilihan juga banyak diberi jika kita melawat kedainya.

Soalan 4 yang disoal kepada responden ialah sama ada pengguna menganggap bahawa
harga di atas talian lebih murah daripada membeli di kedai sukan.Untuk bahagian soalan
ini,28 orang murid setuju bersamaan 94%,manakala 2 orang tidak bersetuju bersamaan
6%.Hal ini mungkin disebabkan pembelian dalam talian tidak memerlukan perkhidmatan
pelayan untuk memujuk pelanggan,harganya turun dengan tiada cukai perkhidmatan.

Soalan yang terakhir dipersoalkan kepada responden ialah mengaji sama ada kejujuran
kedai atas talian memberi faktor yang mempengaruhi mereka membeli peralatan atas
talian.Oleh itu,14 orang murid setuju dengan penyertaan ini bersamaan 47%,dan 53% telah
digandungi oleh 16 para murid yang tidak setuju dengan faktor kejujuran.

BIL PENYATAAN YA TIDAK

1 Soalan 1 20 67% 10 33%
2 Soalan 2 25 84% 5 16%
3 Soalan 3 7 24% 23 76%
4 Soalan 4 28 94% 2 6%
5 Soalan 5 14 47% 16 53%
Jadual 5:Faktor-faktor mempengaruhi permintaan pengguna

Sumber:Kajian Lapangan 2017

981016-08-6533
 FAKTOR-FAKTOR MEMPERGARUHI PERMINTAAN PENGGUNA
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Soalan 1 Soalan 2 Soalan 3 Soalan 4 Soalan 5

YA Column1

Rajah 5-Faktor-faktor mempengaruhi permintaan pengguna Sumber:Kajian Lapangan

2017

5.3 MENKAJI TAHAP KEPUASAN PELAYAN TERHADAP PEMBELIAN

PERALATAN SUKAN DALAM KALANGAN PELAJAR DI SMK SAMTET.

Pada bahagian ini,responden akan diberi 5 soalan terhadap kepuasan mereka terhadap
pelayan dalam talian yang memberi perkhidmatan yang cukup untuk pengguna.Markah
yang diberi adalah 1-5 dengan 1 (sangat tidak bersetuju) 2 (tidak bersetuju) 3 (tidak pasti) 4
(bersetuju) 5 (sangat setuju).

Soalan 1 yang disoal kepada responden adalah untuk mengaji bahawa layanan yang diberi
oleh pelayan dapat memuaskan hati responden.Dengan bacaan yang diperoleh,2 orang
sangat tidak setuju 7%,4 orang yang tidak bersetuju 13%,5 orang yang tidak pasti 17% , 7
orang yang bersetuju dan 12 orang yang bersetuju dengan penyataan berikut.

Soalan 2 ialah kemudahan pembayaran yang diberi oleh pelayan,contohnya pembayaran

dengan kredit dan debit,duit ditransfer atau pembayaran wang tangan.Murid yang tsangat
tidak bersetuju mengandungi 0% ,manakala 1 murid yang tidak bersetuju dengan kepuasan
 981016-08-6533

ini 3%.Seterusnya,3 murid yang tidak pasti dengan kenyataan ini dengan 10%.6 murid yang
bersetuju 20%.Akhirnya 20 orang murid memberi markah sangat setuju 67%.

Soalan 3 yang disoal kepada responden ialah sama ada responden berpuas hati dengan
harga yang ditawarkan oleh dalam talian.Untuk memastikan bahawa harganya boleh
berbanding dengan harga yang dipamerkan di kedai.Bagi soalan ini,0 orang murid memberi
jawapan sangat tidak bersetuju dan tidaak bersetuju.Tetapi ada 4 orang pelajar yang tidak
pasti bahawa harganya murah(13%).10 orang murid bersetuju bersamaan 33% dan 16 orang
pelajar sangat bersetuju 54%.Ini menunjukkan bahawa atas talian memberi harga yang
murah berbanding di kedai yang menjual peralatan sukan.

Soalan 4 disoal untuk mengetahui adakah responden berpuas hati dengan kualiti peralatan
sukan yang dibeli.Bagi soalan ini,5 orang pelajar sangat tidak bersetuju dengan kualiti yang
dibeli 17%,manakala 7 murid tidak bersetuju bersamaan 23% dan 10 orang murid tidak
pasti dengannya 33%.Hanya 5 orang murid yang bersetuju bersamaan 17% dan 3 orang
murid sangat bersetuju bersamaaan 10% sahaja.

Soalan terakhir ditanyakan untuk responden,bahawa mereka berpuas hati dengan

pembungusan yang dibalut oleh pelayan atas talian.Bacaan ini ialah 0 orang pelajar
menandakan tsangat tidak bersetuju,4 orang murid tidak bersetuju 13%,9 orang murid tidak
pasti 30%,10 orang murid bersetuju 33% dan 7 orang murid sangat bersetuju 24%.

BIL SANGAT TIDAK TIDAK TIDAK BERSETUJU SANGAT

BERSETUJU BERSETUJU PASTI BERSETUJU
1 2 7% 4 13% 5 17% 7 23% 12 40%
2 0 0% 1 3% 3 10% 6 20% 20 67%
3 0 0% 0 0% 4 13% 10 33% 16 54%
4 5 17% 7 23% 10 33% 5 17% 3 10%
5 0 0% 4 13% 9 30% 3 33% 7 24%
Jadual 3-Tahap Kepuasan terhadap pembelian peralatan sukan

Sumber:Kajian Lapangan 2017

 981016-08-6533

TAHAP KEPUASAN TERHADAP PEMBELIAN PERALATAN SUKAN

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Soalan 1 Soalan 2 Soalan 3 Soalan 4 Soalan 5

sangat tidak bersetuju tidak bersetuju tidak pasti

bersetuju sangat bersetuju

Rajah 5-Tahap Kepuasan Terhadap Pembelian Peralatan Sukan

Sumber:Kajian Lapangan 2017